PEMASARAN

Analisa Segmentasi Pasar

Analisa Demografi
 Kota Tasikmalaya

No. Nama Wilayah

1 Indihiang
2 Bungursari
3 Tamansari

4 Cibeureum

5 Tawang
6 Kawalu
7 Mangkubumi

8 Cipedes
 Kabupaten Tasikmalaya
No. Nama Wilayah No. Nama Wilayah
1 Kadipaten 13 Malangbong
2 Ciawi 14 Manonjaya
3 Rajapolah 15 Pagerageung
4 Sukahening 16 Pancatengah
5 Sukaratu 17 Panjalu
6 Singaparna 18 Panumbangan
7 Salawu 19 Parungponteng
8 Puspahiang 20 Sariwangi
9 Cibalong 21 Sukaresik
10 Cineam 22 Taraju
11 Cisayong
12 Karangnunggal
Kata Kunci Yang Sering Dicari
Kata Kunci Yang Sering Dicari
Kata Kunci Yang Sering Dicari
Media Yang Digunakan
Januari 2021
Telepon
Pesan
Februari 2021
Telepon
Pesan
Maret 2021
Telepon
Pesan
Kemitraan
 Klinik
No. Nama Klinik
1. SIKES Lanud Wiriadinata (Jl. Lekol Basir Surya)
2. Klinik Madani (Jl. KH. Khoer Apandi)
3. Klinik Vita Medika (Jl. RE. Martadinata)
4. Klinik Vita Medika 2 (Jl. Sukawarni)
5. Klinik Fatin Medika (Jl. Moh. Hatta)
6. Klinik Al-Muslimin (Tamansari)
7. Klinik Azra (Jl. Letjen Mashudi)
8. Klinik Carmel Medika (Jl. AH. Nasution)
9. Klinik Melati (Perintis Kemerdekaan)
10. Klinik Algani (Jl. Ibrahim Adji)
11. Klinik Seven Medika (Jl. AH. Nasution)
12. Klinik Sumber Sehat (Mayor SL. Tobing)
13. Klinik Unsil (Jl. Siliwangi)
14. Klinik Kimia Farma (Jl. Sutisna Senjaya)
Puskesmas Kota Tasikmalaya

No. Nama Klinik

1. Puskesmas Mangkubumi
2. Puskesmas Purbaratu
3. Puskesmas Cibeureum
4. Puskesmas Urug
 Kab. Tasikmalaya & Kab. Garut
Kab. Tasik Kab. Garut
No. Nama Wilayah No. Nama Wilayah
1 Puskesmas Cikatomas 1 Puskesmas Malangbong
2 Puskesmas Sukaraja
3 Puskesmas Panumbangan
4 Puskesmas Bojong Gambir
5 Puskesmas Sukaresik
6 Puskesmas Taraju
7 Puskesmas Sodong Hilir
8 Puskesmas Pancatengah
9 Puskesmas Manonjaya
10 Puskesmas Ciawi
Rumah Sakit Kota Tasikmalaya

No. Nama Klinik

1. RSUD dr. Soekardjo
2. RSU Syifa Medina
3. RS Jasa Kartini
4. RS TMC
5. RS Hasan Sadikin Bandung
6. RS Radjak Hospital
 Perusahaan & Instansi
No. Nama Klinik
1. BPJS Kesehatan
2. BPJS Ketenagakerjaan
3. PMI Kota & Kab. Tasikmalaya
4. Bank Mandiri
5. Bank BNI
6. Bank Syariah Indonesia
7. IndiHome Tasikmalaya
8. Asuransi Jasa Raharja
Evaluasi Pasar & Kepuasan
Manajemen Komplain
 Alur Komplain Melaui Website

Media Komplain (Kotak

Pelanggan Saran, SMS, Email/Website Costumer Service
Pengaduan, dll)

Tim Penanganan
Rekomendasi/Umpan Balik Koordinator Lapangan
Pengaduan
Alur Komplain Langsung
Pasien Komplain
disampaikan secara
lisan

Manajemen Komplain

Koodinator Lapangan

Apakah Tidak
Masalah Managejemen RS
Selesai?

Ya
Selesai
 Waktu Penyelesaian Keluhan

Adapun standar waktu yang digunakan dalam

menyelesaikan setiap keluhan yang masuk adalah sebagai
berikut :
No. Level Keluhan Waktu Penanganan
1. Ringan 1 x 24 jam
2. Sedang 3 x 24 jam
3. Berat ≥ 5 hari