Maklumat Pelayanan

MAKLUMAT,STANDAR PELAYANAN & PROSEDUR PELAYANAN
MAKLUMAT PELAYANAN
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH
DITETAPKAN DAN APABILA KAMI TIDAK MEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA PROFESIONAL DAN
SEPENUH HATI) TEGURLAH DAN LAPORKAN KE UNIT PENGADUAN.
STANDART PELAYANAN PUBLIK
A. STANDAR PELAYANAN
PELAYANAN DALAM GEDUNG
I.
Jenis Pelayanan
: LOKET
Pendaftaran pengunjung dengan membawa tanda pengenal / kartu berobat / ASKES / JAMKESMAS saat berkunjung pada pelayanan kami
NO KOMPONEN
URAIAN
1. Dasar Hukum Kepmenkes nomor 128 tahun 2009 tentang Kebijakan Dasar
Puskesmas
2. Persyaratan Kunjungan pertama kali membawa indentitas (KTP / SIM /
Pelayanan
Kartu pelajar) dan selanjutnya mengisi formulir family folder
untuk mendapatkan Kartu Tanda Peserta
Kartu Tanda Peserta harus dibawa untuk kunjungan
berikutnya.
Pengguna layanan ASKES harus membawa Kartu ASKES
yang masih berlaku.
3.
Pengguna layanan Maskin harus membawa kartu

JAMKESMAS
Sistem,
Penderita harus datang sendiri / dengan pendamping
mekanisme, dan
prosedur
Membawa indentitas / Identitas jelas

Melalui Loket, Ikuti nomor antrian kecuali kasus kegawat
daruratan bisa langsung ke poli umum.
Bagi pasien JAMKESMAS menandatangani Bukti
Kunjungan Pasien
4.
5.
Setelah didaftar, dengan membawa Kartu Rawat Jalan /

Kartu Ibu / Kartu Anak untuk dibawa ke Poli Umum, Poli Gigi,
dan KIA.
Jangka waktu
Jangka waktu penyelesaian pelayanan tiap pengunjung 3 menit
penyelesaian (kunjungan baru).
Jangka waktu penyelesaian pelayanan tiap pengunjung 1 menit
(kunjungan lama).
Biaya / tarif Sesuai Peraturan Bersama Menteri Kesehatan RI nomor
138/MENKES/PB/II/2009 dan Menteri Dalam negeri RI nomor
12 tahun 2009 tentang Pedoman Tarif Pelayanan Kesehatan Bagi
Peserta PT. ASKES (Persero) dan anggota Keluarganya di
Puskesmas, Balai Kesehatan Masyarakat dan RS Daerah. Maka
pasien ASKES bebas biaya
Sesuai Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
nomor
125/MENKES/SK/II/2008
tentang
Pedoman
Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan Masyarakat.
Maka pasien JAMKESMAS bebas biaya
6.
Produk
pelayanan
Sesuai Peraturan Bupati Banyuwangi Nomor 12 Tahun

2011, tentang Retribusi Jasa Umum (Bab IV Retribusi
Pelayanan Kesehatan) maka kunjungan umum bebas biaya untuk
peserta JPKMB (sesuai jenis pelayanan kesehatan rawat jalan
yang tidak bayar / dijamin program JPKMB)
Membawa kartu rawat jalan, kartu ibu, kartu anak, yang
selanjutnya dibawa ke masing-masing tempat pelayanan (Poli
7.
Umum,KIA,Poli gigi)
Sarana,
Seperangkat Komputer
prasarana, dan /
atau fasilitas Lemari arsip
Meja pendaftaran
Nomer antrian
Buku regester
Kipas angin
Kartu pasien
Status pasien
Family folder
Luas 2 x 5 m
Ruang tunggu
TV hiburan
VCD Penyuluhan
8.
Media Informasi Kesehatan

Kompetensi Pengetahuan :
Pelaksanan
o Pendidikan SMA
Keahlian dan Ketrampilan :
o Bisa mengoperasikan komputer

Pengalaman :
9.
Pengawasan
Internal
o 2 tahun
Seluruh Jenis pelayanan baik dalam gedung maupun luar gedung
dilakukan oleh:
Kepala Puskesmas dengan Kala Karya yang dilakukan tiap
bulan
Koordinator QA dengan checklist QA yang dilakukan tiap
bulan
Waskat / Sidak secara periodik dan insidentil

10. Penanganan
Cara pengaduan:
pengaduan,
saran,
danPenderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan cara:
masukan
Datang langsung kePuskesmas Kertosari dan

menemui : 1.drg.Wahyu Primawati,
2.Dadang Tripitoko,
3. Atim Bakhrowi
Kirim surat ke alamat Koordinator Puskesmas

