STANDART OPERATING PROCEDURE (SOP)

CV. SAHABAT BERKAH

SEJAHTERA
 JASA KEAMANAN (SECURITY)
 CLEANING SERVICE
 JASA PENGELOLAAN PARKIR

Gg. Srikatan 2 No. 12 Gremet, Manahan, Banjarsari, Surakarta

Telp. 081291902536
Email. cv.sahabatberkahsejahtera@gmail.com
STANDART OPERATING PROCEDURE (SOP)
Standart Operating Procedure (SOP) merupakan serangkaian tata cara atau langkah-langkah
dalam melaksanakan sebuah kegiatan yang dimiliki oleh instansi atau perusahaan. SOP CV.
Sahabat Berkah Sejahtera merupakan pedoman atau panduan mengenai tata cara melaksanaan
kegiatan, tempat dan waktu pelaksanaan, berikut dengan subyek yang melaksana-kan
pelayanan khususnya terkait dengan operasional perusahaan agar meminimalisir kesalahan
yang akan terjadi dan memberikan kepuasan sesuai dengan harapan customer.

A. PRINSIP PEMBUATAN SOP :

1. Mudah dipahami oleh semua pihak yang berkaitan dengan SOP tersebut
2. Bersifat efektif dan efisien
3. Memberikan kepastian hukum atas setiap pelanggaran
4. Jelas dan selaras
5. Terukur dengan jelas
6. Bersifat dinamis

B. FUNGSI DIBUATNYA SOP :

1. Menjadi dasar hukum dalam mengatur hak dan kewajiban
2. Menjadi acuan kinerja karyawan
3. Memberikan informasi detail mengenai pekerjaan
4. Sebagai pedoman pelaksanaan kerja

C. TUJUAN DIBUATNYA SOP :

1. Membantu karyawan memahami peraturan dan tugasnya di kantor/ tempat kerja
2. Mempermudah proses adaptasi karyawan baru
3. Mempermudah pencapaian target perusahaan
4. Meminimalisir kesalahan/ pelanggaran yang akan terjadi

Page 1
 Page 1 Page 1
STANDART GROOMING
Grooming adalah tata cara penampilan yang meliputi kebersihan, kepantasan, kerapihan
sesuai dengan kondisi lapangan.
1. GROOMING FOR CLEANING SERVICE
a. Bagian Kepala
1) Pria :
- Rambut pendek dan rapih
- Tidak berkumis
- Tidak berjenggot
- Tidak menggunakan anting
- Rambut tidak di cat
2) Wanita :
- Rambut disisir rapih,bila panjang rambut diikat atau dengan harnet
- Selalu berdandan agar tidak lusuh
- Tidak berdandan berlebihan
- Rambut tidak dicat
- Rambut tidak bau
b. Bagian Badan
1) Pria :
- Tidak menggunakan cincin, rantai dan assesoris lainnya
- Menggunakan ikat pinggang
- Tidak bertato
- Badan tidak berbau
- Kuku bersih dan tidak panjang
- Menggunakan deodoran / MBK
2) Wanita :
- Tidak menggunakan assesoris berlebihan
- Tidak menggunakan cincin dan gelang
- Tidak bertato
- Badan tidak berbau
- Kuku bersih dan tidak panjang
- Menggunakan deodoran / MBK
c. Bagian Seragam
- Selalu bersih dan selalu rapih
- Tidak berbau
- Baju dan celana sesuai ketentuan
- Tidak melipat ujung lengan dan ujung celana
- Lengan baju sebatas siku
- Baju dimasukan ke celana kecuali model keluar
- Maksiamal penggunaan seragam 2 hari
- Kerah bebas keringat
- Menggunakan name tag
- Baju dalam tidak nampak dari luar
d. Bagian Sepatu
- Selalu bersih dan selalu rapih
- Menggunakan kaos kaki warna gelap dan tidak robet atau rusak
- Tidak berbau 1 Page 2
2. GROOMING FOR SECURITY
a. Seragam yang bersih dan rapi.
b. Rambut dicukur rapi, tidak terlihat kering dan tidak terlihat basah
c. Rambut diatas krah baju dan tidak menutupi telinga
d. Penampilan rapi
e. Tidak berkumis dan tidak berjenggot
f. Tidak memakai anting/batu akik (Perhiasan tidak berlebihan)
g. Memakai uniform sesuai standart yang ada
h. Sepatu harus di polish (disemir).
i. Rajin cuci muka dan gosok gigi terutama untuk Security yang sering melakukan
kontak langsung dengan tamu.
j. Kopel harus mengkilat (di brasso)
k. Memakai ID card/Name tag.
l. Tidak berbau badan dan bau rokok
m. Kuku dipotong rapi.
n. Kaos kaki berwarna gelap
o. Parfum tidak menyengat
p. Sepatu hitam (sesuai standar), rapih dan bersih
q. Cepat Tanggap (Responsif)
r. Mampu bersosialisasi
s. Melindungi Aset & Orang di linkungan kerja
t. Menghormati serta menjunjung tinggi Hak Asasi Manusia
u. Pelayanan prima dengan 5S
v. Etika yang Baik
w. Memberikan kesan yang membantu kenyamanan dan keamanan
x. Mampu bekerjasama dengan Tim
y. Cepat Tanggap Terhadap setiap kejadian juga permasalahan yang timbul
z. Percaya Diri dalam Menjalankan Tugas

