KESANTUNAN BAHASA DALAM CERAMAH MOTIVASI

Abd Ganing Laengkang

abdulganing@kuis.edu.my
Jabatan Bahasa dan Kesusasteraan Melayu
Kolej Universiti Islam Antarabangsa elangor
Abstrak
Kajian ini meru!akan analisis kesantunan bahasa terhada! "eramah motivasi
yang disam!aikan oleh Mohd. #ad$ilah Kamsah dengan menggunakan model
%indaan dan &ambahan 'K%&(. Model ini ialah hasil dari!ada !roses
!enggabungan) !indaan dan !enambahan terhada! !rinsi!*!rinsi! utama yang
ada !ada tiga model kesantunan terdahulu) iaitu Prinsip Kerjasama '%K( Gri"e
'+,-.() model kesantunan anat Md. /asir '0111() iaitu Kesantunan Paling
Luas 'K%L( dan model Kesantunan '011.( /oriati A. 2ashid 'K/( yang dibina
melalui bukunya Kesantunan Orang Melayu:Dalam Majlis Pertunangan. K%&
ini menjadikan Islam sebagai asas kajian) iaitu dengan melihat 3ungsi bahasa
dalam "eramah sebagai satu ibadah untuk menyeru kebaikan dan mencegah
kemungkaran. Kajian ini akan memberi tum!uan terhada! dua kateorgi
kesantunan) iaitu Kategori 2ujukan umber dan Kategori Ungka!an 2abbani.
4ua kategori kesantunan ini terdiri dari!ada tujuh strategi kesantunan. e"ara
umumnya) kategori dan strategi kesantunan ini mam!u menggambarkan
kesantunan !en"eramah.
ABSTRACT
&his study is a !oliteness analysis on motivational s!ee"h !resented by Mohd.
#ad$ilah Kamsah by using the models o3 Amendment and 56tension 'K%&(.
&his model is the result o3 three !revious !oliteness models through
"ombination) amendments and additions !ro"ess bet7een the %rin"i!le o3
8oo!eration '%K( Gri"e '+,-.() the anat Md /asir9s %olitenes model) namely
&he :idest %oliteness '0111() and the model o3 /oriati9s %oliteness '011.(
7hi"h 7as built in her study entitled Kesantunan Orang Melayu: Dalam Majlis
Pertunangan. K%& is to make Islam as the basis 3or the study) by looking the
3un"tions o3 language in the talks as a ritual to summon the good and to !revent
the evil. &his study 7ill 3o"us on t7o "ategories o3 !oliteness) su"h as 2e3eren"e
and 2esour"e 8ategory and also 56!ression 2abbani 8ategory. &hese t7o
"ategories made u! o3 seven strategy o3 !oliteness. In general) the "ategories
and strategies are able to re3le"t the !oliteness o3 s!eaker.
+
SEJARAH RINGKAS KAJIAN KESANTUNAN BAHASA
/oriati A. 2ashid '011.;+( yang telah merujuk Bibliography in Linguistic Politeness yang
diterbitkan menerusi Journal o Pragmatic 0+ '4o3un et al.) +,,<( menyatakan baha7a
kesantunan dikaji sea7al tahun +,.1*an) khususnya di Amerika yarikat dan negara*negara
5ro!ah. /oriati A. 2ashid menda!ati "huler meru!akan !engkaji kesantunan sea7al tahun
+,.1*an) iaitu !engkaji kesantunan bahasa Jerman) manakala Go33man !ula mengkaji
kesantunan !ada tahun +,..) dengan tajuk kajian On !ace "ork. Go33man meneruskan kajian
kesantunan ini dengan memberi tum!uan terhada! !erlakuan dan !emba7aan diri yang
dikaitkan dengan konse! muka. Kajian tersebut diangga! sebagai !erintis bagi kajian yang
memasukkan kesantunan sebagai satu bidang kajian bahasa.
elanjutnya kajian kesantunan bahasa da!at dilihat !ada tahun +,-1*an di 5ro!ah.
Antara !enulis yang terkenal ialah 5rvin &ri!! '+,-0( yang menulis #ociolinguistic $ules and
%ddress dan Lako33 '+,-.( dengan kajiannya &he Logic O Politeness. Lako33
mem!erkenalkan tiga !rinsi! dalam mengekalkan keharmonian dalam !erbualan) iaitu 'i(
Jangan Memaksa' 'ii( Berikan Pilihan' dan 'iii( Jadikan Pendengar #elesa. Gri"e '+,-.( turut
memberikan sumbangan yang besar dalam kajian kesantunan bahasa melalui makalah beliau)
iaitu Logic and (on)ersation. 4alam makalah tersebut) Gri"e mem!erkenalkan %rinsi!
Kerjasama '%K( yang terdiri dari!ada em!at maksim) iaitu Maksim Kualiti) Kuantiti) 2elevan
dan 8ara. Bro7n dan Levinson !ula '+,-= dan +,=-( menekankan konse! muka dalam kajian
yang bertajuk *ni)ersal +n Language *sage Politeness Phenomenon. elain itu) Lee"h
mem!erkenalkan model kesantunan beliau dalam bukunya Prinsip Pragmatik '&erjemahan
A$har imin) +,,>;?II( dan beliau mendekati ilmu !ragmatik dengan berasaskan tesis baha7a
kita berhubung untuk menyelesaikan masalah. Menurut beliau) konse! !erhubungan bukan
sahaja memerlukan !endekatan retorik untuk mengkaji !ragmatik) teta!i juga memerlukan
!endekatan lain se!erti %rinsi! Keso!anan dan %rinsi! Kiasan &erbalik.
