METODOLOGI PENELITIAN

MINGGU KE- 4
Bahan Kajian : * Variabel, Pengukuran
* Skala Pengukuran
* Kuesioner
Sub-CPMK :
1. Mampu memahami Hipotesis dan Variabel
2. Mampu memahami Skala pengukuran

Referensi :
Uma Sekaran dan Roger Bougie, “Metode Penelitian untuk Bisnis:
Pendekatan Pengembangan-Keahlian” (terjemahan), Jakarta:
Salemba Empat, 2017.
15/03/2023
 PENELITIAN
TEORI TERDAHULU

KERANGKA
BAB III
PEMIKIRAN
METODE PENELITIAN
Objek Penelitian
Disain
Penelitian
HIPOTESIS Variabel dan Pengukuran
Kualitas produk berpengaruh
positif terhadap kepuasan Teknik Sampling
pelanggan Mc.Donald Teknik Pengumpulan
2
Data
Objek Penelitian adalah
Hal yang menjadi sasaran penelitian
atau
Himpunan elemen yang dapat berupa
orang, organisasi, atau barang yang akan
diteliti.

Disain Penelitian adalah

Perencanaan berdasarkan aktivitas, waktu, dan
pertanyaan penelitian serta petunjuk untuk memilih
data dan kerangka kerja untuk menjelaskan hubungan
antara variabel.
3
INTI DARI DISAIN PENELITIAN
Suatu rencana berbasis aktivitas dan waktu

Suatu rencana yang selalu didasarkan pada pertanyaan

penelitian

Suatu petunjuk untuk memilih sumber dan jenis informasi

Suatu kerangka kerja untuk merinci hubungan antara

variabel-variabel dalam penelitian

Suatu garis besar prosedural untuk setiap kegiatan

penelitian

4
 MENETAPKAN PILIHAN
DISAIN PENELITIAN
BERDASARKAN
KATEGORI

15/03/2023 5
Kategori Pilihan
[1] Derajat Kristalisasi pertanyaan riset • Studi eksplorasi
• Studi formal
[2] Metode Pengumpulan Data • Observasi
• Komunikasi
Pengontrolan Variabel oleh Periset • Eksperimental
• Ex Post Facto (laporan sesudah fakta)
Tujuan studi • Deskriptif (siapa, apa, dimana, berapa)
• Sebab akibat (mengapa)
Dimensi Waktu * Lintas bagian (Cross-section)
* Longitudinal (Time-series)
Cakupan Topik • Studi statistik
• Studi kasus
Lingkungan Riset • Kondisi lapangan
• Kondisi laboratorium
• Simulasi
Persepsi Peserta • Tidak merasakan adanya penyimpangan
dari rutinitas sehari-hari
• Merasakan adanya penyimpangan, tetapi
tidak terkait dengan periset
• Merasakan adanya penyimpangan yang
diakibatkan oleh periset
15/03/202 6
3
VARIABE
L ADALAH KONSEP YANG DAPAT DIUKUR
DAN MEMILIKI VARIASI NILAI.

HAL PENTING DARI VARIABEL:

(1) Jenis variabel
(2) Pengukuran
> Skala pengukuran
> Instrumen  Kuesioner
15-Mar-23 7
Jenis Variabel
berdasarkan hubungan
antar variabel :
Variabel Variabel Variabel
bebas (X1) perantara (y1) terikat (y2)

Variabel
moderator (X2)

15-Mar-23 8
• Berdasarkan dapat tidaknya diukur langsung :
• Observed variable  dapat diukur langsung

Tinggi
Badan

• Unobserved variable (Latent variable)  tidak dapat diukur

langsung

Kepuasan
Kerja

15-Mar-23 9
Skala Reflektif atau Skala
Formatif
Item 1 Item 2 OBSERVED
Item 3 VARIABLE
Item 1 Item 2 Item 3

LATENT
VARIABL
E

REFLEKTIF
? FORMATI
F

10
Formatif atau
Reflektif ?
• STRES PEKERJA
• MALAS BERANGKAT KE KANTOR
• INGIN PINDAH KERJA
• TIDAK DAPAT MENYELESAIKAN PEKERJAAN TEPAT WAKTU
• TINGKAT PRODUKTIFiTAS

• STRES PEKERJA
• BANYAKNYA TARGET YANG HARUS DISELESAIKAN
• SIKAP ATASAN
• RENDAHNYA GAJI
• LINGKUNGAN KERJA

15-Mar-23 11
 PENGUKURAN
• Objek dari pengukuran adalah konsep

• Pengukuran adalah penempatan angka atau simbol

lain untuk ciri-ciri (atau atribut) objek sesuai dengan
rangkaian peraturan (aturan penempatan).

• Pengukuran akan menghasilkan data yang pada

umumnya dinyatakan dalam bentuk angka.