11 Basic Skills For Security :

1. Skill pengetahuan dan kemampuan Polisi terbatas

2. Skill bela diri Polisi RI
3. Skill pengenalan bahan peledak
4. Skill pengenalan dan pemahaman bahan berbahaya (Narkotika, Psikotropika dan Zat
Adiktif lainnya)
5. Skill keterampilan tongkat dan drill borgol
6. Skill PBB (Pengetahuan Baris Berbaris) dan penghormatan
7. Skill K3 dan lingkungan
8. Skill dasar komunikasi dan alat keamanan
9. Skill pengaturan, penjagaan, pengawalan dan patroli
10. Tindakan pertama di Tempat Kejadian Perkara (TKP)
11. Pembuatan laporan Berita Acara Pemeriksaan (BAP)
Page 3
 STANDAR OPERATING PROCEDURE (SOP)
CV SAHABAT BERKAH SEJAHTERA (CV. SBS)

Tgl. Penyusunan : Nomor :

SOP CLEANING SERVICE

Page 1 Page 4
A. TUJUAN
Cleaning service pada dasarnya sama dengan bidang housekeeping yaitu melayani pada
bidang kebersihan, kerapian, dan hygenisasi. Kegiatan bersih-bersih atau cleaning
service mempunyai tujuan jangka pendek yaitu untuk menunjang aktivitas keseharian
Instansi/Lembaga. Selain jangka pendek, ada juga tujuan jangka panjang cleaning service
yaitu untuk mempertahankan semua barang-barang yang dimiliki Instansi/Lembaga agar
bisa digunakan dengan lebik maksimal.

B. PRINSIP KERJA
Didalam pekerjaan kebersihan yang ada di perusahaan, kantor, rumah sakit, penginapan
dan tempat lainnya, Cleaning Service CV. SBS memiliki prinsip yang yaitu :
1. Kebersihan
2. Ketelitian
3. Kerapian

C. PEDOMAN KERJA
Pedoman kerja yang diterapkan petugas Cleaning Service CV SBS adalah 5R 1T, yang
bertujuan untuk menerapkan sikap mental kerja, tugas dan tanggung jawab yang baik
yang di lakukan cleaning service. Pedoman kerja 5R 1T yaitu :
1. Ringkas : cara bekerja yang effective.
2. Resik : bersih secara pandang, rasa, serta raba.
3. Rawat : merawat hingga memelihara semua peralatan dengan teliti.
4. Rapi : kerapian untuk hasil kerja dan diri sendiri.
5. Rajin : melakukan pekerjaan secara konsisten.
6. Teliti : selalu mengecek pekerjaan dengan benar.

D. SIKAP MENTAL KERJA

Terdapat 5 sikap mental kerja yang harus di terapkan bagi seluruh karyawan/pegawai
Cleaning Service CV. SBS, 5 sikap mental tersebut yaitu :
1. Jujur, jujur dalam absensi harian.
2. Ikhlas, ikhlas melakukan semua pekerjaan yang sudah menjadi tanggung jawab.
3. Tanggung jawab, dalam bekerja hingga hasil kerja.
4. Displin, datang tepat waktu, waktu kerja.
5. Loyal, terhadap perusahan and system kerjanya.

E. RUANG LINGKUP KERJA

Adapun sasaran wilayah kerja Cleaning Service di Instansi/Lembaga meliputi :
1. Gedung bagian dalam
2. Gedung bagian luar
3. Toilet
4. Halaman Gedung
5. Taman Gedung

F. JAM KERJA
Jam kerja efektif petugas Cleaning Service adalah :
Shift I : 05.30 – 13.30 WIB
Shift II : 13.30 – 21.30 WIB
Shift III : 21.30 – 05.30 WIB

Page 5
G. PROSEDUR / BAGAN ALUR

KEBERSIHAN RUANG INSTANSI/LEMBAGA

CV SAHABAT BERKAH SEJAHTERA

Judul : Menjaga kebersihan, kerapian dan kenyamanan Ruangan

Instansi/ Lembaga Partner (lingkungan tempat kerja)

