1

PENGENALAN
Selama bertahun-tahun, IQ telah diyakini menjadi ukuran standard
kecerdasan, namun sejalan dengan tantangan dan suasana kehidupan moden
yang serba kompleks, ukuran standard IQ ini memicu pendebatan sengit dan
sekaligus menggairahkan dalam kalangan akademisi, pendidik, praktisi bisnis
dan bahkan publik awam, terutama apabila dihubungkan dengan tingkat prestasi
hidup seseorang.
Daniel Goleman (1999), adalah salah seorang yang mempopularkan jenis
kecerdasan manusia lainnya yang dianggap sebagai faktor penting yang dapat
mempengaruhi terhadap prestasi seseorang, yakni kecerdasan emosional, yang
kemudian kita mengenalnya dengan sebutan Emotional Quotient (EQ).
Steiner (1997) menjelaskan kecerdasan emosi adalah suatu kemampuan
yang dapat mengerti emosi diri sendiri dan orang lain, serta mengetahui
bagaimana emosi diri sendiri terekspresikan untuk meningkatkan maksimal etis
sebagai kekuatan pribadi. Senada dengan definisi tersebut, Mayer dan Solovey
(Goleman, 1999; Davies, Stankov, dan Roberts, 1998) mengungkapkan
kecerdasan emosi sebagai kemampuan untuk memantau dan mengendalikan
perasaan sendiri dan orang lain, dan menggunakan perasaan-perasaan itu untuk
memadu pikiran dan tindakan.
Berbeza dengan pendapat sebelumnya, Patton (1998) mengemukakan
kecerdasan emosi sebagai kemampuan untuk mengetahui emosi secara efektif
2

guna mencapai tujuan, dan membangun hubungan yang produktif dan dapat
meraih keberhasilan. Sementara itu Bar-On (2000) menyebutkan bahwa
kecerdasan emosi adalah suatu rangkaian emosi, pengetahuan emosi dan
kemampuan-kemampuan yang mempengaruhi kemampuan keseluruhan individu
untuk mengatasi masalah tuntutan lingkungan secara efektif.
Dari beberapa definisi tersebut ada kecenderungan erti bahawa
kecerdasan emosi adalah kemampuan mengenali perasaan sendiri dan
perasaan orang lain, kemampuan memotivasi diri sendiri, kemampuan mengolah
emosi dengan baik pada diri sendiri dan orang lain.

3
KOMPETENSI
KECERDASAN EMOSI
(KKE)



Kompetensi
Kecerdasan
Emosi
Kompetensi
Sendiri
Kesedaran
kendiri
Pengurusan
Kawalan
kendiri
Motivasi
kendiri
Kompetensi
Sosial
Kesedaran
sosial
Kompetensi
sosial
4

KEPENTINGAN
KOMPETENSI
KECERDASAN EMOSI
(KKE)
5

Kepentingan
Kompetensi
Kecerdasan
Emosi
Berupaya
menguruskan
perasaan dan
emosi negatif
diri dengan
baik
Mempunyai
tingkah laku
terkawal dan
mematuhi
disiplin
Memperoleh
pencapaian
akademik yang
baik
Mempunyai
empati dengan
memahami
emosi dan
pandangan
orang lain
Menwujudkan
dan
menguruskan
hubungan
yang baik
6

