1.

RINGKASAN AKTIVITI LATIHAN INDUSTRI Ringkasan aktiviti latihan industri ditulis dalam bentuk rumusan daripada buku

laporan harian yang dibuat pada setiap minggu, dari minggu pertama menjalani latihan sehingga minggu terakhir pelajar menjalani latihan industri. Ianya bertujuan untuk melihat sejauh mana kerja atau latihan yang telah diberikan oleh organisasi kepada pelajar tersebut, selain itu ianya juga turut memperlihatkan bagaimana pelajar dalam mengendalikan sesuatu kerja serta melihat keseluruhan latihan yang telah dijalani selama hampir 22 minggu di dalam organisasi.

Berikut adalah jadual ringkasan aktiviti yang saya lakukan sepanjang 20 minggu saya menjalani latihan praktikal di Bank Simpanan Nasional Ipoh, Perak. Jadual 1.2 Ringkasan aktiviti semasa latihan industri Minggu 1 Tarikh 17/12-18/12/2012 Lapor diri di Aktiviti Yang Dilakukan organisasi, diterangkan peraturan

organisasi. Sesi suai kenal bersama semua staff BSN 2 19/12-4/1/2013 Ipoh, Perak di setiap Unit. Ditempatkan di Bahagian Unit Deposit mempelajari tugasan yang perlu di lakukan di Unit Deposit . Diberi tunjuk ajar dengan lebih baik tentang produk yang ditawarkan di BSN seperti SSP, STASH YOUR CASH, PREMIUM dan sebagainya. Mempelajari cara penggunaan mesin Western Union untuk menghantar wang ke luar negara. Membantu cawangan untuk mengendalikan program Sehari Bersama BSN Diarahkan untuk mengemaskini referral untuk di hantar ke HQ. Mempelajari proses perlantikan agen Western Union Melakukan tugasan korporat dengan mengikuti pegawai bank untuk melawat syarikat-syarikat yang berpotensi untuk membuat pelaburan di UDK Ipoh, Perak. Membuat penyerahan cek kepada syarikat yang telah

membuat pelaburan dengan BSN. Membuat Power Point PENCAPAIAN DEPOSIT NEGERI PERAK bagi pihak Bsn Ipoh.

14/1-1/2/2013

Ditempatkan di Zon Ipoh iaitu Unit Teller. Melakukan Berurusan Membuat kerja dengan pemprosesan pelanggan Internet seperti dengan Banking urusan memberi kepada simpanan dan pengeluaran wang pelanggan. penjelasan tentang produk semasa BSN. pendaftaran pelanggan baru BSN.

4/2-2/2/2013

Ditempatkan di Unit Mikro Kewangan. Diarahakan untuk bertugas di kaunter Mikro Kewangan untuk menjawab panggilan serta berurusan terus dengan pelanggan walk in. Mempelajari sistem perangakain komputer seperti CCRIS,RAM/BRISS,CITOS dan SKS untuk menyemak maklumat pelanggan. Diarahkan untuk membuat Agreement Letter offer dan acceptance (LOLA). Melakukan site visit bersama pegawai yang bertugas untuk menemuramah pelanggan serta melihat perniagaan yang dijalankan.

25/2-1/3/2013

Ditempatkan di Unit Kawalan Kredit di Bahagian Litigasi. Diarahkan untuk membuat surat saman pelanggan berdasarkan rekod negatif pelanggan. Diarahakn mempunyai untuk status mengasingkan write-off pelanggan dan yang mengekalkan

pelanggan yang aktif. Ditempatkan di bahagian Pengurusan Hutang. Diarahkan untuk membuat memo serta surat

peringatan pelanggan.

khas

BSN

untuk

dihantar

kepada

Diarahkan untuk membuat reshedule serta workout pelanggan. Ditempatkan di Bahagian Pungutan (Collection) Diarahkan untuk menyemak akaun pelanggan yang mempunyai Membuat baki lawatan notis akaun ke untuk premis membuat penghutang secara proses untuk terus pemotongan paksa. menghantar (bersemuka). pembayaran

4/3-8/3/2013

Ditempatkan di Unit Jualan. Ditugaskan di kaunter khidmat pelanggan. Menyediakan memo kepada pelanggan yang membuat fullsettlement. Berurusan serta memberi penjelasan tentang pinjaman peribadi (fresh loan / overlapped loan) Menjadi saksi untuk sign agreement customer bagi pihak BSN. Ditempatkan di Unit Akaun & Pematuhan. Diarahkan untuk membuat balancing pinjaman akaun

11/3-22/3/2013

8 9 10

25/3-29/3/2013 1/4-12/4/2013 15/4-1/5/2013