Riska Aprilina, ST.

, MSi
rkptelu@telkomuniversity.ac.id
ririska.april@gmail.com

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 1
 Tujuan pembelajaran
• Menjelaskan mengenai arsitektur e-business
• Menjelaskan mengapa sosial media penting
• Menjelaskan mengenai pemasaran melaui sosial media
• Menjelaskan mengenai 7 mitos terkait pemasaran
sosial
• Menjelaskan mengenai sejarah pemasaran melalui
sosial media
• Menjelaskan mengapa sosial media berbeda
• Mengidentifikasi karakteristik pemasaran melalui sosial
media
• Menjelaskan mengenai karir di sosial media

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 2
 Arsitektur E-Business :
1. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)
2. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
(CRM)
3. ENTERPRISE APPLICATION INTEGRATION (EAI)
4. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM)
5. ONLINE TRANSACTION PROCESSING
6. ENTERPRISE COLLABORATION

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
 Akses informasi melalui sosial media:

• Banyak user menggunakan sosial media

sebagai sarana pemasaran
• Efisiensi dan efektif
• Salah satu strategi promosi

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 4
 Table 1.1 sosial media yang populer
pada Desember 2011

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 5
 Apa pengertian dari Social Media
Marketing?
Social media marketing (SMM) adalah
penggunaan sosial media untuk sarana
pemasaran dan komunikasi kepada konsumen,
termasuk di dalamnya mengenai informasi
perusahaan, brand, produk, maupun layanan.

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 6
 7 mitos sosial media marketing :
1. Sosial media hanya digunakan untuk sesuatu yang
tidak serius
2. Sosial media hanya untuk kaum muda
3. Tidak ada keuntungan yang diperoleh dari pemasaran
melalui sosial media
4. Pemasaran melalui sosial media tidak sesuai untuk
beberapa bisnis tertentu
5. Pemasaran melalui sosial media adalah hal yang baru
6. Pemasaran melalui sosial media menghabiskan
banyak waktu
7. Akses sosial media gratis

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 7
Mitos sosial media #1:
penggunaan sosial media hanya untuk iseng
• Sosial media sebagai komunitas, sosialisasi dan
word-of-mouth marketing
• Sosial media tidak hanya digunakan untuk
bersosialisasi dan interaksi dengan orang lain
• Kemudahan interaksi dengan penggunaan
teknologi baru

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 8
 Figure 1.1 rating penggunaan sosial media

*Forrester Research Web-Influenced Retail Sales Forecast, Forrester Research, Inc., December 2009

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 9
Mitos sosial media #2:
sosial media hanya untuk kaum muda
• Data demografis menunjukkan bahwa
penggunaan sosial media tidak hanya oleh kaum
muda.
• YouTube - mulai umur 18 hingga 55 tahun, pria
dan wanita
• Facebook - 61% umur 35 hingga 54 tahun dan
48% umur diatas 55 tahun memiliki akun
facebook
• Sosial media juga banyak digunakan oleh kaum
dewasa hingga tua

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 10
Mitos sosial media #3: tidak ada keuntungan
dari penggunaan sosial media
• Penggunaan sosial media memberikan banyak
keuntungan
• Kemudahan pemasaran dan promosi
• Mempermudah layanan konsumen, promosi,
online word-of-mouth promotion (buzz),
positioning brand dan produk, mempermudah
penjualan

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 11
 Mitos sosial media #4: sosial media tidak
sesuai untuk bisnis tertentu
• Sosial media dapat digunakan untuk berbagai
bisnis (B2B, B2C, dll)
• Memiliki kemampuan sebagai sarana promosi
dan word-of-mouth marketing
• Mempermudah pencarian informasi

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 12
Mitos sosial media #5:
pemasaran melalui media sosial merupakan
hal yang baru
• Teknologi semakin berkembang mengikuti
perkembangan sosial dan ekonomi
• Komunikasi dan interaksi publik dan online
.

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 13
Mitos sosial media #6:
sosial media menghabiskan banyak waktu
3 cara untuk efisiensi waktu saat penggunaan sosial
media :
1. Penggunaan sosial media hanya untuk hal-hal
penting saja
2. Penggunaan sosial media sesuai dengan efisiensi
streamline
3. Penggunaan mobile devices

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 14
 Mitos sosial media #7:
sosial media gratis
Sementara akses website gratis, ada yang berbayar
terkait dengan :
• Waktu dan sumberdaya
• Biaya produksi dan penciptaan konten
• Biaya konsultan dan promosi

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 15
 Sejarah Sosial Media Marketing

• 1978: pertama kali “spam” muncul

• 1979: USENET “newsgroups”
• 1985: The WELL bulletin board system (BBS)
• 1999: Napster
• 2001: Wikipedia
• 2003: MySpace, Delicious, SecondLife, and
Facebook
• 2004: Flickr
• 2005: YouTube
• 2006: Twitter

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 16
Karakteristik kesuksesan marketer di
sosial media

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 17
 Karir di sosial media :

• Pengguna sosial media semakin bertambah dari

tahun 2009 hingga 2014
• Permintaan pasar terhadap sosial media semakin
meningkat
• Karir di sosial media lebih banyak sebagai
freelance

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 18
©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 19
 budget penggunaan sosial
Figure 1.3
media sebagai sarana pemasaran

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 20
 THANK YOU

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 21