FIT & PROPER TEST

IT DIVISION ASSESMENT
GUIDELINE & INTRODUCTION

Untuk menilai apakah individu yang akan atau sudah menjabat dalam posisi kepemimpinan atau
pengawasan memiliki kualifikasi, integritas, dan kompetensi yang sesuai untuk tugas-tugas mereka

SKILL TEST CAPABILITY TEST

4 Soal :
- Analisa Permasalahan IT Jabarkan Visi & Misi Individu Saat
- Bagaimana cara Menjabat Sebagai IT Unit Head

+
troubleshooting dari
permasalahan IT
- Bagaimana pola komunikasi Analisis Situasional Kondisional
yang baik dengan departemen Departemen IT Saat Ini Dan
lain di unit dan dengan IT Membuatnya Menjadi Sebuah Strategi
Corporate
- Bagaimana skill yang
dibutuhkan oleh seorang IT
Head Turunkan Strategi Menjadi Program
kerja Yang Dapat Dijalankan Beserta
Bobot 60% Timeline Pelaksanaanya

Bobot 40%
 BIODATA & BACKGROUND

Nama Lengkap : Moch Adhi Nugraha

Jenis Kelamin : Laki-Laki
TTL : Tangerang, 5 April 1988
Agama : Islam
Anak Ke : 3 dari 3 Bersaudara
Alamat : Taman Raya Rajeg Blok i.7 No.15, Rajeg – Kabupaten Tangerang
Nama Ayah : H. Budi Waluyo, S.Sos
Nama Ibu : Hj. Nani Maryani
Pengalaman Kerja : 2011 - 2014 (RS. Mulia Insani – Spv. IT)
2014 - 2017 (PT. Midi Utama Indonesia – IT Store Support)
2017 - 2021 (Bethsaida Hospital – IT Infrastruktur Support)
2022 - Now (Eka Hospital – Kordinator IT Site)
Kemampuan : Microsoft Office, Troubleshooting HW/SW/NET
 SKILL TEST COMPETENCY
SOAL 1
Analisa permasalahan yang dihadapi IT Support
Permasalahan :
1. Perangkat pendukung/tools yang dimiliki kurang
mensupport
2. Komplain user terkait HW yang berulang
3. Belum memiliki ticketing helpdek
4. Tidak memiliki sparepart backup
5. Komputer Lambat/Lemot
Analisa permasalahan yang dihadapi IT Head
SOAL 2
cara troubleshooting/penyelesaian masalah dari hasil
Analisa soal 1
Penyelesaian/Troubleshooting :
1. Mengajukan pengadaan tools untuk mendukung
efektivitas kerja IT Support
2. Membuat jadwal/rencana Preventif Maintenence
Harian
3. Membuat 1 sytem sederhana untuk mengakomodir
komplain/issue/permintaan dari user.
4. Memiliki sparepart backup agar dapat mempercepat
perbaikan/penyelesaian issue user dari sisi HW.
5. Menambahkan/Mengganti Part atau Menginstal ulang
windows.
 SKILL TEST COMPETENCY

SOAL 1
Analisa permasalahan yang dihadapi IT
Infrastruktur
Permasalahan :
1. Internet user/pasien tidak stabil/lemot
2. Masalah pengelolaan data dalam jaringan
3. Kurangnya kesadaran keamanan siber, pertahanan,
dan infrastruktur
SOAL 2
cara troubleshooting/penyelesaian masalah dari hasil
Analisa soal 1
Penyelesaian/Troubleshooting :
1. Membuat struktur management bandwidth
2. Membangun rules/aturan pada Antivirus dan Firewall
agar dapat menjaga data pekerjaan user dan data
Perusahaan
3. Membangun tim ahli keamanan siber di dalam dan di
luar (konsultan), pisahkan infrastruktur agar ancaman
tersebut tidak membahayakan operasional system,
dan melakukan backup data untuk membatu jika
terjadi suatu serangan.
 SKILL TEST COMPETENCY
SOAL 1
Analisa permasalahan yang dihadapi IT Head
Permasalahan :
1. Kurangnya skill/pegetahuan yang dimiliki IT Staff
2. Birokrasi manajemen yang terlalu rumit dan panjang
3. Kurangnya koordinasi dengan departement lain
4. Kurangnya komunikasi dengan Internal IT TIM
SOAL 2
cara troubleshooting/penyelesaian masalah dari hasil
Analisa soal 1
Penyelesaian/Troubleshooting :
1. Memberikan pelatihan baik internal maupun eksternal
untuk memperkuat Skill IT
2. Membuat Strategi dan Rencana Kerja IT Bulanan dan
Tahunan
3. Membuat Rencana/Jadwal training sharing knowledge
untuk user (karyawan departemen lain)
4. Melakukan meeting/briefing rutin setiap 2 minggu
sekali dan setiap bulan.
 SKILL TEST COMPETENCY