Kepentingan Kompetensi Kecerdasan Emosi
Kebolehan untuk mengecam perasaan diri sendiri dan juga perasaan
orang lain serta memtivasikan diri untuk mengurus emosi diri serta perhubungan
kita dengan orang lain dengan baik dipanggil Kompetensi Kecerdasan Emosi
(KKE). Kepentingan Kompetensi Kecerdasan Emosi kepada seseorang pelajar
bukan saja untuk memahami perasaan diri dan orang lain malah pentingnya
memanfaatkan emosi dan mengurus hubungan.
Dengan kompetensi kecerdasan emosi yang ada pada seseorang pelajar,
para pelajar ini berupaya menguruskan perasaan dan emosi negatif diri
dengan baik. Dia sedar emosi yang dirasakan dan sebabnya. Oleh itu, dia dapat
mengawal emosi marah, emosi kecewa, emosi tertekan dan emosi benci dalam
dirinya. Bagi pelajar yang mempunyai kecerdasan emosi, apabila marah, maka
dia boleh berfikir secara rasional dalam masalah atau rintangan yang dihadapi
dalam kehidupan seharian. Dia boleh memahami dan mengenalpasti pencetus-
pencetus yang boleh menjadikannya hilang akal seperti kata-kata dan perlakuan
orang lain yang menyinggungkan perasaan. Dengan itu, pelbagai masalah dapat
diselesaikan secara bermuafakat tanpa perasaan marah.
Pelajar yang berupaya menguruskan emosi kecewa dirinya akan sentiasa
berfikiran terbuka terhadap keputusan yang dicapai dan tidak melakukan perkara
yang bodoh. Dia tidak akan kecewa dan yakin terhadap perkara yang dilakukan
pada masa yang akan datang. Seseorang pelajar akan tenang dan positif
semasa tertekan. Dia akan berfikiran waras dan berfokus dalam tekanan serta
7

lebih berkeyakinan terhadap diri sendiri dalam melakukan segala perkara.
Pelajar akan hidup dengan gembira dan senang hati tanpa tekanan. Masalah
sosial seperti vandalisme tidak akan berlaku jika emosi tertekan dapat dikawal
dengan baik. Emosi benci yang biasanya mendatangkan masalah sosial dan
disiplin sekolah tidak akan timbul kerana pelajar yang mempunyai kecerdasan
emosi dapat menguruskan emosi benci dengan baik. Secara tidak langsung
keharmonian antara guru dan pelajar dapat diwujudkan.
Kompetensi kecerdasan emosi penting untuk menjadikan seseorang
pelajar mempunyai tingkah laku terkawal dan mematuhi disiplin. Para
pelajar ini akan bertanggungjawab atas prestasi diri. Dia mempunyai komitmen
dan menunaikan janji. Contohnya, dia akan memberi tumpuan sepenuhnya
dalam pembelajaran seharian dan melaksanakan tugasan yang diberikan oleh
guru dengan baik serta menyerahkan tugasan pada masa yang tepat. Seseorang
pelajar turut akan bersifat amanah dengan mengekalkan piawaian kejujuran dan
integriti. Secara tidak langsung, pelajar akan bertindak secara beretika mengikut
peraturan. Pelajar akan mementingkan masa dengan tidak berkeliaran di
kawasan sekolah, makan di kantin di luar waktu rehat serta datang lewat ke
sekolah. Pelajar juga akan mementingkan soal kekemasan diri seperti tidak
berambut panjang atau berfesyen rambut keterlaluan. Tingkah laku seperti
ponteng dan lari dari rumah juga tidak akan dilakukan oleh pelajar berkenaan.
Seseorang pelajar akan mengakui kesalahan sendiri dan menentang tindakan
tidak beretika orang lain serta menunjukkan tingkah laku yang terkawal.

8

Selain itu, terdapat hubungan yang signifikan di antara kecerdasan emosi
dengan pencapaian akademik pelajar. Seseorang pelajar dapat memperoleh
pencapaian akademik yang baik melalui dimensi pengawalan emosi, dimensi
kecerdasan emosi motivasi, dimensi kecerdasan emosi empati, dan dimensi
kecerdasan emosi kemahiran interpersonal. Seseorang pelajar itu mempunyai
keupayaan mengawal emosi dengan tidak akan bertindak secara gopoh. Mereka
lebih tabah dan tenang dalam menjalankan tugasan. Keupayaan mengawal
emosi membolehkan pelajar menghadapi pembelajaran dengan lebih baik tanpa
dipengaruhi unsur-unsur kerisauan, takut gagal atau tidak yakin pada diri.
Seseorang pelajar yang mempunyai kecerdasan emosi motivasi pula akan
mempunyai dorongan untuk berjaya. Dia akan sentiasa berusaha
menambahsuaikan atau memenuhi piawaian kecemerlangan. Dengan itu dia
akan lebih berkeyakinan dalam pembelajarannya dengan memberikan matlamat
untuk mencapai kecemerlangan akademik.

