Nama : Semester : Semester 2 - 2015

Jabatan : ASISTEN MANAJER

Jenjang Ja : Supervisor Atas

Jawablah kuesioner ini dengan jujur karena penilaian anda bersifat anonim

No. Kompetensi
1 Continouos Learning level: 2
1.1 Ketika di tempat kerja diterapkan sistem/aplikasi program yang baru, maka ybs:
Mencari informasi dari berbagai sumber mengenai penggunaan aplikasi tersebut
Melakukan kajian tentang sistem/aplikasi baru tersebut sebelum diterapkan di tempat kerja
Mempelajari buku manual dan melakukan diskusi untuk memperoleh pemahaman
1.2 Dalam menghadapi keterbatasan kesempatan program pelatihan, ia menunjukkan perilaku
Memanfaatkan masukan atau saran perbaikan yang diperolehnya untuk meningkatkan kinerja
Mengoptimalkan kegiatan knowledge sharing untuk saling berbagi pengetahuan dan pengalaman.
Belajar secara mandiri melalui media internet/buku.
1.3 Berkaitan dengan peningkatan kompetensi dirinya, yang bersangkutan menunjukkan perilaku:
Memanfaatkan pengetahuan baru yang diperolehnya untuk melakukan perbaikan sistem kerja di unitnya
Melibatkan diri dalam kegiatan yg dapat menambah wawasan dalam bidang tertentu.
Berdiskusi tentang proses kerja yang sudah ada untuk mendapatkan ide-ide perbaikan kinerja
2 Customer Service Orientation level: 2
2.1 Dalam menangani keluhan, ybs biasanya:
Mengidentifikasi akar permasalahan yang menyebabkan keluhan tersebut serta mengatasinya agar tidak
Merencanakan metode kerja yang baru untuk mencegah keluhan serupa tidak terjadi lagi
Mendengarkan keluhan atas ketidakpuasan yang dialami
2.2 Ketika menghadapi hambatan operasional dalam pelayanan, biasanya dia:
Melakukan identifikasi pola hambatan operasional untuk mengembangkan tindakan antisipatif.
Memberikan informasi mengenai penyebab masalah teknis/sistem yang berpengaruh terhadap pelayana
Mengupayakan alternatif solusi untuk menuntaskan hambatan operasional.
2.3 Dalam menyikapi permintaan bantuan dari rekan kerja, ybs biasanya:
Menawarkan bantuan bila suatu saat diperlukan lagi
Memberikan bantuan sesuai permintaannya
Membuat langkah penyelesaian yang lebih efektif
3 Achievement Orientation level: 2
3.1 Ketika menyikapi target kinerja yang tidak tercapai, tindakan ybs adalah:
Mengevalusi proses pencapaian kinerja unit untuk menetapkan sasaran kerja yang lebih menantang
Melakukan langkah perbaikan sehingga pekerjaan lebih efisien dan efektif.
Mengevaluasi hasil kerja yang telah dilakukan supaya sesuai dengan target yang ditetapkan.
3.2 Ketika berhasil memenuhi target, ybs:
Menetapkan target yang lebih tinggi pada satuan kerja.
Melaksanakan tugas sesuai arahan yang diberikan atasan.
Melakukan evaluasi langkah pencapaian sasaran yang berdampak kepada peningkatan kinerja unit bisnis
3.3 Saat terlibat dalam suatu tim kerja, ybs :
Menyelesaikan tugasnya sesuai target
Melakukan langkah kerja yang lebih efektif agar melampaui target
Menyusun prioritas pencapaian target berdasarkan kelebihan dan kekurangan tim
4 Analytical Thinking level: 2
4.1 Ketika tim kerjanya menghadapi hambatan dalam pekerjaan, maka ybs:
Menyusun tindakan sesuai pedoman teknis untuk mempercepat penyelesaian masalah
Menyusun tindakan sebagai bagian dari pengembangan sistem preventif.
Mengupayakan alternatif solusi yang paling tepat dengan mempertimbangkan faktor teknis dan non-tek
4.2 Terkait peningkatan produktivitas kerja, ybs:
Mengkaji faktor internal dan eksternal dalam membuat alternatif solusi permasalahan unit.
Menyampaikan permasalahan yang berkaitan dengan tugasnya.
Mencari penyebab munculnya permasalahan-permasalahan kerja.
4.3 Saat membuat program efisiensi biaya, ybs:
Merumuskan program-program penghematan biaya dengan melihat manfaat maupun peningkatan keun
Menyusun tindakan penghematan biaya yang dapat dilakukan oleh unit kerjanya
Membuat program yang sederhana untuk mengatasi masalah efisiensi biaya
5 Developing Others level: 2
5.1 Perilaku yang ditunjukkan ketika ybs membuat usulan permintaan diklat per semester adalah:
Memilih diklat yang dapat menunjang kinerjanya.
Melakukan identifikasi kebutuhan diklat bagi bawahannya.
Mengusulkan diklat bagi bawahan untuk menutup kesenjangan kompetensinya.
5.2 Perilaku yang ditunjukkan ybs dalam mendukung terjadinya Organisasi Pembelajar adalah:
Memfasilitasi bawahan untuk melakukan kegiatan berbagi pengetahuan di lingkungan unit.
Mendorong bawahan untuk aktif mengikuti grup diskusi
Mengenali potensi dirinya yang masih perlu ditingkatkan.
5.3 Dalam menghadapi bawahan yang melakukan pelanggaran aturan, ybs biasanya:
Melakukan tindakan agar permasalahan tersebut tidak terjadi pada bawahan lain.
Memberikan pembinaan secara tatap muka dengan bawahan tersebut.
Mengambil pelajaran dari permasalahan tersebut agar tidak menimpa dirinya.
6 Leadership level: 2
6.1 Dalam berkontribusi terhadap penyelesaian masalah organisasi, ybs lebih banyak:
Merancang langkah penyelesaian permasalahan secara efektif
Mengarahkan orang lain untuk membantu penyelesaian permasalahan
Memberikan usulan ide penyelesaian permasalahan
6.2 Pada saat terjadi perubahan kebijakan perusahaan, ybs umumnya:
Memberikan arahan mengenai strategi dalam menghadapi perubahan tersebut
Mempelajari kebijakan tersebut dan menjalankannya
Mensosialisasikan kebijakan tersebut kepada rekan kerja di bidangnya
6.3 Peran ybs dalam tim kerja biasanya:
Mensupervisi rekan kerja dalam melaksanakan pekerjaan
Melaksanakan sesuai tugas dan tanggung jawabnya
Mendorong seluruh anggota tim untuk menyelesaikan pekerjaan
7 Team Work level: 2
7.1 Ketika mendapat penugasan baru, ybs:
Berdiskusi dengan rekan lain agar hasil penugasan menjadi lebih efektif.
Melibatkan bidang lain untuk membantu penyelesaian tugas tersebut
Mengerjakan tugas tersebut dengan sesekali bertanya kepada rekan kerja.
7.2 Dalam bekerja sama dengan rekannya, ybs biasanya:
Memberikan kontribusi sesuai kapasitasnya
Mampu mengelola konflik yang ada dalam perusahaan
Mampu menerima perbedaan pendapat
7.3 Pada saat terjadi kelebihan beban kerja di unitnya, ybs umumnya:
Bersedia bekerja melebihi jam kerja yang telah ditentukan
Berinisiatif membantu tim sesuai dengan kemampuanya
Menggerakkan seluruh bidang untuk bekerja sama menyelesaikan pekerjaan