Tanggung Jawab : Dalam pelaksanaan tugas Cleaning Service bertanggung-

jawab kepada Kepala Instansi/Lembaga, Bagian Umum,
Keuangan dan SDM

Uraian Tugas :

1. Menyapu lantai seluruh sudut ruangan

2. Memisahkan kotoran (sampah) kedalam tempat sampah organik dan non organik
3. Merapikan seluruh peralatan dan perlengkapan yang ada di setiap ruang
4. Mengepel lantai dengan larutan obat pel dan pengharum
5. Membersihkan Noda/kerak lantai dengan skrap/spon dan obat pembersih
6. Mengosongkan tempat sampah dengan membuang isinya ke bak sampah pusat
7. Membersihkan dinding-dinding seluruh sudut ruangan
8. Membersihkan langit-langit seluruh sudut ruangan
9. Membersihkan ventilasi seluruh sudut ruangan
10. Mengecek kelayakan fungsi pengharum ruangan
11. Membersihkan kaca jendela dengan kemoceng dan cairan pembersih kaca
12. Mengelap kaca jendela dengan kain/lap/kanebo khusus dan semprotan pembersih
13. Mengecek fungsi saklar dan lampu di setiap ruangan
14. Mengecek keberadaan papan (tulisan) tata tertib dan peringatan di setiap ruangan
15. Merapikan dan membersihkan keset di setiap ruang

Page 6
 KEBERSIHAN KAMAR MANDI/TOILET INSTANSI/LEMBAGA

CV SAHABAT BERKAH SEJAHTERA

Judul : Menjaga kebersihan, kerapian dan kenyamanan Kamar

mandi/Toilet Instansi/ Lembaga (lingkungan tempat kerja)

Tanggung Jawab : Dalam pelaksanaan tugas Cleaning Service bertanggung-

jawab kepada Kepala Bagian Umum, Keuangan dan SDM

Uraian Tugas :

1. Menyikat lantai toilet/kamar mandi

2. Membersihkan lantai kamar mandi/toilet dengan cairan permbersih dan cairan
pengharum
3. Mengosongkan tempat sampah
4. Membersihkan saringan (saluran) air dari kotoran yang menyumbat
5. Membersihkan dinding-dinding seluruh sudut kamar mandi/toilet
6. Membersihkan langit-langit seluruh sudut kamar mandi/toilet
7. Membersihkan ventilasi seluruh sudut kamar mandi/toilet
8. Menguras bak/ember
9. Mengecek kelayakan fungsi kran air
10. Mengecek alat/perlengkapan yang ada di toilet
11. Mengecek kelayakan fungsi pengharum ruangan
12. Mengecek kelayakan fungsi engsel, gagang pintu, kunci, gembok, dan grendel
pintu
13. Mengecek fungsi saklar dan lampu di setiap kamar mandi/toilet
14. Mengecek keberadaan papan (tulisan) tata tertib dan peringatan di setiap kamar
mandi/toilet
15. Merapikan dan membersihkan keset di setiap kamar mandi/toilet

Page 7
 KEBERSIHAN HALAMAN/TAMAN INSTANSI/LEMBAGA

CV SAHABAT BERKAH SEJAHTERA

Judul : Menjaga kebersihan, kerapian dan kenyamanan Halaman/

Taman Instansi/ Lembaga (lingkungan tempat kerja)

Tanggung Jawab : Dalam pelaksanaan tugas Cleaning Service bertanggung-

jawab kepada Kepala Bagian Umum, Keuangan dan SDM

Uraian Tugas :

1. Menyiram/menyemprot halaman agar tidak berpasir dan berdebu

2. Menyapu halaman dan taman dengan sapu lidi bergagang panjang
3. Memisahkan kotoran (sampah) kedalam tempat sampah organik dan tempat
sampah non organik
4. Membersihkan selokan air dari kotoran/sampah yang menyumbat
5. Membersihkan dinding-dinding tembok dan area taman dari lumut, rumput dan
tanaman liar
6. Memeriksa pohon dan tanaman jika ada yang layu/mati dan terjadi kerusakan
7. Merawat pohon (bunga) dan tanaman
8. Memberantas hama tanaman dan mengganti tanaman yang mati
9. Menyiram tanaman secara rutin 2 kali sehari kemudian memberikan pupuk secara
teratur
10. Merapikan tanaman yang dirasa kurang bagus
11. Mengecek kelayakan fungsi kran air di taman
12. Mengecek keberadaan papan (tulisan) tata tertib dan peringatan di area halaman/
taman
13. Berkoordinasi dengan koordinator K7/Lingkungan hidup instansi/lembaga

