MERANCANG STRUKTUR

ORGANISASI PADA PT.

TELKOM INDONESIA
DISUSUN OLEH :
LOGO
KELOMPOK 4 :

1. AHMAD ARDIANSYAH
2. MOH. ALTHORIQ ZULHIAN SYAHDAN
3. MUHAMMAD ROBERT HAIDAR
4. RAMADYA CHANDRA DHARMESTI
5. RIDA FASYAHRI YUDISTIWI
https://www.freeppt7.com 6. AISYAH MUTIA
 Part one ： studi kasus PADA PT.
TELKOM INDONESIA

PEMBAHASAN Part two ： Solusi permasalahan

Part three ： struktur organisasi

 1. P E R M A S A L A H A N P A D A P T . T E L K O M I N D O N E S I A

Studi kasus

Kualitas pelayanan PT. TELKOM INDONESIA khususnya pada perusahaan INDIHOME belum memuaskan.
Hal ini dapat diketahui dan banyaknya keluhan mengenai lamaya waktu pemasangan, kurang tanggapnya
perusahaan terhadap keluhan pelanggan, serta jaminan dari perusahaan yang tidak sesuai dengan yang
dijanjikan. Keluhan tersebut dapat dilihat dari berbagai sumber seperti forum pelanggan yang dapat diakses
secara online, seperti kaskus, dimana banyak postingan mengeluhkan kualitas pelayanan PT. Telkom Indonesia
terkait dengan produk indihome ini, faktor lain yang dapat mempengaruhi adalah tingkat kepuasan pelanggan
adalah mengenai tingginya biaya yang dikeluarkan tidak seuai Add title text
Click here to add text content, such as
keywords, some brief introductions, etc.
 2. S O L U S I P E R M A S A L A H A N

 Melakukan evaluasi & breafing terhadap petugas

 Memberikan jaminan jika ada kesalahan dalam pemasangan
perusahaan  Memperkerjakan teknisi yang memiliki keahlian dalam sistem
jaringan
 Menyediakan peralatan pendukung yang baik dan berkualitas

 Mempersiapkan semua peralatan yang akan dipasang


Terdiri dari Petugas 
Melakukan pemeriksaan peralatan teknisi yang akan dipasang
Memberikan hukuman dan hadiah untuk karyawan
3 aspek  Memberikan pelatihan untuk menambah keterampilan dalam
penyampaian informasi ke pelanggan

o Menyediakan sarana tempat untuk menyampaikan keluhan

o Menambah jumlah karyawan yang professional
o Adanya pembagian tugas yang jelas supaya karyawan paham
pelanggan
terhadap kebutuhan pelanggan
o Melakukan pelatihan terhadap karyawan agar mengetahui
bagaimana cara mengatasi masalah dengan tepat dan cepat
 3. S T R U K T U R O R G A N I S A S I

MIRJAM NILSSON
President

VICTORIA
LINDQVIST
Executive Assistant

AUGUST ALEXANDER ANGELICA ALLAN FLORA IAN

BERGQVIST MARTENSSON ASTROM MATTSSON BERGGREN HANSSON
VP
VP Finance VP Technology VP Operations VP Marketing VP Production
Transportation

APRIL HANSSON JENS VICTORIA ANGELICA

MIRA KARLSSON KALLE PERSSON
Accounting
MARTENSSON Project Manager
LINDQVIST ASTROM
Help Desk Facilities Production Manager Dispatch
JENS
KALLE PERSSON APRIL HANSSON
Project Manager Help Desk
MARTENSSON
Facilities

MIRA KARLSSON
Accounting

PPT 模板 http://www.1ppt.com/moban/
THANK YOU