Saya menyatakan bahwa pengukuran ini dilakukan secara sadar, tanpa paksaan dan bisa dipertanggungjawabkan.
an di tempat kerja

eningkatkan kinerja
ahuan dan pengalaman.

rbaikan sistem kerja di unitnya

ng tertentu.
e perbaikan kinerja

serta mengatasinya agar tidak terulang kembali

dak terjadi lagi

n tindakan antisipatif.
erpengaruh terhadap pelayanan

rja yang lebih menantang

yang ditetapkan.

peningkatan kinerja unit bisnis.

aian masalah

kan faktor teknis dan non-teknis.

rmasalahan unit.

aat maupun peningkatan keuntungan

lingkungan unit.
nggungjawabkan.
Nama : Semester : Semester 2 - 2015
Jabatan : MANAJER RAYON
Jenjang Ja : Supervisor Atas

Jawablah kuesioner ini dengan jujur karena penilaian anda bersifat anonim

No. Kompetensi
1 Continouos Learning level: 2
1.1 Ketika di tempat kerja diterapkan sistem/aplikasi program yang baru, maka ybs:
Melakukan kajian tentang sistem/aplikasi baru tersebut sebelum diterapkan di tempat kerja
Mencari informasi dari berbagai sumber mengenai penggunaan aplikasi tersebut
Mempelajari buku manual dan melakukan diskusi untuk memperoleh pemahaman
1.2 Dalam menghadapi keterbatasan kesempatan program pelatihan, ia menunjukkan perilaku
Memanfaatkan masukan atau saran perbaikan yang diperolehnya untuk meningkatkan kinerja
Belajar secara mandiri melalui media internet/buku.
Mengoptimalkan kegiatan knowledge sharing untuk saling berbagi pengetahuan dan pengalaman.
1.3 Berkaitan dengan peningkatan kompetensi dirinya, yang bersangkutan menunjukkan perilaku:
Melibatkan diri dalam kegiatan yg dapat menambah wawasan dalam bidang tertentu.
Berdiskusi tentang proses kerja yang sudah ada untuk mendapatkan ide-ide perbaikan kinerja
Memanfaatkan pengetahuan baru yang diperolehnya untuk melakukan perbaikan sistem kerja di unitnya
2 Customer Service Orientation level: 2
2.1 Dalam menangani keluhan, ybs biasanya:
Mengidentifikasi akar permasalahan yang menyebabkan keluhan tersebut serta mengatasinya agar tidak
Mendengarkan keluhan atas ketidakpuasan yang dialami
Merencanakan metode kerja yang baru untuk mencegah keluhan serupa tidak terjadi lagi
2.2 Ketika menghadapi hambatan operasional dalam pelayanan, biasanya dia:
Memberikan informasi mengenai penyebab masalah teknis/sistem yang berpengaruh terhadap pelayana
Melakukan identifikasi pola hambatan operasional untuk mengembangkan tindakan antisipatif.
Mengupayakan alternatif solusi untuk menuntaskan hambatan operasional.
2.3 Dalam menyikapi permintaan bantuan dari rekan kerja, ybs biasanya:
Memberikan bantuan sesuai permintaannya
Menawarkan bantuan bila suatu saat diperlukan lagi
Membuat langkah penyelesaian yang lebih efektif
3 Achievement Orientation level: 2
3.1 Ketika menyikapi target kinerja yang tidak tercapai, tindakan ybs adalah:
Melakukan langkah perbaikan sehingga pekerjaan lebih efisien dan efektif.
Mengevaluasi hasil kerja yang telah dilakukan supaya sesuai dengan target yang ditetapkan.
Mengevalusi proses pencapaian kinerja unit untuk menetapkan sasaran kerja yang lebih menantang
3.2 Ketika berhasil memenuhi target, ybs:
Melaksanakan tugas sesuai arahan yang diberikan atasan.
Menetapkan target yang lebih tinggi pada satuan kerja.
Melakukan evaluasi langkah pencapaian sasaran yang berdampak kepada peningkatan kinerja unit bisnis
3.3 Saat terlibat dalam suatu tim kerja, ybs :
Menyusun prioritas pencapaian target berdasarkan kelebihan dan kekurangan tim
Melakukan langkah kerja yang lebih efektif agar melampaui target
Menyelesaikan tugasnya sesuai target
4 Analytical Thinking level: 2
4.1 Ketika tim kerjanya menghadapi hambatan dalam pekerjaan, maka ybs:
Menyusun tindakan sebagai bagian dari pengembangan sistem preventif.