Kertosari
Jln. Ikan Hiu no. 41 Banyuwangi
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
Email : puskesmas_kertosari@yahoo.com
Mengisi pada buku pengaduan di meja informasi

pada jam kerja
Lewat Telpon dengan nomor Telpon:

o drg. Hj. Wahyu primawati,MAP
08123330322212
11. Jumlah
pelaksana
12. Jaminan
pelayanan
Puskesmas Kertosari
410676
Puskesmas
082258205439
: (0333)
Kertosari
1 orang
Jaminan pelayanan yang memberikan kepastian layanan
dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan, kode etik dan
janji layanan.
Puskesmas Kertosari saat ini sudah mempunyai SOP di masing

masing ruangan sesuai dengan jenis layanan.( dokumen
pendukung)
13. Jaminan
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk
keamanan dankomitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahaya dan
keselamatan
resiko keragu-raguan
pelayanan
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas Kertosari sudah
sesuai dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
MAKLUMAT PELAYANAN
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN
PELAYANAN SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN
APABILA TIDAK MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN
SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH DAN LAPORKAN KE
UNIT PENGADUAN.
14. Evaluasi kinerja

IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim Independen
pelaksana
LBH (Laskar Bina Husada) sebagai Badan Penyantun
Puskesmas dengan fungsi pengontrol dalam rangka transparansi
dan akuntabilitas penyelenggaraan upaya kesehatan Puskesmas
Puskesmas : Dengan diadakannya Lokakarya mini tiap
bulan
PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas) Tercapainya tingkat
kinerja Puskesmas yang berkualitas secara optimal dalam
mendukung pencapaian tujuan pembangunan kesehatan
kabupaten/ kota
II.
Jenis Pelayanan : Balai Pengobatan / Poli Umum
Pelayanan yang professional dengan standart operating prosedur dan pengobatan rasional dengan standart Quality Assurance dan WHO, akan
mendapatkan ketepatan untuk anamnesa, diagnosa dan pemberian terapi. Kami melayani
Pemeriksaan dan Pengobatan Pasien
NO KOMPONEN
URAIAN
Puskesmas
2. Persyaratan
Membawa Kartu Rawat Jalan dari loket
Pelayanan
Bagi pasien ASKES membawa Kartu ASKES
3.
Bagi pasien maskin membawa Kartu

JAMKESMAS
Sistem,
Penderita harus datang sendiri / dengan pendamping
mekanisme, dan
prosedur
Dilakukan anamnesa kepada pasien
Dilakukan pemeriksaan fisik dan pemeriksaan penunjang
Dilakukan tindakan apabila diperlukan
4.
5.
Diberikan resep obat sesuai diagnosa

Jangka waktu
Lama pelayanan 7 menit
penyelesaian
Biaya / tarif Sesuai Peraturan Bersama Menteri Kesehatan RI nomor
Sesuai Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
nomor
125/MENKES/SK/II/2008
tentang
Pedoman
Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan Masyarakat.
Maka pasien JAMKESMAS bebas biaya
6.
Produk
pelayanan
Sesuai Peraturan Bupati Banyuwangi Nomor 12 Tahun

2011, tentang Retribusi Jasa Umum (Bab IV Retribusi
Pelayanan Kesehatan) maka kunjungan umum bebas biaya untuk
peserta JPKMB (sesuai jenis pelayanan kesehatan rawat jalan
yang tidak bayar / dijamin program JPKMB)
Mendapatkan pemeriksaan dan penjelasan tentang
penyakit
Mendapatkan tindakan yang diperlukan
Mendapatkan resep sesuai diagnosa
7.
Sarana,
prasarana, dan /
atau fasilitas
Mendapatkan rujukan apabila diperlukan

Tensimeter dan Stetoscope.
Obat obatan emergensi dan pendukungnya.
Obat obatan injeksi tertentu , Alkohol , Kapas , Kasa
Seteril.
Spuit Disposibel ( 1 ml, 3m1, 5m1 dan 10 ml).
Protap penyakit
Anafilaktik.
dan
Thermometer, Senter.
Reflex Hammer.
Oksigen
Paket alat-alat tindakan.
Kayu blok setinggi 15 Cm.
Timbangan dewasa.
Pengukur tinggi badan
Snellen card
Stirisator
Poster
Luas ruangan 5 x 5 m2
Tempat tidur lengkap
Meja kursi
Lemari instrumen
Prosedur
penangan
Shock
Ruang tunggu
TV hiburan
VCD Penyuluhan
8.

Kompetensi Pengetahuan
Pelaksanan
Dokter Umum
Sarjana Keperawatan
Perawat SPK
Keahlian dan Ketrampilan
Sesuai Profesi dan Kompetensi
Pengalaman
9.
Pengawasan
Internal
> 5 tahun
dilakukan oleh:
Kepala Puskesmas dengan Kala Karya yang dilakukan tiap bulan
Koordinator QA dengan checklist QA yang dilakukan tiap bulan
1. Cara pengaduan:
10. Penanganan
pengaduan,
saran,
masukan
Datang langsung ke Puskesmas Kertosari dan

menemui : 1. drg.Wahyu Primawati,
2. Dadang Tripitoko,
3. Atim Bakhrowi

Kertosari
Mengisi pada buku pengaduandi meja informasi

pada jam kerja

08123330322212
o
o
11. Jumlah
pelaksana
Dokter Umum
Puskesmas Kertosari
410676
Puskesmas
082258205439
: 1 orang
Kertosari
: (0333)
:
Sarjana Keperawatan : 4 orang
12. Jaminan
Perawat SPK
: 1 orang
pelayanan
dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan, kode etik dan

janji layanan.

