Bisnis model canvas

(BMC)
Arif qaedi hutagalung, SE, M.Si
@arifqd
Apa itu model bisnis?
Apa yang ditawarkan
(what it provides)?
Definisi model bisnis dapat
dipilah menjadi tiga kelompok,
yaitu model bisnis sebagai
Bagaimana cara Bagaimana
sebuah cara, model bisnis
dilihat dari komponen menghasilkan produk membedakan dirinya
(elemen), dan model bisnis (how it provides its secara strategis
sebagai strategi bisnis.
product) ? terhadap pesaing?

Bagaimana

menghasilkan uang

atau laba (how it

creates money) ?
Mengapa kita perlu bisnis
model?
Memudahkan para perencana dan pengambil keputusan di
unit usaha dengan melihat hubungan logis antar
komponenMembantu menguji konsistensi hubungan antar
komponennyaMembantu menguji pasar dan asumsi yang
digunakanMenunjukkan seberapa radikal suatu perubahan
dilakukan dan konsekuensinya
Bisnis model canvas
1. Customer segment
Customer segment
adalah komunitas pelanggan atau bisnis yang Anda
tuju untuk menjual produk atau layanan Anda.
1. Pihak yang mengunakan jasa/produk dari
organisasi
2. Mereka berkontribusi dalam memberikan
penghasilan organisasi
3. Kelompok orang atau organisasi yang dituju oleh
perusahaan untuk dilayani

1.Pasar terbuka: tidak membedakan segmen pelanggan dan

hanya fokus terhadap pelanggan yang memiliki
kebutuhan dan masalah yang sama.
Ragam customer segment 2.Ceruk pasar: target pasarnya hanya melayani segmen
pelanggan tertentu.
3.Multipasar: melayani dua atau lebih segmen pelanggan
yang saling ketergantungan.
Customer profile
 TASK OR
FUNCTIONAL PROBLEM

CUSTOMERS SOCIAL
PERCEIVED
BY OTHER

JOB

EMOTIONAL
EMOTIONAL STATE
Customer profile

The right customer understanding can

redefine the way you create value
2. Value proposition
Value proposition : alasan mengapa pelanggan beralih ke
perusahaan Anda daripada yang lain. Ini memecahkan masalah
pelanggan Anda atau memenuhi kebutuhan pelanggan Anda.
Setiap Proposisi Nilai terdiri dari kumpulan produk dan/atau
layanan terpilih yang memenuhi persyaratan Segmen
Pelanggan tertentu.

• Newness: nilai kebaruan. Contoh: Teh kotak.

• Performance: peningkatan kinerja produk atau jasa). Contoh: Produsen
prosessor computer
• Customization: disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Contoh:
sepeda motor scoopy yang ditujukan untuk pelanggan perempuan
• Getting the job done: nilai yang diciptakan dengan membantu pelanggan
melakukan pekerjaan tertentu. Contoh: Advertising Agency
• Design
• Brand
Ragam value proposition •
•
Price
Cost reduction
• Risk reduction
• Accessibility
• Convenience
3. CHANNELs
CHANNELS :Cara perusahaan mengkomunikasikan
penawarannya kepada segmen pelanggan individu. Di BMC,
Saluran terletak di antara Value position dan customer
segment. Dengan tata letak ini, Anda dapat mencocokkan nilai
tertentu dengan segmen pelanggan tertentu melalui saluran
yang sesuai .

• Memunculkan kesadaran dari pelanggan mengenai

produk atau jasa perusahaan
• Membantu pelanggan mengevaluasi value proposition
perusahaan
• Memfasilitasi pelanggan membeli produk atau jasa
perusahaan
Fungsi channels • Menyampaikan value proposition kepada pelanggan
• Menyediakan dukungan pasca penjualan
4. Customer relationship
Customer relationship: Bertujuan untuk mendapatkan
pelanggan baru, mempertahankan pelanggan lama dan
menawarkan produk atau jasa lama dan baru pada pelanggan
lama.

• Personal assistance
• Dedicated personal assistance
• Self-service
Kategori customer • Automated services
relationship • Communities
• Co-creation
5. Revenue stream
Revenue stream : Bagaimana organisasi memperoleh uang
dari setiap customer segment.Terdapat dua jenis pendapatan:
(1) transaksional, dan (2) pengulangan (recurring)

• Penjualan asset
• Biaya pemakaian
• Sewa
Ragam revenue stream • Biaya langganan
• Lisensi
• Biaya jasa perantara
• Iklan
• donasi
6. Key resources
Key resources : Sumber Daya Utama adalah hal-hal yang Anda
perlukan untuk menyampaikan proposisi nilai Anda ke segmen
pelanggan Anda. Jika Anda seorang pedagang kedai kopi,
maka kopi akan menjadi sumber daya utama! Anda perlu
melihatnya dari sudut yang berbeda—sumber daya apa yang
Anda perlukan untuk mendukung saluran Anda atau untuk
mengelola pendapatan Anda

• Manusia
• Fasilitas : Meliputi sumber daya fisik (bangunan kendaraan,
peralatan)
• Teknologi
Ragam key resources • Intelektual : Aset intelektual (merek, hak cipta, paten,
database pelanggan)
• channels
7. Key activities
Key Activities : Kegiatan yang menentukan suatu model bisnis.
Elemen ini berperan penting dlaam mewujudkan value
proposition.

• Operasi produksi
• Operasi jasa (pelayanan)
Ragam key activities • Platform dan jaringan
 8. Key Partnership
Key Partnership :Merupakan mitra kerja sama
pengoperasioan organisasi. Organisasi membutuhkan
kemitraan ini untuk berbagai motif seperti penghematan,
pengurangan resiko dan pembelajaran.

• Aliansi strategis antara non-competitor

Key Partnerships Empat bentuk • Kemitraan sekaligus bersaing dengan competitor
• Joint venture untuk mengembangkan bisnis baru
kemitraan menurut osterwalder • Hubungan buyer-supplier dalam rangka menjamin
(2010) ketersediaan pasokan
9. Cost structure

Cost structure: Menggambarkan semua biaya yang muncul sebagai

akibat dioperasikannya model bisnis ini.

• Cost driven: dlaam model bisnis yang menekankan pada cost driven, upaya
difokuskan pada minimalisasi biaya untuk membuat struktur biaya menjadi
ramping. Caranya adalah dengan menetapkan segmen pelanggan yang
sensitif harga (low-budget), menawarkan value proposition murah, mengurangi
SDM melalui otomatisasi, serta mengalihdayakan nonaktivitas inti.
• Value driven: dalam model bisnis yang menekankan value driven, efisiensi
Ragam cost structure biaya tidak menjadi pertimbangan utama. Sasaran utamanya adalah memberi
kepuasan kepada pelanggan dengan memberikan pelayanan premium.
Caranya adalah menetapkan sasaran pada segmen pelanggan yang tidak
sensitif harga, value proposition yang menawarkan kemewahan dan
pelayanan personalized.
Contoh bmc bukalapak
“Bisnis yang baik bukan hanya baik diatas
kertas atau canvas, bisnis yang baik akan
survive di pasar tetapi bisnis yang baik di
mata bank akan siap untuk berkembang
dan unggul”