Konsep Dasar Komunikasi

NS.Nurhalimah.S.Kep.M.Kep

Kelompok 5

Sri Aprilia Safar (202105098)

Dea Amanda (202105061)
Nur Azizah Annidah RM (202105074)
Restu Amanda Rahman (202105086)

Pengertian Komunikasi
Komunikasi merupakan hal mendasar yang menjadi salah satu faktor
keselamatan pasien dan kepuasan pelanggan. Berbeda dengan komunikasi
lainnya seperti komunikiasi dibidang pendidikan, bisnis, dan lain sebagainya.
Komunikasi efektif dalam bidang pelayanan rumah sakit memiliki tingkat
kompleksitas yang cukup tinggi.

Menurut Komaruddin (1994), komunikasi efektif sebagai sebuah proses

penyampaian pikiran atau informasi dari seseorang kepada orang lain
melalui suatu cara tertentu sehingga orang lain tersebut mengerti betul apa
yang dimaksud oleh penyampai pikiran-pikiran atau informasi.
 Suksesnya proses komunikasi sehingga dapat menghasilkan komunikasi
yang efektif tentu saja dipengaruhi oleh banyak faktor baik itu faktor
komunikator maupun dari komunikan faktor yang dipengaruhi antara lain:

Pesan yang dirancang dan disampaikan

sedemikian rupa ,sehingga dapat menarik

perhatian komunikan

Pesan harus menggunakan lambang lambang

tertuju kepada pengalaman yang sama antara

komunikator dan komunikan,

Pesan harus membangkitkan kebutuhan pribadi

komunikan dan menyarankan beberapa cara

memperoleh kebutuhan tersebut.

Pesan yang dirancang dan disampaikan

sedemikian rupa, sehingga dapat menarik

perhatian komunikan.
Komunikasi dapat dikatakan
efektif apabila memenuhi tiga
hal berikut :

Pesan dapat diterima dan dimengerti serta

dipahami sebagaimana yang dimaksud oleh

pengirim.

Pesan yang disampaikan oleh pengirim dapat

disetujui oleh penerima dan tindak lanjuti

dengan perbuatan yang diminati oleh pengirim.

Tidak ada hambatan yang berarti untuk

melakukan apa yang seharsnya dilakukan untuk

menindaklanjti pesan yang dikirim.

 ADA BEBERAPA ASPEK UNTUK DAPAT
BERKOMUNIKASI SECARA EFEKTIF ANTARA
LAIN:

 Prinsip komunikasi Efektif

> Hukum Respect

> Hukum Empaty (empati)
> Hukum Audible
> Hukum Clarity
> Hukum Humble
> Kepuasan Pelayanan (Y)
> Hubungan Antara Komunikasi
Efektif dengan Kepuasan Pelayanan.

Hambatan Dalam
Komunikasi

v Konflik peran
v Faktor Demografi Keluarga
v Kesalahpahaman
v Kondisi Psikologis Keluarga