E- COMMERCE

APLICATIONS
Kelompok 4 :
Arry Hendriwal A.P
Nur Maharani Harahap
Risha Mulya Putri
Veny Febria Emza
 DEFENISI E-COMMERCE
Adalah suatu jenis dari mekanisme bisnis secara elektronis yang memfokuskan diri pada transaksi
bisnis berbasis individu dengan menggunakan internet sebagai medium pertukaran barang atau
jasa.
Sementara itu Kalakota dan Whinston mendefinisikan e-commerce dari beberapa
perspektif, yaitu:
1. Dari perspektif komunikasi, e-commerce adalah pengiriman informasi, produk/jasa, atau
pembayaran melalui jaringan telepon, atau jalur komunikasi lainnya
2. Dari perspektif proses bisnis, e-commerce adalah aplikasi teknologi menuju otomatisasi
transaksi bisnis dan work flow.
3. Dari perspektif pelayanan, e-commerce adalah alat yang digunakan untuk mengurangi biaya
dalam pemesanan dan pengiriman barang.
4. Dari perspektif online, e-commerce menyediakan kemampuan untuk menjual dan membeli
produk serta informasi melalui internet dan jaringan jasa online lainnya.
 Komponen E-Commerce
Situs WEB
01
merupakan sebuah sistem
komputer yang bertindak
sebagai server bagi transaksi
bisnis dan dilengkapi sistem
basis data untuk
Datawarehouse.
Protokol komunikasi
03 data
berupa kumpulan aturan
komunikasi data yang
mengendalikan pertukaran
(pengiriman/penerimaan)
data.
Jaringan komunikasi
data (jaringan
02
komputer)
sebagai media lalu lintas data
antara client (pembeli) dan
server (situs WEB).
Antarmuka pemakai
04 (user interface)
pada sisi pengguna, sistem
komputer client harus dilengkapi
dengan perangkat lunak browser
untuk mengakses data/informasi
yang ada pada sistus WEB
(seperti :Explorer, Netscape)
Jenis-Jenis E-Commerce
 1. B2B atau Business To Business
Adalah E commerce yang fokus pada penyediaan produk dari
satu bisnis ke bisnis lainnya. Pelaku bisnis B2B biasanya menggunakan EDI
(Electronic Data Interchange) dan email dalam proses transaksi, pemberian
informasi serta konsultasi yang berkaitan dengan barang atau jasa yang
ditawarkan.
Contoh nya seperti perusahaan supplier dan pemasok perabot kantor,
perusahaan hosting, ataupun perusahaan software.
Contoh e-commerce B2B (business to business) di Indonesia : Ralali.com,
IndoTrading.com, Kawan Lama, Electronic City, Indonetwork, dan Mbiz.
 2. B2C atau Business To Consumer

adalah proses transaksi yang dilakukan antara produsen barang

atau jasa langsung kepada konsumen akhir.

B2C memberikan informasi yang lebih banyak, harga yang lebih

murah, serta proses jual beli dan pengiriman yang cepat kepada
konsumen.

Contoh bisnis B2C yang cukup populer di Indonesia adalah

Tokopedia, Shoppe, Lazada, Traveloka, dan bli bli.com.
 3. C2C atau Consumen To Consumen

C2C adalah transaksi barang atau jasa yang dilakukan dari konsumen
kepada konsumen.

Contoh e commerce C2C di Indonesia adalah OLX dan Kaskus.

 4. C2B atau Consumen To Business
Yaitu transaksi jual beli produk atau jasa dilakukan dari konsumen kepada
perusahaan. Ini adalah kebalikan penuh dari jenis B2C yang telah dijelaskan
sebelumnya.
Dalam jenis ini individu menawarkan produk atau jasa terhadap perusahaan
yang membutuhkan dan siap untuk membelinya. Contohnya adalah para
content writer yang menawarkan kemampuannya untuk menulis kepada
perusahaan yang membutuhkan.
Situs e-commerce pengadopsi jenis C2B yang populer adalah
freelancer.com . Pada website ini perusahaan akan menyebutkan kebutuhan
mereka, memberikan kualifikasi yang diperlukan dan upah yang disediakan.
Setelah itu para freelance yang memenuhi kualifikasi dapat melakukan
promosi tentang kemampuan mereka dan melakukan penawaran upah.
Selanjutnya perusahaan memilih siapapun yang menarik bagi mereka.
 5. Business-to-Administration (B2A) dan
Consumer-to-Administration (C2A) E-Commerce
Business-to-Administration (B2A) atau yang bisa dikenal sebagai
Business-to-Government (B2G) adalah jenis e-commerce yang menjual
produk atau jasa dari bisnis kepada lembaga pemerintah. Nantinya pihak
bisnis akan menawarkan berbagai jenis produk yang dibutuhkan untuk
operasionalisasi dan proyek pemerintah. Dan transaksi jenis ini dilakukan
dengan mengajukan tender.