12
PROSES PENGUKURAN
Menentukan konsep
yang akan diukur

Mengembangkan
aturan pemetaan

Menerapkan
aturan pemetaan

15-Mar-23 13
Contoh Pengunjung Pengunjung
:
Elemen
A B C D E A B C D E
Sampel
Konsep Gender Tingkat
kemenarika
n model
mobil
Aturan Petakan : Petakan :
Pemetaan 1 untuk laki-laki 5 sangat menarik
2 untuk perempuan 4 menarik
3 biasa saja
2 tidak menarik
Menerapkan

1 sangat tidak menarik

pemetaan
aturan

1 2 1 2 3 4 5
14
Dat
Tingkat
a PENGUNJUNG Gender Kemenarika
n Model
Mobil

A 1 1
B 1 1
C 2 2
D 1 4

15-Mar-23
E 1 4 Page | 15
ATURAN PEMETAAN &
SKALA PENGUKURAN
Aturan pemetaan memiliki empat asumsi:
1.Angka hanya digunakan untuk mengklasifikasikan, mengelompokkan,
atau memilah respon. Tidak terdapat urutan
2. Angka dapat diurutkan. Satu angka lebih besar dari, kurang dari, atau
sama dengan angka yang lai
3. Selisih antara angka (jarak) dapat diurutkan. Selisih antara setiap
pasangan angka lebih besar dari, kurang dari, atau sama dengan selisih
antara pasangan angka yang lain
4.Seri angka memiliki titik asal yang diindikasikan dengan angka nol. Hal
ini merupakan titik nol yang absolut dan berarti.
(1) Nominal
(1, 2) Ordinal
(1, 2, 3)
Interval
(1, 2, 3, 4)
Kategorisasi/Klasifikasi

Apakah angka Tidak

bisa Nominal
diurutkan
Ya
Apakah jarak Tidak
antar angka Ordinal
berarti

Ya
Apakah ada Tidak
titik nol Interval
mutlak

Ya
Rasio
PENTINGNYA MENGENAL SKALA
PENGUKURAN
PKeerdtuaam:

aT:eTrkeakr itadtiednegnagnapneknagngduunnagaann
Nominal OrdinRaalsi Interval Rasio
mni eftoordmeasi
o
statistika dalam mengolah atau menganalisis data
Statistika
Metode

√ √ √ √
Interv al
√ √ √
Ordin al
√ √
√
Nominal

15-Mar-23 18
TEKNIK
PENSKALAAN Noncomparative
Scales
SKALA PENILAIAN
(RATING SCALES)

SKALA PERINGKAT Comparative

(RANKING SCALES) Scales

12-19
Skala Dikotomi (Skala Kategori
Sederhana)
I plan to purchase a MindWriter laptop in the
12 months.
 Yes
 No

Data : Nominal

12-20
Skala Respons
Tunggal, Pilihan
Ganda.
Single-Response Scale

Data : Nominal

What newspaper do you read most often for financial news?

 East City Gazette
 West City Tribune
 Regional newspaper
 National newspaper
 Other (specify: )
12-21
Skala Respons Ganda, Pilihan
Ganda, Multiple-Response Scale

Data : Nominal

What sources did you use when designing your new

home? Please check all that apply.
 Online planning services
 Magazines
 Independent contractor/builder
 Designer
 Architect
 Other (specify:
12-22
)
Skala
Likert
Data : Ordinal
atau Interval

The Internet is superior to traditional libraries for

comprehensive searches.
 Strongly disagree
 Disagree
 Neither agree nor disagree
 Agree
 Strongly agree
12-23
Skala Penilaian
Grafik

Data : Ordinal atau Interval atau Rasio

12-24
Skala Peringkat
Penuh

12-25
KUESIONER
adalah instrumen atau alat untuk mengukur variabel
yang dapat menghasilkan data.

KUESIONER YANG BAIK :

> DEFINISI OPERASIONAL
> SEDERHANA
> MUDAH DIJAWAB
> VALID
> RELIABEL
Page | 26
VARIABEL DIMENSI INDIKATOR ITEM PERNYATAAN SKALA

Overall Memberikan PT KRL memberikan

Satisfaction layanan layanan yang
yang
konsisten dan konsisten Skala Differential
menyeluruh Semantik
sesuai standar PT KRL memberikan 1  Sangat tidak
layanan menyeluruh puas
sesuai standar
Kepuasan 2  Tidak puas
Pelanggan 3 Cukup puas
Confirmation Kesesuaian PT KRL memberikan
Expectation antara kinerja layanan yang
dan harapan sesuai dengan 4 Puas
harapan
pelanggan saya 5  Sangat puas
Comparison Kinerja layanan PT KRL senantiasa
of ideal dibandingkan menepati schedule
kondisi ideal yang sesuai
27 harapan saya
IMPLEMENTASI KUALITAS LAYANAN UNTUK MENINGKATKAN
KEPUASAN KONSUMEN DI PT. INDOMARCO PRISMATAMA

1 : Sangat Tidak Memuaskan

2 : Tidak Memuskan
3 : Memuaskan
4 : Sangat Memuaskan
28
15/03/2023
 MENYUSUN
BAB III
METODE
PENELITIA
N
15/03/2023 30
 Terima
kasih

15/03/2023 31