Page 8
A. SOP DUSTING (Pembersihan Debu)
Proses pembersihan dengan mengumpulkan debu-debu hingga ke partikel terkecilnya.
Tujuannya : Untuk membersihkan permukaan seperti pada lantai, dinding, furniture, dan
lainnya dari debu atau kotoran kecil.
Tata cara :
1. Siapkan alat dan chemical
 Botol sprayer atau ember (bila yang ingin di dusting cukup banyak / luas)
 Cleaning cloth / lap
 Chemical (glass cleaner untuk area perkantoran dan APC untuk area toilet dan
infeksius)
2. Melakukan dusting
 Lipat lap seukuran telapak tangan, agar kita mendapatkan banyak permukaan lap
yang bersih serta terlihat lebih rapi
 Semprotkan chemical ke permukaan lap agar hasil lebih baik dan aman bagi
obyek yang dibersihkan
 Bila menggunakan ember (bucket), celupkan lap dan peras hingga lembab,
kemudian lipat seukuran telapak tangan
 Proses pembersihan, dimulai dari bagian atas terlebih dahulu menuju ke bawah
dengan gerakan tangan kiri – kanan, dari atas ke bawah dan dari dalam ke luar
Harus diingat :
1. Dusting adalah pekerjaan harian
2. Lakukan dusting secara detail
3. Gunakan alat bantu ( tangga, scaffolding, dan yang direkomendasikan ) bila
mendusting lebih tinggi
4. Bila diatas meja banyak dokumen atau barang milik klien, minta ijin lebih dahulu
5. Kembalikanlah barang yang dipindahkan ke tempat semula
6. Hati – hati ketika melakukan dusting di sekitar alat – alat listrik
7. Jika tidak yakin akan material yang dibersihkan, tanyakan kepada pengawas
Setelah selesai :
1. Periksa hasil pekerjaan sebelum meninggalkan area
2. Cuci lap, keringkan dan simpan di gudang
3. Bucket dibersihkan, keringkan dan simpan di gudang
4. Letakkan peralatan lainnya ditempat yang telah ditentukan

Page 9
B. SOP SWEEPING
1. Menggunakan Lobby Duster/Dry Mopping
Sweeping adalah kegiatan pembersihan debu dan kotoran yang ada di permukaan lantai untuk
segera dimasukkan ke dalam dustpen. Bila permukaan basah, harus dikeringkan dahulu. Bisa
menggunakan mesin vacuum cleaner penyedot debu kering.
Tujuannya : Membersihkan permukaan lantai dari kotoran dan debu
Tata cara :
a. Siapkan peralatan
 Siapkan lobby duster atau vacuum cleaner dry
b. Melakukan sweeping
 Bisa dilakukan dengan 2 teknik : maju mendorong dan maju tumpang tindih
 Mulailah sweeping dari area pinggir
 Terlabih dahulu sweeping bagian pinggir dengan cara maju mendorong
 Dilanjutkan dengan cara maju tumpang tindih
Harus diingat :
a. Sweeping adalah kegiatan pembersihan harian
b. Debu dan kotoran yang terkumpul segera dimasukkan ke dalam vacuum, jangan
ditunggu hingga menumpuk
c. Bila permukaan basah, keringkan dahulu
Setelah selesai :
a. Periksa hasil pekerjaan sebelum meninggalkan area
b. Kembalikan semua peralatan di tempat yang sudah ditentukan

2. Sweeping Menggunakan Sapu Lidi

Tujuan :
Pembersihan area luar dari kotoran dan sampah lepas
Tata cara :
a. Siapkan peralatan
 Sapu lidi
 Dustpen
 Plastik sampah
b. Melakukan sweeping dengan sapu lidi
 Menyapu dengan arah maju
 Masukkan sampah kedalam plastik sampah
 Menyapu terus kearah tempat pembuangan sampah akhir
Harus diingat :
a. Sweeping merupakan pembersihan harian
b. Lakukan perontokan daun – daun kering
c. Jangan sapu lidi dengan posisi terbalik (lidi diatas)

Page 10
C. SOP GLASS CLEANING (Pembersihan kaca)
Tujuannya : Membersihkan permukaan kaca
Tata cara melakukan glass cleaning :
1. Siapkan peralatan serta chemical
 Window washer
 Window squeegee
 Cleaning cloth (lap)
 Ember (bucket)
 Glass cleaner
2. Melakukan glass cleaning
 Siapkan larutan kimia di dalam ember
 Celupkan window washer ke dalam larutan tersebut lalu peras
 Basahi dan gosok permukaan kaca secara merata dengan window washer dimulai dari
atas ke bawah
 Keringkan permukaan kaca dengan window squeegee dengan gerakan yang
berkesinambungan
Harus diingat :
1. Jangan menggunakan bubuk pasta atau pembersih yang dapat mengakibatkan goresan
2. Jangan memebersihkan kaca pada saat matahari bersinar ke kaca, karena larutan
kimia akan kering seketika dan tidak bereaksi dengan baik
3. Keringkan pinggiran / bingkai kaca dengan cleaning cloth
Setelah selesai :
1. Periksa permukaan kaca setelah selesai
2. Lepaskan kain window washer, cuci dan keringkan
3. Bersihkan peralatan dan kembalikan ke gudang