4i Malaysia) Asmah @j Amar dan anat Md. /asir meru!akan dua tokoh bahasa yang
menjadi !erintis kajian kesantunan bahasa dengan mengemukakan model kesantunan masing*
masing. Asmah @j Amar '+,,B) 0111( menggunakan istilah kesopanan melalui bukunya
"acana Perbincangan' Perbahasan dan Perundingan. Bagi Asmah) keso!anan meru!akan
"iri*"iri sesuatu budaya yang menghendaki masyarakat berso!an santun dan menghormati
sesama mereka. 4alam mana*mana komuniti bahasa terda!at !eraturan*!eraturan keso!anan
dalam hubungan antara manusia. anat Md. /asir '0111( !ula mem!erkenalkan model
kesantunannya yang dikenali sebagai Kesantunan %aling Luas 'K%L(. Model ini melihat
!enggunaan atau 3ungsi bahasa yang santun dari sudut Islam. Baginya) kesantunan berbahasa
meru!akan satu ibadah yang sangat dituntut oleh Islam untuk menyeru kebaikan dan men"egah
kemungkaran. K%L ini di!erin"ikan oleh /oriati A. 2ashid dengan menggunakan konse!
kategori kesantunan dan strategi kesantunan. Kategori kesantunan merujuk ke!ada jenis*jenis
kesantunan) manakala strategi kesantunan ialah kaedah atau "ara untuk memenuhi "iri*"iri
0
kategori kesantunan. Kajian ini akan menggabungkan model kesantunan Barat dengan &imur
'Islam() iaitu model %rinsi! Kerjasama oleh Gri"e) Kesantunan %aling luas oleh anat Md.
/asir dan kesantunan /oriati hasil !erin"ian terhada! K%L. %enggabungan ini dilakukan
kerana ketiga*tiga model ini mem!unyai keserasian untuk menganalisis "eramah motivasi.
PERNYATAAN MASALAH
Kesantunan bahasa ialah !enggunaan bahasa untuk menimbulkan hubungan baik antara
manusia dengan manusia dan manusia dengan %en"i!ta) dan 3ungsinya untuk menyeru
kebaikan dan men"egah kemungkaran. /amun sejak kebelakangan ini) kesantunan bahasa ini
tidak dijadikan amalan harian. Kesantunan bahasa ini bukan sahaja diabaikan dalam !erbualan
harian) malah sering diabaikan dalam !engu"a!an a7am. @al ini mendorong !engkaji
melakukan kajian terhada! "eramah motivasi dengan menggunakan Kesantunan %indaan dan
&ambahan) untuk melihat sama ada !en"eramah motivasi mengamalkan kesantunan bahasa
atau sebaliknya. Antara as!ek yang akan diberi !erhatian ialah Kategori Ungka!an 2abbani
dan Kategori 2ujukan umber.
OBJEKTIF KAJIAN
Kajian ini mem!unyai dua objekti3) iaitu se!erti berikut
i. Menganalisis "eramah motivasi berdasarkan dua kategori kesantunan dan tujuh strategi
kesantunan melalui model %indaan dan &ambahan.
ii. Menta3sir da!atan kajian se"ara kualitati3.
BIDANG KAJIAN
Kesantunan termasuk dalam bidang !ragmatik. As!ek yang menjadi tum!uan dalam kajian ini
ialah kesantunan bahasa yang terda!at dalam "eramah motivasi. Kajian ini tidak akan
menganalisis kesantunan bukan bahasa se!erti "ara !en"eramah duduk) "ara ber!akaian)
berdiri) mimik muka dan sebagainya. ebaliknya) kajian ini tertum!u !ada kesantunan bahasa)
dengan menga!likasikan dua kategori kesantunan dan tujuh strategi kesantunan yang 7ujud
dalam model Kesantunan %indaan dan &ambahan) iaitu Kategori 2ujukan umber dan
Kategori Ungka!an 2abbani.
BAHAN KAJIAN
Kajian ini meneliti sebuah "eramah motivasi yang disam!aikan oleh Mohd. #ad$ilah Kamsah
yang telah sedia dirakam dalam video "akera !adat 'C84(. &ajuk motivasi tersebut ialah
#ejenak Bersama Dato, Dr. -j Mohd !ad.ilah Kamsah. #okus "eramah beliau ialah Petua
Menghadapi Peperiksaan. C84 tersebut diterbit dan diedarkan oleh &elaga Biru /4 B@4)
>
'<0,++=*A() >.*0M Jln &anjung 4 +>D+) Bandar eri 4amansara) .0011) Kuala Lum!ur.
2akaman ini diterbitkan !ada tahun 011<) tem!oh rakaman ini berlangsung selama -. minit
dan terdiri dari!ada =.- ayat. Berdasarakan analisis) kajian ini menda!ati terda!at => isi
!enting yang disam!aikan. atu isi !enting ini akan diistilahkan sebagai satu unit. Aleh itu)
"eramah tersebut mengandungi => unit. 8eramah motivasi ini disam!aikan ke!ada !elajar*
!elajar yang akan menduduki !e!eriksaan akhir. elain itu) terda!at bebera!a guru sekolah
hadir dan mendengar "eramah tersebut. 4ari segi teknikal) !en"eramah tersebut menggunakan
sistem po/er point untuk mema!arkan isi*isi !enting "eramah tersebut.
