STANDAR OPERASINAL PROSEDUR ORIENTASI PASIEN BARU

RS WAVA HUSADA
Orientasi terhadap pasien baru merupakan pemberian
informasi kepada pasien baru berkaitan dengan proses
PENGERTIAN

keperawatan yang akan dilakukan oleh rumah sakit serta

sarana prasarana yang dapat digunakan oleh pasien dan
keluarga
Sebagai pedoman dan orientasi pasien baru masuk ruangan
rawat inap untuk mencegah disorientasi lingkungan dan

TUJUAN

untuk memperlancar serta meningkatkan perran serta

pasien / keluarga dalam menunjang keberhasilan program

SASARAN

KEBIJAKAN

PROSEDUR

perawatan / pengobatan
Program orientasi yang diberikan kepada seluruh pasien baru
dan keluarga yang masuk di ruangan perawatan
1. Tersedianya denah ruangan
2. Tata tertib yang diberlakukan
3. Manual prosedur peralatan / fasilitas yang ada di ruang
perawatan
PELAKSANAAN :
1. Beri

salam

kepada

pasien

dan

keluarga

Assalamuallaikum, Selamat pagi/siang/sore/malam

bapak/ibu
2. Perkenalkan diri dengan menyebut nama dan profesi
atau unit kerja Perkenalkan, saya....(nama), saya
perawat dari unit.....(sebutkan unit anda)
3. Lakukan identifikasi pasien Untuk menghindari
kesalahan pasien, siapa nama pasien? Umur berapa?
Periksa dan cocokkan dengan gelang pasien
4. Lakukan pengkajian tentang kemampuan baca tulis
apakah bapak/ibu sudah membaca buku panduan
yang diberikan dari pendaftaran?
5. Lakukan pengkajian tentang bahasa yang digunakan
klien bapak/ibu menggunakan bahasa sehari-hari apa
dirumah?
6. Jelaskan tujuan

tindakan

yang

akan

dilakukan

Bapak/Ibu saya akan menjelaswkan pelayanan dan

fasilitas yang ada disini
7. Tanyakan keluarga pasien

yang

akan

sering

menunggu pasien Bapak/ibu siapa yang akan sering

menunggu pasien di sini? apabila bukan atau

jawaban

bergantian

maka

sampaikan

bahwa

penjelasan ini nanti disampaikan juga pada keluarga

yang lain Bapak/Ibu mohon buku panduan pasien dan
penjelasan saya ini disampaikan juga kepada keluarga
lain yang menunggu pasien
8. Pastikan kesediaan klien untuk menerima penjelasan
nbapak/Ibu apakah sudah siap saya jelaskan/ jika
tidak nmaka lakukan kontrak waktu kepada klien
kapan bapak/ibu bersedia?, jika sudah bersedia dan
siap, lanjutkan ke poin selanjutnya
9. Jelaskan peraturan penunggu dan kunjungan pasien
apakah pasien bersedia untuk dikunjungi ?
Jam kunjung disini yaitu pukul 10.00-12.00 dan
16.00-20.00 dan pasien hanya boleh ditunggu
oleh satu orang keluarga dan kerabat lain
supaya pasien dapat beristirahat, kesehatan
lingkungan pasien tetap terjaga dan pasien
dapat mempertahankan daya tahan tubuhnya
sehingga pasien cepat membaik dan bisa
segera pulang dari rumah sakit
Dan anak dibawah usia 12 tahun tidak di ajak
berkunjung karena kekebalan tubuh masih
kurang
10. Jelaskan keamanan dan peraturan umum rumah sakit
Wava Husada
Bapak/ibu

tolong

berhati-hati

terhadap

barangnya dan jangan menyimpan barang

berharga seperti perhiasan, uang yang berlebih
disini karena disini temapt umum dan jika ada
kehilangan

itu

diluar

pengawasan

kami.

Buanglah sampah sesuai dengan aturan yang

ada, jangan merokok diaera rumah sakit dan
boleh menggunakan aliran listrik untuk charger
atau laptop, selain itu tidak diperkenankan.
Dan apabila bapak/ibu melihat hal yang
mencurigakan tolong segera lapor ke perawat.
11. Jelaskan pelayanan dokiter
Bapak/ibu akan dirawat oleh dr.....(sebutkan

Nama dan gelas) biasanya beliau mengunjungi

pasien satu kali sehari antara jam....s/d...., jika
beliau

berhalangan

penggantinya

akan

meskipun

satu

ada

dokter

kali

sehari,

bapak/ibu tidak perlu kuatir karena setiap ada

keluahan kami bisa mengkomunikasikan lewat
telpon selama 24 jam karena itu sudah menjadi
kewajiban dokter yang merawat dan kami juga
ada

dokter

jaga

rawat

inap.