Page 11
D. SOP TOILET CLEANING (Pembersih toilet)
Tujuannya : Menjaga toilet tetap bersih, kering dan higienis
Tata cara melakukan toilet cleaning :
1. Siapkan peralatan dan chemical
 Bucket (ember)
 Toilet bowl brush (sikat toilet)
 Rubber hand gloves (sarung tangan karet)
 Sikat kecil
 Sponge (busa)
 Cleaning cloth warna merah
 Botol sprayer
 Warning sign
 Chemical
2. Melakukan Toilet Cleaning
 Pasang terlebih dahulu warning sign
 Pakai sarung tangan karet
 Periksa plafond dan bersihkan bila berdebu atau ada sarang laba – laba
 Kumpulkan sampah yang tercecer di meja dan lantai dengan cara diambil dengan
tangan langsung dan atau disapu dengan sapu nylon
Karena toilet terdiri dari 3 material utama, yaitu :
1. Washbasin
 Basahi bagian dalam washbasin serta bilas dengan menggunakan sponge
 Bersihkan saluran pembuangan dengan sikat kecil
 Semprotkan APC dan diamkan 3-5 menit agar chemical tersebut bereaksi
 Sambil menunggu kita bersihkan asesoris di sekitar washbasin termasuk dinding
 Kemudian kembali lagi kepada washbasin, gosok menggunakan abrasive pad dan
bilas hingga bersih
 Keringkan seluruh material yang dibersihkan
2. Urinal
 Flush / basahi bagian dalam urinal serta sikat menggunakan sikat toilet
 Semprotkan APC dan diamkan 3-5 menit agar chemical tersebut bereaksi
 Sambil menunggu kita bersihkan asesoris di sekitar urinal termasuk dinding
 Kemudian kembali lagi kepada urinal, gosok menggunakan abrasive pad dan
bilas hingga bersih
 Semprotkan APC ke bagian dalam urinal
 Keringkan seluruh material yang dibersihkan kecuali bagian dalam urinal
3. Closet
 Flush / basahi bagian dalam closet serta sikat menggunakan sikat toilet
 Semprotkan APC dan diamkan 3-5 menit agar chemical tersebut bereaksi
 Sambil menunggu kita bersihkan asesoris di sekitar closet termasuk dinding
 Kemudian kembali lagi ke lubang closet, gosok menggunakan abrasive pad dan
flush hingga bersih
 Semprotkan APC ke lubang closet dan sekitarnya
 Keringkan seluruh material yang dibersihkan kecuali lubang closet

Page 12
Harus diingat :
1. Yakinkan keberadaan Tissue dan handsoap pada setiap toilet
2. Toilet cleaning merupakan proses pencucian toilet yang dilakukan harian
3. Selalu menggunakan sarung tangan karet
4. Hati – hati bekerja disekitar perlengkapan yang rentan pecah
5. Jangan membuat lecet peralatan dengan alat yang merusak
6. Selalu dibersihkan dari atas ke bawah
Setelah selesai :
1. Periksa area setelah selesai pekerjaan
2. Cuci semua peralatan yang telah digunakan
3. Kumpulkan peralatan dan kembalikan ke gudang
 Page 13

STANDAR OPERATING PROCEDURE (SOP)

CV SAHABAT BERKAH SEJAHTERA (CV. SBS)

Tgl. Penyusunan : Nomor :

SOP CLEANING SERVICE

(SATPAM)
 Page 14

A. TUJUAN
Pembentukan unit satuan pengamanan (SATPAM) bertujuan untuk membantu Pimpinan/
Lembaga dalam rangka menjaga keamanan dan ketertiban yang merupakan upaya
perlindungan terhadap Intansi/Lembaga, sumberdaya, utility, material dan informasi
dalam rangka mencegah terjadinya kerugian, kerusakan, dan kehilangan.

B. DESKRIPSI
Satuan pengamanan yang disingkat SATPAM CV. SBS adalah satu gugus yang dibentuk
oleh CV Sahabat Berkah Sejahtera yang akan ditugaskan untuk menjaga keamanan dan
ketertiban di Lingkungan Instansi/Lembaga Partner yang menggunakan jasa SATPAM
CV. SBS untuk memberikan keamanan dan ketertiban dalam mencegah terjadinya
kerugian dan kerusakan di lingkungan tempat kerja dari pengguna jasa CV. SBS selama
24 jam setiap harinya.

