dr. TA Larasati, M.

Kes

KOMUNIKASI EFEKTIF

Area Komunikasi Efektif

Berkomunukasi dengan pasien beserta

anggota keluarganya Berkomunukasi dengan sejawat Berkomunikasi dengan masyarakat Berkomunukasi dengan profesi lain

KOMUNIKASI DOKTER- PASIEN

Komunikasi interpersonal Menyelesaikan permasalahan kesehatan

pasien Berdasarkan kerjasama dan sikap saling percaya Bahasa verbal, non verbal , dan tulisan

Jenis - jenis
Konsultasi terapeutik; Breaking bad news; Konseling Konsultasi terapeutik, meliputi : Building a raport Anamnesis Planning edukasi

konseling
Menyelesaikan masalah kesehatan pasien,

sesuai kondisi pasien dengan memanfaatkan potensi yang dimiliki dan meminimalkan kelemahan

technique
Build a rapport State the problem Exploration the condition Alternatif solutions Make planning Resolution Appointment

evaluation

Beberapa hal yang harus diperhatikan

Bahasa non verbal ; kontak mata Refleksi isi Refleksi perasaaan