STANDART OPERATIONAL PROCEDURE

(S.O.P)

Alamat Kami
Jl. Setiabudi No. 46 Bandung, Jawa Barat
Kode Pos : 40143
Phone : 0811 99 33 24
E-mail : cleaningnusantara@gmail.com
Website : www.nusantaracleaning.com
 TUGAS KOORDINATOR SPV & SUPERVISOR

Koordinator Supervisor:
1. System kerja Koodinator Supervisor: mengontrol
rutinitas kerja karyawan secara berkala serta
memberikan report ke kantor PT.PAM setiap 1 minggu
sekali.
2. Mengawasi kinerja supervisor.
3. Memeriksa buku kerja supervisor.
4. Penanganan Complain di lapangan.
5. Memeriksa buku masuk / keluar supervisor.
6. Pengaturan lokasi baru.

Supervisor:
1. Bertanggung jawab terhadap lokasi yang diberikan.
2. Pengontrolan keliling rutin di area pekerjaan.
3. Mengatur General Cleaning, meliputi: Menyapu,
mengepel, pembersihan toilet, kaca, taman, dsb.
4. Diwajibkan menghadap Kabag.Umum atau pimpinan pihak
klien setiap hari setelah pekerjaan harian selesai.
5. Menggantikan tenaga kerja yang tidak masuk apabila
tidak ada tenaga pengganti.
6. Mengisi penilaian terhadap hasil pekerjaan dan
penilaian karyawan PT.PAM setiap hari.
7. Mengisi form laporan izin keluar area kerja, apabila
ada kepentingan/urusan yang berkaitan dengan PT.PAM
ataupun yang berkaitan dengan klien ataupun urusan
pribadi yang urgent.
8. Memberikan training kepada karyawan baru cleaning
service di lokasi.
9. Wajib piket kantor pada hari sabtu.
 PROGRAM TETAP SUPERVISOR CLEANING SERVICE

A. 4 (Empat) Konsep Cleaning Services:

 Kebersihan.
 Kerapian.
 Ketelitian.
 Ketepatan.

B. Berpedoman pada 5 (Lima) sikap mental:

 Ikhlas.
 Jujur.
 Disiplin.
 Tanggung Jawab.
 Loyalitas.

C. Berpedoman pada 5 eRTAF pedoman kerja:

 Resik.
 Ringkas.
 Rapih.
 Rawat.
 Rajin.
 Teliti.
 Amanah
 Fokus
Adapun untuk penjelasan singkat mengenai mekanisme
pekerjaan cleaning service, antara lain yaitu:

1. GENERAL CLEANING
General Cleaning, meliputi:
1. Menyapu seluruh ruangan serta lobby.
2. Mengepel seluruh ruangan serta lobby.
3. Pembersihan seluruh toilet.
4. Pembersihan seluruh kaca / jendela & list kaca.
5. Pembersihan masjid milik klien.

2. PERAWATAN LANTAI

Setiap jenis lantai mempunyai perbedaaan penanganan

dan bahan kimia / chemical yang digunakan. Kesalahan
pemilihan bahan kimia / chemical dapat mengurangi umur
lantai dan anda akan mengeluarkan biaya tinggi yang
tidak efektif untuk memperbaiki lantai tersebut.

Keuntungan bagi klien

 Lantai akan selalu terawat dengan baik.

 Pekerjaan ditangani oleh tenaga kerja berpengalaman.
 Perawatan dan bahan chemical yang lengkap yang kami
sediakan dan disesuaikan dengan situasi serta kondisi yang
ada.
 Kami dapat membantu perawatan gedung anda.
 Kami mementingkan kebutuhan yang anda inginkan.
3. PERAWATAN TAMAN DAN AREA LUAR

I. PEMELIHARAAN & PEMBERSIHAN TAMAN

a) Pembersihan taman dari guguran daun dan sampah –

sampah yang berserak.

b) Perawatan taman dilakukan dengan cara menyiram

tanaman 2kali sehari, pagi dan sore.

c) Perawatan taman dengan pengambilan daun – daun

yang sudah menguning atau layu dan memangkas
tanaman agar nampak lebih rapi.

d) Menggemburkan tanaman.

e) Pemberian pupuk secara periodik.

f) Pemberantasan hama tanaman.

g) Penggantian tanaman yang mati.

II. AREA LUAR

a) Pembersihan lapangan olahraga atau tempat

bermain.

b) Pembersihan area parkir dari sampah - sampah.

4. MEMBERSIHKAN PERALATAN GEDUNG
1. Membersihkan alat pemadam kebakaran.
2. Membersihkan tempat odner dan odder.
3. Membersikan lemari.
4. Membersihkan bunga plastik atau hiasan.
5. Membersikan figura atau lukisan.
6. Membersihkan tempat puntung rokok, Dll.

Selesai Melaksanakan tugas rutin, karyawan cleaning

service diwajibkan merapikan serta merawat peralatan kerja
yang habis digunakan.
Apabila tugas pagi sudah dilaksanakan, maka Karyawan
Cleaning Service diwajibkan melakukan pengontrolan ulang
terhadap hasil kerja sebelumnya. Hal ini dilakukan agar
area pekerjaan selalu dalam keadaan bersih dan wangi.

Semua tenaga kerja cleaning service kami juga bisa

menggunakan alat- alat mesin untuk general cleaning
seperti:

a) Mesin vacuum (Vacuum Cleaner).

b) Alat poles (Polisher / Scrubber)
 RUTINITAS KERJA CLEANING SERVICE

Tugas rutin yang harus dikerjakan seorang tenaga Cleaning

Service, antara lain yaitu:

I. Prioritas umum pekerjaan:

1. Membersihkan meja, Kursi, komputer & telepon.
2. Membuang sampah yang ada pada area kerja / umum.
3. Membersihkan kaca indoor dan outdoor.
4. Membersihkan langit – langit / sawang - sawang.
5. Menyapu lobby & seluruh ruangan.
6. Mengepel lobby & seluruh ruangan.

II. Membersihkan Kamar Mandi / Toilet Meliputi:

1. Membersihkan langit – langit / sawang - sawang atap
kamar mandi.
2. Membersihkan dinding kamar mandi.
3. Membersihkan washtafel & cermin.
4. Membersihkan tempat sabun.
5. Menyikat lantai.
6. Membersihkan Closet yang berkerak.
7. Membuang & membersihkan tempat sampah yang ada pada
tiap – tiap kamar mandi / Toilet.
8. Mengepel kamar mandi / Toilet.
Semua tenaga cleaning sevice wajib menjalankan dan
melaksanakan pedoman kerja seperti dibawah ini:

ETOS KERJA KARYAWAN KAMI

1.Ikhlas : Dalam melaksanakan suatu pekerjaan.
2.Jujur : Jujur dalam pekerjaan & absensi.
3.Disiplin : Dalam waktu bekerja.
4.Tanggung jawab : Dalam bekerja maupun hasil kerja.

5 PEDOMAN KERJA KARYAWAN KAMI

1. Resik : Bersih secara rasa, raba dan pandang.
2. Ringkas : Cara Kerja yang tertib dan efektif.
3. Rapih : Kerapian untuk hasil kerja & diri sendiri.
4. Rawat : Pemeliharaan peralatan dan ketelitian.
5. Rajin : Melakukan pekerjaan secara continue.
6. Amanah : Menjaga dan mempertanggung jawabkan
pekerjaan & apa yang ada dalam pekerjaan.
7. Fokus : Konsentrasi dalam bekerja

Bandung, 08 Agustus 2015

Hormat kami,
NUSANTARA CLEANING