DE S A I N

PR O D U K &
JASA
“DWI”
 DESAIN PRODUK
APA YANG DIMAKSUDKAN DENGAN PRODUK ?
• Produk bisa diartikan sebagai kepuasan yang ditawarkan produsen (perusahaan) kepada
konsumen.
• Untuk dapat mencapai maksud tersebut maka perusahaan memfokuskan diri pada
pengembangan keunggulan bersaing melalui strategi bisnis, diantaranya :
- pembedaan (diferensiasi),
- biaya rendah (kepemimpinan biaya) ,
- respon cepat (rapid respon) atau
- kombinasi diantara ketiga strategi tersebut.
 Pemilihan Produk dan Jasa

Pemilihan produk dan jasa adalah proses pemilihan produk atau jasa
untuk dapat disajikan kepada pelanggan atau klien.
Contoh : rumah sakit melakukan spesialisasi pada berbagai jenis
pasien dan prosedur kesehatan. Beberapa rumah sakit dapat
memutuskan untuk mengoperasikan rumah sakit umum, rumah sakit
bersalin, dll
 KEHIDUPAN SUATU
PRODUK

Siklus hidup produk (product life-cycle) terdiri

atas 4 fase :
• Pengenalan (Introduction) Tugas Manajer Operasi :
mendesain sistem yg dapat
• Pertumbuhan (Growth) membantu mengenalkan produk
• Kedewasaan (Maturity) baru dengan sukses

• Penurunan (Decline)
 Tahap Pengenalan (Introduction)

• Penjualan masih rendah

• Volume pasar berkembang lambat
• Persaingan masih relatif kecil
• Tingkat kegagalan relatif tinggi
• Masih melakukan modifikasi produk
• Biaya produksi dan pemasaran sangat tinggi
• Distribusi yang masih terbatas
 Tahap Pertumbuhan (Growth)

• Penjualan dan laba meningkat dengan cepat

• Promosi mulai dikurangi, karena produk sudah dikenal masyarakat
• Persaingan menjadi ketat, karena pesaing mulai memasuki pasar

Strategi yang digunakan untuk meningkatkan saluran distribusinya adalah

menurunkan harga jual
 Tahap Kedewasaan (Maturity)

• Ditandai dengan tercapainya titik tertinggi dalam penjualan

perusahaan.
• Penjualan sangat sensitif terhadap perubahan perekonomian. Pasar
semakin tersegmentasi , sehingga masing-masing segmen diperlukan
promosi yang berbeda dengan lainnya.
• Strategi pemasaran kreatif digunakan untuk memperpanjang daur
hidup produk disebut innovative maturity.
 Penurunan (Decline)

• Pada tahap penurunan, volume penjualan menurun dan pasar telah

dipenuhi oleh pesaing, strategi pemasaran adalah persaingan harga
dengan jenis produk yang standar.
 DISAIN PRODUK PADA SIKLUS
KEHIDUPAN Produk

• Perkenalan, strategi : riset, pengembangan produk, proses modifikasi,

pengembangan suplier.
• Pertumbuhan, strategi : menambah kapasitas untuk mengantisipasi peningkatan
permintaan
• Kedewasaan, strategi : produksi inovatif, memperbaiki kontrol produk,
menambah lini produk
• Penurunan, strategi : memproduksi produk yang memiliki kontribusi pada
keuntungan perusahaan, menghilangkan lini produk yang tidak
menguntungkan
 MENGHASILKAN PRODUK
BARU

Karena produk-produk biasanya akan

mati, karena produk-produk yang tidak
perlu harus dibuang, dilain pihak
perusahaan menghasilkan keuntungan
dari produk maka harus selalu
melakukan perancangan secara terus
menerus dan melakukan kegiatan untuk
menghasikan produk baru.
 PELUANG PRODUK BARU

g p ro d u k b a ru :
P e l u a n
ro d u k b a ru y a n g
g a n p
p e n g e mb a n n i sa s i
g h a ru s k a n o rg a
ag re si f m e n
u r i n t e rn a l y a n g
m b a n g u n s t ru k t
m e a n
o m u n i k a s i d e n g
membuka k
p e l a n g g a n
 d u k b a r u a d a la h
h a s ilk a n i d e p r o
i k u n tu k m e n g
Tekn m i n g .
b ra in s to r
d e k r e a tif p a da
m b a n g k i t k a n i
k n i k u n t u k m e g g a
A da la h te e nt u k ti m ) h i n
m n y a d a l a m b
u s u s ( u m u
subjek kh o d u k / j a s a b a r u
n k e p ut us a n p r
mengha s il k a
 PENGEMBANGAN
PRODUK