pendukung)
13. Jaminan
keselamatan
pelayanan
MAKLUMAT PELAYANAN
UNIT PENGADUAN.
14. Evaluasi kinerjaIKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim Independen

pelaksana
LBH (Laskar Bina Husada) sebagai Badan Penyantun Puskesmas
dengan fungsi pengontrol dalam rangka transparansi dan
akuntabilitas penyelenggaraan upaya kesehatan Puskesmas
Puskesmas : Dengan diadakannya Lokakarya mini tiap bulan
PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas) Tercapainya tingkat kinerja
Puskesmas yang berkualitas secara optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan kesehatan kabupaten/ kota
III.
Jenis Pelayanan
:KIA dan KB
Pelayanan kesehatan yang dilayani meliputi pemeriksaan ibu hamil, imunisasi dasar lengkap dan imunisasi untuk catin, pertolongan
persalinan dan KB
Pemeriksaan Ibu Hamil

NO KOMPONEN
URAIAN
Puskesmas
2. Persyaratan
Pelayanan
Bagi pasien maskin membawa Kartu JAMKESMAS
3.
Membawa Kartu Ibu bagi ibu hamil dan buku KIA

Sistem,
Penderita datang sendiri / dengan pendamping
mekanisme, dan
prosedur
Melakukan Anamnesa kepada pasien / pengantar
Melakukan pemeriksaan kehamilan kepada ibu hamil
Memberikan konseling sesuai kebutuhan ibu hamil
Memberikan resep
Memberikan rujukan apabila diperlukan
4.
5.
Memberikan konseling tentang kehamilanya

Jangka waktuKunjungan baru
: 10 menit
penyelesaian
Kunjungan lama
: 7 menit
Biaya / tarif
Sesuai Peraturan Bersama Menteri Kesehatan RI nomor
12 tahun 2009 tentang Pedoman Tarif Pelayanan Kesehatan
Bagi Peserta PT. ASKES (Persero) dan anggota Keluarganya di
Sesuai Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor
125/MENKES/SK/II/2008 tentang Pedoman Penyelenggaraan
Program Jaminan Kesehatan Masyarakat. Maka pasien
JAMKESMAS bebas biaya
6.
Produk
pelayanan
Sesuai Peraturan Bupati Banyuwangi Nomor 12 Tahun 2011,

tentang Retribusi Jasa Umum (Bab IV Retribusi Pelayanan
Kesehatan) maka kunjungan umum bebas biaya untuk peserta
JPKMB (sesuai jenis pelayanan kesehatan rawat jalan yang
tidak bayar / dijamin program JPKMB)
Memperoleh pemeriksaan kesehatan sesuai dengan
keluhan yang diderita dengan tata cara pemeriksaan
sesuai pedoman pemeriksaan
Memperoleh tindakan medis yang tepat apabila
diperlukan
Mendapat Resep untuk mengambil obat sesuai
dengan penyakitnya dan Vitamin yang dibutuhkan
Imunisasi sesuai jadwal
Surat Rujukan kasus Resiko Tinggi dan kasus lain
yang seharusnya dirujuk
Informasi medis tentang:
Keadaan
dan
kehamilan/persalinan/meneteki,
ibu bayi dan anak
Pelayanan Keluarga Berencana.
Tindakan Medis yang akan dilakukan
Penyuluhan personal
7.
Sarana,
Sarana
prasarana, dan /
masalah
kesehatan
atau fasilitas
Tensimeter
Stetoskope
Funandoskope / dopler
Metlin
Timbangan injak dan pengukur tinggi badan
Pita lila
Prasarana
Tempat tidur periksa
Meja kursi
Almari instrumen
fasilitas
Ruang tunggu
8.
Kompetensi
Pelaksanan
Leaflet
Pengetahuan
Bidan D4
Bidan D3
Pernah mengikuti sosialisasi pemeriksaan ibu

hamil dg 7T
Pengalaman
9.
Pengawasan
Internal
>5 tahun
Seluruh Jenis pelayanan baik dalam gedung maupun luar
gedung dilakukan oleh:
Kepala Puskesmas dengan Kala Karya yang dilakukan tiap
bulan
1. Cara pengaduan:
10. Penanganan
pengaduan,
saran,
danPenderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan
masukan
cara:

