JAWABAN TUGAS PRAKTIK MANDIRI

SESI 1 :
Dalam menjalankan pekerjaannya seorang sekretaris dituntut untuk memiliki
etika yang baik, bahkan seorang sekretaris memiliki peraturan tersendiri
dibandingkan karyawan lain, diantaranya :
1. Cara berbusana
2. Cara berbicara
3. Cara berjalan
4. Cara makan dan minum
berikanlah penjelasan dari masing masing etika sekretaris diatas !

Jawaban :
1. Cara Berbusana
- Pakaian sesuai dengan dress code kantor
- Perhatikan pola dan warna pakaian
- Kenali bentuk tubuh
- Pilih pakaian yang nyaman
- Perhatikan panjang rok dan Celana
- Aksesoris yang tepat
- Make up yang tepat
- Bersih dan rapih
- Percaya diri
2. Cara Berbicara
Tidak ceroboh, tidak menyinggung perasan orang lain, tidak membahas
masalah pribadi, jangan gemar memuji diri sendiri, mengindari gosip, tidak
memotong pembicaraan orang lain, tidak membesarkan persoalan sepele.
3. Cara Berjalan
- Jangan berjalan dengan menyeret-nyeret sepatu, Jaga keseimbangan
badan, usahakan berjalan tidak dibuat-buat
- Tunjukan ekspresi tanda percaya diri
- Jika menggunakan tangga eskalator, saat tangga naik usahakan untuk pria
terlebih dahulu disusul oleh wanita, sebaliknya jika tangga turun usahakan
wanita terlebih dahulu disusul oleh pria.
4. Cara Makan dan Minum
Cara makan :
- Segera menyesuaikan diri dengan situasi dan kondisi
- Pilih dan ambil makan sesuai dengan kebutuhan
- Sesuaikan irama makan, tidak perlu terburu-buru dan jangan terlalu
lambat
- Hindarkan perilaku seperti orang kelaparan atau berpura-pura kenyang
 Cara Minum :
- Teguk air sedikit, jangan terburu-buru
- Aduk-aduk air jika masih panas jangan meniup-niup minuman
- Usahakan jangan sampai tumpah
- Tawari minum orang lain yang berada di dekat kita
- Cara memegang gelas juga mesti diperhatikan etikanya

SESI 2 :
Selain kecerdasan intelektual seorang sekretaris juga harus memiliki kecerdasan
emosional yang baik. Sebutkan dan jelaskan aspek-aspek kecerdasan emosional
yang harus dimiliki seorang sekretaris!
Jawaban :
1. Self awereness : Mengenali emosi diri sendiri dan mengetahui pengaruh
emosi itu terhadap kinerjanya
2. Self regulation : Menangani emosi diri sedemikian rupa sehingga berdampak
positif kepada pelaksanaan tugas.
3. Motivation : Menggunakan hasrat yang paling dalam untuk menggerakkan
dan menuntut kita menuju sasaran, membantu kita mengambil inisiatif dan
bertindak sangat efektif, serta untuk bertahan menghadapi kegagalan dan
frustrasi.
4. Empathy : Merasakan yang dirasakan oleh orang lain, mampu memahami
perspektif mereka, menumbuhkan hubungan saling percaya dan menyelaraskan
diri dengan bermacam-macam orang.
5. Social Skill : Menangani emosi dengan baik ketika berhubungan dengan
orang lain dan dengan cermat membaca situasi dan jaringan sosial, berinteraksi
dengan lancar, menggunakan keterampilan-keterampilan ini untuk
mempengaruhi dan memimpin, bermusyawarah dan menyelesaikan
perselisihan, serta untuk bekerja sama dan bekerja dalam tim.

SESI 3:
Anda adalah seorang sekretaris, pada suatu hari anda diminta untuk memimpin
rapat yang membutuhkan waktu cukup lama, di hari yang sama sejak pagi anda
mengalami diare, sehingga pada saat dikantor anda masih bolak balik ke toilet.
Bagaimana cara anda menyelesaikan masalah tersebut menggunakan skala
prioritas penting dan mendesak ?
Jawaban :
Dalam studi kasus diatas rapat adalah menjadi hal yang termasuk penting dan
diare termasuk hal yang mendesak, namun sebagai seorang sekretaris yang
profesional harus tetap mendapatkan solusi dari masalah tersebut dengan cara :
1. Sebelum pergi ke kantor Perbanyak minum cairan yang mengandung
elektrolit : teh hangat, air kelapa agar menjaga tubuh tetap seimbang atau
tidak kekurangan cairan
2. Sarapan dengan buah yang mengandung tektin : pisang, apel, alpukat
agar dapat mengurangi diare
3. Minum Obat Diare sebelum rapat dimulai
4. Ketika rapat dimulai maka tetap tujukan sikap profesional
5. Membawa buah atau cemilan pereda diare disaat rapat
6. Apabila ketika rapat berlangsung dan merasakan diare kembali makan
mencari waktu yang tepat untuk ke toilet ( tidak sedang harus mencatat
atau berbicara ) atau jika sangat mendesak pada saat kekamar mandi
tinggalkan hp di meja rapat dan lakukan rekording agar tidak ada
informasi yang terlewat.

SESI 4 :
Sebagai seorang sekretaris memiliki kemampuan komunikasi yang efektif
sangatlah penting, untuk mencapai komunikasi efektif tersebut ada beberapa
metode yang harus dilakukan salah satunya menggunakan metode REACH :
1. Respect : mampu menghargai dan menghormati lawan biacara
Contoh : tatap lawan bicara, tidak sibuk main HP ketika diajak bicara, tidak
memotong pembicaraan lawan bicara.
2. Emapthy : mendengarkan dengan seksama lawan bicara
Contoh : menjadi pendengar yang baik, berikan tanggapan yang sesuai
3. Audible : Pesan yang disampaikan dalam komunikasi harus mampu
didengarkan dengan dan mengerti dengan mudah
Contoh : Artikulasi ketika berbicara harus jelas, volume suara harus dapat
didengar oleh lawan bicara
4. Clarity : Pesan yang disampaikan harus jelas, supaya tidak menimbulkan
kesalahpahaman antara komunikator dengan komunikan
Contoh : Isi pesan yang jelas tidak bertele tele
5. Humble : rendah hati ketika berkomunikasi, memberikan kesempatan kepada
lawan bicara untuk beribicara dan menjadi pendengar yang baik.
Contoh : berusaha memahami perasaan lawan bicara