Bagi seseorang pelajar yang mempunyai kecerdasan emosi empati, dia
mempunyai sensitif terhadap persekitaran dan boleh menyesuaikan diri dengan
perasaan seperti gembira, marah, sedih atau sakit hati. Para pelajar ini akan
lebih disenangi oleh rakan dan akan mewujudkan suasana gembira untuk
menghadapi pembelajaran yang secara tidak langsung meningkat pencapaian
akademik. Di samping itu, seseorang pelajar yang mempunyai kemahiran
interpersonal lebih pandai bersosial. Mereka tidak akan menghadapi kesukaran
9

dalam menjalinkan hubungan dengan rakan sebaya, selalu bertindak secara
positif dan akan membantu dalam pencapaian akademik yang baik.

Seseorang pelajar yang mempunyai kecerdasan emosi mempunyai
empati dengan memahami emosi dan pandangan orang lain. Para pelajar ini
ada peningkatan kesedaran tetntang perasaan, kemahuan dan perihal orang lain.
Dia memahami rakan-rakannya serta mengesan emosi dan memahami
pandangan orang lain dan mengambil berat tentang masalah mereka.
Contohnya, dia peka kepada emosi orang lain dengan sentiasa bersedia
mendengar, prihatin dan memahami perspektif pandangan orang lain serta
memahami keperluan orang lain dengan memberikan bantuan.

Di samping itu, seseorang pelajar itu dapat menwujudkan dan
menguruskan hubungan yang baik dengan orang lain melalui kemahiran
sosial dalam kompetensi sosial. Kebolehan mengurus hubungan bertambah
dalam daya menganalisis dan memahami hubungan antara orang. Dengan
kecerdasan dalam kemahiran sosial, seseorang pelajar akan menyampaikan
mesej yang jelas, tepat dan menyakinkan. Contohnya, tingkah laku seseorang
pelajar yang sentiasa bertolakansur, bersedia mendengar dan mengalu-alukan
perkongsian maklumat, memupuk komunikasi terbuka serta bersedia menerima
makluman mahupun baik atau buruk. Tingkah laku ini telah membantu
meningkatkan kebolehan menyampaikan mesej yang jelas, tepat dan
menyakinkan. Oleh itu, para pelajar dapat berinteraksi dengan rakannya secara
10

lebih mesra seterusnya memberikan peningkatan kerjasama, pertolongan dan
perkongsian. Secara tidak langsung, hubungan yang baik sesama rakan-rakan
dapat terjalin dan dikekalkan.

Seseorang pelajar juga akan dapat menyelesaikan konflik dan merunding
perselisihan dengan lebih baik. Contohnya, dia akan mengesan dan mengambil
tindakan yang bijak dengan timbang rasanya dipertingkatkan dalam
penyelesaian konflik dan perselisihan faham. Ini telah dapat membina hubungan
mesra dengan orang lain tanpa emosi yang tidak terkawal.

Secara kesimpulanya, penguasaan kecerdasan emosi penting bagi
seseorang pelajar untuk memahami emosi diri sendiri, mengurus emosi,
memanfaatkan emosi, membaca emosi dan mengurus hubungan.

11

CARA MENINGKATKAN
PENYUBURAN KOMPETENSI
KECERDASAN EMOSI DALAM
KALANGAN PELAJAR
12


Cara Meningkatkan Penyuburan Kompetensi
Kecerdasan Emosi dalam Kalangan Pelajar

Pengurusan bilik darjah yang kondusif boleh mempengaruhi tahap
Cara
Meningkatkan
Penyuburan
Kompetensi
Kecerdasan
Emosi
Pengurusan
bilik darjah
yang kondusif
~ Iklim bilik darjah
~ Rutin bilik darjah
~ Disiplin bilik darjah
~ Organisasi bilik darjah
Guru sebagai
role model
Kaedah
pengajaran
yang sesuai
~ Pembelajaran kolaboratif
~ Pembelajaran koperatif
Permainan
dalam
pengajaran dan
pembelajaran
Penggunaan
bahan Resos
~ Gambar
~ Artikel atau tulisan
~ Bahan media audio-
visual
13

pembinaan Kompetensi Kecerdasan Emosi pelajar. Faktor-faktor seperti iklim
bilik darjah, rutin bilik darjah, disiplin bilik darjah dan organisasi bilik darjah akan
mempengaruhi tahap pembinaan Kompetensi Kecerdasan Emosi ini.