MODEL KESANTUNAN PINDAAN DAN TAMBAHAN
Model Kesantunan %indaan dan &ambahan 'K%&( terbentuk melalui tiga !roses) iaitu !roses
!enggabungan) !roses !indaan dan !roses !enambahan antara tiga model kesantunan) iaitu
%rinsi! Kerjasama '%K( yang di!erkenalkan oleh Gri"e) K%L yang di!erkenalkan oleh anat
Md. /asir) dan Model Kesantunan /oriati 'MK/( yang mem!erin"ikan K%L. %enggabungan
tiga model ini berlaku disebabkan 7ujudnya keserasian dan saling mengukuhkan antara ketiga*
tiga model di atas.
e"ara umumnya) Gri"e telah menyediakan satu model dalam menga7al !erbualan agar
berjalan lan"ar melalui em!at maksim atau !rinsi!) iaitu maksim kualiti) kuantiti) relevan dan
8ara. anat !ula telah menyediakan satu konse! umum kesantunan menurut Islam) iaitu
dengan melihat kesantunan bahasa sebagai satu ibadah) iaitu untuk men"egah kemungkaran
dan menyeruh kebaikan. elain itu) anat juga melihat bahasa sebagai alat !erhubungan untuk
mera!atkan hubungan manusia dengan manusia) dan hubungan manusia dengan %en"i!ta.
/oriati !ula mem!erin"ikan model K%L dengan mengemukakan = kategori kesantunan dan >.
strategi kesantunan a!abila menghuraikan kesantunan berbahasa semasa majlis !ertunangan.
anat melihat kesantunan Gri"e tersebut sebagai kesantunan sem!it kerana Gri"e tidak
memberi !enekanan terhada! agama) khususnya agama Islam) teta!i %K diangga! tidak
bertentangan dengan Islam) malah amat sesuaui ditera!kan untuk mengkaji kesantunan bahasa
orang Melayu. %erin"ian /oriati da!at mengisi kelom!angan yang ada !ada model Gri"e)
khususnya melalui Kategori Ungka!an 2abbani dan Kategori 2ujukan umber Aleh itu)
bertitik tolak dari!ada huraian ini) maka kajian ini menggunakan tiga model kesantunan ini
dengan manggabung) meminda dan menambah bebera!a strategi kesantunan untuk membentuk
Model Kesantunan yang baharu untuk menganalisis kesantunan bahasa dalam "eramah
motivasi) dikenali sebagai Model Kesantunan %indaan dan &ambahan. e"ara umumnya)
!roses !enggabungan) !indaan dan tambahan untuk membentuk K%& adalah se!erti 8arta +
dan 8arta 0. 8arta + meru!akan !roses !enggabungan) !indaan dan tambahan antara tiga
model kesantunan yang telah di!ilih di atas) manakal 8arta 0 !ula ialah hasil !roses tersebut.
<




.
CARTA 1 : PROSES PEMBENTUKAN
KESANTUNAN PINDAAN DAN TAMBAHAN
TAMBAHAN
GABUNGAN
KESANTUNAN PALING LUAS !"""#
KESANTUNAN NORIATI !""$#
PRINSIP KERJASAMA GRICE 1%&$#
MAKSIM
KUANTITI
MAKSIM
KAULITI
MAKSIM
RELEVAN
MAKSIM
CARA
KATEGORI
UNGKAPAN
RABBANI
KATEGORI
BERHEMAH
KATEGORI
PENGHARGAAN
.Islam
dan 2asul
.Ke"indan
.a!aan
. &erima
Kasih
. %ujian
. Bismillah
dan 4oa
.alam
Mestilah
&ertib
Mestilah
Jelas
KATEGORI
RUJUKAN
SUMBER
. 2ujukan
Kajian
.8adangan
. 2ujukan
%en"eramah
.Insya*Allah
.Bersyukur
.@ara!an
. %engulangan
. Memberikan
8ontoh
CARTA !: KESANTUNAN PINDAAN
DAN TAMBAHAN
KESANTUNAN PALING LUAS !"""#
KESANTUNAN NORIATI !""$#
PRINSIP KERJASAMA GRICE 1%&$#
KATEGORI
KUANTITI
KATEGORI
RUJUKAN SUMBER
KATEGORI
RELEVAN
KATEGORI
CARA
KATEGORI
UNGKAPAN
RABBANI
KATEGORI
BERHEMAH
KATEGORI
PENGHARGAAN
.Berkaitan
. a!aan
.&erima Kasih
.%ujian .Bismillah
dan 4oa
. alam
. %enjelasan
.&ertib
. 2ujukan
Kajian
. Ke"indan
. 2ujukan
%en"eramah
.Insya*Allah
. Bersyukur
.@ara!an
. Men"uku!i
.Memberi*
kan 8ontoh
8ontoh
. 2ujukan
Islam dan 2asul
.%enegasan
.%enegasan
. %engulangan
.8adangan
%etunjuk;
ialah ringkasan bagi #trategi
Bergabung dengan Maksim Kualiti
&ambahan terhada! Maksim 8ara

&ambahan terhada! Kategori 2ujukan
umber
8arta 0 di atas meru!akan Kesantunan %indaan dan &abahan yang terbentuk melalui !roses
!enggabungan) !indaan dan tambahan antara tiga model terdahulu. &erda!at - kategori
kesantunan) dan 01 strategi kesantunan. /amun demikian) kajian ini hanya akan menganalisis
data kajian dengan menggunakan dua ketagori kesantuan dan tujuh strategi kesantunan sahaja.
