MAKALAH

REVOLUSI INDUSTRI DIGITAL OUR DIGITAL PRESENCE

DISUSUN OLEH :

ACHMAD NUR ADNAN 2105401007

DOSEN PENGAMPU :
KHAIRUL ANWAR HAFIDZ, M.Kom
DWI AGUNG WIBOWO, M.Kom

KEMENTRIAN PENIDIDIKAN, KEBUDAYAAN, RISET, TEKNOLOGI POLITEKNIK

NEGERI TANAH LAUT
TEKNOLOGI REKAYASA KONSTRUKSI JALAN DAN JEMBATAN

PELAIHARI
2023
 KATA PENGANTAR

Dalam era revolusi industri digital yang sedang kita alami saat ini, kehadiran digital tidak lagi menjadi
pilihan, melainkan suatu keharusan. Transformasi digital telah merambah hampir semua aspek kehidupan
kita, termasuk cara bisnis beroperasi, komunikasi, dan interaksi sosial. Dalam kata pengantar ini, kita
akan menjelajahi peran penting dari digital presence dalam menghadapi perubahan besar ini, serta
bagaimana perusahaan dan individu dapat memanfaatkannya untuk mengikuti perkembangan zaman dan
tetap relevan dalam dunia yang semakin terhubung.
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dalam bab ini, kita akan menjelaskan latar belakang yang mendorong penciptaan aplikasi baru untuk
bisnis online. Latar belakang ini meliputi faktor-faktor berikut:
1. Perkembangan Pasar E-commerce: Pasar e-commerce terus tumbuh pesat, dan semakin banyak
konsumen yang beralih ke belanja online. Hal ini menciptakan peluang besar bagi bisnis untuk
meningkatkan kehadiran online mereka.
2. Perubahan Perilaku Konsumen: Perubahan perilaku konsumen, seperti preferensi berbelanja
online dan penggunaan perangkat seluler, telah mendorong bisnis untuk menciptakan pengalaman
online yang lebih baik.
3. Persaingan yang Ketat: Persaingan dalam bisnis online semakin ketat. Untuk bersaing dengan
sukses, bisnis perlu terus berinovasi dan menawarkan layanan yang lebih baik kepada
pelanggan mereka.
4. Kemajuan Teknologi: Kemajuan dalam teknologi, seperti kecerdasan buatan, pemrosesan data
besar, dan keamanan cyber, memberikan kemungkinan baru dalam mengembangkan aplikasi
yang lebih canggih dan aman.
 BAB II

MENCIPTAKAN PLATFORM BARU

2.1 Rumusan masalah

1. Bagaimana meningkatkan pengalaman pelanggan dalam berbelanja online?

2. Bagaimana mengintegrasikan strategi e-commerce yang efektif dalam bisnis ini?
3. Bagaimana menciptakan aplikasi yang responsif dan sesuai dengan berbagai perangkat?
4. Apa yang perlu dilakukan untuk meningkatkan keamanan transaksi online?
5. Bagaimana mengukur dan menganalisis data untuk meningkatkan keputusan bisnis?
6. Bagaimana menjaga kompetitivitas dalam pasar yang terus berubah?

2.2 Tujuan
1. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan: Menciptakan pengalaman berbelanja online yang
lebih baik, yang meliputi kenyamanan, navigasi yang mudah, dan layanan
pelanggan yang responsif.
2. Meningkatkan Penjualan dan Pendapatan: Tujuan utama bisnis online adalah
meningkatkan penjualan dan pendapatan. Aplikasi baru dapat dirancang untuk
memfasilitasi transaksi dan mendorong konversi.
3. Memperluas Pasar dan Jangkauan: Aplikasi baru dapat membantu bisnis untuk mencapai
pasar yang lebih luas, termasuk pelanggan di wilayah geografis yang berbeda.
4. Peningkatan Efisiensi Operasional: Aplikasi dapat membantu dalam mengotomatisasi
proses bisnis, mengelola inventaris, dan melacak data penting, yang dapat meningkatkan
efisiensi operasional.
5. Keunggulan Kompetitif: Menciptakan keunggulan kompetitif dengan menawarkan fitur-
fitur atau layanan yang belum ada di pasar atau yang lebih baik dibandingkan pesaing.

2.3 Manfaat

1. Meningkatkan kenyamanan pelanggan: Aplikasi dapat memberikan pengalaman yang

lebih nyaman dan mudah bagi pelanggan untuk berbelanja, berinteraksi, dan bertransaksi
dengan bisnis Anda.
2. Peningkatan loyalitas pelanggan: Dengan aplikasi, Anda dapat membangun program
loyalitas, mengirim notifikasi, dan menawarkan diskon eksklusif kepada pelanggan yang
dapat meningkatkan retensi pelanggan.
3. Peningkatan visibilitas dan branding: Aplikasi bisnis online Anda dapat membantu
meningkatkan kesadaran merek dan mendukung strategi branding Anda.
4. Akses ke pelanggan kapan saja: Aplikasi memungkinkan pelanggan mengakses bisnis
Anda kapan saja, tanpa perlu mengunjungi situs web melalui peramban.
5. Kemampuan berinteraksi dengan pelanggan: Aplikasi memungkinkan Anda berinteraksi
secara lebih langsung dengan pelanggan melalui pesan, umpan berita, atau notifikasi.
6. Diferensiasi dari pesaing: Memiliki aplikasi yang baik dapat membantu Anda
membedakan bisnis Anda dari pesaing, memberikan keunggulan kompetitif.
 BAB III

PENUTUP

3.1 Penutup

Dalam bab penutup ini, kami menyimpulkan keseluruhan laporan/karya tulis ini dan
menggarisbawahi beberapa poin penting:

Ringkasan Temuan

Pertimbangan Terhadap Dampak

Manfaat

Bab ini diakhiri dengan penutup atau kesan akhir yang menggarisbawahi pentingnya penelitian
ini dan harapan untuk masa depan.