C. RUANG LINGKUP
Adapun sasaran wilayah kerja satuan pengamanan Instansi/Lembaga meliputi :
1. Tugas pokok SATPAM adalah menyelenggarakan keamanan dan ketertiban di
lingkungan tempat kerjanya yang mencakup aspek pengamanan fisik, personil, dan
pengamanan Instansi/Lembaga lainnya.
2. Fungsi SATPAM adalah melindungi dan mengayomi lingkungan tempat kerjanya
dari setiap gangguan keamanan, serta menegakkan peraturan dan tata tertib di
lingkungan kerja.
3. SATPAM berperan sebagai :
a) Unsur pembantu pimpinan Lembaga/Instansi dalam bidang pembinaan keamanan
dan ketertiban di lingkungan Intansi/Lembaga.
b) Untuk membantu POLRI dalam pembinaan keamanan dan ketertiban masyarakat,
penegak peraturan perundang-undangan serta menumbuhkan kesadaran dan
kewaspadaan keamanan.
4. Lingkup kerja SATPAM CV.SBS meliputi :
a) Mengayomi pejabat dan personil yang ada
b) Mengatur lalu lintas kendaraan
c) Mengatur, menertibkan dan mengamankan kendaraan parkir (sifatnya membantu
petugas parkir outsorching)
d) Pengawalan pejabat dan barang/jasa
e) Penanganan dan penanggulangan bencana
f) Penanganan dan pengamanan tindak kriminal dan kerusuhan
g) Menciptakan kondisi lingkungan yang aman dan nyaman
h) Membantu meningkatkan disiplin Instansi/Lembaga
 Page 15

D. PROSEDUR / BAGAN ALUR

PENGAMANAN RUANG PIMPINAN INSTANSI/LEMBAGA

CV SAHABAT BERKAH SEJAHTERA

Judul : Menjaga keamanan dan ketertiban Ruang Pimpinan

Instansi/ Lembaga Partner (lingkungan tempat kerja)

Tanggung Jawab : Dalam pelaksanaan tugas satuan pengamanan (SATPAM)

bertanggungjawab kepada Kepala Instansi/Lembaga, Bagian
Umum, Keuangan dan SDM

Uraian Tugas :

A. Penerimaan Tamu
1. Menyambut tamu dengan ramah, sopan dan sikap hormat
2. Menyapa tamu dengan ucapan “Selamat pagi, Selamat siang, Selamat sore
Bapak/Ibu
3. Menanyakan keperluan tamu dengan ucapan “ada yang bisa dibantu Bapak/Ibu”
4. Meminta izin agar tamu berkenan untuk mengisi buku tamu
5. Mengkoordinasikan kepada pihak yang dimaksud atau yang berkepentingan
dipersilahkan menunggu di ruang tunggu
6. Petugas jaga mengkondisikan suasana di ruang Kantor tetap aman, tertib dan
nyaman
7. Menyeleksi tamu yang tidak berkompeten agar tidak mengganggu konsentrasi
kerja pimpinan
8. Mengantarkan tamu sampai ke depan pintu utama
9. Tidak meninggalkan tempat kerja sebelum usai waktu kerja
10. Mematikan semua alat elektronik dan lampu yang tidak diperlukan
11. Memastikan semua pintu ruangan sudah terkunci kemudian menutup dan
mengunci pintu utama
12. Tidak merokok selama menjalankan tugas penertiban, pengamanan di
lingkungan Pimpinan Instansi/Lembaga
13. Dalam mengantisipasi situasi yang tidak kondusif, segera berkoordinasi dengan
team dan Pimpinan
14. Mengisi buku mutasi yang mencakup semua kejadian selama jam tugas dan
serah terima tugas kepada petugas berikutnya
15. Membuat berita acara kegiatan setiap hari
 Page 16

PENGAMANAN GERBANG UTAMA INSTANSI/LEMBAGA

CV SAHABAT BERKAH SEJAHTERA

Judul : Menjaga keamanan dan ketertiban di wilayah pintu gerbang

utama Instansi/Lembaga Partner (lingkungan tempat kerja)

Tanggung Jawab : Dalam pelaksanaan tugas satuan pengamanan (SATPAM)

bertanggungjawab kepada Kepala Bagian Umum, Keuangan
dan SDM

Uraian Tugas :