Kategori 2ujukan umber terdiri dari!ada > strategi kesantuanan) manakala Kategori
Ungka!an 2abbani terdiri dari!ada em!at strategi. etia! kategori akan dijelaskan dari segi
makna dan 3ungsinya. 4a!atan kajian akan di!erlihatkan dalam bentuk jadual dan kemudian
diberi dianalisis se"ara kualitati3
KATEGORI RUJUKAN SUMBER
Kategori ini menekankan kebenaran dan kejujuran. etia! maklumat yang disam!aikan
mestilah benar dan mem!unyai bukti agar ungka!an yang disam!aikan da!at
di!ertanggungja7abkan. Ber"aka! benar dan ungka!an yang menggunakan rujukan yang
sahih mene!ati konse! kesantunan. Kategori ini terdiri dari!ada tiga strategi) iaitu se!erti
berikut;
+( trategi 2ujukan Islam dan 2asul
0( trategi 2ujukan %en"eramah
>( trategi 2ujukan Kajian
Strat'() R*+*ka, Is-a. /a, Ras*-
trategi 2ujukan Islam dan 2asul menekankan sumber*sumber yang merujuk ke!ada hukum*
hukum Islam) iaitu Al*Euran dan hadis. Arang Melayu akan meyakini setia! ungka!an yang
di!etik dari!ada Al*Euran dan hadis. @al ini kerana orang Melayu Islam ber!egang kuat
ke!ada Al*Euran dan hadis sebagai kitab su"i bagi umat Islam. Menurut /oriati '011.;+=-()
strategi ini menjadikan ujaran tersebut susah untuk di!ertikaikan dan meru!akan "ara yang
santun untuk menguasai !endengar agar bersetuju. &erda!at bebera!a !enanda linguistik yang
menggambarkan kehadiran strategi rujukan Islam dan 2asul ini) antaranya ialah 0abi
Muhammad s.a./) $asul' dalam +slam dan sebagainya. Ungka!an nabi Muhammad s.a./.'
biasanya lumrahnya sunnatullah' ibadah pada tuhan kena dibuat dengan sempurna meru!akan
ungka!an 2ujukan Islam dan 2asul. Berikut ialah "ontoh trategi 2ujukan Islam dan 2asul;
C0,t01 1; 'B;I) &;+) U=(
A<B Baik) itu satu !erkara lagi nak dapat keberkatan ilmu, ibadah !ada tuhan kena dibuat
dengan sem!urna.
A<- embahyang jangan tinggal, sembahyang jangan tinggal) solat jangan tinggal,
perintah Allah kita patuhi, larangan Allah kita tinggalkan, yang Allah beri kita
redha.
B
Kod bagi B;I) &;+) U= merujuk !ada Bahagian I) ubtajuk + dan unit = 'B me7akili
bahagian) & me7akili subtajuk' U me7akili unit(. A<B !ula bermaksud ayat yang ke*<B
dalam "eramah tersebut. 8ontoh + di atas menunjukkan ungka!an*ungka!an yang hanya
diungka!kan dalam agama Islam) iaitu ungka!an*ungka!an se!erti ibadah' seibahyang' jaga
ibadah dan keberkatan ilmu.
C0,t01 !: 'B;I) &;+) U0(
A+. yang kedua) anak*anak kena doakan emak bapa.
A+B Anak*anak yang tidak mendoakan emak ba!anya akan...
A+- Pintu rezeki, jadi salah satu pintu rezeki ialah belajar susah...
A+= Jadi) doakan emak bapa, doakan ibu bapa, tiap-tiap lepas solat) dua.
8ontoh 0 di atas menunjukkan analisis ungka!an*ungka!an yang berunsurkan agama Islam.
Ungka!an dalam "ontoh + dan 0 di atas menggambarkan !en"eramah mematuhi trategi
2ujukan Islam dan 2asul. 4ari segi analisis) bilangan unit yang mematuhi strategi ini akan
dikira sebagai satu unit sahaja 7alau!un terda!at lebih dari!ada satu ayat yang mematuhi
strategi ini. @al ini kerana terda!at unit yang mem!unyai huraian yang !anjang dan
mengungka!kan bebera!a kali tentang hukum*hukum Islam. 8ontoh 0 di atas akan dianalisis
sebagai satu unit sahaja 7alau!un terda!at banyak ayat yang mengungka!kan trategi 2ujukan
Islam dan 2asul.