3. Atim Bakhrowi

Kertosari
Mengisi pada buku pengaduan di meja

informasipada jam kerja

08123330322212
o Puskesmas Kertosari
410676
o
11. Jumlah
pelaksana
12. Jaminan
pelayanan
Bidan D4
Puskesmas
082258205439
: 5 orang
Kertosari
: (0333)
:
Bidan D3
: 3 orang
dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan

pendukung)
13. Jaminan
keselamatan
pelayanan
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas Kertosari
sudah sesuai dengan kompetensinya
MAKLUMAT PELAYANAN
UNIT PENGADUAN.

pelaksana
LBH (Laskar Bina Husada) sebagai Badan Penyantun
Puskesmas dengan fungsi pengontrol dalam rangka
transparansi dan akuntabilitas penyelenggaraan upaya
kesehatan Puskesmas
IV.
Jenis Pelayanan
:Poli Gigi
Perawatan gigi secara teratur, kunjungan pelayanan gigi setiap 6 bulan sekali akan mengurangi resiko gangguan pada gigi dan mulut. Poli gigi
melayani pemeriksaan, pencabutan, tambal gigi sementara dan tetap, pembersihan karang gigi serta konseling kesehatan gigi.
Pelayanan yang ada di Poli Gigi :
Penambalan Gigi
NO KOMPONEN
URAIAN
Puskesmas
2. Persyaratan
Membawa Kartu Pemeriksaan dari loket
Pelayanan
Bagi pasien maskin membawa Kartu JAMKESMAS
3.
Sistem,
Pasien datang sendiri / dengan pendamping
mekanisme, dan
prosedur
Membawa Kartu Bukti Pelayanan Pasien dan Kartu Rawat Jalan
Melakukan anamnesa kepada pasien
Melakukan tindakan penambalan gigi
Memberikan konseling
Memberikan resep sesuai diagnosa
4.
5.
Memberikan rujukan bila diperlukan

Jangka waktuLama pelayanan 15 menit
penyelesaian
Biaya / tarif
Sesuai Peraturan Bersama Menteri Kesehatan RI nomor
Sesuai Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor
125/MENKES/SK/II/2008 tentang Pedoman Penyelenggaraan
Program Jaminan Kesehatan Masyarakat. Maka pasien
JAMKESMAS bebas biaya
6.
Produk
pelayanan
Sesuai Peraturan Bupati Banyuwangi Nomor 12 Tahun 2011,

tentang Retribusi Jasa Umum (Bab IV Retribusi Pelayanan
Kesehatan) maka kunjungan umum bebas biaya untuk peserta
JPKMB (sesuai jenis pelayanan kesehatan rawat jalan yang tidak
bayar / dijamin program JPKMB)
Memperoleh pemeriksaan kesehatan sesuai dengan penyakit /
keluhan yang diderita dengan tata cara pemeriksaan sesuai
pedoman pemeriksaan
Memperoleh tindakan penambalan gigi

Mendapatkan resep untuk mengambil obat sesuai dengan
penyakitnya
Mendapatkan Surat Rujukan bila diperlukan
7.
Informasi medis / penyuluhan tentangPenyakit dan masalah Gigi

mulut yang dikeluhkan
Sarana,
Obat obat emergensi dan pendukungnya
prasarana, dan /
atau fasilitas Obat tambal gigi
Bahan habis pakai
Obat obatan injeksi tertentu, Alkohol, Kapas, Kasa Setril,
Betahadine
Tensi Meter
Stetoscope
Dental Kit
Meja kursi
Ruang tunggu
TV hiburan
VCD Penyuluhan
8.
Kompetensi
Pelaksanan
Ruang ber-AC / kipas angin

Pengetahuan
Dokter Gigi
D3Keperawatan Gigi
SMA
Sesuai Profesi dan Kompetensi
Pengalaman
9.
Pengawasan
Internal
>5 tahun
dilakukan oleh:
Kepala Puskesmas dengan Kala Karya yang dilakukan tiap bulan
1. Cara pengaduan:
10. Penanganan
pengaduan,
saran,
masukan

3. Atim Bakhrowi

Kertosari
Mengisi pada buku pengaduan di meja

informasipada jam kerja

08123330322212
o
o
11. Jumlah
pelaksana
Dokter Gigi
Puskesmas Kertosari
410676
Puskesmas
082258205439
: 1 orang
Kertosari
: (0333)
:
D3 Keperawatan Gigi: 1 orang
12. Jaminan
pelayanan
Administrasi
: 1 orang
dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan

pendukung)
13. Jaminan
keselamatan
pelayanan
MAKLUMAT PELAYANAN
UNIT PENGADUAN.

pelaksana
LBH (Laskar Bina Husada) sebagai Badan Penyantun Puskesmas
dengan fungsi pengontrol dalam rangka transparansi dan
akuntabilitas penyelenggaraan upaya kesehatan Puskesmas
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR
I. PELAYANAN DI LOKET
SOP PENERIMAAN PASIEN KUNJUNGAN BARU
MENILAI PENERIMAAN PASIEN KUNJUNGAN BARU

NO. DOKUMEN
NO. REVISI
HALAMAN
PROSEDUR TETAP TANGGAL TERBIT : 4 Maret 2013
MENGETAHUI
DIBUAT OLEH
KEPALA PUSKESMAS
EMI WIDIASTUTI
drg. WAHYU PRIMAWATI, MAP
PENGERTIAN
NIP.19650227 199201 2 003

Tahaptahapdalampenerimaankunjunganpasienbaru
TUJUAN
UMUM
KHUSUS
PELAKSANA
PetugasLOKET
PROSEDUR
a. Persiapanalat
Memberikanpelayanan publik denganbaikdanbenar.

