Politeknik Telkom Sistem Telekomunikasi

4 KUALITAS LAYANAN
PADA SISTEM TELEKOMUNIKASI
Overview
Quality of Service (QoS) adalah kemampuan suatu jaringan
untuk menyediakan layanan yang baik dengan menyediakan
bandwith, mengatasi jitter dan delay. Parameter QoS adalah
latency, jitter, packet loss, throughput, MOS, echo cancellation
dan P. QoS sangat ditentukan oleh kualitas jaringan yang
digunakan. !erdapat beberapa "actor yang dapat menurunkan
nilai QoS, seperti # $edaman, istorsi, dan %oise.
Tujuan
&. Mahasiswa memahami konsep QoS.
'. Mahasiswa memahami beberapa parameter QoS.
Kualitas Layanan Pada Sistem Telekomunikasi 1
Politeknik Telkom Sistem Telekomunikasi
(. Mahasiswa memahami "aktor)"aktor yang dapat
menurunkan QoS
4.1 Pengantar Quality o Servi!e "QoS#
QoS (Quality o" Ser*ice) # +the collecti*e e,ect o" ser*ice
per"ormance which determines the degree o" satis"action o" a
user o" the ser*ice-. International Telecommunication Union
(ITU).
.eberapa jenis tra/k dalam telekomunikasi
QoS didesain untuk membantu end user (client) menjadi
lebih produktif dengan memastikan bahwa user
mendapatkan per"ormansi yang handal dari aplikasi)aplikasi
berbasis jaringan. QoS mengacu pada kemampuan jaringan
untuk menyediakan layanan yang lebih baik pada tra/k
jaringan tertentu melalui teknologi yang berbeda)beda. QoS
merupakan suatu tantangan yang besar dalam jaringan
berbasis 0P dan internet secara keseluruhan. !ujuan dari QoS
adalah untuk memenuhi kebutuhan)kebutuhan layanan yang
berbeda, yang menggunakan in"rastruktur yang sama. QoS
menawarkan kemampuan untuk mende/nisikan atribut)
atribut layanan yang disediakan, baik secara kualitatif
maupun kuantitatif.
Kualitas Layanan Pada Sistem Telekomunikasi 2
Politeknik Telkom Sistem Telekomunikasi
0lustrasi antrian pengiriman in"ormasi dalam telekomunikasi
4.2 $onne!tion Oriente% v& $onne!tionle&&
4'(') $onne!tion Oriente%
1alur komunikasi permanen (dedicated) secara /sik
dibangun (set)up) antara ' end)terminal terlebih dahulu
sebelum in"ormasi dikirimkan. 0stilah yang sering digunakan
untuk kondisi ini disebut Connection Oriented. Peristiwa ini
biasasnya terjadi pada jaringan circuit switch seperti PS!%
dan P2M%.
0lustrasi circuit switch
Selain circuit switch, terdapat jaringan yang bersi"at
connection oriented yaitu 3irtual 4ircuit. .erikut adalah cara
kerja dari *irtual circuit #
ilakukan connection setup sebelum pengiriman data
dilakukan.
Kualitas Layanan Pada Sistem Telekomunikasi 3
Politeknik Telkom Sistem Telekomunikasi
Setiap paket memiliki 34 identi/er.
Penetapan routing dilakukan sekali untuk semua paket.
Semua paket akan melalui rute yang sama.
0lustrasi 3irtual 4ircuit
4'('( $onne!tion $onne!tionle&&
Masing)masing paket akan dikirimkan ke jaringan
secara independen (tidak tergantung pada rute paket
sebelum atau sesudahnya). Paket yang berbeda dari pesan
yang sama dapat melalui rute yang berbeda. 0stilah untuk
karakteristik ini disebut Connectionless. Peristiwa ini
biasanya terjadi pada pada jaringan packet switch seperti
!4P50P, 6rame $elay, 7!M, dsb.