Strat'() R*+*ka, P',2'ra.a1
2ujukan %en"eramah dijadikan sebagai satu trategi umber 2ujukan kerana dalam konteks
masyarakat Islam) !en"eramah mestilah terdiri dari!ada golongan intelektual atau bijaksana
dalam bidang agama. Merujuk ke!ada !en"eramah yang dikaji) iaitu Mohd. #ad$ilah Kamsah)
beliau telah diiktira3 sebagai !akar motivasi yang beragama Islam di Malaysia) bertauliah dan
mem!unyai !endidikan yang tinggi) hingga men"a!ai !endidikan !ada !eringkat 4oktor
#alsa3ah. %engiktira3an ini terbukti a!abila beliau dilantik sebagai %enasihat &eta! %ertubuhan
%erunding Latihan dan Motivasi Muslim Malaysia. Aleh itu) kajian ini akan melihat beliau
sebagai !enyelidik dan menjadikan beliau sebagai strategi kesantunan berbahasa kerana
kebenaran maklumat yang disam!aikan boleh di!ertanggungja7abkan. &erda!at !enanda
linguistik yang menunjukkan trategi 2ujukan %en"eramah) antaranya ialah apabila saya
membuat kajian) ini pada saya' (ikgu banyak buat kajian satu Malaysia 'ada kalanya
!en"eramah membahasakan dirinya sebagai cikgu(. Ungka!an 2ujukan %en"eramah
menggunakan kata ganti nama diri !ertama. Berikut ialah "ontoh*"ontoh trategi 2ujukan
%en"eramah;
...ini a!abila sa3a membuat sur)ey satu negara... A+,
Ini !ada sa3a satu !emba$iran) satu kesila!an...A+<<
C)k(* ba,3ak buat kajian satu Malaysia) da!ati baha7a...A0.<
-
Strat'() R*+*ka, Has)- Ka+)a,
trategi 2ujukan @asil Kajian bermaksud ungka!an*ungka!an yang menunjukkan kajian telah
dilakukan 7alau!un tan!a rujukan khas. %enanda linguistik bagi strategi ini adalah se!erti
mengikut kajian) ini kata pakar1pakar dan sebagainya. trategi ini dibina kerana setia!
ungka!an yang disam!aikan diakui oleh !en"eramah sebagai satu kajian yang telah dilakukan.
Kebenaran ungka!an ini berdasarkan ke!ada setia! hujah yang disam!aikan boleh diterima
akal dan tidak menimbulkan kekeliruan. Berikut ialah dua "ontoh trategi 2ujukan Kajian;
M',()k*t ka+)a,4 "ara ambik na3as yang baik ialah...A<,<
...jam ini kata 5akar65akar 5s)k0-0() elok... A>10
KATEGORI UNGKAPAN RABBANI
Kategori Ungka!an 2abbani merujuk ke!ada ungka!an*ungka!an yang menunjukkan baha7a
manusia sentiasa mem!unyai hubungan dengan Allah. Ungka!an ini bersi3at strategi yang
menam!ung kekurangan dalam model*model yang sedia ada) termasuklah %K Gri"e.
Ungka!an 2abbani ini kera! mun"ul dalam !erbualan orang*orang Melayu tidak kira bila dan
di mana mereka berada. @al ini disebabkan orang Melayu yang sentiasa meletakkan Allah di
tem!at utama dalam kehidu!an mereka) termasuk dalam !erbualan harian. Kategori ini terdiri
dari!ada em!at strategi) iaitu se!erti yang berikut;
+( trategi Bismillah dan 4oa.
0( trategi alam.
>( trategi Insya*Allah.
<( trategi yukur.
Strat'() B)s.)--a1 /a, D0a
trategi Ungka!an 4oa dan Bismillah ini diungka!kan !ada a7al atau semasa "eramah
dimulakan. trategi ini bermaksud memohon kebaikan dan !erlindungan dari!ada Allah.
Menurut /oriati '011.;+,0() strategi ini diungka!kan bagi meletakkan Allah di tem!at utama
sebelum meneruskan urusan sesama manusia. Menurutnya /oriati lagi) Islam melihat amalan
ini sebagai amalan yang santun kerana mengagungkan kebesaran Allah dan mengakui
kekerdilan manusia. Kajian ini tidak mentranskri!sikan doa yang diungka!kan oleh
!en"eramah kerana menggunakan doa !etikan Al*Euran dan !erlu ditulis dalam tulisan Al*
Euran. 8ontohnya;
+( A9usubilahminassyaitani rajim) bismillahirahmanirahim... A+
0( 4oa tidak ditranskri!sikan.. A.
Strat'() Sa-a.
=
trategi alam ini diungka!kan !ada a7al "eramah. Ungka!an salam ini bermakna mendoakan
kesejahteraan !endengar. :an Aminurrahsid '0110;+1B*+++( menyatakan baha7a u"a!an
salam ialah u"a!an khas bagi agama Islam. Menurutnya lagi) u"a!an salam ialah ungka!an
!enghuni syurga dan menjadi !engerat hubungan !ersaudaraan antara sesama Muslim. Allah
memberkati sesuatu !ertemuan yang dimulai dengan u"a!an salam. U"a!an salam ini juga
da!at membe$akan antara !ertemuan sesama Islam dari!ada orang bukan Islam. alam ini
meru!akan satu bentuk kesantunan kerana menghormati dan mendoakan kebaikan !endengar.
4alam data kajian) u"a!an salam bukan sahaja diberikan ke!ada !endengar) malah !endengar
juga memberikan salam ke!ada !en"eramah semasa sesi soal ja7ab berlangsung.