Meningkatkan kepuasan publik terhadap pelayanan di
Puskesmas Kertosari
Meningkatkan tertib administrasi pelayanan di puskesmas
Kertosari
Nomorantrian
Soundsistem
Family folder , Bukunomor register keluarga
Karturawatjalan, Kartu pengenal pasien
b. Pelaksanaan
Register kunjunganharian
Bukubuktipelayanandankunjunganpasien
JPKMB,
Jamkesmas
Karturawatjalan, buktipelayanan, buktikunjunganpasien
Pasien datang mengambil nomorantrian
Panggilannomorantrian
Memasukkan data awal pasien ke dalam SIMPUS
Pemberiannomor register danpembuatan Kartu Pengenal
kunjungandenganalamat ( desa/ Kel )
Pengisianidentitaskarturawatjalanpasien
Pencacatannamapasiendalambuku
register
kunjunganharianberdasarkanjenislayanan ( Askes, JPKMB,
Jamkesmas ) dengantujuan :
- Poli umum , Poligigi , KIA , Laboratorium
Pencacatanbuktipelayanandanbuktikunjunganuntukpasien
denganlayanan JPKMB dan Jamkesmas
Penyerahankarturawatjalankepadapasienuntukdibawa
Poli
yang dituju
II. JENIS PELAYANAN DI BP UMUM

SOP PEMERIKSAAN FISIK
PEMERIKSAAN FISIK
NO. DOKUMEN
PROSEDUR TETAP
NO. REVISI
HALAMAN
TANGGAL TERBIT : 4 Maret 2013
MENGETAHUI
DIBUAT OLEH
KEPALA PUSKESMAS
dr. PURWANTO
NIP. 19760124 200801 1 014

NIP.19650227 199201 2 003
PENGERTIAN
Menyelengarakan kegiatan pemeriksaan fisik (tanda-tanda vital)
TUJUAN
UMUM
1.Kelancaran kegiatan pelayanan pasien di ruang

pelayanan
2. Mengetahui abnormal dari tanda vital
3. Menemukan tanda klinis suatu penyakit
PELAKSANA
Dokter / Perawat
PROSEDUR
a. Persiapan alat
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Jam tangan
Tensimeter
Stetoskop
Alat tulis
Termometer
Larutan disinfektan
7. Tissue
PELAKSANAAN
1.
2.
3.
4.
Peralatan didekatkan
Menjelaskan maksud dan tujuan ke pasien
Pemeriksa cuci tangan
Pemeriksaan tekanan darah
a. Bebaskan lengan yang akan ditensi
b. Letakkan manset pada lengan atas,
periksa agar manset tidak terlalu
longgar
Cari arteri brachialis dan letakkan
stetoskop diatasnya
d. Kunci pompa balon dan pompa
sampai terdengar sistole
e. Buka kunci balon perlahan lahan
sampai terdengar diastole
f. Catat hasil dan peralatan di rapikan
5. Pemeriksaan nadi
a. Letakkan 3 ujung jari ke arteri yang
mau kita periksa (arteri radialis, arteri
brakialis, arteri karotis, arteri poplitea,
arteri dorsalis pedis)
b. Hitung selama 1 menit
c. Catat hasil
6. Pemeriksaan respirasi
a. Lihat, dengarkan dan rasakan
pernafasan pasien
b. Pada pasien yang sadar menghitung
respirasi tanpa diketahui pasien
c. Hitung selama 1 menit
d. Catat hasil
7. Pemeriksaan suhu
a. Termometer diturunkan sampai batas
yang ditentukan
b. Letakkan termometer pada tengah
axilla, tunggu 3-5 menit
c. Baca hasil dan dokumentasikan
d. Termometer ditaruh dilarutan
disinfektan dan di lap dengan tissue
c.
8. Pemeriksa cuci tangan

III. JENIS PELAYANAN DI POLI GIGI
SOP PELAYANAN PEMERIKSAA KESEHATAN GIGI DAN MULUT
PELAYANAN PEMERIKSAAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT

NO. DOKUMEN
PROSEDUR
TETAP
NO. REVISI
HALAMAN
TANGGAL TERBIT :
MENGETAHUI
DIBUAT OLEH
KEPALA PUSKESMAS
drg. Fauzia Nailulfithri
NIP.19650227 199201 2 003

PENGERTIAN Memberikantata cara pemeriksaandanperawatankesehatan Gigi danMulutpenderitadengan baik dan benar
TUJUAN
UMUM
Sebagai Pedoman kerja bagi petugas dalam melaksanakan pelayanan pemeriksaan dan perawatan
kesehatan Gigi danMulut di Puskesmas.
PELAKSANA Dokter gigi/ Perawat gigi