0lustrasi Paket Switch
Kualitas Layanan Pada Sistem Telekomunikasi 4
Politeknik Telkom Sistem Telekomunikasi
4'* Para+eter QoS
Per"ormansi mengacu ke tingkat kecepatan dan
keandalan penyampaian berbagai jenis beban data di dalam
suatu komunikasi. Per"ormansi merupakan kumpulan dari
beberapa parameter besaran teknis, yaitu #
Throughput, yaitu kecepatan (rate) trans"er data
e"ekti", yang diukur dalam bps. Troughput merupakan
jumlah total kedatangan paket yang sukses yang
diamati pada destination selama inter*al waktu
tertentu dibagi oleh durasi inter*al waktu tersebut.
Packet Loss, merupakan suatu parameter yang
menggambarkan suatu kondisi yang menunjukkan
jumlah total paket yang hilang, dapat terjadi karena
collision dan congestion pada jaringan dan hal ini
berpengaruh pada semua aplikasi karena retransmisi
akan mengurangi e/siensi jaringan secara keseluruhan
meskipun jumlah and!idth cukup tersedia untuk
aplikasi)aplikasi tersebut. 8mumnya perangkat
jaringan memiliki u"er untuk menampung data yang
diterima. 1ika terjadi kongesti yang cukup lama, u"er
akan penuh, dan data baru tidak akan diterima.
Ta,el ('4 Pa!-et lo&&
KATE.O/I DE./EDASI PA$KET LOSS
Sangat bagus 9
.agus ( :
Sedang &; :
1elek '; :
#elay (latency), adalah waktu yang dibutuhkan data
untuk menempuh jarak dari asal ke tujuan. #elay
dapat dipengaruhi oleh jarak, media /sik, kongesti
atau juga waktu proses yang lama. 7dapun komponen
delay adalah sebagai berikut#
Kualitas Layanan Pada Sistem Telekomunikasi 5
Politeknik Telkom Sistem Telekomunikasi
Ta,el 4') <omponen delay
0eni& Delay Keterangan
$lgorithmic
delay
#elay ini disebabkan oleh standar codec
yang digunakan. 4ontohnya, $lgorithmic
delay untuk =.>&& adalah 9 ms
Packeti%ation
delay
#elay yang disebabkan oleh peng)
akumulasian bit voice sample ke frame.
Seperti contohnya, standar =.>&& untuk
payload &?9 bytes memakan waktu '9 ms.
Seriali%ation
delay
#elay ini terjadi karena adanya waktu yang
dibutuhkan untuk pentransmisian paket 0P
dari sisi originating (pengirim).
Propagation
delay
#elay ini terjadi karena perambatan atau
perjalanan. Paket 0P di media transmisi ke
alamat tujuan. Seperti contohnya delay
propagasi di dalam kabel akan memakan
waktu @ sampai ? s per kilometernya.
&oder
(Processing)
#elay
Aaktu yang diperlukan oleh igital Signal
Processing (SP) untuk mengkompres
sebuah block P4M, nilainya ber*ariasi
bergantung dari codec dan kecepatan
prosessor
Kualitas Layanan Pada Sistem Telekomunikasi 6
Politeknik Telkom Sistem Telekomunikasi
0lustrasi elay dalam telekomunikasi
Ta,el 4'( One12ay Delay3Laten&i
KATE.O/I LATENSI 4ESA/ DELAY
BCcellent D &;9 ms
=ood &;9 s5d (99 ms
Poor (99 s5d @;9 ms
8nacceptable E @;9 ms
'itter, atau *ariasi kedatangan paket, hal ini
diakibatkan oleh *ariasi)*ariasi dalam panjang antrian,
dalam waktu pengolahan data, dan juga dalam waktu
penghimpunan ulang paket)paket di akhir perjalanan
(itter. 'itter laFimnya disebut *ariasi delay
,berhubungan eart dengan latency, yang menunjukkan
banyaknya *ariasi delay pada taransmisi data di
jaringan. #elay antrian pada router dan s!itch dapat
menyebabkan (itter.