+( Assalamualaikum 7arahmatullahi 7abarakatu... A0
0( Assalamualaikum 7arahmatullahi 7abarakatu doktor... A-.+
Strat'() I,s3a6A--a1
Ungka!an Insya*Allah ini bermaksud dengan i.in %llah dan ungka!an ini merujuk ke!ada
hubungan Allah dengan masyarakat Islam serta mem!erlihatkan sika! rendah diri dalam
kalangan masyarakat Islam. Manusia hanya mam!u meran"ang dan berusaha) Allah yang
menentukan segala*galanya. 4alam konteks inilah) maka ungka!an Insya*Allah dila3a$kan
dengan hara!an a!a yang diran"ang akan dii$inkan oleh Allah yang maha berkuasa. Ungka!an
tersebut juga menunjukkan baha7a !en"eramah tidak mem!unyai kuasa untuk menentukan
a!a yang disam!aikan itu akan berkesan) sebaliknya !en"eramah menyerahkan kaedah dan
teknik belajar yang disam!aikan itu berkesan atau tidak terletak di tangan Allah. Beliau hanya
menyam!aikan a!a yang dirasakan sesuai untuk !elajar*!elajar lakukan bagi menghada!i
!e!eriksaan. @al ini membuktikan baha7a !en"eramah bersika! rendah diri terhada! Allah.
4engan !engertian lain) 7alau!un diangga! sebagai !akar motivasi) namun !en"eramah sedar
baha7a motivasi yang diberikan hanya akan berjaya a!abila dii$inkan oleh Allah. Berikut
ialah "ontoh ungka!an Insya*Allah yang di!etik dari!ada data kajian;
+( ... kita) kita ajar mereka) I,s3a6A--a14 Sat*7...A+<
0( I,s3a6A--a14 kita akan da!at keberkatan ilmu...A=.
Strat'() S3*k*r
trategi yukur menggambarkan rasa bersyukur dan berterima kasih ke!ada Allah. Ungka!an
syukur yang dila3a$kan oleh !en"eramah menunjukkan !en"eramah ialah orang yang sentiasa
bersyukur kerana diberi !eluang untuk menyam!aikan "eramah tersebut tan!a gangguan.
Ungka!an tersebut diangga! santun kerana beliau mem!unyai hubungan yang ra!at dengan
Allah dan sentiasa berterima kasih ke!ada Allah. %enanda linguistik bagi strategi ini ialah
alhamdulillah dan syukur. Berikut ialah dua "ontoh bagi strategi ini;
+( A-1a./*-)--a1 tahniah anak*anak) s3*k*r 3a... A.
,
0( A-1a./*-)--a1 3a4 jadi a!a yang kita nak bin"angkan...AB
DAPATAN DAN ANALISIS KUALITATIF
Berdasarkan data kajian) terda!at => unit atau isi !enting yang telah disam!aikan oleh
!en"eramah. Berikut ialah Jadual + yang menunjukkan bilangan unit yang mematuhi kategori
kesantunan dan strategi kesantunan.
JADUAL 1: B)-a,(a, U,)t B'r/asarka, Kat'(0r) /a, Strat'() K'sa,t*,a,
Kat'(0r)
K'sa,t*,a,
J*.-a1 *,)t
b'r/asarka,
Kat'(0r) K'sa,t*,a,
Strat'()
K'sa,t*,a,
J*.-a1
U,)t
8
/ar)5a/a
9: *,)t
2ujukan
umber
<=
2ujukan Islam dan 2asul >< <1.,B
2ujukan %en"eramah +1 +0.1<
2ujukan Kajian < <.=+
Ungka!an
2abbani
+=
Bismillah dan 4oa. > >.11
alam + +.01
Insya*Allah +0 +<.<.
yukur 0 0.11
'F ialah strategi yang di!atuhi semasa menyam!aikan inti subtajuk dan bukannya bilangan unit yang
mematuhi sesuatu strategi(.
Jadual + di atas menunjukkan Kategori 2ujukan umber di atas telah di!atuhi oleh <= unit atau
isi !enting. @al ini bermaksud !en"eramah menyam!aikan <= unit atau .-G dengan
menggunakan rujukan sumber yang jelas dan boleh di!ertanggungja7abkan. trategi 2ujukan
umber Islam dan 2asul mem!unyai bilangan unit yang tertinggi dalam Kategori 2ujukan
umber) iaitu >< unit '<1.,BG(H trategi 2ujukan %en"eramah hanya +1 unit '+0.1<( dan
trategi 2ujukan Kajian di!atuhi oleh < unit '<.=+G(. Ungka!an 2abbani !ula di!atuhi oleh +=
unit atau 0+B=G. trategi Bismillah dan 4oa diungka!kan sebanyak > kaliH trategi alam
diungka!kan sebanyak sekali sahajaH trategi Insya*Allah diungka!kan sebanyak +0 kali
'+<.<.G(H dan trategi yukur dingka!kan sebanyak dua kali.
ANALISIS KUALITATIF
Analisis kualitati3 dilakukan terhada! da!atan kajian. &a3siran ini dilakukan untuk mengkaji
dan melihat bagaimana K%& mem!erlihatkan darjah kesantunan !en"eramah motivasi tersebut.
Berdasarkan dua kategori kesantunan yang di!ilih) kajian ini menda!ati baha7a !en"eramah
menyam!aikan "eramah dengan santun) dari sudut Islam) iaitu melihat 3ungsi bahasa dari sudut
Islam.