SOAL 3 SOAL 4
Jelaskan metode komunikasi yang digunakan Jelaskan skill yang dibutuhkan sesuai kasus soal 1 & 2
sesuai kasus soal 1 & 2
1. Meeting review management terkait kinerja IT 1. Troubleshooting Perangkat / HW, Local Network
2. Form Survey IT yang disebarkan ke seluruh
divisi/departement
3. Training User / Sharing Knowledge terhadap perangkat
IT yang digunakan user
CAPABILITY TEST

VISI

Support the Bussiness

MISI

Memberikan support yang terbaik dan handal dalam

sistem informasi dan teknologi
 CAPABILITY TEST
Strengths
SWOT Analysis 1. Sudah memiliki basic troubleshooting HW/SW
secara baik.
“How to improve the organization based on your 2. Sudah memiliki system antivirus terbaru.
swot analysis” 3. Tersedia Sarana dan prasarana untuk
melakukan troubleshooting harian.
4. Sudah memiliki SOP IT dalam acuan/pedoman
Opportunities untuk berkerja
1. Sudah memiliki Helpdesk System untuk
pencatatan insiden dan request user.
2. Struktur Organisasi IT sudah terdefinisi dengan Opportunity – Strength Strategies
Jelas. 1. Melakukan evaluasi berkala terhadap helpdesk
3. Kemudahan dalam pelatihan IT baik Online system dan penggunannya
maupun Offline 2. Review SPO IT yang berlaku di Eka Hospital
Threats Threats – Strength Strategies
1. Masih banyak ditemukan perangkat yang tidak 1. Segera menyelesaikan Update Windows dan
dimaintance secara berkala. Antivirus di Semua Perangkat EH BSD.
2. Kerentanan terhadap teknologi informasi 2. Membuat rencara dan evaluasi prefentif
/Cyber Attack maintenance secara berkala
Weaknesses
1. Kurangnya koordinasi IT dengan departement lain
2. Struktur tidak terdefinisi dan lemah serta
Ketidakjelasan pekerjaan personel, KPI, target dan
pengukuran.
3. Kurangnya IT Training Internal maupun External
untuk meningkatkan kompetensi.
Opportunity – Weaknesses Strategies
1. Definisi pekerjaan untuk masing-masing IT Support
untuk menentukan sebuah target pekerjaan yang
lebih terstruktur.
2. Mengikuti training baik internal maupun eksternal
guna untuk meningkatkan kemampuan staff.
Threats – Weaknesses Strategies
1. Melakukan supervisi secara berkala.
 CAPABILITY TEST

Kegiatan Tujuan Waktu PIC Anggaran Keterangan

Membuat sistem Mengakomodir issue dan On Prosess
sederhana untuk tiket permasalahan pada IT 30 Hari IT Staff -
helpdesk IT
Membuat jadwal prefentif Untuk mengurangi issue Per 30 On Prosess
maintenance perangkat IT komputer lemot IT Staff -
Hari
Membuat managemen Untuk mengetahui On Progress
Aset perangkat IT perangkat mana saja yang
harus dilakukan
pergantian berdasarkan 90 Hari IT Staff -
tahun Pembuatan
komputer

Segera menyelesaikan Menjaga keamanan sistem On Prosess

Update Windows dan dan data pada perusahaan
Antivirus di Semua 90 Hari IT Staff -
Perangkat