Ta,el ('* 0itter
KATE.O/I DE./ADASI PEAK 0ITTE/
Sangat bagus 9 ms
Kualitas Layanan Pada Sistem Telekomunikasi 7
Politeknik Telkom Sistem Telekomunikasi
.agus 9 s5d >; ms
Sedang >? s5d &'; ms
1elek &'; s5d ''; ms
MOS ()ean *pinion Score)
<ualitas sinyal yang diterima biasanya diukur secara
subjekti" dan objekti". Metoda pengukuran subyekti"
yang umum dipergunakan dalam pengukuran kualitas
speech coder adalah 74$ ($solute &ategory +ating)
yang akan menghasilkan nilai MOS ()ean *pinion
Score). !es subyekti" 74$ meminta pengamat untuk
menentukan kualitas suatu speech coder tanpa
membandingkannya dengan sebuah re"erensi. Skala
rating umumnya mempergunakan penilaian yaitu
beruturut G turut# ,-ellent. /ood. 0air. Poor dan 1ad
dengan nilai MOS ()ean *pinion Score) berturut G
turut# ;, @, (, ' dan &. <ualitas suara minimum
mempunyai nilai setara MOS @.9.
Bcho 4ancelation
8ntuk menjamin kualitas layanan voice over packet
terutama disebabkan oleh echo karena delay yang
terjadi pada jaringan paket maka perangkat harus
menggunakan teknik echo cancelation. Persyaratan
per"ormansi yang diperlukan untuk echo canceller
harus mengacu standar internasional 0!8 =.&?; atau
=.&?H.
Post ial elay
P (Post)ial elay) yang diijinkan kurang dari &9
detik dari saat digit terakhir yang dimasukkan sampai
mendapatkan ringing back.
4'4 Penye,a, QoS yang 4uru-
!erdapat beberapa "aktor pengganggu dalam jaringan
yang menyebabkan turunya nilai QoS, yaitu #
Kualitas Layanan Pada Sistem Telekomunikasi 8
Politeknik Telkom Sistem Telekomunikasi
/e%a+an, yaitu jatuhnya kuat sinyal karena
pertambahan jarak pada media transmisi. Setiap
media transmisi memiliki redaman yang berbeda)beda,
tergantung dari bahan yang digunakan. 8ntuk
mengatasi hal ini, perlu digunakan repeater sebagai
penguat sinyal. Pada daerah "rekuensi tinggi biasanya
mengalami redaman lebih tinggi dibandingkan pada
daerah "rekuensi rendah.

Di&tor&i, yaitu "enomena yang disebabkan
ber*ariasinya kecepatan propagasi karena perbedaan
bandwidth. 8ntuk itu, dalam komunikasi dibutuhkan
bandwidth transmisi yang memadai dalam
mengakomodasi adanya spektrum sinyal. ianjurkan
digunakan pemakaian bandwidth yang seragam,
sehingga distorsi dapat dikurangi.
0lustrasi pengaruh bandwith terhadap distorsi
Kualitas Layanan Pada Sistem Telekomunikasi 9
Politeknik Telkom Sistem Telekomunikasi
7nalogi .andwidth
Noi&e
%oise ini sangat berbahaya, karena jika terlalu
besar akan dapat mengubah data asli yang
dikirimkan.
1enis)jenis noise dalam jaringan #
a. !hermal noise
Kualitas Layanan Pada Sistem Telekomunikasi 10
Politeknik Telkom Sistem Telekomunikasi
!erjadi pada media transmisi bila suhunya
diatas suhu mutlak (9I<)
7kibat pergerakan elektron secara random dan
memiliki karakteristik energi terdistribusi
seragam
Menjadi "aktor yang menentukan batas bawah
sensiti/tas sistem penerima

b. 0ntermodulation noise
!erjadi karena ketidak)linieran komponen
transmitter dan recei*er
Sinyal output merupakan penjumlahan dan
perbedaan dari sinyal input
Sistem diharapkan linear sehingga sinyal output
J sinyal input
c. 0mpulse noise
Pulsa)pulsa iregular atau spikes
urasi pendek
7mplituda tinggi
Pengaruh kecil pada komunikasi telepon analog
Pengaruh besar pada komunikasi data
d. 4rosstalk
=andengan yang tidak diinginkan antar lintasan
sinyal media metal (twisted pair K koaksial)
Penyebab#
=andengan elektris
Pengendalian respon "rekuensi yang
buruk
4ontoh # ketika bertelepon, kita mendengarkan
percakapan lain
e. Bcho
!erjadi ketika sinyal yang dikirim oleh
transmitter kembali ("eedback) kepadanya.