Menyusun tindakan sesuai pedoman teknis untuk mempercepat penyelesaian masalah
Mengupayakan alternatif solusi yang paling tepat dengan mempertimbangkan faktor teknis dan non-tek
4.2 Terkait peningkatan produktivitas kerja, ybs:
Mengkaji faktor internal dan eksternal dalam membuat alternatif solusi permasalahan unit.
Mencari penyebab munculnya permasalahan-permasalahan kerja.
Menyampaikan permasalahan yang berkaitan dengan tugasnya.
4.3 Saat membuat program efisiensi biaya, ybs:
Menyusun tindakan penghematan biaya yang dapat dilakukan oleh unit kerjanya
Merumuskan program-program penghematan biaya dengan melihat manfaat maupun peningkatan keun
Membuat program yang sederhana untuk mengatasi masalah efisiensi biaya
5 Developing Others level: 2
5.1 Perilaku yang ditunjukkan ketika ybs membuat usulan permintaan diklat per semester adalah:
Melakukan identifikasi kebutuhan diklat bagi bawahannya.
Memilih diklat yang dapat menunjang kinerjanya.
Mengusulkan diklat bagi bawahan untuk menutup kesenjangan kompetensinya.
5.2 Perilaku yang ditunjukkan ybs dalam mendukung terjadinya Organisasi Pembelajar adalah:
Memfasilitasi bawahan untuk melakukan kegiatan berbagi pengetahuan di lingkungan unit.
Mengenali potensi dirinya yang masih perlu ditingkatkan.
Mendorong bawahan untuk aktif mengikuti grup diskusi
5.3 Dalam menghadapi bawahan yang melakukan pelanggaran aturan, ybs biasanya:
Memberikan pembinaan secara tatap muka dengan bawahan tersebut.
Mengambil pelajaran dari permasalahan tersebut agar tidak menimpa dirinya.
Melakukan tindakan agar permasalahan tersebut tidak terjadi pada bawahan lain.
6 Leadership level: 2
6.1 Dalam berkontribusi terhadap penyelesaian masalah organisasi, ybs lebih banyak:
Mengarahkan orang lain untuk membantu penyelesaian permasalahan
Merancang langkah penyelesaian permasalahan secara efektif
Memberikan usulan ide penyelesaian permasalahan
6.2 Pada saat terjadi perubahan kebijakan perusahaan, ybs umumnya:
Mempelajari kebijakan tersebut dan menjalankannya
Memberikan arahan mengenai strategi dalam menghadapi perubahan tersebut
Mensosialisasikan kebijakan tersebut kepada rekan kerja di bidangnya
6.3 Peran ybs dalam tim kerja biasanya:
Melaksanakan sesuai tugas dan tanggung jawabnya
Mendorong seluruh anggota tim untuk menyelesaikan pekerjaan
Mensupervisi rekan kerja dalam melaksanakan pekerjaan
7 Team Work level: 2
7.1 Ketika mendapat penugasan baru, ybs:
Mengerjakan tugas tersebut dengan sesekali bertanya kepada rekan kerja.
Melibatkan bidang lain untuk membantu penyelesaian tugas tersebut
Berdiskusi dengan rekan lain agar hasil penugasan menjadi lebih efektif.
7.2 Dalam bekerja sama dengan rekannya, ybs biasanya:
Mampu menerima perbedaan pendapat
Mampu mengelola konflik yang ada dalam perusahaan
Memberikan kontribusi sesuai kapasitasnya
7.3 Pada saat terjadi kelebihan beban kerja di unitnya, ybs umumnya:
Berinisiatif membantu tim sesuai dengan kemampuanya
Menggerakkan seluruh bidang untuk bekerja sama menyelesaikan pekerjaan
Bersedia bekerja melebihi jam kerja yang telah ditentukan

Saya menyatakan bahwa pengukuran ini dilakukan secara sadar, tanpa paksaan dan bisa dipertanggungjawabkan.
an di tempat kerja

eningkatkan kinerja

ahuan dan pengalaman.

ng tertentu.
e perbaikan kinerja
rbaikan sistem kerja di unitnya

serta mengatasinya agar tidak terulang kembali

dak terjadi lagi

erpengaruh terhadap pelayanan

n tindakan antisipatif.

yang ditetapkan.
rja yang lebih menantang

peningkatan kinerja unit bisnis.

aian masalah
kan faktor teknis dan non-teknis.

rmasalahan unit.

aat maupun peningkatan keuntungan

lingkungan unit.
nggungjawabkan.
Nama : Semester : Semester 2 - 2015
Jabatan :
Jenjang Ja : Supervisor Dasar

