E-COMMERCE

Delapan bidang pokok Internet

dalam dunia bisnis.
REVIEW
Dampak
Dampak Positif
Komunikasi penjual dan konsumen tidak dipengaruhi oleh faktor
geografis (Global Reach).
Pengurangan Biaya Operasional (Operating Cost).
Dapat meningkatkan pangsa pasar (Market Exposure).
Revenue Stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih
menjanjikan yang tidak bisa ditemui di sistem transaksi
tradisional.
Dampak Negatif
Kehilangan segi finansial secara langsung karena kecurangan.
Pencurian informasi rahasia yang berharga.
Kehilangan kesempatan karena gangguan pelayanan.
Penggunaan akses oleh pihak yang tidak berhak.
Kerugian yang tidak terduga. Disebabkan oleh gangguan yang
dilakukan dengan sengaja, ketidakjujuran, praktek bisnis yang
tidak benar, kesalahan faktor manusia, kesalahan faktor manusia
atau kesalahan sistem elektronik.
Kehilangan kepercayaan dari para konsumen.
Kendala
Kepercayaan Pengguna (high trust society).
Rendahnya permintaan.
Ketidaksesuaian.
Potensi tindak kejahatan dan penyalahgunaan.

Sarana prasarana masih belum memadai, seperti koneksi

Internet.
Kurangnya pengetahuan akan ICT.
Kurangnya nilai kompetitif ICT.
Kurangnya kesadaran hukum.
Persyaratan dalam E-Commerce
Batasan usia minimal 18 tahun.

Hal-Hal Tertentu dalam E-Commerce

Memenuhi norma-norma yang hidup dalam
masyarakat.
Adanya aturan yang jelas mengenai hal-hal apa
saja yang boleh dan tidak boleh dilakukan
beserta sanksinya.
Masalah Hukum pada E-Commerce
• Keaslian Data.
• Keabsahan (validity).
• Kerahasiaan (confidentiality/privacy).
• Keberadaan barang (availability).
• Pembuktian kecakapan para pihak.
• Yurisdiksi (kewenangan berdasarkan hukum).
Hukum yang Berlaku
 Perlindungan Hukum
Dasar hukum e-commerce di Indonesia adalah UU No. 19 Tahun 2016 Tentang
Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2016 Tentang Informasi
dan Transaksi Elektronik (ITE).

Perjanjian yang dipakai dalam aktivitas E-Commerce pada dasarnya sama

dengan perjanjian yang dilakukan dalam transaksi konvensional, akan tetapi
perjanjian yang dipakai dalam E-Commerce merupakan perjanjian yang
dibuat secara elektronik atau melalui sistem elektronik (Pasal 1 Angka 17 UU
ITE).

Jaminan akan kepastian hukum bagi konsumen dalam melakukan transaksi e-

commerce diperlukan untuk menumbuhkan kepercayaan konsumen. Untuk
melindungi kerugian-kerugian tersebut maka perlindungan hukum yang dapat
diberikan kepada konsumen ada di dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun
1999 Tentang Perlindungan Konsumen (UUPK).
 Perlindungan Hukum

Pasal 4 tentang Hak-Hak Konsumen :

Hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang
dan/atau jasa;
Hak untuk memilih serta mendapatkan barang dan/atau jasa sesuai dengan nilai tukar
dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan;
Hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur;
Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya;
Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa
perlindungan konsumen secara patut;
Hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen;
Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif;
Hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian, apabila barang
dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana
mestinya.
 Perlindungan Hukum
Pasal 5 tentang Kewajiban-Kewajiban Konsumen:
o Membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian atau
pemanfaatan barang dan/atau jasa, demi keamanan dan keselamatan;
o Beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang dan/atau jasa;
o Membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati;
o Mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan konsumen secara
patut.
E-COMMERCE

Delapan bidang pokok Internet

dalam dunia bisnis.
Analisa Produk dan Pasar
Kita dapat melakukan riset pemasaran dan berinteraksi langsung
dengan pelanggan dengan cara mudah. Analisa pasar akan
membantu untuk mendapatkan ide dalam mengembangkan bisnis
sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan

 Survey Provider

Faktor 'Thinking' sebagai muara untuk memulai sebuah inovasi

mempunyai beberapa kekuatan tertentu.
Penyedia Lowongan Kerja & Rekrutmen
Karyawan
Mengiklankan lowongan kerja kini tidak lagi susah, bisa
memanfaatkan website ataupun akun media sosial perusahaan
masing-masing. Bila belum memilikinya, dapat mendaftar pada media
yang khusus mengiklankan lowongan pekerjaan.

 Linkedin.com
 indeed.com

LinkedIn adalah situs web jaringan sosial yang berorientasi bisnis,

terutama digunakan untuk jaringan profesional.
Indeed.Com juga merupakan salah satu situs lowongan pekerjaan.
UpWork (sebelumnya bernama oDesk) adalah marketplace yang
mempertemukan Client dengan Freelancer dari berbagai belahan
dunia.
Menjadi Wadah bagi Klien atau Pelanggan

Cara yang efektif dalam menjaring pelanggan adalah memanfaatkan

internet. Kita dapat membuat sebuah kelompok ataupun forum
berbasis blog atau website untuk mengumpulkan klien sebanyak-
banyaknya. Karena berbasis internet, kita bisa menjaring klien dari
mana saja. Kita juga tak perlu mengeluarkan akomodasi karena
semua hanya memerlukan konektivitas dan gadget.

 Email Blast (template, polling)

Untuk Menyebar & Mengakses Informasi

Internet menjadi wadah yang paling efektif dalam menyebar dan

mengakses informasi dibanding media lainnya dimana informasi yang
disebarkan akan lebih cepat didapat orang lain daripada menggunakan
fax atau pos. Apalagi jika website perusahaan kita, dilengkapi dengan
fitur chat dan video conference yang memudahkan pelanggan untuk
bertanya seputar produk atau jasa yang Anda tawarkan.

 Chat
 Contact Us
Sebagai Sumber Informasi dari Pakar

Banyak pakar bisnis yang membagikan pengetahuan dan

pengalamannya secara umum dalam media blog dan website.
Kita pun bisa mendapatkan informasi secara gratis dari banyak
pakar.

 Onno Purbo
 Udemy
Tempat Mencari Ide

Dimana kita dapat mencari ide untuk memajukan bisnis ataupun

membuka bisnis baru. Hal ini didukung dengan adanya banyak
forum yang beranggotakan para ahli di bidang masing-masing.
Manfaatkan forum untuk saling bertukar opini ataupun meminta
saran kepada sesama anggota.
Sebagai Media Komunikasi Cepat

Media komunikasi berbasis internet semakin memudahkan

kita untuk berkomunikasi dengan orang yang dituju. Di
antaranya ada e-mail serta aplikasi chatting dan video
conference yang akan langsung menghubungkan kita dengan
orang di mana saja dan kapan saja.
Mengirim & Menerima Dokumen

Keberadaan e-mail dapat digunakan untuk mengirim dan

menerima dokumen berupa soft file yang dapat dicetak maupun
hanya untuk disimpan.

Studi Case: Microsoft Office 365

 Cloud Drive
 Cloud Technology
 Managing Your Email
 Email Function
DISCUSSIO
N
Reading Material
 IT Governance
Businesses Customers