Sebagai bakal guru, kita harus sentiasa berusaha menyediakan iklim bilik
darjah yang ceria dalam kelas supaya pelajar seronok dan bekerja dalam
keadaan optimum yang mendorongkan pemikiran bernas dan kreatif. Iklim bilik
darjah bererti suasana dalam kelas sepanjang proses pengajaran dan
pembelajaran yang berlaku. Oleh itu, kita harus mengelakkan keadaan kelas
yang gelap dan sempit akan menggangu suasana emosi dan fizikal pelajar.
Keadaan yang ceria dan kondusif mempengaruhi emosi dan minat serta
kecerdasan pelajar dalam aktiviti pengajaran dan pembelajaran. Dari segi emosi
perasaan seperti marah, bersaing untuk sumber yang terhad, dengki, memfitnah
dan lain-lain akan dikurangkan sekiranya pelajar menjalankan proses pengajaran
dan pembelajaran dalam suasana yang kondusif. Secara tidak langsung pelajar
akan berkembang dari segi sosial dan emosi dalam iklim bilik darjah yang positif
dan membina.
Guru juga harus mengaturkan rutin bilik darjah yang sistematik dengan
peraturan dan pensisteman untuk menjalankan sebarang aktiviti supaya dapat
menyemai perasaan tanggungjawab dan kerajinan. Contohnya, guru boleh
menyediakan satu jadual tugas kelas. Dengan demikian setiap pelajar diberikan
tanggungjawab serta kewibawaan untuk menjaga kebersihan kelas dan
mengendalikan kelas. Secara langsung dan tidak langsung KKE dapat dibina
14

melalui interaksi yang berlaku semasa menjalankan tugas. Pelajar juga dapat
memotivasikan diri untuk memberikan sepenuh tumpuan dan perhatian kepada
pembelajaran hari itu melalui rutin bilik darjah yang teratur.
Sebagai guru, dia harus melahirkan pelajar yang berdisiplin kerana akan
individu yang berdisiplin mempunyai kompetensi personal seperti kesedaran
emosi kendiri, penghormatan kendiri, keyakinan diri dan kesedaran ketepatan
kendiri. Oleh itu, guru harus menyediakan disiplin bilik darjah yang baik dengan
menuediakan peraturan bilik darjah serta membantu pelajar mengikutnya.
Penyuburan Kompetensi Kecerdasan Emosi juga boleh ditingkatkan
melalui organisasi bilik darjah. Bilik darjah perlu diorganisasikan dengan teratur
dari segi pentadbirannya. Perlantikan pelajar sebagai ketua kelas, penolong
kelas, setiausaha, bendahari, dan ahli-ahli jawatankuasa tentu akan memberi
perasaan tanggungjawab dan berorientasi gol. Pentadbiran kelas harus
dianggap sebagai satu persatuan di mana pelajar bekerja dalam suasana
demokrasi. Tugas guru perlu lebih kepada peranan fasilitator dan peranan
pelajar perlu diutamakan supaya kompetensi-kompetensi personal dan sosial
dapat diperkembangkan.
Cara meningkatkan penyuburan Kompetensi Kecerdasan Emosi adalah
guru perlu memainkan peranan sebagai role model. Guru sebagai role model
adalah untuk mencerminkan kompetensi kecerdasan emosi iaitu kompetensi
personal dan sosial. Gaya cakap, bertindak dan mengurus pengajaran dan
pembelajaran semuanya diperhatikan oleh pelajar dan mereka akan belajar atau
15