Jawablah kuesioner ini dengan jujur karena penilaian anda bersifat anonim

No. Kompetensi
1 Continouos Learning level: 2
1.1 Berkaitan dengan peningkatan kompetensi dirinya, yang bersangkutan menunjukkan perilaku:
Melibatkan diri dalam kegiatan yg dapat menambah wawasan dalam bidang tertentu.
Berdiskusi tentang proses kerja yang sudah ada untuk mendapatkan ide-ide perbaikan kinerja
Memanfaatkan pengetahuan baru yang diperolehnya untuk melakukan perbaikan sistem kerja di unitnya
1.2 Ketika di tempat kerja diterapkan sistem/aplikasi program yang baru, maka ybs:
Mempelajari buku manual dan melakukan diskusi untuk memperoleh pemahaman
Mencari informasi dari berbagai sumber mengenai penggunaan aplikasi tersebut
Melakukan kajian tentang sistem/aplikasi baru tersebut sebelum diterapkan di tempat kerja
1.3 ketika mendapat tugas baru, yang bersangkutan menunjukkan perilaku :
Berinisiatif meminta penjelasan kepada sumber lain yang terpercaya.
Menyampaikan rencana kerjanya dan meminta masukan untuk perbaikan.
Membagi (share) hal-hal baru yag didapatkan selama proses penyelesaian tugasnya.
2 Customer Service Orientation level: 2
2.1 Ketika menghadapi hambatan operasional dalam pelayanan, ybs menunjukkan perilaku:
Memberikan informasi mengenai penyebab masalah teknis yang berpengaruh terhadap pelayanan
Melakukan identifikasi pola hambatan operasional untuk mengembangkan tindakan antisipatif.
Mengupayakan alternatif solusi untuk menuntaskan hambatan operasional.
2.2 Dalam menyikapi layanan yang diberikan kepada yang berkepentingan, ybs:
Membuka peluang bagi pihak yang berkepentingan untuk memberikan umpan balik bagi layanan perusa
Mencari cara untuk mendukung penyediaan layanaan sesuai permintaan pihak yang berkepentingan
Mengumpulkan informasi mengenai layanan apa saja yang dibutuhkan oleh pihak berkepentingan
2.3 Ketika melihat rekan kerja yang sedang menghadapi persoalan, biasanya ybs:
Menawarkan diri untuk membantu menyelesaikan persoalan yang dihadapi rekan kerja tersebut .
Menyusun suatu pola penyelesaian untuk menghadapi persoalan sejenis
Membantu menyelesaikan persoalan yang dihadapi rekan kerja tersebut dan memberitahu cara penyele
3 Achievement Orientation level: 2
3.1 Saat terlibat dalam suatu tim kerja, ybs :
Melakukan langkah kerja yang lebih efektif agar melampaui target
Menyusun prioritas pencapaian target berdasarkan kelebihan dan kekurangan tim
Menyelesaikan tugasnya sesuai target
3.2 Dalam menghadapi tantangan baru dalam tim kerja, ybs biasanya:
Memastikan semua penugasan dapat berjalan dengan baik selama ybs berhalangan
Menginformasikan pekerjaan yang harus diselesaikan kepada rekan kerja yang akan menggantikannya.
Mempercepat penyelesaian tugas-tugas yang mendesak sebelum ybs mengajukan izin.
3.3 Ketika berhasil memenuhi target, ybs:
Menetapkan target yang lebih tinggi pada satuan kerja.
Melaksanakan tugas sesuai arahan yang diberikan atasan.
Melakukan evaluasi langkah pencapaian sasaran yang berdampak kepada peningkatan kinerja unit bisnis
4 Analytical Thinking level: 2
4.1 Ketika tim kerjanya menghadapi hambatan dalam pekerjaan, maka ybs:
Mengupayakan alternatif solusi yang paling tepat dengan mempertimbangkan faktor teknis dan non-tek
Menyusun tindakan sebagai bagian dari pengembangan sistem preventif dan antisipatif.
Menyusun tindakan sesuai pedoman teknis untuk mempercepat penyelesaian masalah
4.2 Dalam upaya meningkatkan efisiensi, yang bersangkutan biasanya:
Membuat langkah-langkah untuk mengatasi masalah yang dianggap tidak efisien.
Menyusun kebijakan pengendalian penggunaan sumberdaya perusahaan.
Melakukan tindakan efisiensi berdasarkan identifikasi masalah disertai langkah antisipasinya.
4.3 Ketika menghadapi permasalahan dalam pekerjaan,ybs biasanya:
Menyusun alternatif solusi beserta langkah antisipasinya.
Melakukan identifikasi permasalahan.
Mengenali penyebab utama permasalahan.
5 Developing Others level: 2
5.1 Dalam menghadapi bawahan yang melakukan pelanggaran aturan, ybs biasanya:
Memberikan pembinaan secara tatap muka dengan bawahan tersebut.
Mengambil pelajaran dari permasalahan tersebut agar tidak menimpa dirinya.
Melakukan tindakan agar permasalahan tersebut tidak terjadi pada bawahan lain.
5.2 Perilaku yang ditunjukkan ketika ybs membuat usulan permintaan diklat per semester adalah:
Memilih diklat yang dapat menunjang kinerjanya.
Melakukan identifikasi kebutuhan diklat bagi bawahannya.
Mengusulkan diklat bagi bawahan untuk menutup kesenjangan kompetensinya.
5.3 Perilaku yang ditunjukkan ybs dalam mendukung terjadinya Organisasi Pembelajar adalah:
Memfasilitasi bawahan untuk melakukan kegiatan berbagi pengetahuan di lingkungan unit.
Mendorong bawahan untuk aktif mengikuti grup diskusi
Mengenali potensi dirinya yang masih perlu ditingkatkan.
6 Team Work level: 2
6.1 Ketika mendapat penugasan baru, ybs:
Melibatkan bidang lain untuk membantu penyelesaian tugas tersebut
Mengerjakan tugas tersebut dengan sesekali bertanya kepada rekan kerja.
Berdiskusi dengan rekan lain agar hasil penugasan menjadi lebih efektif.
6.2 Ketika menyelesaikan permasalahan dalam satuan kerja, ybs:
Melibatkan bagian lain dalam menyelesaikan masalah
Membantu penyelesaian masalah sesuai kemampuannya
Menjalin kerja sama dengan rekan lain
6.3 Sebagai bagian dari tim kerja, ybs melakukan:
Kerja sama dengan rekan-rekan dalam bidang kerjanya
Penyelesaian pekerjaan sesuai perintah atasan
Sinergi antar bagian untuk meningkatkan efektivitas pekerjaan

