CLEANING SERVICE

1. TUGAS DAN FUNGSI

2. STANDAR PENAMPILAN
3. STANDAR LAYANAN
1. TUGAS DAN FUNGSI CLEANING SERVICE
 Fungsi : menciptakan Kebersihan, Kerapihan,
Keindahan, Keamanan, dan Kenyamanan dalam
ruang lingkup Puskesmas Kecamatan Cakung

 Peran : Membantu Kepala Puskesmas

Kecamatan Cakung untuk Menjaga dan
Merawat Kebersihan di Lingkungan Puskesmas
Kecamatan Cakung
TUGAS CLEANING SERVICE
 Membersihkan Ruang kerja seperti menyapu dan
mengepel lantai, membersihkan kaca indoor dan
outdoor, membersihkan langit-langit atap ruangan.
 Membersihkan Loby (ruang tunggu pasien) dan Aula
 Membersihkan kamar mandi/toilet seperti,
membersihkan kloset, lantai, wastafel dan tempat
sabun, lampu kamar mandi, langit-langit atap kamar
mandi, cermin, dan bak mandi
 Membersihkan peralatan gedung seperti meja,
bangku, komputer, telepon, lemari, pigura atau
lukisan, bunga plastik, dan papan pengumuman
 Membersihkan halaman seperti menyapu dan
mengepel halaman, merapikan tanaman dan
merawat bunga hidup
 Merawat, membersihkan & mempersiapkan
peralatan kantor dan ruman tangga
 UNSUR PENDUKUNG OPERASIONAL
CLEANING SERVICE

Bahan pembersih yang sesuai dengan jenis permukaan

benda yang bertujuan untuk tidak merusak permukaan
benda tersebut, akrab lingkungan, dan dapat membasmi
kuman pengganggu manusia

Peralatan kebersihan yang dapat menunjang pada efisiensi

dan tenaga, menjaga citra gedung dimata pengunjung dan
tidak merusak benda

SDM yang terlatih dengan baik (Well Trained) dalam

menggunakan bahan pembersih dan alat kebersihan secara
tepat dan benar dan juga memiliki kejujuran, kedisiplinan,
keramahtamahan, serta kepedulian terhadap keamanan dan
kerusakan inventaris gedung
 LOKASI PELAYANAN
CLEANING SERVICE

1. Office Room (Ruang Kantor)

2. Ruang Pelayanan (Poli)
3. Tangga
4. Ruang Tunggu
5. Dinding
6. Roof (atap)
7. Parking Area
8. Pantry
9. Toilet
10. Ruang Pertemuan
11. Gudang
 STANDAR PENAMPILAN
1. Seragam

No Hari Seragam
1 Senin Hitam Merah
2 Selasa Biru
3 Rabu Hitam Merah
4 Kamis Biru
5 Jum'at Hitam Merah
6 Sabtu & Minggu Bebas

1. Nama
2. Name Tag
3. Sepatu Hitam
4. Kerudung Hitam (bagi yang berkerudung)
5. Cepolan/Hairnet (bagi yang tidak berkerudung)
6. Kaus Kaki hitam
STANDAR PENAMPILAN

 Kerapihan
a. Rambut tersisir dan tercukur rapih
b. Kumis tercukur rapih
c. Tidak berjenggot dan berjambang
d. Tidak bertato
e. Menjaga kebersihan badan (tidak bau badan)
f. Menjaga kebersihan gigi dan mulut
g. Memakai parfum yang tidak menyengat
h. Memakai cepolan/hairnet (bagi yang tidak
berkerung)
i. Memakai make up standar untuk Perempuan
(Bedak dan Lipstik)
 SIKAP LAYANAN CLEANING SERVICE
Memberikan perlindungan dan memberikan rasa
nyaman kepada pasien/tamu selama di lingkungan
Puskesmas melalui layanan dengan sikap :
1. SIGAP : Tangkas, cepat dan kuat (penuh semangat
dan meyakinkan)
2. ANTUSIAS : Selalu bersemangat dalam
menjalankan tugas.
3. RAMAH : Bersikap dan bertutur menyenangkan.
4. SOPAN : Berperilaku hormat dan berbudi pekerti
baik terhadap orang lain.
5. TANGGAP : Segera mengetahui keadaan dengan
sungguh-sungguh dalam melaksanakan tugas di
lingkungan Puskesmas.
6. SIAP MEMBANTU : Mau menolong dengan ikhlas
tanpa pamrih dan tanpa pandang bulu.
STANDAR LAYANAN CLEANING
SERVICE
 Saling tegur sapa apabila bertemu rekan kerja,
pasien, dan pengunjung apabila bertatap muka

