PROSEDUR PERKENALAN DIRI DAN PENJELASAN

PELAYANAN OLEH DPJP, PPJA DAN PPA SAAT PERTAMA

KALI BERTEMU PASIEN

NO. NO. HALAMAN

RUMAH SAKIT DOKUMEN REVISI 1/ 4
BHAYANGKARA
LUMAJANG 03 01

Ditetapkan,
TANGGAL KARUMKIT BHAYANGKARA LUMAJANG
SPO TERBIT
(STANDAR
PROSEDUR 8 Januari
OPERASIONAL) 2019

dr. SRI HANDAYANI, MMRS

AJUN KOMISARIS BESAR POLISI NRP 67100385
Kegiatan pemberian informasi identitas diri oleh DPJP, PPJA dan
PENGERTIAN PPA kepada pasien pada saat sebelum memberikan informasi
asuhan medis dan asuhan lainnya.
Memotivasi pasien agar lebih koperatif dalam menjalani
TUJUAN pengobatan selama dirawat di Rumah Sakit.

Kep Karumkit Nomor : Kep/ 01 / I / KES.22./2019/HPK tentang

KEBIJAKAN Proses untuk menjawab pertanyaan kompetensi dan kewenangan
PPA di Rumah Sakit Bhayangkara Lumajang
PELAKSANAAN :
1. Beri salam kepada pasien dan keluarga “Assalamuallaikum,
Selamat pagi/siang/sore/malam bapak/ibu”
2. Perkenalkan diri dengan menyebut nama dan profesi atau unit
kerja “Perkenalkan, saya...... (nama), saya perawat dari unit.....
(sebutkan unit anda)”
3. Lakukan identifikasi pasien “Untuk menghindari kesalahan
pasien, siapa nama pasien? Umur berapa? Periksa dan
cocokkan dengan gelang pasien.
PROSEDUR
4. Lakukan pengkajian tentang bahasa yang digunakan klien.
“bapak/ibu menggunakan bahasa sehari-hari apa dirumah?
5. Jelaskan tujuan tindakan yang akan dilakukan “Bapak/Ibu saya
akan menjelaskan pelayanan dan fasilitas yang ada disini
6. Tanyakan keluarga pasien yang akan sering menunggu
pasien “Bapak/ibu siapa yang akan sering menunggu pasien di
sini?” apabila bukan atau jawaban bergantian maka sampaikan
bahwa penjelasan ini nanti disampaikan juga pada keluarga
yang lain “Bapak/Ibu penjelasan saya ini disampaikan juga
 PROSEDUR PERKENALAN DIRI DAN PENJELASAN
PELAYANAN OLEH DPJP, PPJA DAN PPA SAAT PERTAMA
KALI BERTEMU PASIEN

NO. NO. HALAMAN

DOKUMEN REVISI 2/ 4
RUMAH SAKIT
BHAYANGKARA 03 01
LUMAJANG

kepada keluarga lain yang menunggu pasien”

7. Pastikan kesediaan klien untuk menerima penjelasan
”bapak/Ibu apakah sudah siap saya jelaskan/” jika tidak
maka lakukan kontrak waktu kepada klien “kapan bapak/ibu
bersedia?”, jika sudah bersedia dan siap, lanjutkan ke poin
selanjutnya.
8. Jelaskan peraturan penunggu dan kunjungan pasien a. “apakah
pasien bersedia untuk dikunjungi ?”
a. Jam kunjung disini yaitu pukul 10.00-12.00 dan 17.00-
21.00 dan pasien hanya boleh ditunggu oleh dua orang
keluarga dan kerabat lain supaya pasien dapat
beristirahat, kesehatan lingkungan pasien tetap terjaga
dan pasien dapat mempertahankan daya tahan
tubuhnya sehingga pasien cepat membaik dan bisa
segera pulang dari rumah sakit.
b. Dan anak dibawah usia 12 tahun tidak di ajak berkunjung
karena kekebalan tubuh masih kurang
PROSEDUR 9. Jelaskan keamanan dan peraturan umum rumah sakit
- Bapak/ibu tolong berhati-hati terhadap barangnya dan
jangan menyimpan barang berharga seperti perhiasan, uang g
berlebih, buanglah sampah pada tempatnya, jangan merokok,
tidak diperkenankan menggunakan aliran listrik kecuali untuk.
Charger atau laptop. Dan apabila bapak/ibu melihat hal yang
mencurigakan tolong segera lapor perawat.
10. Jelaskan pelayanan dokter
- Bapak/ibu akan dirawat oleh dr....... (sebutkan Nama dan
gelar) biasanya beliau mengunjungi pasien satu kali sehari
antara jam....s/d...., jika beliau berhalangan akan ada dokter
penggantinya meskipun satu kali sehari, bapak/ibu tidak
perlu kuatir karena setiap ada keluahan kami bisa
mengkomunikasikan lewat telpon selama 24 jam karena itu
sudah menjadi kewajiban dokter yang merawat dan kami
juga ada dokter jaga rawat inap. Bapak/ibu mempunyai hak
untuk memilih dokter yang merawat tetapi tetap sesuai
penyakitnya dan meminta penjelasan tentang penyakit
 PROSEDUR PERKENALAN DIRI DAN PENJELASAN
PELAYANAN OLEH DPJP, PPJA DAN PPA SAAT PERTAMA
KALI BERTEMU PASIEN