PROSEDUR
I.
Persiapan
PersiapanRuangandanAlat :
*Meja, kursidan dental unit.
*Alat-alat Gigi.(Sterilisasi instrument)
*Bahan-bahan / obat-obatanuntukgigi
*Kompresor.
*Borgigi.
b. PersiapanPetugas :
*Perlindungandiri (Jas lab, masker dan sarung tangan)
II. Persiapanpasien
a.PemeriksaanPasien :
*Anamnesa. (Keluhan utama dan Riwayat Kesehatan)
*Pemeriksaanekstra oral (pipi,bibir dan kelenjar limphe)
*Pemeriksaanintra oral (gigi, lidah,mukosa pipi, dasar mulut)
b.Klasifikasi Diagnosa
c.PersiapanTindakan :
*Menjelaskantentangtindakan yang akandilakukan
*Mengaturposisipasien yang nyaman
III.
Pelaksanaan
a. MelakukanTindakan :
*Konservasi (Penambalan sementara/tetap).
*Pencabutan (Gigi tetap/Sulung)
*Pembersihan karang gigi/Scalling
*Pengobatan gigi
b.Konseling dan Rujukan
c.Pencatatandanpelaporan :
*Karturawatjalan.(Catattindakan :Premedikasi, Medikasi dan Post medikasi).
*Register rawatjalan.
*Sensusharianpenyakit (Laporan GILUT)
IV. JENIS PELAYANAN DI KIA

SOP ASUHAN ANTENATAL CARE / PEMERIKSAAN KEHAMILAN
PEMERIKSAAN KEHAMILAN
NO. DOKUMEN
NO. REVISI
HALAMAN
MENGETAHUI
DIBUAT OLEH
KEPALA PUSKESMAS
YULI ROCHMATIN
NIP. 19670702 198901 2 001

NIP.19650227 199201 2 003
PENGERTIAN
ANC adalah pelayanan kesehatan yang diberikan pada ibu hamil dan selama
kehamilannya, mempersiapkan ibu agar memahami pentingnya pemeliharaan
kesehatan
selama
hamil,
serta
mendeteksisecara
dinifaktorresikodanmenanganimasalahtersebutsecaradini.
TUJUAN
UMUM
Memantau perkembangan ibu hamil dan bayinya serta
mendeteksi secara dini adanya komplikasi dalam kehamilan
KHUSUS
PELAKSANA
Bidan
PROSEDUR
a. Persiapanalat
1.
Memantau kemajuan kehamilan dan memastikan

kesehatan ibu dan tumbuh kembang bayi.
2.
Meningkatkan dan mempertahankan kesehatan fisik dan

mental serta sosial ibu
3.
Mengenal secara dini adanya ketidaknormalan

komplikasi yang mungkin terjadi selama hamil termasuk
riwayat penyakit secara umum dan kebidanan.
4.
Mempersiapkan kehamilan cukup bulan, melahirkan

dengan selamat ibu dan bayinya dengan trauma
seminimal mungkin.
5.
Mempersiapkan ibu agar masa nifas berjalan normal dan

pemberian ASI eksklusif
6.
Mempersiapkan peran ibu dan keluarga dalam menerima

kelahiran bayi agar dapat tumbuh kembang secara
optimal
Meja Kursi
Tempat tidur
Timbangan BB dan pengukur TB
Tensimeter dan stetoskop
Selimut
Meteran pengukur LILA
Metline
Funanduscope
Alat cuci tangan (air, desinfektan, sabun, handuk)
Kartu pemeriksaan : Kartu Ibu, KMS Bumil, surat pengantar
untuk rujukan
Lembar Resep
Pencatatan (Buku KIA, Register, kohort Bumil)
Reflek Hammer
Jangka panggul
b. Persiapanpasien Pasien di persilahkan untuk tidur di atas tempat tidur
Selimuti pasien
Mempersilahkan pasien untuk membuka bagian tubuh yang
akan di periksa
Mengatur posisi ibu
c. Pelaksanaan
- Anamnesa:
-
Riwayatperkawinan.
Riwayatpenyakitibudankeluarga.
Status riwayatHaid, HPHT.
RiwayatimunisasiIbusaatini
Kebiasaanibu.
Riwayatpersalinanterdahulu
Dari anamnesa haid tersebut, tentukan Usia kehamilan dan