Selain itu ada pula jenis Consumer-to-Administration (C2A) atau

Consumer-to-Governemnt (C2G) yang merupakan proses transasksi
elektronik yang dilakukan oleh individu kepada lembaga pemerintah.
Contohnya adalah pembayaran pajak dan iuran BPJS.
 6. Online-to-Offline (O2O)
E-Commerce ini adalah jenis bisnis baru di mana produsen menggunakan dua
saluran baik itu online maupun offline. Pihak produsen akan melakukan
promosi, menemukan konsumen, menarik konsumen serta meningkatkan
kesadaran mereka terhadap produk dan layanan melalui jaringan online,
Yang kemudian diteruskan dengan melakukan pembelian di toko offline.

Jenis O2O juga berhubungan dengan aktivitas pemesanan secara online dan
melakukan pengambilan barang di toko offline.
Jenis ini banyak digunakan pada sektor transportasi seperti Gojek dan Grab
serta akomodasi seperti Airbnb dan Airy.
Keuntungan Dan Kerugian E-Commerce
 Keuntungan E-Commerce
1. Revenue Stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih menjanjikan yang
tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional.
2. Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar).
3. Menurunkan biaya operasional (operating cost).
4. Melebarkan jangkauan (global reach).
5. Meningkatkan customer loyality.
6. Meningkatkan supplier management.
7. Memperpendek waktu produksi.
8. Meningkatkan value chain (mata rantai pendapatan).
 Kerugian E-Commerce
• Kehilangan segi finansial secara langsung karena kecurangan. Seorang penipu mentransfer uang dari rekening satu ke rekening
lainnya atau dia telah mengganti semua data finansial yang ada.
• Pencurian informasi rahasia yang berharga. Gangguan yang timbul bisa menyingkap semua informasi rahasia tersebut kepada
pihak-pihak yang tidak berhak dan dapat mengakibatkan kerugian yang besar bagi si korban.
• Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan. Kesalahan ini bersifat kesalahan non-teknis seperti aliran listrik
tibatiba padam.
• Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak. Misalkan seorang hacker yang berhasil membobol sebuah sistem
perbankan. Setelah itu dia memindahkan sejumlah rekening orang lain ke rekeningnya sendiri.

• Kehilangan kepercayaan dari para konsumen. Ini karena berbagai macam faktor seperti usaha yang dilakukan dengan sengaja oleh
pihak lain yang berusaha menjatuhkan reputasi perusahaan tersebut.
• Kerugian yang tidak terduga. Disebabkan oleh gangguan yang dilakukan dengan sengaja, ketidakjujuran, praktek bisnis yang
tidak benar, kesalahan faktor manusia, kesalahan faktor manusia atau kesalahan sistem elektronik.

• Security Beberapa metode pengamanan data dalam transaksi E-Commerce dan Ebussines

• Terkadang Menimbulkan Kekecewaan, apa yang dilihat dilayar monitor komputer kadang berbeda dengan apa yang dilihat secara
 STUDI KASUS
Amazon.com dan aplikasi Amazon Shopping adalah alat penjualan utama dari
amazon.com,Inc. Situs dan aplikasi tersebut digunakan untuk memasarkan produk yang
dijual oleh amazon.com,Inc, bertransaksi dengan para penggunanya. Sasaran dari
amazon.com adalah pengguna yang memiliki waktu yang sedikit untuk melakukan
transaksi belanja secara langsung, sehingga pengguna yang tidak memiliki waktu tetapi
menginginkan sebuah produk bisa mendapatkannya dengan cepat.
TAMPILAN BERANDA
AMAZON
 Sistem yang ditawarkan oleh amazon.com
1. Sistem Penjualan dan Pemasaran

• Tangibles Tampilannya rapi dan tersusun baik, ada catalog, mudah digunakan dan mudah dipahami,

• Reliability Produk dikirim tepat waktu dan sesuai dengan pesanan.

• Responsiveness Tersedia panduan yang membantu saat terjadi error dan memberitahukan pelanggan jika
pengiriman produk berlangsung sukses atau ada masalah.

• Assurance Adanya layanan untuk mendampingi pelanggan dalam memasuki suatu proses

• Empathy Adanya personalized service, seperti personalized content, sambutan secara personal, dan email
pribadi.
 2. Sistem Produksi
• Penjualan Barang Retail
• Software untuk semua perangkat
• Konten digital
• Amazon game
• Amazon Art
3. Sistem Keuangan dan Transaksi Amazon

• Kartu kredit
• Amazon checkout
• Transfer bank
 SEKIAN
DAN
TERIMAKASIH