MITRA KUNCI KEGIATAN KUNCI PROPOSISI NILAI HUBUNGAN SEGMEN
• Siapa Mitra Utama • Kegiatan Kunci apa • Nilai apa yang kami PELANGGAN PELANGGAN kami? yang Diperlukan berikan kepada Apa jenis hubungan yang • Untuk siapa kita • Siapa pemasok Proposisi Nilai kita? pelanggan? masing-masing dari menciptakan nilai? utama kami? • Saluran Distribusi • Keunggulan produk Segmen Pelanggan kami • Siapa pelanggan • Sumber Daya Utama kami? dan layanan apa yang harapkan untuk kami terpenting kami? mana yang kita dapatkan dari mitra? • Hubungan pelanggan? 7 kami tawarkan untuk setiap Segmen bangun dan pertahankan bersama mereka? • Kegiatan Utama apa yang dilakukan • Aliran pendapatan? Pelanggan? 4 mitra? SUMBERDAYA SALURAN KUNCI • Sumber Daya Utama 6 • Melalui saluran apa Pelanggan ingin kami hubungi? Apa yang Diperlukan • Bagaimana cara kita Proposisi Nilai? • menjangkau mereka Saluran Distribusi sekarang? kami? Hubungan pelanggan? 8 • Aliran Pendapatan? 2 3 1 STRUKTUR BIAYA ARUS PENERIMAAN • Apa biaya paling penting yang melekat dalam model bisnis • Untuk nilai apa pelanggan benar-benar bersedia membayar? kami? • Untuk apa mereka bayar? • Sumber Daya Kunci mana yang paling mahal? • Bagaimana mereka membayar? • Kegiatan Utama mana yang paling mahal? 9 5