1. Sistem keamanan dan ketertiban Instansi/Lembaga dilakukan selama 24 jam penuh

2. Jam shift diatur dengan ketentuan sebagai berikut :
a. Shift I dimulai jam : 07.00 – 15.00 WIB
b. Shift II dimulai jam : 15.00 – 23.00 WIB
c. Shift III dimulai jam : 23.00 – 07.00 WIB
3. Petugas Satuan Pengamanan mengambil posisi di depan pintu gerbang depan dan
pintu gerbang belakang, dengan mengenakan seragam dan peralatan lengkap
4. Mengatur lalu lintas kendaraan yang akan keluar masuk Lingkungan Instansi/
Lembaga mulai pukul 07.00 WIB
5. Melarang setiap kendaraan yang parkir disekitar pintu gerbang utama dan pintu
gerbang belakang agar tidak mengganggu arus lalu lintas
6. Mewaspadai setiap kendaraan yang keluar masuk dan senantiasa berkoordinasi
dengan team jaga dan petugas parkir
7. Segera menutup akses keluar masuk kendaraan ketika terjadi huru-hara atau tindak
kriminal di dalam Instansi/Lembaga
8. Petugas di gedung utama/pimpinan ketika mobil Pimpinan/Tamu Pejabat masuk ke
Instansi/Lembaga, bersiap untuk menyambut kedatangannya
9. Mensterilkan Instansi/Lembaga dari tamu ketika di luar jam kerja Instansi/Lembaga
terkecuali memiliki surat ijin menginap yang telah disetujui oleh Pimpinan Instansi/
Lembaga
10. Menutup akses keluar masuk dan mengunci semua pintu gerbang setelah pukul
22.30 WIB dan membuka kembali pintu gerbang setelah pukul 06.30 WIB
11. Mengisi buku mutasi yang mencakup semua kejadian selama jam tugas dan serah
terima tugas kepada petugas berikutnya
12. Membuat berita acara kegiatan setiap hari
 Page 17

PENGAMANAN AREA INSTANSI/LEMBAGA

CV SAHABAT BERKAH SEJAHTERA

Judul : Menjaga keamanan dan ketertiban di lingkungan area kerja

Instansi/Lembaga Partner (lingkungan tempat kerja)

Tanggung Jawab : Dalam pelaksanaan tugas satuan pengamanan (SATPAM)

bertanggungjawab kepada Kepala Bagian Umum, Keuangan
dan SDM

Uraian Tugas :

1. Petugas jaga mengambil posisi di area kerja Instansi/Lembaga dengan kondisi siaga
lengkap dengan seragam dan peralatannya
2. Mengatur lalu lintas sehingga tidak terjadi kemacetan dan kecelakaan
3. Membantu dan mengarahkan petugas parkir, untuk mengatur kendaraan pejabat
Instansi/Lembaga, Pejabat Dinas, karyawan dan tamu agar parkir pada posisi yang
benar sesuai dengan tempat yang disediakan
4. Mengawasi tamu eksternal yang memasuki wilayah parkir
5. Mengamankan barang-barang yang berharga yang tertinggal di area parkir
6. Jika terjadi pelanggaran tindak kriminal atau pelanggaran melawan hukum, Satuan
Pengamanan segera mengamankan KTP/Identitas, mengumpulkan barang bukti,
termasuk saksi kemudian melaporkan kepada pimpinan untuk tindakan berikutnya
7. Mengisi buku mutasi yang mencakup semua kejadian selama jam tugas dan serah
terima tugas kepada petugas berikutnya
8. Membuat berita acara kegiatan setiap hari
 Page 18

STANDAR OPERATING PROCEDURE (SOP)

CV SAHABAT BERKAH SEJAHTERA (CV. SBS)

Tgl. Penyusunan : Nomor :

SOP PETUGAS PENGELOLA PARKIR

 Page 19

A. TUJUAN
Jasa pengelola parkir bertujuan untuk mengatur kendaraan yang keluar masuk tempat
parkir dan penataan kendaraan di area parkir yang disediakan dalam rangka untuk
menjaga keamanan dan ketertiban di area parkir guna mencegah terjadinya kerugian,
kerusakan, dan kehilangan.

B. DESKRIPSI
Juru Parkir adalah satu gugus yang dibentuk oleh CV Sahabat Berkah Sejahtera yang
akan ditugaskan untuk menjaga keamanan dan ketertiban di area parkir suatu
Instansi/Lembaga Partner yang menggunakan jasa juru parkir CV. SBS untuk
memberikan keamanan, kenyamanan dan ketertiban dalam mencegah terjadinya
kerugian, kehilangan dan kerusakan di area parkir tempat kerja dari pengguna jasa CV.
SBS setiap harinya.

