Hearty Service
Hearty Service
Psi
PENDIDIKAN
MI NURULHIDAYAH TSM
MTS NURULHIDAYAH TSM
MA AL-ISLAM JAMSAREN
PSIKOLOGI UMS
PENGALAMAN PEKERJAAN
BKPP UMS (Biro Konsultasi &
Pemeriksaan Psikologi)
BRIGHT CORDOVA (Training
Programer)
PT. GEPREK GROUP INDONESIA
Empati
Hearty Service
Empati
Merasakan apa yang
dirasakan orang lain
Kompain
Di Medsos
Fahami Prinsip-
Prinsip Melayani
TAKE GIVING
Wong Nandur
Bakal Ngunduh
“Jika Kamu berbuat Baik (berarti) kamu
berbuat baik untuk dirimu sendiri. Dan
jika kamu berbuat jahat, maka (kejahatan)
itu bagi dirimu sendiri”
• -QS Al Isra’: 7-
Fahami Dua Prinsip
t Keb ah ag i aan
ah ag i aan , Dapa
Beri Keb
Pelayanan Y
ang Baik, Da
r i Hati Yang B
aik
Sentuh Hati
Jaga Hati
SeDeHaNa
Service
• Senyum
• Dengar
• Hargai
• Tenang
• Service
S er vice is not a
P
knowledge
It’s a
ersonalit
y
“Sesungguhnya kalian tidak bisa menarik
hati manusia dengan harta kalian, tetapi
kalian bisa menarik hati mereka dengan
wajah berseri dan akhlak mulia.”
-HR. Al-Hakim-
My Action Plan
Tuliskan Perubahan Yang Ingin Kamu
Lakukan, Saat Melayani Orang Lain