KASAR / KERAS HATI
Prospek/customer/client Team
❌Hilang keterujaan
❌❎ada feel
❌cth : dalam hati berkata “
Nak nak,x nak sudah”
KESAN
- Bila mana kita layan
prospek/customer/clien
t dengan cara 👆
“PASTINYA MEREKA
AKAN LARI DARI
SEKELILINGMU”
Untuk BERJAYA bukan atas dasar EMOSI,tetapi atas dasar CINTA DAN HATI
Bila mana ada perselisihan
faham antara team
1)Mintak maaf
- Kita natural kan diri kita
semula
2)Bermesyuarat
-. Sebaiknya face to face
Jangan kita bermesyuarat
sebelum kita meminta
maaf
 MENGKRITIKALKAN SALAM
✔️Bila orang beri salam kita menjawab salam
tersebut dengan sesuatu yang lebih baik atau pun
balaslah dengan yang serupa

Contoh:

Sitiasi 1 : Si A wassap kita terlebih dahulu

Si A : Assalamualaikum
Kita : Waalaikumsalam,terima kasih sebab wassap
saya semoga dipermudahkan urusan.

Situasi 2 : Kita wasap Si A Cara

Mengkritikalkan
Kita : Assalamualaikum salam
Si A : Waalaikumsalam
Kita : Terima kasih sebab membalas wasap
saya,semoga awak sentiasan diberikan kesihatan
yang baik

“Tidak dikatakan bersyukur kepada Allah bagi
sesiapa yang tidak tahu berterima kasih pada
manusia”
CARA MEMBERI PENGHARGAAN
1) Lisan
✔️Ucapan terima kasih pada
prospek,customer,team,dll
✔️Contoh
❤️❤️❤️Assalamualaikum liza,terima kasih
sebelum ni pernah risik2 untuk membeli dengan
zima,zima hargai sangat2
❤️❤️❤️Assalamualaikum Liza,terima kasih pernah
membeli dan berkongsi rezeki dengan
zima,Semoga Liza semakin dimurahkan rezeki
2) Tindakan
✔️Contoh
❤️❤️❤️Bila berjumpa tepuk2 belakang badan dan
ucap terima kasih
❤️❤️❤️Belanja makan tanda ucapan terima kasih
3) Hati
✔️Ucapan penghargaan benar2 dari hati.
✔️Tidak ada hidden agenda
✔️Hargai atas dasar nikmat yang Allah dah beei
pada kita

TIPS❗❗❗
1)Tahu hajat proapek,customer,client,bakal
team
2)Tahu solusi/daripada hajat tersebut
“Sesiapa yang melaksanakan
hajat saudaranya,Maka Allah
SWT akan melaksanakan
hajatnya”
Contoh ayat untuk penuhi hajat seseorang
❤️❤️❤️Kak boleh zima tau ANGGARAN bajet yang akak
ada untuk nak rawat skin akak.
❤️❤️❤️Kak boleh zima tau ANNGARAN modal akak
berapa?
❤️❤️❤️Kak boleh zima tau akal ada masalah skin macam
mana jerawat atau jeragat(beri pilihan)
❤️❤️❤️Kak boleh zima tau anggaran umur akak berapa?
ELAKKAN DARIPADA BERTANYA SOALAN TERLALU
GENERAL YANG BERSIFAT UMUM BUKAN INDIVIDU

Contoh
“KUALITI MELAHIRKAN ❌❌❌Kak boleh tau ada masalah apa?
KUANTITI,BUKAN ❌❌❌Jangan cerita produk ini mengandungai vitamin
A,B,C
KUANTITI YANG AKAN ❌❌❌If nak share tips pastikan tips tersebut bersifat
MELAHIRKAN KUALITI” individu bukan umum
CARA MEMBERI ARAHAN UNTUK BUAT
PAYMENT

1)Nama
❤️Kak Ani
2)Arahan
❤️Nasihat zima,akak terus buat pembayaran ke
akaun .... Sebelum pukul 3ptg (tetapkan waktu)
3)Sebab
❤️ikut pada masalah akak cerita dekat zima
tadi,akak ada masa 2minggu untuk rawat skin akk
sebelum raya
4)Rasional
❤️bila akk buat payment cepat,barang yang akak
order cepat sampai dan akk dapat rawat skin akk
lagi cepat,dan lagi cepat la skin akk cantik❤️❤️
 TAK PAYAH PAKAI TEKNIK
CLOSING NI DAH LA YE😂😂😂

GUNA TEKNIK
CLOSING NI YA
LEPAS NI
✔️Mengkritikalkan salam
✔️Cari titik persamaan
✔️Pastikan urusniaga
dijalankan suka sama suka
KESALAHAN

SI a : Okay dah bank in nanti saya bagitau ye

Kita : Okay sis

*BILA,NANTI (Elemen yang tergantung dan

tak terikat dengan masa

CARA UNTUK IMPROVE KESALAHAN

Si a : Okay dah bank in nanti saya bagitau ye

Kita : Okay kak,nanti petang sebelum pukul 5
sebaiknya akak bagitau pada saya

*Ikat seseorang dengan Masa