Kategori 2ujukan umber di!atuhi oleh <= unit '.-.=>G( "eramah. Kategori ini terdiri
dari!ada tiga strategi) iaitu trategi 2ujukan Islam dan 2asul) trategi 2ujukan %en"eramah)
+1
dan trategi Kajian. Analisis menda!ati trategi 2ujukan Islam dan 2asul di!atuhi oleh ><
unit '<1.,BG( dan mem!unyai bilangan yang terbanyak dalam kategori ini. trategi ini yang
membe$akan !en"eramah Islam dengan bukan Islam. Jumlah >< unit yang berunsurkan Islam
di atas disebabkan !en"eramah sendiri ialah orang Muslim. Beliau sedar baha7a menuntut
ilmu adalah ke7aji!an bagi orang Islam. Aleh itu) beliau mengaitkan Islam dengan !elajaran
termasuklah teknik menghada!i !e!eriksaan. Unsur*unsur Islam ini da!at dilihat melalui
!engenalan "eramah) iaitu untuk berjaya dalam !elajaran) !elajar*!elajar mestilah
menda!atkan keberkatan ilmu. Beliau juga menjelaskan se"ara Islam tentang bagaimana
menghada!i !e!eriksaan.
trategi 2ujukan %en"eramah !ula di!atuhi +1 unit '+0.1G( "eramah. 4engan
!engertian lain) !en"eramah menjadikan dirinya sebagai sumber rujukan. @al ini ditandai oleh
!enanda linguistik se!erti pada saya' saya yakin' cikgu banyak buat kajian' dan sebagainya.
Bilangan +1 unit tersebut disebabkan !en"eramah telah melakukan kajian dalam bidang
tertentu. trategi 2ujukan Kajian !ula di!atuhi oleh < unit sahaja. @al ini disebabkan oleh
unsur*unsur Islam yang lebih diutamakan oleh !en"eramah. %en"eramah lebih suka
menggunakan sumber*sumber Islam dan 2asul sebagai bahan rujukan berbanding rujukan lain
kerana rujukan tersebut lebih diyakini oleh masyarakat Melayu yang beragama Islam.
Kategori Ungka!an 2abbani terdiri dari!ada < strategi) iaitu trategi Bismillah dan
4oa) trategi Ungka!an alam) trategi Insya*Allah dan trategi yukur. trategi Insya*Allah
diungka!kan oleh !en"eramah semasa menyam!aikan +0 unit "eramah 7alau!un diungka!kan
sebanyak +> kali. trategi ini adalah bilangan yang tertinggi dalam kategori Ungka!an
2abbani. Ungka!an Insya*Allah ini merujuk ke!ada kuasa Allah) iaitu sesuatu hanya akan
berlaku dengan i$in Allah. Ungka!an Insya*Allah menunjukkan !en"eramah tidak ada kuasa
untuk mengubah !endengar 7alau!un beliau telah diiktira3 sebagai !akar motivasi di Malaysia.
Beliau teta! merendah diri terhada! Allah kerana beliau mengangga! baha7a hanya Allah
sahaja yang da!at memberi hidayah ke!ada manusia untuk berubah. 4engan !erkataan lain)
hanya Allah yang da!at mengubah nasib !elajar*!elajar yang mendengar "eramah tersebut.
trategi Ungka!an Bismillah dan 4oa diungka!kan sebanyak tiga kali. Ungka!an ini
tidak hadir dalam unit) sebaliknya hadir dalam !ermulaan "eramah. %en"eramah memulakan
"eramah dengan ba"aan doa dan bismillahirahhamanirahim. %en"eramah memohon agar
beliau dilindungi dari!ada godaan syaitan sebelum memulakan "eramah. Ungka!an*ungka!an
inilah yang membe$akan u"a!an a7am bagi orang*orang Barat dengan orang Islam. 4engan
doa dan !ujian ke!ada Allah) !en"eramah berhara! agar komunikasi tersebut berjalan lan"ar.
Ini menunjukkan baha7a !en"eramah sentiasa mengambil kira !eranan Allah dalam "eramah
motivasi tersebut. %en"eramah sedar baha7a dengan i$in Allah) !en"eramah ber!eluang untuk
mengadakan "eramah motivasi tersebut. trategi yukur juga hadir dalam !ermulaan "eramah)
iaitu sebelum !en"eramah menyam!aikan unit*unit "eramah. ebanyak 0 kali strategi ini
di!atuhi semasa memulakan "eramahnya. trategi ini menunjukkan !en"eramah bersyukur
ke!ada Allah kerana diberi !eluang untuk mengadakan "eramah motivasi tersebut. elain
menjaga hubungan !en"eramah dengan Allah) !en"eramah juga menjaga hubungan beliau
++
dengan !endengar dengan adanya trategi alam) iaitu salam se"ara Islam. 4a!atan kajian
menda!ati !en"eramah memberikan salam semasa memulakan dan menutu! "eramah tersebut.
ika! ini menunjukkan !en"eramah menghormati orang lain.
KESIMPULAN
e"ara umumnya) K%& ini mam!u mem!erlihatkan kesantunan berbahasa Mohd. #ad$ilah
Kamsah melalui dua kategori kesantunan) iaitu Kategori 2ujukan umber dan Kategori
Ungka!an 2abbani. Konse! 3ungsi bahasa menurut Islam telah di!atuhi oleh !en"eramah.
:alau!un menyam!aikan teknik*teknik untuk menghada!i !e!eriksaan) namun demikian
!en"eramah meman3aatkan Islam dalam !enggunaan bahasa semasa menyam!aikan "eramah.