 “Selamat Pagi/Siang/Sore/Malam…Bapak/Ibu..”
Sapaan dilakukan dengan sopan, senyum dan
menatap lurus ke mata sambil menelungkupkan
tangan.

 Selalu tersenyum dalam keadaan apapun.

 DISIPLIN CLEANING SERVICE
1. Stand by di unit kerja masing-masing
2. Selalu sigap dan cekatan
3. Menjalankan semua aturan, prosedur, tata cara dan
tata krama dengan sebaik baiknya
4. Menjaga kebersihan lingkungan kerja
5. Menjalankan tugas dengan sebaik-baiknya dan penuh
tanggung jawab
6. Taat dan patuh pada pimpinan
7. Menjaga penampilan dan performa diri (menjaga
kebersihan badan, gigi dan mulut)
8. Menjaga ketertiban dan keamanan lingkungan kerja
9. Tidak melakukan kecurangan dalam bentuk apapun
10. Tidak membuat dan memberikan laporan palsu
11. Menjaga kebersamaan dengan azas kekeluargaan
 DISIPLIN CLEANING SERVICE
12. Bersikap ramah dan sopan
13. Memberikan contoh yang baik
14. Menjalankan semua prosedur yang ada
15. Hadir 30 menit sebelum tugas
16. Melaksanakan serah terima tugas dengan baik dan penuh
tanggung jawab
17. Menjalanan prilaku 7S (SENYUM, SAPA, SALAM, SOPAN,
SANTUN, SIGAP, SABAR)
18. Menjaga dan memegang teguh rahasia perusahaan
19. Memakai seragam kerja sesuai aturan yang berlaku
 LARANGAN DALAM MENJALANKAN TUGAS
CLEANING SERVICE
1. Dilarang merokok dalam menjalankan tugas
2. Dilarang menggunakan dan memegang barang-
barang yang tidak berhubungan kecuali atas
perintah
3. Dilarang menggunakan handphone saat bertugas
(kecuali dalam keadaan darurat)
4. Dilarang meninggalkan unit tanpa izin
5. Dilarang tidur selama menjalankan tugas
6. Dilarang menanggalkan pakaian dinas selama
bertugas
7. Dilarang menggunakan, membawa , mengedarkan
NARKOBA, MINUMAN KERAS, JUDI dan lainnya
8. Dilarang memberikan dan membuat laporan palsu
LARANGAN DALAM MELAKSANAKAN TUGAS
CLEANING SERVICE
9. Dilarang meminjamkan barang inventaris kepada
orang lain
10. Dilarang menggunakan alat komunikasi/HT dengan
kata-kata kotor, SARA, menyinggung perasaan
orang lain atau menjelekan/menghina nama
perusahaan
11. Dilarang melakukan atau berbuat ASUSILA
12. Dilarang berkelahi sesama karyawan atau rekan
kerja dan pihak lain
13. Dilarang untuk berjenggot dan berjambang, rambut
tidak melebihi krah baju dan rapih, tidak bertatto
14. Dilarang mengijinkan orang yang tidak
berkepentingan berada dan masuk kedalam area
yang telah ada ketentuannya
15. Dilarang meninggalkan tugas sebelum pengganti
hadir.