ikutnya. Jadi adalah penting supaya guru sentiasa menunjukkan subkompetensi
seperti kawalan emosi, kebolehpercayaan, ketekunan, optimis, motivasi kendiri
dan lain-lain yang berkenaan dengan kompetensi personal.
Ciri-ciri kompetensi sosial yang perlu juga ditunjukkan ialah empati,
membangunkan orang lain, melayani kepelbagaian, kepimpinan berinspirasi dan
membina perhubungan. Dalam kelas, terdapat pelbagai peluang untuk guru
menekankan nilai-nilai murni yang merupakan kompetensi personal dan sosial.
Contohnya, melayani kepelbagaian pelajar melalui layan saksama terhadap
pelajar lemah, miskin atau kurang upaya. Bahasa dan ayat yang digunakan haru
menunjukkan sikap adil, saksama dan mesra.
Selain itu, kaedah pengajaran yang sesuai juga boleh digunakan untuk
mempromosi nilai-nilai yang baik iaitu meningkatkan kompetensi personal dan
sosial pelajar. Guru boleh menggunakan teknik-teknik atau strategi pengajaran
seperti memberikan pembelajaran kolaboratif dan pembelajaran koperatif.
Pembelajaran Kolaboratif dapat memberi peluang kepada pelajar supaya
bercampur gaul dengan rakan-rakan dalam kumpulan lain dengan bekerjasam
antara sesama ahli kumpulan untuk menyelesaikan satu masalah. Dalam
melakukan sesuatu tugasan, setiap kumpulan boleh berkolaborasi supaya kongsi
maklumat untuk mendapat isi kandungan yang lebih mantap. Dalam proses
mencari maklumat dan membincang serta menghujah dan meneliti isi-isi, pelajar
perlu berinteraksi sosial dan menggunakan kompetensi personal dan sosial
supaya tidak ada banyak konflik atau perselisihan faham hasil daripada
16

kekasaran dalam percakapan atau mudah tersinggung atau pemonopolasian
oleh pelajar yang dominan dan sebagainya.
Pemberian pembelajaran koperatif pula bertujuan untuk meningkatkan
kerja kumpulan dan berinteraksi sosial di antara ahli-ahlinya. Guru perlu
mengambil peluang untuk menyemai nilai-nilai dan kompetensi personal dan
sosial di kalangan pelajar semasa aktiviti pembelajaran koperatif dikendalikan.
Contohnya, guru boleh mendengar pertuturan pelajar dan menegur sebarang
penyelewengan, menyelesai masalah konflik jika timbul pada langkah serta
penimbulan daya kepimpinan mengikut keadaan perlu diakui dan diberi peluang
untuk berkembang lagi. Penglibatan diri dalam kemahiran interpersonal
merangkumi kemahiran membuat keputusan, mengendalikan konflik dan
mengekalkan hubungan baik antara ahli kumpulan. Oleh itu, pemberian
pembelajaran koperatif merupakan kaedah mengajar yang dapat menyemaikan
kompetensi kecerdasan emosi.
Di samping itu, untuk meningkatkan penyuburan Kompetensi Kecerdasan
Emosi dalam kalangan pelajar, guru juga boleh mengadakan permainan dalam
pengajaran dan pembelajaran. Permainan mempunyai banyak kebaikan dari
segi pedagogi untuk mengajar atau membelajar sesuatu. Ia memberi elemen
keseronokan dalam pembelajaran yang akan menjadikan pembelajaran atau
pengajaran lebih berkesan dan mudah diterima. Permainan biasanya melibatkan
interaksi antara dua atau lebih individu. Kompetensi Kecerdasan Emosi
memainkan peranan penting sekiranya pelajar tidak pandai mengurus emosinya
dan juga tidak mempunyai kemahiran sosial yang sesuai, tentu akan
17

