PENGAWASAN PENERAPAN ETIKA DALAM PELAYANAN

PUBLIK

DIKLAT STANDAR PELAYANAN MINIMAL

8 Maret 2023
 DEFINISI
Pengawasan
Pemantauan Perilaku, kegiatan atau informasi untuk tujuan mengumpulkan informasi, mempengaruhi, menaungi atau mengarahkan.
Pelaksanaan
Suatu usaha atau kegiatan tertentu yang dilakukan untuk mewujudkan rencana atau program dalam kenyataannya.
Etika
Konsep penilaian sifat kebenaran atau kebaikan dari Tindakan sosial berdasarkan kepada tradisi yang dimiliki oleh individu maupun kelompok.
Pembentukan etika melalui proses filsafat sehingga etika merupakan bagian dari filsafat. Unsur utama yang membentuk etika adalah moral.
Pelayanan Publik
Kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga
negara dan penduduk atas barang, jasa dan pelayanan administrative. (UU No.25 Tahun 2009 Pasal 1 ayat 1).
STANDAR PELAYANAN MINIMAL
Jenis SPM terdiri atas SPM :
1. Pendidikan
2. Kesehatan
3. Pekerjaan Umum
4. Perumahan Rakyat
5. Ketenteraman, Ketertiban Umum dan Perlindungan Masyarakat
6. Sosial

Materi Muatan SPM Mencakup :

7. Jenis Pelayanan Dasar
8. Mutu Pelayanan Dasar
9. Penerima Pelayanan Dasar
 ADIK SIMBA
A pa yang diawasi :
Pelayaanan Publik
D imana diawasi:
Seluruh Penyelenggara Pemerintah
K apan diawasi :
Setiap waktu
S iapa yang diawasi :
ASN
M engapa diawasi:
Kesalahan/Mal/Penyimpangan
B agaimana penerapannya :
???
 MAL ADMINISTRASI VS MAL
PRAKTIK
Mal Administrasi : Bentuk Kesalahan penyimpangan pada proses penyelenggaraan pelayanan publik
Mal Praktik : Praktik Kedokteran yang salah, tidak tepat, menyalahi menyalahi undang-undang atao kode
etik…lingkup kesehatan
 ETIKA PELAYANAN
Etika :
PUBLIK
Tunggal : Sikap Perilaku, Kebiasaan
Jamak : Operasional “integritas”
Etika : filsafat moral atau nilai ( kode Etik) atau (aturan perilaku yang benar)

 Kepatuhan
Diskusi Kelompok :
◦ 1. SPJ Fiktif
◦ 2. Sambo/Birgadir E
◦ 3. …?

◦ Kesehatan : Pasien Miskin

◦ LH : Pengelolan Sampah/Pencemaran Lingkungan
◦ Penanaman Modal : Pungutan Liar
 SIMPULAN
1. Peruasi : Mengajak, Menyuruh/Membujuk
2. Motivasi
3. Solusi :
Kewenangan
Kesalahan
Dampak yang ditimbulkan