Model kesantunan menurut Islam ini sesuai digunakan dalam !engu"a!an a7am) termasuklah
dalam sistem !engajaran dan !embelajaran.
elain itu) kajin ini men"adangkan agar model kesantunan %indaan dan &ambahan
digunakan untuk menganalisis teks atau 7a"ana lain selain "eramah motivasi) se!erti teks
surat menyurat) u"a!an a7am se!erti sama u"a!an !olitik) !erdebatan dan sebagainya. @al ini
!enting untuk mengenal !asti kesantunan bahasa dalam 7a"ana yang lain.
BIBLIOGRAFI
Asmah @j Amar) 0110. #etia dan #antun Bahasa. &anjong Malim) %erak; Universiti
%endidikan ultan Idris.
+0
Asmah @j Amar) 0111. "acana' Perbincangan' Perbahasan dan Perundingan. Kuala Lum!ur;
4e7an Bahasa dan %ustaka.
Asmah @j Amar) 011-. Kesantunan Bahasa dalam Pengurusan Pentadbiran dan Media. Kuala
Lum!ur; 4e7an Bahasa dan %ustaka.
A7ang ariyan) 011-. #antun Berbahasa. Kuala Lum!ur; 4e7an Bahasa dan %ustaka.
Bayraktaroglu dan Arin) +,,+. I%oliteness and Intera"tion Imbalan"eJ dlm. +nternational
Journal o #ociology o Language' hlm ,0).*>+.
Bro7n) %.) dan Levinson) .) +,=-. Politeness: #ome *ni)ersal in Language *sage.
8ambridge; 8ambridge University %ress.
5rvin*&ri!!) .) +,-0. Io"iolinguisti" 2ule o3 AdressJ dlm. John) B.%.) dan Janet @olmes)
#ociolinguistic' 00.*0<+. @armonds7ort; %unguin.
Geo33ery Lee"h) +,,>. Prinsip Pragmatik. 4iterjemahkan oleh A$har imin. Kuala Lum!ur;
4e7an Bahasa dan %ustaka.
Gri"e) @. %) +,-.. ILogi" and 8onversationJ dlm. 8ole) %.) K Morgan' #ynta2 and #emantic:
#peech %ct. /e7 Lork; A"ademi" %ress) <+*.=.
Gri"e) @. %) +,-=. I#uther /otes on Logi" and 8onversationJ dlm. %eter 8ole. #ynta2 and
#emantic: Pragmatics. /e7 Lork; A"ademi" %ress) hlm ++>*+0-.
Gri"e) @.%.) +,=+. I%re!osition and 8onversational Im!li"atureJ dlm. 8ole. %. 'ed( $adical
Pragmatics' /e7 Lork; A"adami" %ress hlm +=>*,=.
Khadijah Ibrahim) +,,>. IPoliteness in Malay Directi)e3. Ija$ah arjana. #akulti Bahasa dan
Lee"h) Geo33rey) /) +,=>. Principle o Pragmatics. London; Longman
/or @ashimah Jalaluddin) +,,0. #emantik dan Pragmatik: #atu Pengenalan. Kuala Lum!ur;
4e7an Bahasa dan %ustaka.
/or @ashimah @aji Jalaluddin) +,,<. Bahasa Jual Beli dalam Perniagaan $uncit : #atu
%nalisis #emantik dan Pragmatik3; T's)s P1;D; %usat Bahasa) Universiti Malaya.
/or @ashimah Jalaluddin) 011>. Bahasa dalam Perniagaan: #atu %nalisis #emantik dan
Pragmatik. Kuala Lum!ur; 4e7an Bahasa dan %ustaka.
/oriati A. 2ashid) I%erkembangan %engkajian Kesantunan; atu &injauanJ dlm. Jurnal
Bahasa B;<) hlm. B.-*B-=)4isember 011B.
/oriati A. 2ashid) 011.. Kesantunan Orang Melayu dalam Majlis Pertunangan. &anjong
Malim; %enerbit Universiti %endidikan ultan Idris.
anat Md /asir) 0111. I&atabahasa :a"ana Bahasa MelayuJ. Kertas kerja eminar
Kebangsaan &atabahasa :a"ana Bahasa Melayu. Akademi %engajian Melayu)
Universiti Malaya) Kuala Lum!ur) 0= Aktober 0111.
:an Aminurrashid) 0110. 4tiket +slam: Panduan #opan #antun. %ahang; %& %ubli"ation K
4istribution.
LAMPIRAN A: STRUKTUR CERAMAH
TAJUK CERAMAH: PETUA MENGHAPI PEPERIKSAAN
+>
Ba1a()a, I: %engenalan
ubtajuk +; Keberkatan Ilmu
Ba1a()a, II: %etua Menghada!i %e!eriksaan
ubtajuk 0; Latihan Menghada!i %e!eriksaan
ubtajuk >; %ersediaan %elajar ' Ada lima subtajuk ke"il(
ubtajuk >A; Malam ebelum %e!eriksaan
ubtajuk >B; %agi ebelum %e!eriksaan
ubtajuk >8; emasa 4i Luar 4e7an %e!eriksaan
ubtajuk >4; emasa 4i 4alam 4e7an %e!eriksaan
ubtajuk >5; ele!as %e!eriksaan
Ba1a()a, III: esi oal Ja7ab
ubtajuk <; oalan +
ubtajuk .; oalan 0
+<