mewujudkan banyak perselisihan faham dan ketidakpuasan. Pelajar juga dapat
tahu cara untuk menangani kegagalan atau kemenangan serta perasaan empati
atau budaya bekerja secara berpasukan. Permainan seperti main peranan,
permainan kad, kuiz atau aktiviti cergas lain bukan sahaja dapat
memperkembangkan minda tetapi juga boleh meningkatkan kompetensi
kecerdasan emosi.
Sebagai guru, dia harus bijak mengaplikasikan penggunaan bahan
resos untuk mencungkil ciri-ciri emosi yang baik daripada pelajar. Sebagai
contoh, jika guru hendak mengajar tentang perasaan empati, penggunaan
gambar mangsa perang, gempa bumi atau sebarang malapetaka dunia boleh
mencapai tujuannya. Perbincangan tentang keadaan mangsa akan melahirkan
perasaan kasihan, empati dan kompetensi sosial lain seperti berorientasikan
perkhidmatan, kerja berpasukan atau membina perhubungan dapat dipraktikkan
melalui kerja sukarelawan.
Artikel atau tulisan yang menyentuh perasaan yang boleh lahirkan
perasaan seperti cinta, semangat patriotisme, sikap optimisme atau
memotivasikan boleh dimasukkan dalam pengajaran dan pembelajaran. Dengan
secara tidak langsung, guru boleh semaikan kompetensi personal di kalangan
pelajar. Guru juga boleh menyediakan bahan media audio-visual yang
mempunyai kuasa tinggi untuk menyentuh emosi individu. Contohnya, filem jenis
jenaka atau tragedi atau berunsur nilai keluarga semuanya mempengaruhi emosi
penonton. Dengan menggunakan bahan resos seperti ini pada masa-masa
18

tertentu guru dapat melatih dan menyedarkan pelajar tentang emosi dan
kepentingan mengawal emosi serta meningkatkan kompetensi kecerdasan sosial.






19

KESIMPULAN
Kecerdasan emosi adalah diwarisi daripada keturunan dan dipengaruhi
oleh budaya manusia. Setiap individu mempunyai kecerdasan emosi yang boleh
berubah. Kecerdasan emosi boleh dinilai berdasarkan inventori kompetensi
kecerdasan emosi. Kecerdasan emosi bukan statik dan boleh ditingkatkan
melalui pembelajaran. Kecerdasan emosi sesuai digunakan untuk menguasai
kemahiran intrapersonal dan interpersonal termasuk kemahiran sosial.
Kecerdasan emosi berkaitan rapat dengan kemahiran belajar.
Cabaran dan desakan hidup pada zaman sekarang memerlukan tenaga
pengajar yang berkualiti tinggi agar mampu berhadapan dengan arus dan
keperluan kehidupan yang sangat mencabar. Pembentukan jati diri guru perlu
diberikan penekanan. Satu komponen dalam jati diri ialah pemupukan tahap
Kecerdasan Emosi dalam diri guru agar mereka mampu berhadapan dengan
cabaran-cabaran yang terlibat dalam profesion perguruan malah dalam
kehidupan seharian. Keupayaan Intelek (IQ) yang tinggi tidak menjamin
kejayaan seseorang dalam sesuatu bidang tertentu. Didapati bahawa tanpa
kekuatan dalam Kecerdasan Emosi, sesuatu individu tidak dapat membuat
penilaian kendiri dengan baik supaya dia dapat bertindak dan berfungsi dengan
lebih berkesan dalam pelbagai situasi dan cabaran yang dihadapinya.
Dengan mempunyai kefahaman tentang Kecerdasan Emosi dan
kepentingannya kepada seseorang individu khasnya seorang bakal guru.
Dengan kefahaman ini bakal guru dapat menangani masalah personaliti dan
20

peribadi yang timbul hasil daripada interaksi dengan orang lain. Kesan ini akan
dilihat daripada peningkatan dalam kemahiran inter dan intra personal yang
dapat membolehkan seseorang itu berfungsi sebagai ahli masyarakat yang
berkesan. Seorang guru yang ceria, penyayang dan riang akan menghasilkan
pelajar yang ceria, penyayang dan riang dan sebaliknya. Tahap pencapaian KKE
guru akan menentukan tahap pencapaian KKE di kalangan pelajar melalui
pengwujudan suasana bilik darjah yang menyokong perkembangan emosi
secara sihat. Seseorang guru yang berkesan dan berjaya adalah seorang yang
dapat menangani emosi negatifnya dengan cara yang sihat dan berkesan.


