Konsep Dasar Komunikasi

NS.Nurhalimah.S.Kep.M.Kep

Kelompok 5

Sri Aprilia Safar (202105098)

Dea Amanda (202105061)
Nur Azizah Annidah RM (202105074)
Restu Amanda Rahman (202105086)
 Pengertian
Komunikasi
Komunikasi merupakan hal mendasar yang menjadi salah satu faktor
keselamatan pasien dan kepuasan pelanggan. Berbeda dengan komunikasi
lainnya seperti komunikiasi dibidang pendidikan, bisnis, dan lain sebagainya.
Komunikasi efektif dalam bidang pelayanan rumah sakit memiliki tingkat
kompleksitas yang cukup tinggi.

Menurut Komaruddin (1994), komunikasi efektif sebagai sebuah proses

penyampaian pikiran atau informasi dari seseorang kepada orang lain
melalui suatu cara tertentu sehingga orang lain tersebut mengerti betul apa
yang dimaksud oleh penyampai pikiran-pikiran atau informasi.
 Suksesnya proses komunikasi sehingga dapat menghasilkan komunikasi yang
efektif tentu saja dipengaruhi oleh banyak faktor baik itu faktor komunikator
maupun dari komunikan faktor yang dipengaruhi antara lain:

• Pesan yang dirancang dan disampaikan sedemikian

rupa ,sehingga dapat menarik perhatian komunikan
• Pesan harus menggunakan lambang lambang tertuju
kepada pengalaman yang sama antara komunikator
dan komunikan,
• Pesan harus membangkitkan kebutuhan pribadi
komunikan dan menyarankan beberapa cara
memperoleh kebutuhan tersebut.
• Pesan yang dirancang dan disampaikan sedemikian
rupa, sehingga dapat menarik perhatian komunikan.
 Komunikasi dapat dikatakan efektif
apabila memenuhi tiga hal berikut :

• Pesan dapat diterima dan dimengerti serta dipahami

sebagaimana yang dimaksud oleh pengirim.
• Pesan yang disampaikan oleh pengirim dapat
disetujui oleh penerima dan tindak lanjuti dengan
perbuatan yang diminati oleh pengirim.
• Tidak ada hambatan yang berarti untuk melakukan
apa yang seharsnya dilakukan untuk menindaklanjti
pesan yang dikirim.
ADA BEBERAPA ASPEK UNTUK DAPAT
BERKOMUNIKASI SECARA EFEKTIF
ANTARA LAIN:
 Prinsip komunikasi Efektif

> Hukum Respect

> Hukum Empaty (empati)
> Hukum Audible
> Hukum Clarity
> Hukum Humble
> Kepuasan Pelayanan (Y)
> Hubungan Antara Komunikasi Efektif
dengan Kepuasan Pelayanan.
Hambatan Dalam
Komunikasi

v Konflik peran
v Faktor Demografi Keluarga
v Kesalahpahaman
v Kondisi Psikologis Keluarga