buat taksiran persalinan.
Pemeriksaan
-
PemeriksaanUmum.
KeadaanumumBumil
Ukur TB, BB, Lila.
Tanda vital : tensi, Nadi, RR, HR
Pemeriksaan fisik menyeluruh ( dari kepala sampai
ekstremitas).
Mata : conjungtiva, ikterus ; Gigi,
Kaki :Oedema kaki , dst.
Pemeriksaankhusus.
UMUR KEHAMILAN <20 mgg :
a). Inspeksi.
1.Tinggi fundus
2. Hyperpigmentasi (pada areola mammae, Linea
nigra).
3. Striae.
b) Palpasi.
1.Tinggi fundus uteri
2. Keadaanperut
c) Auskultasi.
UMUR KEHAMILAN > 20 mgg :
a). Inspeksi.
1. Tinggi fundus uteri
2. Hypergigmentasidanstriae
3. Keadaandindingperut
b). Palpasi.
Lakukan pemeriksaan Leopold dan intruksi kerjanya
sbb :
Pemeriksan berada disisi kanan bumil, menghadap
bagian lateral kanan.
a. Leopold 1.
-
1. Letakkan sisi lateral telunjuk kiri pada puncak fundus

uteri untuk menentukan tinggi fundus. Perhatikan
agar jari tersebut tidak mendorong uterus kebawah
(jika diperlukan, fiksasi uterus basah dengan
meletakkan ibu jari dan telunjuk tangan kanan
dibagian lateral depan kanan dan kiri, setinggi tepi
atas simfisis)
2. Angkat jari telunjuk kiri (dan jari-jari yang memfiksasi
uterus bawah) kemudian atur posisi pemeriksa
sehingga menghadap kebagian kepala ibu.
3. Letakkan ujung telapak tangan kiri dan kanan pada
fundus uteri dan rasakan bagian bayi yang ada pada
bagian tersebut dengan jalan menekan secara
lembut dan menggeser telapak tangan kiri dan kanan
secara bergantian
b. Leopold 2.
1. Letakkan telapak tangan kiri pada dinding perut
lateral kanan dan telapak tangan kanan pada dinding
perut lateral kiri ibu sejajar dan pada ketinggian yang
sama.
2. Mulai dari bagian atas, tekan secara bergantian atau
bersamaan telapak tangan kiri dan kanan kemudian
geser kearah bawah dan rasakan adanya bagian
yang rata dan memenjang (punggung) atau bagaian
yang kecil (ekstremitas).
c. Leopold 3.
1. Atur posisi pemeriksa pada sisi kanan dan
menghadap kebagian kaki ibu.
2. Letakkan ujung telapak tangan kiri pada dinding
lateral kiri bawah, telapak tangan kanan pada dinding
lateral kanan bawah perut ibu, tekan secara lembut
bersamaan atau bergantian untuk menentukan
bagian bawah bayi (bagian keras, bulat dan hampir
homogen adalah kepala, sedangkan tonjolan yang
lunak dan kurang simetris adalah bokong).
d. Leopold 4.
1. Letakkan ujung telapak tangan kiri dan kanan pada
dinding lateral kiri dan kanan uterus bawah, ujungujung jari tangan kiri dan kanan berada pada tepi
atas simfisis.
2. Temukan kedua jari kiri dan kanan, kemudian
rapatkan semua jari-jari tangan kanan yang meraba
dinding bawah uterus.
3. Perhatikan sudut yang dibentuk oleh jari-jari kiri dan
kanan (konvergen/divergen)
4. Pindahkan ibu jari dan telunjuk tangan kiri pada
bagian terbawah bayi (bila presentasi kepala,
upayakan memegang bagian kepala didekat leher
dan bila presentasi bokong, upayakan untuk
memegang pinggang bayi)
5. Fiksasi bagian tersebut kearah pintu atas panggul,
kemudian letakkan jari-jari tangan kanan diantara
tangan kiri dan simfisis untuk menilai seberapa jauh
bagian terbawah telah memasuki pintu atas panggul.
c). Auskultasi.
Pemeriksaan bunyi dan frekuensi jantung janin.
d). PemeriksaanTambahan.
Laboratoriumrutin :PP Test, Gol. Darah, Hb, Albumin,
reduksi dan USG
Akhirpemeriksaan :
- Buatkesimpulanhasilpemeriksaan
- Buat prognosa dan rencana penatalaksanaan.
- Catat hasil pemeriksaan pada buku KIA dan status
pasien.
- Jelaskanhasilpemeriksaankepadabumil yang meliputi
:usiakehamilan,
letakjanin,
posisijanin,
Tafsiranpersalinan,
Resiko
yang
ditemukanatauadanyapenyakit lain.
- Jelaskan untuk melakukan kunjungan ulang.
- Jelaskan rencanan asuhan ANC berkaitan dengan hasil
pemeriksaan
- Jelaskanpentingnyaimunisasi TT
- Jelaskan pentingnya pemberian tablet Fe hingga 90
tablet
Jelaskan menjadi akseptor KB setelah melahirkan

Beri alasan bila pasien dirujuk ke Rumah Sakit
V. JENIS PELAYANAN DI APOTEK

SOP PELAYANAN RESEP
PELAYANAN RESEP
NO. DOKUMEN
NO. REVISI
HALAMAN
MENGETAHUI
DIBUAT OLEH
KEPALA PUSKESMAS
RA. ROHANIAH
NIP. 19670310 199203 2 013

