UNIVERSITAS INDONESIA

STRATEGI PEMASARAN INSTALASI MEDICAL CHECK-UP KESEHATAN JIWA RUMAH SAKIT JIWA Dr.SOEHARTO HEERDJAN JAKARTA

TESIS

BELLA PATRIAJAYA NPM 1106118294

UNIVERSITAS INDONESIA
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT PROGRAM STUDI KAJIAN ADMINISTRASI RUMAH SAKIT DEPOK 2013

UNIVERSITAS INDONESIA

STRATEGI PEMASARAN INSTALASI MEDICAL CHECK-UP KESEHATAN JIWA RUMAH SAKIT JIWA Dr.SOEHARTO HEERDJAN JAKARTA

TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Administrasi Rumah Sakit

BELLA PATRIAJAYA NPM 1106118294

UNIVERSITAS INDONESIA
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT PROGRAM STUDI KAJIAN ADMINISTRASI RUMAH SAKIT DEPOK 2013

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS

Tesis ini adalah hasil karya saya sendiri, dan semua sumber , baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya nyatakan dengan benar

Nama NPM Tandangan Tanggal

: Bella Patriajaya : 1106118294 :................................ : 18 Juli 2013

SURAT PERNYATAAN

Yang bertandatangan dibawah ini, saya : Nama NPM Maasiswa Program Tahun Akademik : Bella Patriajaya : 1106118294 : Kajian Administrasi Rumah Sakit : 2011

Menyatakan bahwa saya tidak melakukan kegiatan Plagiat dalam penulisan tesis saya yang berjudul : STRATEGI PEMASARAN INSTALASI MEDICAL CHECK UP KESEHATAN JIWA RUMAH SAKIT JIWA Dr SOEHARTO HEERDJAN JAKARTA

Apabila suatu saat nanti terbukti saya melakukan plagiat maka saya akan menerima sanksi yang telah ditetapkan

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar benarnya

Depok, 18 Juli 2013

(Bella Patriajaya)

HALAMAN PENGESAHAN

Tesis ini diajukan oleh Nama NPM Program Studi Judul Tesis

: Bella Patriajaya : 1106118294 : Kajian Administrasi Rumah Sakit : Strategi Pemasaran Instalasi Medical Check Up Kesehatan Jiwa Rumah Sakit Jiwa Dr Soeharto Heerdjan Jakarta

Telah berhasil dipertahankan dihadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai bagian dari persyaratan yang dierlukan untuk memperoleh gelar Magister Administrasi Rumah Sakit pada Program Studi Kajian

Administrasi Rumah Sakit, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Indonesia DEWAN PENGUJI Pembimbing : drg. Wahyu Sulistiadi, MARS Penguji Penguji Penguji : Dr. dra. Dumilah Ayuningtyas,MARS : dr. Aries Tambing, MARS : drs. Amir Hamzah,Apt,MM,MARS (.............................) (.............................) (.............................) (.............................)

Ditetapkan di : Depok Tanggal : 18 Juli 2013

KATA PENGANTAR Puji hanya milik Allah Subhanahu Wataala. Shalawat serta salam semoga senantiasa tercurah bagi Baginda Rasulullah Muhammad Shallallahu alaihi wasallam. Setelah melalui proses kegiatan penelitian selama kurang lebih 4 bulan (Maret-Juni 2013) di RSJ dr Soeharto Heerdjan Jakarta, akhirnya Tesis ini dapat kami tuntaskan. Selanjutnya Penulis hendak menyampaikan penghargaan yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu sejak masa perkuliahan sampai pada penyusunan tesis ini. 1. Kepada Bapak drg Wahyu Sulistiadi,MARS. Selaku Pembimbing Akademik, kami ucapkan jazakallahu khairan atas waktu yang diberikan serta arahan dan bimbingannya. 2. Ibu DR.dra. Dumilah Ayuningtyas MARS, selaku penguji yang juga berperan sebagai pembimbing sangat membantu dalam penyusunan ini . 3. Seluruh staf akademik KARS FKM-UI yang banyak membantu dan kondusif dalam membantu masalah masalah penulis. 4. Kepada Rekan rekan Direksi dan seluruh jajaran staf RSJ Soeharto Heerdjan Jakarta, terkhusus kepada dr.Aries tambing,MARS ,Drs.Amir Hamzah,Apt,MM,MARS dan dr Prianto Sujatmiko, SpKJ, dukungan dan motivasi serta bantuan yang diberikan semoga mendapat ganjaran yang lebih baik dari Tuhan yang maha kuasa. 5. Kepada Istriku tercinta Tetty Setiawati,SH. terimakasih atas kesabaran dan pengertian serta doanya ,juga kepada anak anak tersayang dan Ibunda tercinta terimakasih untuk doa dan dukungannya. 6. Kepada teman-teman KARS FKM UI, kelas Fatmawati. Terimakasih untuk dukungan dan kerjasamanya. 7. Kepada Dewan Pengawas RSJ dr Soeharto Heerdjan , khususnya Pa Luhut Sirait, SH,Mkes,Mhum, terimakasih atas dukungan semangatnya. Akhirnya, kami sangat berharap tesis ini dapat memberikan manfaat untuk perbaikan di masa mendatang. Amin. Depok, Juli 2013 Penulis