Bapak/ibu

mempunyai hak untuk memilih dokter yang

merawat tetapi tetap sesuai penyakitnya dan
meminta penjelasan tentang penyakit maupun
perkembangan pasien saat dokter jaga.
12. Jelaskan pelayanan keperawatan
Bapak/ibu perawat yang bertanggung jawab
setaip shift jaga pagi/siang/malam bergantian
dan akan memperkenalkan diri pada saat
operan dinas jadi kami mohon maaf jika
waktunya sedikit terganggu dengan kegiatan
tersebut karena kami harus Serah terima
kondisi

dan

rencana

tindakan

bapak/ibu

kepada shif selanjutnya. Selain itu kami juga

akan melakukan pengukuran tensi minimal 1x
tiap shif atau sesuai kondisi pasien dan siap
membantu untuk kebutuhan lainnya seperti
mandi, berak, kencing, dll. Untuk obat yang
digunakan

pasien

semua

kami

yang

menyediakan dan akan ditempatkan di ruang

perawat, sehingga kami minta persetujuan dari
bapak/ibu.
13. Jelaskan pelayanan gizi
Bapak/ibu akan mendapatkan makan sehari
3x pagi jam 07.00 siang jam 12.00 dan sore
jam 17.00, jika diatas jam tersebut belum
mendapatkan
keperawat
dengan

maka

nanti kami
tim

gizi

segera

melaporkan

akan berkoordinasi
kami.

Dan

boleh

menyampaikan makanan yang tidak berkenan

karena alergi maupun tidak disukaike perawat

atau petugas gizi kami dan setiap pengiriman
makanan tidak ada sendoknya karena ssendok
sudah ada dipaket makan jadi setelah makan
sendok langsung dicuci dan disimpan sendiri
14. Jelaskan hak dan kewajiban pasien
Bapak ibu penjelasan kami di atas adalah
sebagian hak bapak ibu selama dirawat di sini
selain itu bapak/ibu juga mempunyai hak untuk
mendapatkan pelayanan terbaik dari kami jadi
jika ada hal yang kurang bapak/ibu berhak
untuk melaporkan melalui case manager kami,
angket maupun telpon sesuai di buku ini. Tetapi
bapak/ibu juga mempunyai kewajiban di sini
dengan mematuhi peraturan yang ada di
rumah sakit wava seperti tata tertib kunjungan
dan tata tertib administrasi kami
15. Jelaskan sarana dan prasarana rumah sakit
Bapak/ibu pagar bed harus selalu ditutup dan
pastikan

pengunci

bednya

(sambil

memperagakan) untuk mencegah pasien jatuh,

ini bel untuk memanggil perawat (sambil
melakukan caranya), di sini kamar mandi
(tunjukkan tempat) gunakan pegangan ini
(tunjukkan) ada fasilitas air panas dingin
caranya (peragakn) mohon kran diarahkan ke
air dingin lagi setelah menggunakan air panas
untuk mencegah terjadinya luka bakar. Ini
closed dan wastafel dan jangan membuang
pembalut pada closet dan mencuci piring pada
wastafel jika ada kerusakan fasilitas yang ada
bapak/ibu bisa melaporkan ke kami.
Penjelasan sarana sesuai dengan fasilitas
ruang rawat inap masing.
16. Jelaskan pencegahan penyebaran infeksi
Bapak/ibu karena rumah sakit itu adalsh
tempat orang sakit maka supaya kita tidak
mudah tertular atau sakitnya tidak bertambah
maka salah satu pencegahannya dengan kita

selalu

cuci

tangan

makan/menyuapi,

setelah

setiap
berak

mau
maupun

kencing, setelah menyentuh pasien maupun

bed pasien dan ketika kita keluar dari rumah
sakit

dengan

air

mengalir

maupun

ini

(tunjukkan handscrub) caranya (ajari klien),

ketika

batuk

(peragakan

caranya)

buang

sampah sesuai jenisnya, da jangan lupa taati

aturan pengunjung dang penunggu.
17. Evaluasi tindakan
Bapak/ibu dari penjelasan saya ada yang
ditanyakan atau kurang jelas? Kalua tidak saya
permisi dulu, untuk lebih lengkapnya bapak/ibu
bisa membaca kembali buku panduan pasien
ini, dan buku ini mohon tetap di simpan didekat
pasien supaya keluarga yang

lain bisa

membaca. Semoga bapak/ibu cepat sembuh

dan silahkan beristirahat kembali, mohon maaf
kalau ada kata atau sikap saya yang kurang
berkenan.
Isi form pengkajian pendidikan pasien yang

Keterangan

ada
Tindakan Orientasi pasien baru dilakukan maksimal 2 x 24
jam.