C. RUANG LINGKUP
Adapun sasaran wilayah kerja juru parkir Instansi/Lembaga meliputi :
1. Tugas pokok Juru Parkir adalah menyelenggarakan keamanan, ketertiban dan
kenyamanan di lingkungan area parkir tempat kerjanya yang mencakup aspek
pengamanan fisik kendaraan dan pengamanan barang-barang di area parkir.
2. Fungsi Juru Parkir adalah melindungi, menertibkan dan mengamankan lingkungan
tempat kerjanya dari setiap gangguan keamanan, serta menegakkan peraturan dan
tata tertib di lingkungan kerja.
3. Juru Parkir berperan sebagai :
a) Untuk pembantu SATPAM dan pegawai Lembaga/Instansi dalam bidang
ketertiban dan keamanan di lingkungan parkir Intansi/Lembaga.
b) Untuk membantu SATPAM dalam pembinaan keamanan dan ketertiban
lingkungan kerja.
4. Lingkup kerja Juru Parkir meliputi :
a) Mengatur lalu lintas kendaraan
b) Mengatur, menertibkan dan mengamankan kendaraan parkir
c) Pengawalan pejabat di lingkungan kerja
d) Penanganan dan pengamanan dari tindak kriminal dan pencurian di area parkir
e) Menciptakan kondisi lingkungan kerja yang aman dan nyaman
f) Membantu meningkatkan disiplin Instansi/Lembaga
 Page 20

D. PROSEDUR / BAGAN ALUR

PENGAMANAN AREA PARKIR INSTANSI/LEMBAGA

CV SAHABAT BERKAH SEJAHTERA

Judul : Menjaga keamanan dan ketertiban di lingkungan parkir

suatu Instansi/ Lembaga Partner (lingkungan tempat kerja)

Tanggung Jawab : Dalam pelaksanaan tugas Juru Parkir bertanggungjawab

kepada SATPAM

Prosedur Tugas Juru Parkir :

1. Wajib apel setiap awal dan akhir shift

2. Wajib disiplin serta mentaati peraturan
3. Menggunakan uniform / seragam Panca Parking
4. Memakai name taq sendiri
5. Mengarahkan kendaraan yang akan parkir agar tidak terjadi kemacetan
6. Mengetahui kondisi lapangan mana yang masih kosong / mana yang sudah penuh
7. Menjaga rambu-rambu yang ada dan memberikan peringatan-peringatan terhadap
pengemudi jika terjadi kesalahan parkir
8. Mengarahkan kendaraan yang parkir agar tidak parkir melintang
9. Mengawasi kendaraan yang diparkir dan melarang orang-orang yang tidak
berkepentingan berada di areal parkir
10. Melakukan checklist kendaraan yang parkir
11. Melaporkan dan membuat Berita Acara atau insiden report mengenai kejadian apa
saja yang diketahui dan disaksikan oleh sipervisor
12. Bila mendapatkan mobil yang tidak terkunci maka wajib melaporkan ke
Supervisor, Security atau pihak terkait dilokasi tersebut kemudian diperiksa dan
dibuatkan Berita Acara
 Page 21

PENGAMANAN AREA PARKIR INSTANSI/LEMBAGA

CV SAHABAT BERKAH SEJAHTERA

Judul : Menjaga keamanan dan ketertiban di lingkungan parkir

suatu Instansi/ Lembaga Partner (lingkungan tempat kerja)

Tanggung Jawab : Dalam pelaksanaan tugas Juru Parkir bertanggungjawab

kepada SATPAM

Uraian Tugas :

1. Jam shift diatur dengan ketentuan sebagai berikut :

Shift I dimulai jam : 06.00 – 14.00 WIB
Shift II dimulai jam : 14.00 – 20.00 WIB
2. Menyambut tamu dengan ramah, sopan dan sikap hormat
3. Menyapa tamu dengan ucapan “Selamat pagi, Selamat siang, Selamat sore
Bapak/Ibu”
4. Mengatur lalu lintas dan mobilitas kendaraan di area parkir
5. Mengarahkan kendaraan agar menempati tempat parkir yang masih longgar dan
kosong sehingga tidak menimbulkan penumpukan kendaraan
6. Mengarahkan pengemudi kendaraan (khususnya mobil) sampai menempati ke
tempat parkir sesuai dengan ketentuan
7. Mengamankan dan menertibkan kendaraan baik meliputi fisik kendaraan ataupun
barang-barang yang ada di kendaraan tersebut
8. Mengkondisikan kendaraan agar ketika akan masuk ataupun keluar dari area parkir
dan tidak terhalang
9. Mengawasi kendaraan yang diparkir dan melarang orang-orang yang tidak
berkepentingan berada di areal parkir
10. Memastikan semua kendaraan sudah dalam kondisi terkunci dan tidak ada barang-
barang berharga yang tertinggal di kendaraan
11. Membuat laporan kehilangan/Berita Acara apabila terjadi insiden/kejadian
kehilangan apabila terjadi tindak kehilangan/pencurian
12. Dalam mengantisipasi situasi yang tidak kondusif, segera berkoordinasi dengan
team dan SATPAM
13. Membuat berita acara kegiatan setiap hari
Page 22