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai sivitas akademik Universitas Indonesia, saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama NPM : Bella Patriajaya : 1106118294

Program Studi ; Kajian Administrasi Rumah Sakit Fakultas Jenis Karya : Kesehatan Masyarakat : Tesis

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Indonesia Hak Bebas Royalti Noneksklusif (Non-exclusice RoyaltyFree Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul: Strategi Pemasaran Instalasi Medical Check Up Kesehatan Jiwa Rumah Sakit dr Soeharto Heerdjan Jakarta Beserta Perangkat yang ada. Dengan Hak Bebas Royalti Non Eksklusif ini Universitas Indonesia berhak menyimpan, mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database),merawat dan memublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai Penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya

Dibuat:Depok Pada Tanggal : 18 Juli 2013 Yang menyatakan

(Bella Patriajaya)

ABSTRAK

Nama : Bella Patriajaya Program Studi : Kajian Administrasi Rumah Sakit Judul : Strategi Pemasaran Instalasi Medical Check Up Kesehatan Jiwa Rumah Sakit Jiwa dr Soeharto Heerdjan Jakarta Tahun 2013 Penelitian ini mengenai rencana strategi pemasaran Instalasi Medical Check Up Kesehatan Jiwa Tahun 2013. Jenis penelitian ini adalah penelitian operasional dengan pendekatan metode kualitatif. Penelitian ini telah mengidentifikasi dan menguraikan situasi Instalasi Medical Check Up Kesehatan Jiwa dalam posisi tumbuh dan berkembang dimana strategi pemasaran yang direkomendasikan adalah optimalisasi kegiatan pemasaran yang didasarkan pada pengembangan riset dan analisa pasar. Untuk itu ditetapkan anggaran sebesar Rp.200 000,000, dengan harapan Instalasi Medical Check Up Kesehatan Jiwa akan mendapatkan jumlah kunjungan pemeriksaan sebagai Preventif Gangguan Jiwa pada tahun 2014 sekitar 20%. Disarankan agar Instalasi Medical Check Up Kesehatan Jiwa segera membuat rencana pengembangan riset dan analisa pemasaran untuk memulai kegiatan pemasarannya. Kata kunci: Strategi Pemasaran,Preventif gangguan jiwa, Rumah Sakit Jiwa dr Soeharto Heerdjan Jakarta, Instalasi Medical Check Up Kesehatan Jiwa.

ABSTRACT Name : Bella Patriajaya Study Program : Hospital Administration Study Title : Marketing Strategy Plan of Mental Check Up Unit of Mental Hospital Soeharto Heerdjan Year 2013 This research about marketing strategy plan of Mental Check Up Unit of Mental Health Soehartoo Heerdjan Year 2013 This research type is operational research with qualitative method approach. This research has identified and elaborates situation of Mental Check Up Unit in grow and build position while marketing strategy recommended is optimalisation of marketing activity based on by propagation of research and market analysis. For the purpose is specified budget equal to IDR. 200.000,000 on the chance of Mental Check Up Unit for Mental disorder preventive increased patient visits at 2014 around 20%. Suggested that Mental Check Up unit soon blocks in expansion of research and marketing analysis to start the marketing activity. Keywords: Marketing Strategy, Mental disorder Preventive, Soeharto Heerdjan Mental Hospital, Mental Check Up Unit