Saya menyatakan bahwa pengukuran ini dilakukan secara sadar, tanpa paksaan dan bisa dipertanggungjawabkan.
ng tertentu.
e perbaikan kinerja
rbaikan sistem kerja di unitnya

an di tempat kerja

ruh terhadap pelayanan

n tindakan antisipatif.

mpan balik bagi layanan perusahaan.

ihak yang berkepentingan
h pihak berkepentingan

pi rekan kerja tersebut .

an memberitahu cara penyelesaian yang efektif.

yang akan menggantikannya.

gajukan izin.

peningkatan kinerja unit bisnis.

 kan faktor teknis dan non-teknis.
an antisipatif.
aian masalah

gkah antisipasinya.

lingkungan unit.

nggungjawabkan.
Nama : Semester : Semester 2 - 2015
Jabatan : ASSISTANT ENGINEER PENGENDALIAN APP
Jenjang Ja : Spesific

Jawablah kuesioner ini dengan jujur karena penilaian anda bersifat anonim

No. Kompetensi
1 Continouos Learning level: 2
1.1 Dalam menghadapi keterbatasan kesempatan program pelatihan, ia menunjukkan perilaku
Belajar secara mandiri melalui media internet/buku.
Mengoptimalkan kegiatan knowledge sharing untuk saling berbagi pengetahuan dan pengalaman.
Memanfaatkan masukan atau saran perbaikan yang diperolehnya untuk meningkatkan kinerja
1.2 Ketika mengalami kendala dalam pekerjaannya, ybs seringkali menunjukkan perilaku:
Bertanya kepada orang yang sudah berpengalaman melaksanakan tugas tersebut
Mencari informasi dari tempat lain yang pernah menghadapi kendala yang sama dan memanfaatkannya
Berdiskusi dengan rekan kerja untuk menemukan cara yang efektif dalam menyelesaikan tugas tersebut
1.3 Ketika mendapat kesempatan pembelajaran, ybs seringkali:
Memanfaatkan hasil pembelajaran untuk mendukung pekerjaannya
Mempersiapkan diri dengan mencari informasi terkait pembelajaran tersebut
Membagi pengetahuan baru yang diperoleh dari pembelajaran tersebut kepada rekan di unit kerja
2 Customer Service Orientation level: 2
2.1 Dalam menyikapi layanan yang diberikan kepada yang berkepentingan, ybs biasanya:
Mengumpulkan informasi mengenai layanan apa saja yang dibutuhkan oleh pihak terkait.
Mencari cara untuk mendukung penyediaan layanaan sesuai permintaan pihak yang bersangkutan.
Membuka peluang bagi pihak yang berkepentingan untuk memberikan umpan balik bagi layanan perusa
2.2 Ketika melihat rekan kerja yang sedang menghadapi persoalan, biasanya ybs:
Menawarkan diri untuk membantu menyelesaikan persoalan yang dihadapi rekan kerja tersebut
Membantu menyelesaikan persoalan yang dihadapi rekan kerja tersebut dan memberitahu cara penyele
Menyusun suatu pola penyelesaian untuk menghadapi persoalan sejenis
2.3 Untuk meningkatkan kualitas layanan di tempat kerja, ybs biasanya:
Berkoordinasi dengan bidang lain untuk membuat bentuk layanan yang memenuhi harapan pihak terkai
Mengusulkan bentuk layanan yang lebih baik untuk memenuhi harapan pihak terkait
Memberikan informasi berbagai layanan terkini kepada pihak yang membutuhkan
3 Achievement Orientation level: 2
3.1 Dalam menghadapi tantangan baru dalam tim kerja, ybs biasanya:
Menyusun rencana kerja sesuai batas waktu yang ditentukan.
Mengantisipasi kendala-kendala yang dapat menyebabkan tantangan tidak tercapai.
Mendorong anggota tim untuk dapat menyelesaikan tantangan tersebut lebih cepat dari yang ditentuka
3.2 Ketika berencana mengajukan cuti, ybs biasanya:
Memastikan semua penugasan dapat berjalan dengan baik selama ybs berhalangan.
Mempercepat penyelesaian tugas-tugas yang mendesak sebelum ybs mengajukan izin.
Menginformasikan pekerjaan yang harus diselesaikan kepada rekan kerja yang akan menggantikannya.
3.3 Ketika berhasil memenuhi target, ybs biasanya:
Melaksanakan tugas sesuai arahan yang diberikan atasan.
Menetapkan target baru tim yang selalu meningkat dari waktu ke waktu.
Melakukan evaluasi langkah pencapaian sasaran yang berdampak kepada peningkatan kinerja unit bisnis
4 Analytical Thinking level: 2
4.1 Dalam rangka perbaikan pelayanan, ybs:
Mengembangkan bentuk layanan yang lebih baik melalui proses analisa dan kajian kelayakan berdasarka
Memberikan usulan perbaikan pelayanan berdasarkan permasalahan sehari-hari
Aktif mencari umpan balik dari berbagai sumber dalam upaya identifikasi dan penyusunan program perb
4.2 Ketika tim kerjanya menghadapi hambatan dalam pekerjaan, maka ybs:
Mengupayakan alternatif solusi yang paling tepat dengan mempertimbangkan faktor teknis dan non-tek
Menyusun tindakan sesuai pedoman teknis untuk mempercepat penyelesaian masalah
Menyusun tindakan sebagai bagian dari pengembangan sistem preventif dan antisipatif.
4.3 Saat membuat program efisiensi biaya, ybs:
Merumuskan program-program penghematan biaya dengan melihat manfaat maupun peningkatan keun
Menyusun tindakan penghematan biaya yang dapat dilakukan oleh unit kerjanya
Membuat program yang sederhana untuk mengatasi masalah efisiensi biaya
5 Team Work level: 1
5.1 Pada saat terjadi kelebihan beban kerja di unitnya, ybs umumnya:
Berinisiatif membantu tim sesuai dengan kemampuanya
Bersedia bekerja melebihi jam kerja yang telah ditentukan
Tetap fokus pada pekerjaannya sendiri
5.2 Ketika mendapat penugasan baru, ybs umumnya:
Mengerjakan tugas tersebut seorang diri.
Mengerjakan tugas tersebut dengan sesekali bertanya kepada rekan kerja.
Berdiskusi dengan rekan lain agar hasil penugasan menjadi lebih efektif.
5.3 Sebagai bagian dari tim kerja, ybs biasanya melakukan:
Kerja sama dengan rekan-rekan dalam bidang kerjanya
Penyelesaian pekerjaannya sendiri
Penyelesaian pekerjaan sesuai perintah atasan
6 Concern For Order level: 2
6.1 Dalam menghadapi dampak perubahan organisasi, ybs biasanya:
Mengusulkan perubahan untuk perbaikan prosedur kerja.
Beradaptasi terhadap perubahan tersebut.
Melakukan penyesuaian prosedur kerja terhadap perubahan organisasi.
6.2 Dalam memenuhi standar kerja yang tinggi, ybs biasanya:
Bekerja sesuai peran dan tugasnya dalam tim
Mengajak bidang lain untuk mengawasi proses penyelesaian tugas tersebut
Membuat prosedur pengendalian setiap bagian penyelesaian pekerjaan.
6.3 Dalam menyikapi rekan yang melakukan pelanggaran prosedur kerja, ybs biasanya:
Memastikan seluruh anggota tim melaksanakan prosedur kerja yang berlaku.
Mengingatkan rekan tersebut agar mematuhi SOP yang berlaku.
Memastikan prosedur kerja pribadi sudah sesuai SOP yang berlaku.