NIP.19650227 199201 2 003
PENGERTIAN
Melayani resep yang datangnya dari BP atau KIA
TUJUAN
UMUM
Melayani resep dari BP dan KIA
KHUSUS
PELAKSANA
PROSEDUR
Melayani kebutuhan klien akan obat sesuai dengan

apa yang ditulis petugas BP atau KIA
Asisten Apoteker
a. Persiapan alat
Resep
Klip obat
Spidol
Obat
Buku melidi/ simpus
b. Persiapanklien
Klien datang dengan membawa resep
c. Pelaksanaan
Menerima resep rawat jalan dari masing-masing

tempat pelayanan
Apabila resep kurang jelas/ obat tidak
tersedia,prtugas Apotek melakukan konfirmasi
pada penulis resep
Resep dikerjakan sesuai dengan protap
pengerjaan resep puyer dan resep non puyer
Penulisan etiket
Pengecekan obat sebelum diserahkan kepada
klien
Penyerahan obat kepada klien
Setiap akhir pelayanan, resep dicatat di buku melidi
obat bila nama obat tidak ada dalam simpus
Share this:
Twitter
Facebook
Tinggalkan Balasan
Photos
Buat situs web atau blog gratis di WordPress.com. | The Ideation and Intent Theme.
Ikuti
Follow PUSKESMAS KERTOSARI BANYUWANGI

Get every new post delivered to your Inbox.
Ditenagai oleh WordPress.com

Maklumat Pelayanan

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Maklumat Pelayanan

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

MAKLUMAT,STANDAR PELAYANAN & PROSEDUR PELAYANAN

Pengguna layanan Maskin harus membawa kartu

Membawa indentitas / Identitas jelas

Setelah didaftar, dengan membawa Kartu Rawat Jalan /

Sesuai Peraturan Bupati Banyuwangi Nomor 12 Tahun

Media Informasi Kesehatan

o Bisa mengoperasikan komputer

Waskat / Sidak secara periodik dan insidentil

Datang langsung kePuskesmas Kertosari dan

Kirim surat ke alamat Koordinator Puskesmas

Mengisi pada buku pengaduan di meja informasi

Lewat Telpon dengan nomor Telpon:

Puskesmas Kertosari saat ini sudah mempunyai SOP di masing

14. Evaluasi kinerja

Jenis Pelayanan : Balai Pengobatan / Poli Umum

Bagi pasien maskin membawa Kartu

Dilakukan tindakan apabila diperlukan

Diberikan resep obat sesuai diagnosa

Sesuai Peraturan Bupati Banyuwangi Nomor 12 Tahun

Mendapatkan rujukan apabila diperlukan

Media Informasi Kesehatan

Keahlian dan Ketrampilan

Sesuai Profesi dan Kompetensi

Datang langsung ke Puskesmas Kertosari dan

Kirim surat ke alamat Koordinator Puskesmas

Mengisi pada buku pengaduandi meja informasi

Lewat Telpon dengan nomor Telpon:

Sarjana Keperawatan : 4 orang

dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan, kode etik dan

Puskesmas Kertosari saat ini sudah mempunyai SOP di masing

14. Evaluasi kinerjaIKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim Independen

Pemeriksaan Ibu Hamil

Membawa Kartu Ibu bagi ibu hamil dan buku KIA

Memberikan konseling tentang kehamilanya

JAMKESMAS bebas biaya

Sesuai Peraturan Bupati Banyuwangi Nomor 12 Tahun 2011,

Pelayanan Keluarga Berencana.

Tindakan Medis yang akan dilakukan

Keahlian dan Ketrampilan

Pernah mengikuti sosialisasi pemeriksaan ibu

Datang langsung ke Puskesmas Kertosari dan

Kirim surat ke alamat Koordinator Puskesmas

Mengisi pada buku pengaduan di meja

Lewat Telpon dengan nomor Telpon:

Puskesmas Kertosari saat ini sudah mempunyai SOP di masing

14. Evaluasi kinerjaIKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim Independen

Memberikan rujukan bila diperlukan

Sesuai Peraturan Bupati Banyuwangi Nomor 12 Tahun 2011,

Memperoleh tindakan penambalan gigi

Informasi medis / penyuluhan tentangPenyakit dan masalah Gigi

Media Informasi Kesehatan

Ruang ber-AC / kipas angin

Keahlian dan Ketrampilan

Sesuai Profesi dan Kompetensi

Datang langsung ke Puskesmas Kertosari dan

Kirim surat ke alamat Koordinator Puskesmas

Mengisi pada buku pengaduan di meja

Lewat Telpon dengan nomor Telpon:

D3 Keperawatan Gigi: 1 orang

masing ruangan sesuai dengan jenis layanan.( dokumen

14. Evaluasi kinerjaIKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim Independen

MENILAI PENERIMAAN PASIEN KUNJUNGAN BARU

PROSEDUR TETAP TANGGAL TERBIT : 4 Maret 2013