yaitu pencapaian target yang berkaitan dengan kualitas, kuantitas dan waktu.
Efisien : perbandingan antara biaya dan hasil.
Efektivitas dan efisiensi merupakan 2 ukuran utama dari sistem:
Efektivitas :mengacu padad hasil atau output dari suatu sistem, eberapa banyak
tujuan sistem tercapai.
Efisiensi : ukuran penggunaan input(resources) untuk mencapai tujuan. Contoh
seberapa banyak uang yang digunakan untuk mendapatkan level tertentu
penjualan