KUESIONER

ANALISIS PERSEPSI NASABAH NON MUSLIM TERHADAP LAYANAN

PERBANKAN SYARIAH DI KOTA KEDIRI

Keterangan : Survei ini hanya untuk kepentingan kajian internal Bank Indonesia,
identitas individual responden tidak akan dipublikasikan.
IDENTITAS RESPONDEN
Nama

Agama

Jenis kelamin

a. Pria

b. Wanita

Usia

a. < 20 tahun

d. 41-50 tahun

b. 21-30 tahun

e. >50 tahun

c. 31-40 tahun
Pendidikan terakhir

Pendapatan per bulan

a.SMU

d. S2

b.D3

e. S3

c. S1

f. lainnya : .

a. < Rp 1.000.000
b. Rp. 1.000.000-Rp. 3.000.000
c. >Rp. 3.000.000-Rp. 5.000.000
d. >Rp. 5.000.000-Rp. 10.000.000
e. > Rp.10.000.000

Pekerjaan

a. Mahasiswa

d. Pengusaha/wiraswasta

b. PNS

e. Ibu Rumah Tangga

c. Pegawai Swasta

f. Lainnya:

PETUNJUK PENGISIAN:
Pilih jawaban yang paling sesuai dengan memberi tanda silang (X) pada jawaban yang anda
pilih. Keterangan pilihan jawaban :
SS = Sangat Setuju, S = Setuju, R = Ragu-ragu, TS = Tidak Setuju, STS = Sangat Tidak Setuju
PERTANYAAN
1.

Apakah anda mengetahui tentang Bank Syariah?

a. Ya

2.

b. Tidak

Apakah anda merupakan nasabah Bank Syariah?

a. Ya, Nama Bank : . (lanjut ke pertanyaan no. 3)
b.

3.

Tidak (lanjut ke pertanyaan no. 4)

Jenis jasa perbankan syariah apa yang pernah anda gunakan?

a. Tabungan
b. Pinjaman
c. Lainnya:

4.

Apakah anda tertarik menjadi nasabah Bank Syariah?

a. Ya

b. Tidak

Alasan: .....................................................................................................................................
.
5.

Menurut anda, apa sajakah kekurangan dan kelebihan Bank Syariah?

Kelebihan: ..............................................................................................................................
.................................................................................................................................................
Kekurangan: ............................................................................................................................
.................................................................................................................................................

II. Penilaian Terhadap Persepsi

No.

Uraian Pertanyaan

Jawaban

SS

TS

STS

Prinsip kerja Bank Syariah tidak sama dengan

Bank Konvensional

Peran Bank Syariah mampu menggantikan peran

Bank Konvensional

Bank Syariah merupakan bank yang universal,

adil, transparan, dan seimbang

Bank Syariah merupakan bank yang

mendapatkan kepercayaan yang tinggi dari
masyarakat

Bank Syariah lebih menguntungkan

dibandingkan dengan Bank Konvensional

III. Penilaian Terhadap Pelayanan

No.

Uraian Pertanyaan

SS

Jawaban
S R TS STS

Bank Syariah memiliki produk yang variatif

Bank Syariah memiliki fasilitas ATM

Lokasi ATM yang mudah dijangkau

Bank Syariah memiliki pelayanan internet banking

dan mobile banking

Bank Syariah memiliki pelayanan yang cepat dan

mudah

Bank Syariah tanggap dalam menghadapi

permasalahan nasabah

Karyawan Bank Syariah ramah dan sopan

Semua jenis formulir yang diperlukan selalu

tersedia dan mudah diperoleh

Lokasi Bank Syariah mudah dijangkau

SARAN-SARAN UNTUK PENGEMBANGAN BANK SYARIAH DI KEDIRI:

.........................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................

*TERIMA KASIH ATAS PARTISIPASI ANDA