PEMELIHARAAN DAN PENANGANAN GANGGUAN PT. MURIA PERKASA UTAMA KUDUS (MITRA PT.

TELKOM KUDUS)

Putra Hannas Safringga 613091011

FAKULTAS TEKNIK INFORMATIKA INSTITUT TEKNOLOGI TELKOM BANDUNG 2012

LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN GELADI

PEMELIHARAAN DAN PENANGANAN GANGGUAN PT. MURIA PERKASA UTAMA KUDUS (MITRA PT. TELKOM KUDUS)

Oleh: PUTRA HANNAS SAFRINGGA 613091011

Kudus,

Agustus 2012

Mengetahui/ mengesahkan, Pembimbing Lapangan

B. Riagung NIK:631806

ABSTRAK

Bisa dibilang perguruan tinggi merupakan puncak dari ilmu pengetahuan. Tentunya lulsan dari perguruan tinggi itu sendiri harus memiliki kualitas yang baik di bidangnya untuk ditempatkan di dunia kerja secara nyata. Olehkarena hal tersebut, untuk menyiapkan lulusan mahasiswanya perlu diadakan suatu program praktek kerja nyata atau geladi. Program geladi ini memiliki dampak yang sangat positif bagi mahasiswa karena mereka bisa menerapkan ilmu yang diperoleh dari perguruan tinggi langsung ke dunia kerja secara langsung. Para mahasiswa juga bisa belajar bersosialisasi dengan karyawan-karyawan di kantor dan menentukan sikap bagaimana mereka bekerjsama dengan orang lain dan iktu terlibat langsung permasalahan di kantor. Dalam perusahaan skala besar yang bergerak di bidang telekomunikasi seperti PT. Telkom Indonesia memiliki mitra perusahaan yang difungsikan untuk membatntu menangani sebagian pekerjaan di PT. Telkom Indonesia. Contoh kasusnya adalah PT. Telkom cabang Kudus yang memiliki mitra perusahaan bernama POJ (Pemeliharaan Operasional Jaringan) yang sekarang berdiri sebagai PT. Muria Perkasa Utama. PT. Telkom Kudus bekerjasama dengan PT. Muria Perkasa Utama untuk membagi sebagian pekerjaan mengenai penanganan segala gangguan dan pemeliharaan jaringan. Intinya, hampir seluruh pekerjaan lapangan ditangani oleh PT. Muria Perkasa Utama seperti gangguan pada speedy, telepon rumah dan pasang baru soeedy mauoun telepon rumah termasuk pendirian tiang telepon dan penarikan kabel..

Latar Belakang Masalah

Banyaknya gangguan yang terjadi dalam jaringan telekomunikasi mengharuskan PT. Telkom memiliki mitra kerja untuk membantu menangani sebagian dari banyak pekerjaan yang ada. Gangguan yang terjadi meliputi gangguan speedy dan gangguan telepon rumah. Penyebabnya juga tada bermacam-macam, seperti permasalahan pada kabel, LSA yang tidak layak pakai, kerusakan di pelanggan, kesalahan penggunaan oleh user dan sebagainya. Semua hal yang menyebabkan gangguan ini akan