KUESIONER PENELITIAN

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP

SISTEM DISTRIBUSI AIR BERSIH PDAM KOTA MAKASSAR
Tanggal kuesioner : . . . . . . . . . .
Nomor Kuesioner : . . . . . . . . . .
Identitas Responden
Nama : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Alamat : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Kecamatan : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Kelurahan : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Pertanyaan Penelitian
1. Sudah berapa lama anda menjadi pelanggan PDAM
!a"aban : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
#. Apakah dirumah anda memakai pompa air
a. $a
b. Tidak
Alasan : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
%. Sejauh ini& bagaimana tingkat kepuasan anda terhadap kinerja PDAM
a. Sangat Memuaskan
b. Memuaskan
c. Kurang memuaskan
d. Tidak memuaskan
'. Selain untuk minum& air bersih dari PDAM anda gunakan untuk apa
!a"aban : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
(. Pada pukul berapa air mengalir dirumah anda
!a"aban : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
6. Seberapa besar tingkat kelancaran air
dirumah anda?
a. Sangat lancar
b. Lancar
c. Cukup lancar
d. Kurang lancar
8. Seberapa besar tekanan air yang
mengalir di rumah anda?
a. Sangat kuat
b. Kuat
c. Lemah
d. Sangat lemah
10. Apa warna air A! yang anda
terima di rumah anda?
a. Keruh
b. Agak keruh
". #agaimana tingkat kepuasan anda
terhadap kelancaran air dirumah anda?
a. Sangat memuaskan
b. !emuaskan
c. Kurang memuaskan
d. $idak memuaskan
%. #agaiamana tingkat kepuasan anda
terhadap tekanan air yang mengalir
dirumah anda?
a. Sangat memuaskan
b. !emuaskan
c. Kurang memuaskan
d. $idak memuaskan
11 ada saat anda minum& bagaimana
rasa air yang anda terima di rumah
anda?
a. ahit
c. #ersih
d. #ening
1' Sebarapa besar tingkat kepuasan
anda terhadap kualitas air yang
anda terima?
a. Sangat memuaskan
b. !emuaskan
c. Kurang memuaskan
d. $idak memuaskan
b. Segar
c. $awar
d. Asin