BENTUK KOMUNIKASI

Sulatri pidi S.Kep,Ns

Aggressive communication
• Komunikasi ini mengurangi hak orng lain dan
cenderung untuk merendahkan,
mengendalikan,menghukum orng lain.
Ciri-ciri komunikasi Aggressive
• Ingin kemauan dan pendapatnya yg diikuti
• Memaksa orng untuk melakukan hal-hal yg tdk
ingin dilakukan
• Keras dan bermusuhan
• Menyerang secara fisik atau verbal
• Interupsi
• Ingin menang dgn sgla cara
• Suka memakai kambing hitam
• Suka memakai figur “Big Boss”
Passive Communication (Submissive)
• Komunikasi ini merupakan lawan dari
komunikasi agresif dimana orng tersebut
cenderung untuk mengalah dan tidak dapat
mempertahankan kepentingannya sendiri.
Ciri-ciri komunikasi passive

• Orng yg jarang mengungkapkan keinginan dan

kebutuhan atau perasaan
• Mengikuti tuntutan dan kemauan orng lain,
ingin menghindari konflik
• Tidak mampu mempertahankan hak dan
pribadinya
• Selalu mengedepankan orng lain
• Minta maaf yg berlebihan
• Marah,kecewa,dan frustasi dipendam
• Tidak tahu apa yg diinginkan
• Tidak bisa ambil keputusan
• Selalu mencari-cari alasan atau tindakan
Assertive communication
• Komunikasi yang terbuka, menghargai diri
sendiri dan orng lain.
• Komunikasi ini tidak menaruh perhatian hanya
pada hasil akhir, tetapi juga hubungan
perasaan antar manusia.
Ciri-ciri komunikasi assertive

• Terbuka dan jujur terhadap pendapat diri dan

orng lain
• Mendengarkan pendapat orng lain dan
memahami
• Menyatakan pendapat pribadi tanpa
mengorbankan perasaan orng lain.
• Mencari solusi bersama dan keputusan
• Menghargai diri sendiri dan orng lain,
mengatasi konflik
• Menyatakan perasaan pribadi, jujur tetapi
hati-hati
• Mempertahankan hak diri
Manfaat Perilaku asertif

• Meningkatkan percaya diri dlm

mengekspresikan diri sendiri
• Dapat bernegosiasi lebih produktif dgn orang
lain
• Dapat mengubah situasi kerja yg negatif
menjadi positif
• Meningkatkan hubungan antarmanusia pada
pekerjaan dan mengurangi kesalahpahaman
• Meningkatkan pengembangan diri dan
kepuasan diri pada pekerjaan/karir sesuai
dengan kebutuhan,gaya,dan kemampuan.
• Mampu membuat keputusan dan lebih
mempunyai peluang mendapatkan apa yg
dicari dalam hidup.
Hambatan yg didapat saat mencoba untuk asertif

• Tindakan dan cara berpikir negatif yg membatasi

peluang anda
• Takut menghadapi konflik sehingga menghindari
tanggapan asertif dlm situasi yg menentukan
• Keterampilan komunikasi-ketidakmampuan
menanggapi berbagai situasi sehingga
mengakibatkan emosi.
• Pikirkan dan kecemasan yg negatif
• Perlombaan,tradisi,dan pendidikan sewaktu kita
masih anak-anak.
Dasar-dasar hak yg harus diperhatikan
sewaktu melakukan komunikasi asertif
• Hak untuk menentukan sendiri jalan hidup
(mengejar tujuan dan membuat prioritas)
• Hak untuk mempunyai nilai,pendapat,dan
kepercayaan orng lain
• Anda mempunyai hak untuk melakukan apapun
selama tidak menyakiti orng lain
• Anda mempunyai hak untuk mempertahankan
sikap asertif anda,bahkan bila itu menyakiti orng
lain (dengan syarat kamu tidak sengaja
menyakitinya)
• Saat meminta dari orng lain, pastikan mereka
mempunyai hak untuk menolak
• Anda selalu mempunyai hak untuk berdiskusi
dengan orng lain
• Hak anda adalah milik anda
Unsur-unsur dalam komunikasi asertif

• Terbuka dan jelas

• Lansung
• Jujur
• Tepat dlm bersikap
• Tanyakan umpan balik
Perbedaan antara komunikasi
asertif,agresif,pasif
• Asertif
* Bentuk tubuh tegak lurus
* Kepala santai dan tidak kaku
* Mata lansung,tidak melototi,
pandangan bagus,biasa,
santai
* Muka eskpresi sesuai kata-kata
yang dikeluarkan
* Nada suara sesuai dengan kontak
* Anggota gerak santai,bergerak bebas
* Movement/walking terukur,sesuai tindakan
• Agresif
* Bentuk tubuh Condong ke depan
* Kepala Mendongak ke atas
* Mata Melototi seolah-
olah akan
mengamuk
* Muka tegas
* Nada suara keras
* Anggota gerak terkontrol,jari
menunjuk menancap ke
suatu objek,terkepal keras

* Movement/walking lambat dan keras,cepat,bebas.

• Pasif
Bentuk tubuh agak mundur
Kepala menuduk
Mata tidak berani menatap
Muka tersenyum selalu
sewaktu kesal
Nada suara ragu/lembut, cenderung
setelah lawan selesai
berbicara
Anggota gerak diam, tidak bisa bergerak
Movement/walking Lambat dan ragu-ragu
atau cepat,tetapi
terkesan terburu-buru
THANKS