* KONSEP ETIKET

Suci Arsita Sari, SST., M.K.M

 *PENGERTIAN
1. Etika (Keraf, 1998)
 berasal dari kata Yunani Ethos yang berarti
adat istiadat/kebiasaan.
secara harfiah berarti sistem nilai tentang
cara manusia hidup sbg manusia sosial dalam
kebiasaan yang kemudian terwujud dalam pola
perilaku yang baik dan terulang dalam kurun
waktu yang lama.
secara umum berarti suatu peraturan atau
norma yg bisa digunakan sbg acuan bagi
perilaku seseorang serta suatu kewajiban dan
tanggungjawab moral.
 contoh : terlambat ngampus, mencuri,
berbuat kejahatan.
2. Etiket
 sering dianggap sama dengan etika
berasal dari bahasa Perancis "etiquette "
 sesuatu yang dikenal, diketahui, diulang,dan menjadi
kebiasaan dalam sebuah masyarakat, baik berwujud kata-
kata maupun dalam bentuk perbuatan nyata.
 contoh : adap ngupil, kentut, meludah. Tindakan tersebut
dinilai kurang sopan ketika ada orang lain yang
menyaksikannya.
 Perbedaan Etika Etiket
Bahasa Ethos Etiquette
Saksi Mata Tetap berlaku Berlaku
meskipun karena adanya
tidak ada saksi saksi mata
mata
Sifat Absolut Relatif
Cara Pandang Batiniah Lahiriah
Makna Norma ttg Aturan yag
perbuatan dijalankan
(moral) (sopan santun)
*Tujuan Etiket
Untuk Persahabatan dan Pergaulan
• Dengan etiket yang dijalankan melalui cara bicara
tingkah laku gerak-gerik akan membuat tamu merasa
bertamu telalu lama sehingga cepat akrab
Menyenangkan Orang Lain
• tamu akan merasa senang dan puas dengan pelayanan
yang diberikan sehingga akan mengulangnya kembali
suatu waktu.
Membujuk Tamu
• dilakukan meyakinkan melalui perilaku, cara berbicara
dan cara berpenampilan sehingga tamu merasa terkesan
dengan etiket yang kita jalankan
Mempertahankan pelanggan
• Etiket melayani pelanggan dengan baik

Membina dan Menjaga Hubungan

• etiket yang baik akan menimbulkan
sebuah rasa ketertarikan sehingga
terbina hubungan yang lebih baik dan
akrab
*Manfaat Etiket

Percaya Diri

Dihormati dan Dihargai

Disegani dan Disegani

 *Etiket Timur
 Etiket berkaitan erat dengan budaya suatu daerah
 Budaya timur pada umumnya bersifat toleransi yang tinggi
 Ramah dan bersahabat
 Cara berpakaian orang timur lebih sopan dan tertutup
 Namun, di zaman sekarang banyak meniru budaya barat
 *Etiket Barat
 cara pembinaan kesadarannya dengan cara mamahami ilmu
pengtahuan dan filsafat
 ciri-ciri dominan dalam budaya barat :
1. Penghargaan terhadap martabat manusia
2. Kebebasan
3. Penciptaan dan pemanfaatan teknologi
Perbedaan Timur Barat

Opini/pendapat Berbelit-belit dalam Langsung ke pokok

penyampaian masalah

Waktu Kurang menghargai Sangat menghargai

waktu, sering tidak waktu, selalu tepat
tepat waktu waktu
Gaya hidup Suka berkumpul dg individualis
keluarga

Hubungan Sangat Individualis, jarang

bersosialisasi/menja menjalin huubungan
lin hubungan lebih dg orang lain
komplek
Perayaan/pesta Suka mengundang Lebih sederhana,
orang sebanyak tidak semua orang
mungkin diundang
Perbedaan Timur Barat
Terhadap suatu yg baru Selalu ingin memiliki, Tidak selalu ingin
konsumtif memiliki
Anak Memanjakan anak, Mandiri sejak dini
sehingga anak tidak
mandiri

Trendi Bergaya kebarat-baratan Barat lebih seneng

sesuatu yang berbau
traditional dan alami

Atasan/Bos Memperlakukan atasan Atasan tidak terlalu

lebih dari yang lainnya, menonjolkan diri sebagai
dan sang atasannya pun yang punya kuasa penuh,
senang diperlakukan tetap sejajar dengan
seperti itu bawahan, namun tetap
punya kekuasaan dan
diakui sebagai atasan.

Masa Tua Suka mengurus cucu Hanya sekedar bertemu

ketika rindu
Perbedaan Timur Barat
Transportasi kalau dulu masih Dulu lebih suka
pakai sepeda pakai mobil,
sekarang sudah sekarang lebih suka
harus pakai mobil, pakai sepeda
kalau mampu lagi
pakai supir pribadi
Di tempat makan Rame, berisik, tidak Tertib, tenang
tertib
Wisata Suka foto-foto mengamati
keindahan suasana

Tubuh ideal Mendambakan kulit Suka warna kulit

putih tubuh kecoklat-
coklatan
Menghadapi masalah Menghindari masalah Menghadapi masalah
Perbedaan Timur Barat

Marah Memendam Marah ya marah

kemarahan
Percaya Diri Kurang percaya Lebih percaya
diri diri
Hari Minggu Pergi jalan- Menghabiskan
jalan waktu di rumah

Makan Makanan utama Makan

pembuka,
utama, dan
penutup