NO. NO. HALAMAN

DOKUMEN REVISI 3/ 4
RUMAH SAKIT
BHAYANGKARA 03 01
LUMAJANG

maupun perkembangan pasien saat dokter jaga.

11. Jelaskan pelayanan keperawatan
- Bapak/ibu perawat yang bertanggung jawab setaip shift
jaga pagi/siang/malam bergantian dan akan memperkenalkan
diri pada saat operan dinas jadi kami mohon maaf jika
waktunya sedikit terganggu dengan kegiatan tersebut
karena kami harus Serah terima kondisi dan rencana tindakan
bapak/ibu kepada shif selanjutnya. Selain itu kami juga akan
melakukan pengukuran tensi minimal 1x tiap shift atau
sesuai kondisi pasien dan siap membantu untuk kebutuhan
lainnya seperti mandi, BAB, BAK, dll. Untuk obat yang
digunakan pasien semua kami yang menyediakan dan akan
ditempatkan di ruang perawat, sehingga kami minta
persetujuan dari pasien
- Untuk mencegah pasien jatuh, ini bel untuk
memanggil perawat (sambil melakukan caranya), di sini
kamar mandi (tunjukkan tempat) gunakan pegangan ini
PROSEDUR (tunjukkan) ada fasilitas air panas dingin caranya (peragakan)
mohon kran diarahkan ke air dingin lagi setelah
menggunakan air panas untuk mencegah terjadinya luka
bakar
12. Jelaskan pencegahan penyebaran infeksi
- “Bapak/ibu karena rumah sakit itu adalah tempat orang
sakit maka supaya kita tidak mudah tertular atau sakitnya
tidak bertambah maka salah satu pencegahannya dengan kita
selalu cuci tangan setiap mau makan/menyuapi, setelah
berak maupun kencing, setelah menyentuh pasien maupun
bed pasien dan ketika kita keluar dari rumah sakit dengan air
mengalir maupun ini (tunjukkan handscrub) caranya (ajari
klien), ketika batuk (peragakan caranya) buang sampah
sesuai jenisnya, da jangan lupa taati aturan pengunjung dang
penunggu.
 PROSEDUR PERKENALAN DIRI DAN PENJELASAN
PELAYANAN OLEH DPJP, PPJA DAN PPA SAAT PERTAMA
KALI BERTEMU PASIEN

NO. NO. HALAMAN

DOKUMEN REVISI 4/ 4
RUMAH SAKIT
BHAYANGKARA 03 01
LUMAJANG

13. Jelaskan pelayanan gizi

- “Bapak/ibu akan mendapatkan makan sehari 3x pagi
jam 07.00 siang jam 12.00 dan sore jam 17.00, jika diatas jam
tersebut belum mendapatkan maka segera melaporkan ke
perawat nanti kami akan berkoordinasi dengan tim gizi kami.
Dan boleh menyampaikan makanan yang tidak berkenan
karena alergi maupun tidak disukai ke perawat atau
petugas gizi kami dan setiap pengiriman makanan tidak ada
PROSEDUR
sendoknya karena sendok sudah ada dipaket makan jadi
setelah makan sendok langsung dicuci dan disimpan sendiri
16. Evaluasi tindakan
- “Bapak/ibu dari penjelasan saya ada yang ditanyakan
atau kurang jelas? Semoga bapak/ibu cepat sembuh dan
silahkan beristirahat kembali, mohon maaf kalau ada kata atau
sikap saya yang kurang berkenan” identitas dikantor perawat,
berikut dengan penjaga pasien lain

UNIT TERKAIT Seluruh unit kerja di Rumah Sakit Bhayangkara Lumajang