Dengan tool ini kita seakan melihat bisnis dari gambaran besar namun
tetap lengkap dan mendetail apa saja elemen2 kunci yang terkait dengan
bisnis kita. Dengan demikian kita bisa melihat gambaran utuh yang
sangat membantu dalam menjawab pertanyaan2 seputar bisnis kita.
Dengan mengevaluasi satu demi satu elemen2 kunci kita jadi lebih
mudah menganalisis apa yang kurang tepat, dan pada akhirnya kita bisa
mengambil langkah untuk mencapai tujuan bisnis kita
1. Customer Segments
2. Value Proposition
3. Channel
4. Customer Relationship
5. Revenue Stream
6. Key Resources
7. Key Activities
8. Key Partners
9. Cost Structure
The 9 Building Blocks
9 Blok Bangunan
CS VP CH CR
Segmen Nilai Tawar / Saluran/ Distribusi Hubungan
Pelanggan Kenggulan Perusahaan pelanggan
Perusahaan Perusahaan menyalurkan nilai Dibangun dan
melayani satu memuaskan tawar / keunggulan dipertahankan di
atau beberapa kebutuhan produk melalui setiap segmen
segmen pelanggan dengan jalur/sistem pelanggan
pelanggan nilai tawar / pemasaran,
keunggulan kounikasi, distribusi
(produk/jasa) & pemasaran
The 9 Building Blocks
9 Blok Bangunan
RS KR KA KP CS
Alur Sumber Daya Kegiatan Rekanan/Mitra Struktur Biaya
Pendapatan Utama Utama Utama Biaya-biaya
Dihasilkan Adalah aset Aktivitas / Dukungan / yang
dari Nilai yg diperlukan Kegiatan utama ygsumberdaya dari ditimbulkan
Tawar / untuk dilakukan oleh luar perusahaan oleh elemen-
keunggulan menawarkan perusahaan dalam(jejaring) elemen model
yg diterima/ dan menawarkan dan bisnis
dibeli oleh menyalurkan menyalurkan
pelanggan produk/jasa
Key Key
Value Costumer
partners activities Costumer
proposition segments
relationships
8 7 2 4 1
6 3
Cost
Revenue streams
structure
9 5
Business Model Canvas
Customer Segments Siapa Yang akan
dilayani?
Customer segment adalah kelompok target konsumen yang akan atau sedang kita bidik untuk
menjadi pelanggan kita.
Hal yang harus diperhatikan dalam segmentasi pelanggan adalah, kita harus benar-benar bisa
mendefinisikan secara spesifik siapa segment target pelanggan kita. Segmen target bisa
dibedakan berdasarkan hal-hal seperti:
1. Tingkat ekonomi (menengah, atas atau di segmentasi berdasarkan pendapatan atau
uang jajan bulanan)
2. Umur
3. Komunitas tertentu (misalnya komunitas sepeda, komunitas pecinta hewan tertentu atau
komunitas ibu2 pengajian dll.)
4. Perilaku khusus dari target konsumen kita (misalnya reaksinya terhadap harga barang,
kadang ada perilaku tertentu yang malah suka dengan barang2 mahal, ada juga yang
benar2 sensitif terhadap harga pengen yang murah dll.)
Yang penting adalah kita benar2 bisa membagi (segmentasi) target customer kita, karena
dengan membagi kita lebih bisa mengerti dan menangkap kebutuhan khusus dan sifat2 target
konsumen kita. Inilah yang harus kita tangkap dari calom konsumen kita.. .kebutuhan
Value Proposition
Manfaat apa yang dapat diberikan/ditawarkan?
Value proposition atau mudahnya produk, adalah hal yang kita tawarkan ke target
konsumen kita. Misalnya kita jualan bahan makanan organik ke komunitas
vegetarian, jualan kreasi dari batik untuk anak muda, jualan aplikasi untuk android
misalnya, atau kita menawarkan jasa pelatihan bisnis ke mahasiswa dan UKM, atau
arsitek yang jualan jasa desain ke pelanggan yang mau renovasi rumahnya dll.
Kenapa lebih cocok disebut value proposition adalah biar kita ga terjebak sama
istilah produk yang selalu identik dengan barang, sementara value proposition kan
ga selalu tentang barang, dia sifatnya lebih luas seperti jasa arsitek atau jasa
konsultasi n pelatihan bisnis, atau jasa fotografi, bahkan gabungan produk dan
jasa seperti kalo masang kawat gigi dll.
Channel Mulai dari kesadaran pelanggan s/d pelayanan
purna jual
Channel adalah cara yang digunakan untuk memberikan value proposition kita ke
konsumen. Cara ini bisa sangat bermacam2 tergantung dari segmen konsumen yang
kita bidik. Chanel ini adalah salah satu hal yang sangat perlu diperhatikan, karena kalo
kurang tepat kita ga bisa meraih target segmen kita. Channel bisa juga disebut
bagaimana cara kita menyampaikan produk kepada konsumen. Channel tersebut bisa
berupa penjualan langsung, bisa juga melalui distributor, melalui tenaga marketing,
bisa juga melalui website, bisa melalui forum jual beli, atau melalui thread kaskus.
Macam2 channel bisa dilakukan, makin kreatif kita menciptakan channel penjualan
makin besar peluang kita untuk unggul dalam persaingan dan efektif dalam menjaring
pelanggan. Kunci dari pemilihan channel ini adalah cara yang tepat untuk
menyampaikan value proposistion kepada segmen target kita.
Customer relationship
Salah satu misi marketing adalah untuk terus menambah lagi konsumen yang bisa
dilayani. Hal ini tentunya berarti semakin banyak penjualan. Cara untuk
mendapatkan, menambah jumlah konsumen dan untuk mempertahankan
konsumen agar terus setia dengan kita adalah dengan membuat hubungan baik
dengan pelanggan. Ini yang dimaksud dengan customer relationship, yaitu wadah
untuk terus berhubungan dan semakin mempererat hubungan dengan pelanggan
kita.
Di era nya teknologi informasi dan komunikasi sangat banyak cara untuk membuat
hubungan dengan konsumen. Sebut aja website, facebook, twitter, kaskus, thread n
forum, bbm, ym, whatsapp dll. Semua itu bisa dijadikan cara untuk menjalin
hubungan dengan konsumen. Dengan hubungan yang lancar tersebut kita bisa
dengan mudah menyampaikan sesuatu kepada konsumen kita misalnya produk
baru, diskon, penawaran khusus dll. Dan yang ga kalah penting adalah kita bisa
dapet info tentang apa yang jadi keinginan dari konsumen kita.
Revenue stream
misal kmu mulai buka usaha kantin di deket kampus, maka key
resource adalah yang harus dimiliki untuk kantin itu jalan, seperti:
tempat usaha/gerai nya, pegawai n juru masak, alat2 masak.
Key activities
6 3
9 5
Design Your Business Model!
1 2 3
DESIGN BAGUS KEMASAN FAST RESPON
PRAKTIS
CHANNEL
PENJUALAN PRODUK
KEY RESOURCES
Poduction
Product Shooting
Promotion
Selling
KEY PARTNERS
Packaging Printer
Kurir
COST STRUCTURE
BY TETAP BY TDK
TETAP
1 2
1. By Internet By. Gaji
2. By Listrik Karyawan
3. By Air
4. By Gas
5. By Minyak goring
6. By Bahan Baku
7. By Packaging
Thank You