21

REFLEKSI
Tugasan ini telah mencetuskan pemikiran serta meningkatkan kefahaman
saya tentang KKE. Dalam setiap tugasan yang dijalankan, saya tentu akan
menghadapi masalah seperti tidak memahami tajuk tugasan. Ini akan
mencetuskan perasaan marah saya. Sekiranya saya tidak menangani emosi
marah saya itu dengan baik, saya mungkin akan menyelesaikan tugasan saya
dengan sebarangan. Tindakan ini merupakan sikap yang tidak
bertanggungjawab. Oleh itu, saya harus menguruskan emosi negatif saya
dengan bijak agar menghasilkan tugasan yang baik.
Melalui tugasan ini, saya telah memahami kepentingan Kompetensi
Kecerdasan Emosi bagi seseorang pelajar mahupun seseorang bakal guru.
Sebagai seorang bakal guru, saya harus mengaplikasikan pengetahuan
Kecerdasan Emosi untuk pembelajaran sepanjang hayat. Pada suatu hari nanti,
saya akan berhadapan dengan masalah kerja di sekolah, hubungan dengan
rakan sejawat dan masalah anak-anak murid di sekolah. Oleh itu, dengan
pengetahuan tentang Kecerdasan Emosi, saya dapat menangani masalah-
masalah yang dihadapi secara bijak dengan kawalan emosi yang baik.
Dengan lebih memahami tentang kompetensi sosial, saya tahu
pentingnya menguasai kemahiran sosial dalam kerja berpasukan. Oleh itu,
dalam tugasan seterusnya terutama bagi tugasan berkumpulan, saya harus
menguruskan emosi diri secara bijak. Saya harus bertolakansur, bersedia
mendengar dan menerima pandangan daripada ahli kumpulan lain. Ini dapat
22

memberikan peningkatan kerjasama, pertolongan dan perkongsian. Secara tidak
langsung, hubungan yang baik sesama rakan-rakan dapat terjalin dan dikekalkan.
Saya juga tahu kepentingan Kompetensi Kecerdasan Emosi dalam
perhubungan dengan orang lain. Saya harus mengawal emosi diri seperti marah
dalam menghadapi konflik dengan orang lain. Masalah konflik dan perselisihan
faham sering berlaku pada diri kita dalam kehidupan seharian. Oleh itu, saya
berpendapat kita harus berfikir secara rasional dengan memahami dan
mengenalpasti pencetus-pencetus yang boleh menjadikannya hilang akal seperti
kata-kata dan perlakuan orang lain yang akan menyinggungkan perasaan.
Dengan itu, pelbagai masalah dapat diselesaikan secara bermuafakat tanpa
perasaan marah.
Tahap pencapaian KKE guru akan menentukan tahap pencapaian KKE di
kalangan pelajar. Saya ingin menjadi seorang guru yang berkesan dan Berjaya
pada masa depan. Oleh yang demikian, saya harus belajar untuk menangani
emosi negatif yang terdapat dalam diri saya dengan cara yang sihat.
Kesimpulannya, saya telah mendapat banyak manfaat melalui tugasan ini.
Saya ingin mengucapkan ribuan terima kasih kepada pensyarah saya, Encik Haji
Kharil Bin Sulaiman dan rakan-rakan saya yang telah banyak memberikan
bantuan kepada saya sepanjang tugasan ini dijalankan.
Sekian, terima kasih.

23

BIBLIOGRAFI
Sang, M. S. (2010). Kompetensi Kecerdasan Emosi. Selangor Darul Ehsan:
PENERBITAN MULTIMEDIA SDN. BHD.
'ain, N. (n.d.). Kompetensi Kecerdasan Emosi. Dilayari pada 09/01/2010, dari Scribd:
http://www.scribd.com/doc/25773293/1-0-Konsep-Kompetensi-Kecerdasan-Emosi-1-1-
Pengenalan.
alongrunge. (2005/09/26). Kecerdasan Emosi smk penambang. Dilayari pada
09/02/2010, dari Scribd: http://www.scribd.com/doc/4861525/Kecerdasan-Emosi-smk-
penambang.
Becker, I. (2008/01/02). KOMPETENSI KECERDASAN EMOSI. Dilayari pada
09/02/2010, dari http://id.shvoong.com/social-sciences/psychology/1736267-
kompetensi-kecerdasan-emosi/.
hakimee. (2009/10/12). kompetensi kecerdasan emosi . Dilayari pada 09/ 03/2010, dari
Scribd: http://www.scribd.com/doc/20931295/kompetensi-kecerdasan-emosi.


24


LAMPIRAN