Kualitas Layanan Pada Sistem Telekomunikasi 11
Politeknik Telkom Sistem Telekomunikasi
4.5 Per,ai-an QoS
alam usaha menjaga dan meningkatkan nilai QoS,
dibutuhkan teknik untuk menyediakan utilitas jaringan, yaitu
dengan mengklasi/kasikan dan memprioritaskan setiap
in"ormasi sesuai dengan karakteristiknya masing)masing.
4ontohnya, terdapat paket data yang bersi"at sensiti"
terhadap delay tetapi tidak sensiti" terhadap packet loss
seperti 3o0P, ada juga paket yang bersi"at sensiti" terhadap
packet loss tetapi tidak sensiti" terhadap delay seperti
trans"er data. 8ntuk itu perlu dilakukan pengklasi/kasian
paket dan pengurutan prioritas paket dari yang paling tinggi
sampai terendah.
<lasi/kasi dan Prioritas Paket
0lustrasi komunikasi dengan QoS dan tanpa QoS
Kualitas Layanan Pada Sistem Telekomunikasi 12
Politeknik Telkom Sistem Telekomunikasi
/ang-u+an
2. !ujuan dari QoS adalah untuk memenuhi
kebutuhan)kebutuhan layanan yang berbeda, yang
menggunakan in"rastruktur yang sama. QoS menawarkan
kemampuan untuk mende/nisikan atribut)atribut layanan
yang disediakan, baik secara kualitatif maupun kuantitatif.
3. 4onnection oriented adalah jalur
komunikasi permanen (dedicated) secara /sik dibangun
Kualitas Layanan Pada Sistem Telekomunikasi 13
Politeknik Telkom Sistem Telekomunikasi
(set)up) antara ' end)terminal terlebih dahulu sebelum
in"ormasi dikirimkan.
4. 4onnectionless dicirikan dengan masing)
masing paket akan dikirimkan ke jaringan secara
independen (tidak tergantung pada rute paket sebelum
atau sesudahnya). Paket yang berbeda dari pesan yang
sama dapat melalui rute yang berbeda.
5. Parameter QoS meliputi latency, jitter,
packet loss, throughput, MOS, echo cancellation dan P
(Post ial elay).
6. .eberapa "aktor pengganggu dalam
jaringan yang menyebabkan turunya nilai QoS adalah
redaman, distorsi, noise, crosstalk, dan echo.
7. alam usaha menjaga dan
meningkatkan nilai QoS, dibutuhkan teknik untuk
menyediakan utilitas jaringan, yaitu dengan
mengklasi/kasikan dan memprioritaskan setiap in"ormasi
sesuai dengan karakteristiknya masing)masing.
Lati5an
&. 7pakah dimaksud dengan Quality o" Ser*ice L
'. 7pakah yang dimaksud dengan connection less dan
connection oriented L
(. 1elaskan prinsip kerja *irtual circuit M
Kualitas Layanan Pada Sistem Telekomunikasi 14
Politeknik Telkom Sistem Telekomunikasi
@. 1elaskan pengertian parameter QoS, yaitu latency, jitter,
packet loss, throughput, MOS, echo cancellation dan P
(Post ial elay)L
;. Sebutkan dan jelaskan komponen delay dalam jaringan M
?. Sebutkan dan jelaskan "aktor pengganggu dalam jaringan
yang menyebabkan menurunya nilai QoS M
>. 1elaskan usaha yang dapat dilakukan untuk meningkatkan
nilai QoS M
Di&-u&i
Permasalahan #
&. Misalkan 7nda ditunjuk sebagai seorang konsultan
telekomunikasi untuk sebuah perusahaan. Perusahaan
tersebut mengeluhkan buruknya kualitas koneksi
internet dan kualitas suara telepon dari sebuah
pro*ider telekomunikasi. engan buruknya layanan
tersebut, menyebabkan menurunnya pendapatan
bisnis karena bisnis tersebut memang meman"aatkan
sistem telekomunikasi tersebut. isamping itu, banyak
pelanggan yang mengeluhkan kondisi tersebut.
.agaimana menurut 7nda sebagai seorang konsultan
memberikan solusi terbaik untuk perusahaan
tersebut L
Kualitas Layanan Pada Sistem Telekomunikasi 15