Saya menyatakan bahwa pengukuran ini dilakukan secara sadar, tanpa paksaan dan bisa dipertanggungjawabkan.
 ahuan dan pengalaman.
eningkatkan kinerja

sama dan memanfaatkannya untuk mengatasi kendala yang dihadapi

menyelesaikan tugas tersebut

epada rekan di unit kerja

h pihak terkait.
ihak yang bersangkutan.
mpan balik bagi layanan perusahaan.

pi rekan kerja tersebut

an memberitahu cara penyelesaian yang efektif.

emenuhi harapan pihak terkait

hak terkait

ebih cepat dari yang ditentukan.

gajukan izin.
yang akan menggantikannya.

peningkatan kinerja unit bisnis.

 n kajian kelayakan berdasarkan perkembangan kebutuhan pihak lain.

dan penyusunan program perbaikan pelayanan.

kan faktor teknis dan non-teknis.

aian masalah
an antisipatif.

aat maupun peningkatan keuntungan

nggungjawabkan.
Nama : Semester : Semester 2 - 2015
Jabatan : ANALYST KINERJA
Jenjang Ja : System

Jawablah kuesioner ini dengan jujur karena penilaian anda bersifat anonim

No. Kompetensi
1 Continouos Learning level: 2
1.1 Dalam menghadapi keterbatasan kesempatan program pelatihan, ia menunjukkan perilaku
Memanfaatkan masukan atau saran perbaikan yang diperolehnya untuk meningkatkan kinerja
Belajar secara mandiri melalui media internet/buku.
Mengoptimalkan kegiatan knowledge sharing untuk saling berbagi pengetahuan dan pengalaman.
1.2 Ketika di tempat kerja diterapkan sistem/aplikasi program yang baru, maka ybs:
Mencari informasi dari berbagai sumber mengenai penggunaan aplikasi tersebut
Melakukan kajian tentang sistem/aplikasi baru tersebut sebelum diterapkan di tempat kerja
Mempelajari buku manual dan melakukan diskusi untuk memperoleh pemahaman
1.3 Berkaitan dengan peningkatan kompetensi dirinya, yang bersangkutan menunjukkan perilaku:
Melibatkan diri dalam kegiatan yg dapat menambah wawasan dalam bidang tertentu.
Berdiskusi tentang proses kerja yang sudah ada untuk mendapatkan ide-ide perbaikan kinerja
Memanfaatkan pengetahuan baru yang diperolehnya untuk melakukan perbaikan sistem kerja di unitnya
2 Customer Service Orientation level: 2
2.1 Ketika menghadapi hambatan operasional dalam pelayanan, biasanya dia:
Memberikan informasi mengenai penyebab masalah teknis/sistem yang berpengaruh terhadap pelayana
Melakukan identifikasi pola hambatan operasional untuk mengembangkan tindakan antisipatif.
Mengupayakan alternatif solusi untuk menuntaskan hambatan operasional.
2.2 Dalam menangani keluhan, ybs biasanya:
Mendengarkan keluhan tersebut dan meminta maaf atas ketidakpuasan yang dialami.
Merencanakan metode kerja yang baru dan menginformasikan bahwa keluhan serupa tidak akan terjadi
Meminta maaf dan mengidentifikasi akar permasalahan yang menyebabkan keluhan tersebut serta men
2.3 Dalam menyikapi layanan yang diberikan kepada yang berkepentingan, ybs:
Mencari cara untuk mendukung penyediaan layanaan sesuai permintaan pihak yang berkepentingan
Mengumpulkan informasi mengenai layanan apa saja yang dibutuhkan oleh pihak berkepentingan
Membuka peluang bagi pihak yang berkepentingan untuk memberikan umpan balik bagi layanan perusa
3 Achievement Orientation level: 2
3.1 Dalam menyikapi target kinerja yang tidak tercapai, tindakan ybs adalah:
Melakukan langkah perbaikan sehingga pekerjaan lebih efisien dan efektif.
Mengevaluasi hasil kerja yang telah dilakukan supaya sesuai dengan target yang ditetapkan.
Mengevalusi proses pencapaian kinerja unit untuk menetapkan sasaran kerja yang lebih menantang
3.2 Ketika menghadapi tugas dengan tuntutan pekerjaan yang lebih tinggi, ybs biasanya:
Memotivasi unit kerjanya untuk bersemangat mencapai sasaran
Membuktikan dirinya bisa mencapai hasil kerja yang lebih tinggi
Melakukan upaya untuk mencapai target yang ditetapkan
3.3 Saat terlibat dalam suatu tim kerja, ybs :
Menyelesaikan tugasnya sesuai target
Menyusun prioritas pencapaian target berdasarkan kelebihan dan kekurangan tim
Melakukan langkah kerja yang lebih efektif agar melampaui target
4 Analytical Thinking level: 2
4.1 Terkait peningkatan produktivitas kerja, ybs:
Menyampaikan permasalahan yang berkaitan dengan tugasnya.
Mengkaji faktor internal dan eksternal dalam membuat alternatif solusi permasalahan unit.
Mencari penyebab munculnya permasalahan-permasalahan kerja.
4.2 Ketika menghadapi permasalahan dalam pekerjaan,ybs biasanya:
Melakukan identifikasi permasalahan.
Mengenali penyebab utama permasalahan.
Menyusun alternatif solusi beserta langkah antisipasinya.
4.3 Dalam upaya meningkatkan efisiensi, yang bersangkutan biasanya:
Melakukan tindakan efisiensi berdasarkan identifikasi masalah disertai langkah antisipasinya.
Menyusun kebijakan pengendalian penggunaan sumberdaya perusahaan.
Membuat langkah-langkah untuk mengatasi masalah yang dianggap tidak efisien.
5 Team Work level: 2
5.1 Pada saat terjadi kelebihan beban kerja di unitnya, ybs umumnya:
Menggerakkan seluruh bidang untuk bekerja sama menyelesaikan pekerjaan
Berinisiatif membantu tim sesuai dengan kemampuanya
Bersedia bekerja melebihi jam kerja yang telah ditentukan
5.2 Sebagai bagian dari tim kerja, ybs melakukan:
Penyelesaian pekerjaan sesuai perintah atasan
Kerja sama dengan rekan-rekan dalam bidang kerjanya
Sinergi antar bagian untuk meningkatkan efektivitas pekerjaan
5.3 Dalam bekerja sama dengan rekannya, ybs biasanya:
Mampu mengelola konflik yang ada dalam perusahaan
Mampu menerima perbedaan pendapat
Memberikan kontribusi sesuai kapasitasnya
6 Concern For Order level: 2
6.1 Ketika menghadapi hasil kerja kelompok yang kurang memuaskan, ybs biasanya:
Berusaha kembali ke SOP yang berlaku
Memonitor proses kerja yang sedang berlangsung untuk menghindari kesalahan yang sama
Mengingatkan anggota kelompok untuk kembali ke standar kualitas
6.2 Dalam menyikapi rekan yang melakukan pelanggaran prosedur kerja, ybs biasanya:
Memastikan prosedur kerja pribadi sudah sesuai SOP yang berlaku.
Mengingatkan rekan tersebut agar mematuhi SOP yang berlaku.
Memastikan seluruh anggota tim melaksanakan prosedur kerja yang berlaku.
6.3 Ketika atasan meminta ybs untuk melakukan suatu tugas yang sangat mendesak, biasanya:
Melakukan tugas tersebut sesuai prosedur
Menyiapkan metode alternatif untuk mengantisipasi kejadian yang sama
Mencari alternatif penyelesaian tugas yang lebih efektif tanpa melanggar SOP

Saya menyatakan bahwa pengukuran ini dilakukan secara sadar, tanpa paksaan dan bisa dipertanggungjawabkan.
 eningkatkan kinerja

ahuan dan pengalaman.

an di tempat kerja

ng tertentu.
e perbaikan kinerja
rbaikan sistem kerja di unitnya

erpengaruh terhadap pelayanan

n tindakan antisipatif.

ang dialami.
uhan serupa tidak akan terjadi lagi.
n keluhan tersebut serta mengatasinya agar tidak terulang kembali

ihak yang berkepentingan

h pihak berkepentingan
mpan balik bagi layanan perusahaan.

yang ditetapkan.
rja yang lebih menantang
rmasalahan unit.

gkah antisipasinya.

lahan yang sama

nggungjawabkan.
Nama : Semester : Semester 2 - 2015
Jabatan : JUNIOR OFFICER PENERTIBAN PEMAKAIAN TENAGA LISTRIK
Jenjang : Basic