QUALITY FUNCTIOD N
SI ST E M Y ME NT ( Q F )
PENGEMBANGAN D E P L O
PRODUK b a n g a n fu n g si
uk Pe nge m g a n
e g i P r o d it a n d e n
Se bua h S t a t kualitas berka a k a n
yang efektif p a y a n g
u t u s a n menetapkan a a n d an
g k a n k e p p e la n g g
m e n g h u b u n
u a n g, memuaskan g in a n
g a n a ru s k a n k e in
produk den
k l u s menerjemah sa in
a s a r , si p a d a d e
dinamika p pelangg a n
n .
d u k , d a n a n s a s a r a
hidup p r o
s i. yang dijadik
a n o rg a n i s a
kemampu
 TAHAPAN DALAM
PENGEMBANGAN PRODUK

• Ide : bersumber dari perubahan lingkungan teknologi, demografi, ekonomi,

politik, dsb
• Persyaratan yang harus dipenuhi di pasar : pendekatan yang diperlukan untuk
memuaskan konsumen
• Spesifikasi fungsional : bagaimana cara kerja produk tersebut
• Spesifikasi produk : bagaimana produk akan dibuat
• Ulasan desain : bagaimana produk akan dibuat secara ekonomis dan kualitas
• Pengujian pasar : apakah produk memenuhi keinginan pasar
• Pengenalan produk : produk diantar ke konsumen
• Evaluasi : berhasil atau tidak
 Peluncuran Desain Produk

ž
Desain baik
Produk didesain sehingga variasi
kecil dalam produksi atau
perakitan tidak akan memberikan
dampak negetif bagi produk.
žDesain Berbantu Komputer
Desaian Modular (CAD) dan Manufakturing
Berbantu Komputer (CAM)
Produk – produk yang didesain Penggunaan komputer untuk
dalamkomponen-komponen yang mendesain produk dan
mudah tersegmentasi mempersiapkan dokumentasi
teknis secara interaktif.
 Peluncuran Desain Produk

Teknologi Realitas Analisis Nilai žžEtika dan desain yang

ramah lingkungan
Virtual memberikan peningkatan yang Suatu aktivitas manajer operasi
Bentuk visual dari komunikasi mengarahkan, kepada produk yang paling etis dan peka
dimana gambar menggantikan yang lebih baik maupun produk terhadap lingkungan adalah
benda riil. yang lebih ekonomis. meningkatkan produktivitas
ketika mengirimkan barang dan
jasa yg diingin-kan.
 Pendefinisian Produk
Keputusan Buat atau
Beli
Pilihan antara memproduksi suatu
komponen atau jasa dan membelinya
dari sumber eksternal.
Teknologi Kelompok
sebuah sistem pengkodean produk dan
komponen yang memerinci ukuran,
bentuk, dan tipe pemrosesan;
memungkinkan pengelompokan produk-
produkserupa.
 Dokumen untuk Produksi

• Gambar perakitan
• Grafik perakitan
• Lembaran rute
• Petunjuk kerja
• Pemberitahuan perubahan perekayasaan
• Manajemen konfigurasi
 DESAIN JASA
Banyak pembahasan yg memusatkan perhatian pada yg disebut dengan produk nyata
yaitu barang. Di sisi lain terdapat produk yg tidak nyata yaitu jasa.
Contoh industri jasa adalah : perbankan, asuransi, transportasi, komunikasi. Produk yg
ditawarkan oleh perusahaan jasa misalnya : pencucian dan pemotongan rambut di salon,
sebuah senyuman di lobby hotel, kecepatan dan keramahan customer service di bank,
kenyamanan dalam memberikan pelayanan di perjalanan dengan kereta api
“KUNCI DARI DESAIN PRODUK
JASA ADALAH
MENDEFINISIKAN SECARA
TEPAT BARANG-BARANG
YANG TERIKAT DALAM JASA.”
“DALAM MERANCANG JASA,
MANAJEMEN HARUS SECARA
SEKSAMA MEMBACA
HARAPAN-HARAPAN
PELANGGAN.”
 Transisi ke Produksi
Salah satu seni manajemen adalah mengetahui kapan akan
memindahkan sebuah produksi dari pengembangan ke produksi
pemindahan ini disebut sebagai transisi ke produksi.
Thank You