Rekening Bank Emosi

Dalam interaksi antar manusia, setiap individu memiliki kesan atau penilaian tentang orang lain
yang tercatat dalam ingatannya. Jika kesan atau penilaiannya terhadap seseorang
menyenangkan, maka catatannya tentang orang tersebut positif. Sebaliknya jika kesan atau
penilaiannya tentang seseorang banyak tidak menyenangkan, maka catatan tentang orang
tersebut akan negatif.

Catatan dalam ingatan seseorang tentang orang lain ini bisa berubah-ubah, tergantung
bagaimana mereka berinteraksi dari waktu ke waktu.

Catatan dalam ingatan seseorang tentang orang lain inilah yang oleh Stephen Covey dalam
bukunya yang terkenal ! "abits of "ighly #ffective $eople disebut sebagai %ekening &ank
#mosi '%&#(.

Disebut sebagai %ekening &ank #mosi '%&#( karena cara kerjanya mirip-mirip dengan
%ekening &ank '%&( yang kita kenal. )eduanya mengenal kegiatan Setoran dan *arikan.

Dalam %&, jika kita melakukan setoran sejumlah uang, maka saldo rekening kita bertambah.
Sedangkan jika kita menarik uang, maka saldo rekening kita akan berkurang.

"al yang sama juga berlaku dalam %&#. Jika kita melakukan perbuatan yang menurut orang
lain menyenangkan, maka saldo %&# kita meningkat. +rang lain menilai kita semakin positif.
Sebaliknya kalau perbuatan kita dinilai banyak tidak menyenangkan, maka saldo %&# kita di
benak orang lain menjadi negatif.

Semakin banyak kita melakukan setoran dengan melakukan perbuatan yang dinilai baik oleh
orang lain, maka saldo %&# kita semakin positif.

Perbedaan antara RB dan RBE adalah:
Jika dalam %& kita menyetor %p , juta, maka saldo kita langsung bertambah %p , juta.
Sedangkan dalam %&#, suatu perbuatan baik yang kita lakukan belum tentu dinilai baik oleh
orang lain. Contoh- Seorang atasan mengajak anak buahnya makan di %. $adang. .aksudnya
jelas, berbuat baik, nraktir. *ernyata anak buah yang diajak sudah makan atau tidak suka
masakan $adang, tetapi tidak dapat menolak. Jadi perbuatan baik yang dilakukan atasan
tersebut dinilai biasa-biasa saja, atau malahan dinilai negatif jika ternyata ada hal lain yang
lebih penting yang harus dilakukan dan terpaksa ditinggalkan.
"al tersebut dapat terjadi karena jika dalam %&, nasabah yang menentukan setoran atau
tarikan. Sedangkan dalam %&# justru bank nya, atau orang lain yang menentukan apakah
yang kita lakukan dinilai sebagai menyenangkan atau tidak menyenangkan, setoran atau
tarikan.
RBE dan Tingkat Kepercayaan

)eberhasilan hubungan antar individu ditentukan oleh tingkat kepercayaan antar pihak-pihak
yang berinteraksi. Jika kepercayaan antar pihak yang berinteraksi tinggi maka akan
memberikan hasil-hasil yang semakin berkualitas dan semakin produktif dan memberikan
manfaat bersama bagi pihak-pihak yang berinteraksi. Sebaliknya jika tingkat kepercayaan
rendah, maka akan banyak waktu yang dihabiskan untuk saling mempertahankan pendapat dan
cara pandang masing-masing pihak. "asilnya tentu saja interaksi menjadi tidak produktif dan
juga tidak menghasilkan hal-hal yang berkualitas.

&agaimana kepercayaan anda kepada orang-orang yang selama berinteraksi dengan anda
selalu meninggalkan kesan yang positif dalam benak anda/ &agaimana kepercayaan anda
kepada orang-orang yang selama berhubungan dengan anda selalu mengecewakan/

%&# sangat berhubungan dengan tingkat kepercayaan antar individu. Semakin besar saldo
%&# dalam benak seseorang maka dapat diharapkan tingkat kepercayaan orang tersebut akan
tinggi.

)onsep ini berlaku untuk semua jenis hubungan antar individu. Suami-isteri, &apak-anak,
atasan-bawahan, antar rekan kerja, antar tentangga, supplier-produsen, dll.

$erhatikan hubungan antara pembeli dengan penjual langganannya- jika sudah saling percaya,
pembeli tidak akan pernah menawar harga yang ditawarkan penjual. &ahkan ketika barang
pesanan diantar pun pembeli tidak merasa perlu mengecek apakah jumlah dan jenisnya telah
sesuai dengan pesanannya.

Demikian juga hubungan antara isteri-suami- jika sudah ada kepercayaan, maka isteri akan
melepaskan suami pergi kemana saja tanpa rasa kawatir, sementara suami juga dapat
meninggalkan isterinya dengan tenang.

Semua ini bermula dari kesan-kesan yang ditimbulkan selama pihak-pihak tersebut berinteraksi,
yang terekam dalam benak masing-masing pihak.

Meningkatkan RBE

)arena %&# menjadi dasar keberhasilan interaksi antar individu, maka perlu usaha sungguh-
sungguh untuk selalu berusaha meningkatkan saldo dalam %&# kita dibenak semua pihak yang
berhubungan dengan kita. Semakin berkualitas dan semakin produktif hasil yang kita peroleh
dalam setiap hubungan dengan orang lain, akan semakin meningkatkan kualitas kehidupan
pribadi kita.

&erikut beberapa cara praktis untuk selalu meningktakn saldo %&# kita-
,. 0iatkan dan usahakan berbuat baik dalam berinteraksi dengan orang lain. )arena kita
tidak tahu persis apakah perbuatan baik kita akan dinilai baik atau seberapa baik oleh
orang lain. Jadi kalau kita selalu berbuat baik untuk orang lain, kita yakin saja pasti akan
mendapatkan balasan kebaikan juga.
1. $erhitungkan dengan teliti perbuatan apa yang sekiranya akan dinilai baik oleh orang
lain. $erhitungkan kebutuhan orang lain dan usahakan untuk memenuhinya. )alau
orang suka masakan $adang, belum makan siang, kemudian anda mengajaknya makan
siang di %. $adang terkenal, maka anda dapat berharap dia akan sangat berterima
kasih kepada anda. $erbuatan anda menjadi setoran di benak orang yang anda ajak
makan siang.
2. Jangan berpamrih. Jika melakukan perbuatan baik pada seseorang janganlah
berpamrih, karena orang lain akan menilai anda tidak tulus. Jika anda tiba-tiba menjadi
rajin dan sangat baik pada atasan, tetapi anda hanya sekedar akan mengajukan
pinjaman, maka perbuatan baik anda tidak akan menambah %&# anda, bisa jadi
malahan akan menguranginya.
3. 4akukan secara konsisten dan berkesinambungan. Semakin banyak orang memiliki
%&# yang positif terhadap kita, semakin banyak orang yang percaya kepada kita, tentu
kita akan semakin nyaman menjalani kehidupan ini . 5jung-ujungnya kita menjadi
semakin produktif karena kita semakin mudah mendapatkan dukungan dan
bekerjasama dengan orang lain.

%ekening &ank #mosi dapat menjadi pondasi bagi kita untuk meraih hidup dan hasil kerja yang
produktif serta berkualitas.