Memahami kekuatan dan pengaruhnya

Dampak Teknologi
Kepada Perilaku
Konsumen
Perubahan cara berkomunikasi dan berinteraksi
Dampak • Hubungan Bisnis-Konsumen
• Kepemilikan Banyak Perangkat
Teknologi •
•
Ekspektasi yang Lebih Tinggi
Perhatian Pelanggan yang Berkurang
• Akses terhadap Informasi
Bagaimana hidup kita berubah
• Pengalaman Pelanggan
karenanya?
 01 Beli nama domain
Kemudahan Buat alamat situs web Anda.

mendirikan toko 02 Pilih layanan e-commerce yang aman

online Cari yang menjamin pengalaman belanja yang lancar.

03 Dapatkan sertifikat SSL aman

Anda butuh menyediakan autentikasi pada situs Anda.

04 Cari akun pedagang internet

Ini adalah alat/layanan e-commerce yang penting.

05 Pilih penyedia layanan pembayaran

Metode pembayaran aman membuat pelanggan senang.
Pendapatan Online
berdasarkan Industri
Per Januari 2021

Pembelanjaan naik untuk furnitur, perlengkapan

olahraga, dan kebutuhan rumah tangga.
 Pentingnya Keamanan
Siber dan Teknologi
Keamanan
Lindungi aset Anda dengan rencana manajemen
keamanan yang solid.

Membawa bisnis Anda ke ranah online berarti mengamankan

platform Anda dan mencegah semua bentuk pembobolan data
keamanan. Karenanya, penting untuk menyertakan deteksi
ancaman canggih pada inisiatif manajemen keamanan informasi
Anda.
 Komunikasi yang lebih baik
Saat Anda mudah terhubung dengan pelanggan, hal ini
membantu menciptakan citra merek dan loyalitas.

Manfaat untuk Jangkau audiens yang lebih luas

Pertumbuhan Bisnis Anda dapat menjangkau audiens di luar area geografis

Anda. Artinya, lebih banyak pengunjung situs web dan
jangkauan pasar yang lebih luas secara keseluruhan.
Teknologi membawa perubahan
berdampak positif untuk semua bisnis. Peningkatan Layanan Pelanggan
Layanan pelanggan yang lebih baik berarti menemukan cara
yang efektif untuk membangun kepercayaan. Misalnya,
perangkat lunak memberikan peluang kepada bisnis untuk
mengetahui pendapat pelanggan tentang produk dan industri
mereka secara umum melalui ulasan.
Ada pertanyaan?
 Manfaat untuk Pertumbuhan Bisnis
Teknologi membawa perubahan berdampak positif untuk bisnis.

Pengalaman belanja yang Perilaku pelanggan

Interaksi konsumen
terpersonalisasi
Hal ini memberi tahu para pemilik
Berkat teknologi, semua orang
Adaya produk terpersonalisasi untuk bisnis apa saja yang bekerja dan
dapat terhubung lebih baik dengan
setiap pembeli lebih menarik. Hal ini apa yang tidak, yang akan
sebuah merek melalui media sosial
memberikan pengalaman belanja yang mendorong mereka untuk segera
dan kanal lain.
tidak terlupakan dimana pelanggan bisa melakukan peningkatan demi
cerita ke orang lain. kepuasan pelanggan.
 Apakah iklan online
dipengaruhi oleh aktivitas
penelusuran?
Bagaimana aktivitas online Anda mengkurasi
konten iklan bagi Anda

Beberapa iklan yang Anda lihat memang mencerminkan

minat Anda. Pengaturan browser Anda memungkinkan
situs untuk menyimpan kukis yang akan menyesuaikan
penelusuran Anda.
Jika Anda membuat pelanggan tidak
senang di dunia nyata, mereka
mungkin bercerita ke 6 teman. Jika
Anda membuat pelanggan tidak senang
di internet, mereka dapat bercerita ke
6.000 teman.

Jeff Bezos