Jawablah kuesioner ini dengan jujur karena penilaian anda bersifat anonim

No. Kompetensi
1 Continouos Learning level: 1
1.1 Ketika mengalami kendala dalam pekerjaannya, ybs menunjukkan perilaku::
Berdiskusi dengan rekan kerja untuk menemukan cara yang efektif dalam menyelesaikan tugas tersebut
Bertanya kepada orang yang sudah berpengalaman melaksanakan tugas tersebut
Meminta bantuan dari rekan kerja untuk mengatasi kendala yang dihadapi.
1.2 Ketika mendapat kesempatan pembelajaran, ybs seringkali:
Memanfaatkan hasil pembelajaran untuk mendukung pekerjaannya
Mempersiapkan diri dengan mencari informasi terkait pembelajaran tersebut
Memberi alasan sedang sibuk menjalankan penugasan lain
1.3 Berkaitan dengan peningkatan kompetensi dirinya, yang bersangkutan menunjukkan perilaku:
Mengikuti program pengembangan yang ditugaskan atasan.
Berdiskusi tentang proses kerja yang sudah ada untuk mendapatkan ide-ide perbaikan kinerja
Melibatkan diri dalam kegiatan yg dapat menambah wawasan dalam bidang tertentu.
2 Customer Service Orientation level: 2
2.1 Ketika melihat rekan kerja yang sedang menghadapi persoalan, biasanya ybs:
Menyusun suatu pola penyelesaian untuk menghadapi persoalan sejenis
Membantu menyelesaikan persoalan yang dihadapi rekan kerja tersebut dan memberitahu cara penyelesai
Menawarkan diri untuk membantu menyelesaikan persoalan yang dihadapi rekan kerja tersebut .
2.2 Dalam menangani keluhan, ybs biasanya:
mengidentifikasi akar permasalahan yang menyebabkan keluhan tersebut serta mengatasinya agar tidak te
Merencanakan metode kerja yang baru untuk mencegah keluhan serupa tidak terjadi lagi.
Mendengarkan keluhan tersebut dan meminta maaf atas ketidakpuasan yang dialami.
2.3 Ketika menghadapi hambatan operasional dalam pelayanan, ybs menunjukkan perilaku:
Mengupayakan alternatif solusi untuk menuntaskan hambatan operasional.
Melakukan identifikasi pola hambatan operasional untuk mengembangkan tindakan antisipatif.
Memberikan informasi mengenai penyebab masalah teknis yang berpengaruh terhadap pelayanan
3 Achievement Orientation level: 1
3.1 Dalam menyikapi target kinerja yang tidak tercapai, tindakan ybs adalah:
Menganggap hal tersebut sebagai sesuatu yang biasa dalam suatu perusahaan.
Melakukan langkah perbaikan sehingga pekerjaan lebih efisien dan efektif.
Mengevaluasi hasil kerja yang telah dilakukan supaya sesuai dengan target yang ditetapkan.
3.2 Ketika berhasil memenuhi target, ybs:
Menggunakan cara yang sama untuk menghadapi tugas yang baru.
Melaksanakan tugas sesuai arahan yang diberikan atasan.
Menetapkan target yang lebih tinggi pada satuan kerja.
3.3 Ketika menghadapi tugas dengan tuntutan pekerjaan yang lebih tinggi, ybs biasanya:
Membuktikan dirinya bisa mencapai hasil kerja yang lebih tinggi
Melakukan upaya untuk mencapai target yang ditetapkan
Bekerja dengan menggunakan cara yang biasa ia lakukan
4 Analytical Thinking level: 1
4.1 Dalam rangka perbaikan pelayanan, ybs:
Menyatakan bahwa pelayanan yang diberikan sudah sesuai aturan yang berlaku
Aktif mencari umpan balik dari berbagai sumber dalam upaya identifikasi dan penyusunan program perbaik
Memberikan usulan perbaikan pelayanan berdasarkan permasalahan sehari-hari
4.2 Dalam upaya meningkatkan efisiensi, yang bersangkutan biasanya:
Memberikan usulan berdasarkan pengalaman kerjanya.
Melakukan tindakan efisiensi berdasarkan identifikasi masalah disertai langkah antisipasinya.
Membuat langkah-langkah untuk mengatasi masalah yang dianggap tidak efisien.
4.3 Ketika menghadapi permasalahan dalam pekerjaan,ybs biasanya:
Melakukan identifikasi permasalahan.
Mengenali penyebab utama permasalahan.
Memecahkan permasalahan sama dengan cara sebelumnya.
5 Team Work level: 1
5.1 Sebagai bagian dari tim kerja, ybs melakukan:
Penyelesaian pekerjaan sesuai perintah atasan
Penyelesaian pekerjaannya sendiri
Kerja sama dengan rekan-rekan dalam bidang kerjanya
5.2 Ketika menyelesaikan permasalahan dalam satuan kerja, ybs:
Menunggu rekan lain untuk memulai penyelesaian masalah
Membantu penyelesaian masalah sesuai kemampuannya
Menjalin kerja sama dengan rekan lain
5.3 Ketika mendapat penugasan baru, ybs umumnya:
Berdiskusi dengan rekan lain agar hasil penugasan menjadi lebih efektif.
Mengerjakan tugas tersebut dengan sesekali bertanya kepada rekan kerja.
Mengerjakan tugas tersebut seorang diri.
6 Concern For Order level: 2
6.1 Ketika atasan meminta ybs untuk melakukan suatu tugas yang sangat mendesak, biasanya:
Mencari alternatif penyelesaian tugas yang lebih efektif tanpa melanggar SOP
Menyiapkan metode alternatif untuk mengantisipasi kejadian yang sama
Melakukan tugas tersebut sesuai prosedur
6.2 Dalam memenuhi standar kerja yang tinggi, ybs biasanya:
Membuat prosedur pengendalian setiap bagian penyelesaian pekerjaan.
Bekerja sesuai peran dan tugasnya dalam tim
Mengajak bidang lain untuk mengawasi proses penyelesaian tugas tersebut
6.3 Perilaku ybs dalam menegakkan prosedur kerja di unit, adalah:
Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap prosedur kerja unit.
Mendorong rekan kerja untuk bekerja sesuai standar yang berlaku.
Melaksanakan pekerjaan sesuai SOP yang berlaku.

Saya menyatakan bahwa pengukuran ini dilakukan secara sadar, tanpa paksaan dan bisa dipertanggungjawabkan.
menyelesaikan tugas tersebut

e perbaikan kinerja
ng tertentu.

an memberitahu cara penyelesaian yang efektif.

pi rekan kerja tersebut .

serta mengatasinya agar tidak terulang kembali

dak terjadi lagi.
ang dialami.

n tindakan antisipatif.
ruh terhadap pelayanan

yang ditetapkan.
dan penyusunan program perbaikan pelayanan.

gkah antisipasinya.

rtanggungjawabkan.