Tak terhitung lagi berapa keluhan masyarakat terhadap layanan SMS premium berlan

gganan atau yang sering disebut REG yang mengakibatkan pulsa tersedot habis. Unt
uk mencegah serta menghadapi pelanggaran yang dilakukan oleh Content Provider (C
P) nakal yang memanfaatkan layanan tersebut untuk menguras pulsa anda secara bru
tal dan tidak bertanggungjawab, ada baiknya anda ikuti beberapa langkah berikut.
1. Disarankan untuk tidak menggunakan secara bersama-sama satu nomor seluler. Mi
salnya satu keluarga hanya memiliki sebuah HP dan digunakan secara bergantian ol
eh beberapa anggota keluarga. Dari fakta yang ada, banyak laporan yang masuk bai
k ke CP, Operator, maupun BRTI (Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia), penggu
na tidak pernah merasa mendaftarkan nomornya ke layanan yang bersangkutan, padah
al pada kenyataannya, tampak jelas bahwa pengguna tersebut benar-benar pernah me
ngirimkan perintah berlangganan ke layanan tersebut. Setelah ditelusuri, ternyat
a nomor tersebut memang nomor bersama yang digunakan oleh beberapa anggota kelua
rga.
2. Apabila tidak dapat dihindari penggunaan secara bersama nomor tersebut, selal
u pastikan untuk memeriksa semua pesan yang terkirim di directory SENT. Dan past
ikan bahwa anda mengetahui seandainya ada perintah untuk berlangganan, dikirim k
e nomor berapa pesan tadi. Pesan berlangganan diawali dengan awalan perintah REG
. Catat baik-baik perintah tersebut beserta nomor tujuannya. Ini bakal memudahka
n pelacakan dikemudian hari.
3. Sebelum mulai berlangganan layanan, pastikan di setiap promosi yang disajikan
oleh CP terdapat pemberitahuan yang ?JELAS? bagaimana cara untuk berhenti berla
ngganan maupun nomor customer service-nya (pastikan nomor ini aktif). Jika tidak
, jangan berlangganan layanan tersebut.
4. Cari tahu dengan cermat
informasi berapa lama rentang waktu pengiriman satu SMS ke SMS berikutnya. Juga
ketahui pula berapa tariff per SMS-nya. Dengan informasi ini, anda dapat mengkal
kulasi berapa biaya yang akan anda keluarkan per minggu, atau per bulan. Jika an
da ragu, sebaiknya jangan berlangganan.
5. Catat dengan cermat nomor short code misalnya 6789, 1234 dan sebagainya yang
menjadi tujuan SMS berlangganan anda.
6. Catat pula pesan apa yang anda ketikkan ke CP tersebut. Disarankan untuk meny
impan setiap detil SMS tersebut dalam HP anda dan jangan pernah menghapusnya sam
pai anda yakin bahwa anda tidak membutuhkan lagi data tersebut. Beberapa HP memi
liki fasilitas penyimpanan pesan yang dikirim dalam bentuk draft, manfaatkan fas
ilitas ini.
7. Ketika anda telah mendapatkan reply yang memberitahukan bahwa nomor anda tela
h terdaftar dalam layanan berlangganan tersebut. Pastikan lagi apakah cara berhe
nti berlangganan yang ditampilkan dalam promosi pihak CP dapat berjalan dengan s
empurna. Umumnya untuk berhenti berlangganan, pengguna dapat mengetikkan pesan U
NREG yang diikuti dengan spasi dan jenis layanan berlangganan yang telah didafta
rkannya tadi.
8. Untuk memastikan apakah anda telah benar-benar ?terbebas? dari layanan terseb
ut anda perlu menunggunya dalam 1-7 hari. Hal ini terjadi karena kemungkinan pen
giriman pesan SMS berlangganan tersebut tidak dilakukan setiap hari namun bebera
pa layanan bahkan dilakukan dalam periode mingguan.
9. Ketika anda merasa ada sebuah pesan yang tidak diinginkan secara rutin terkir
im ke HP anda pada waktu tertentu misalnya setiap hari jam 10 pagi, kemungkinan
itu adalah layanan REG yang secara sadar maupun tidak pernah anda daftarkan sebe
lumnya. Beberapa SMS tak akan terkirim ke HP anda jika anda mematikan HP pada ja
m-jam tersebut. Namun cara ini tidaklah efektif dan akan mengganggu anda seumur
hidup. Pastikan pula berapa pulsa anda terpotong setiap kali menerima SMS terseb
ut
10. Ketika sebuah SMS yang terindikasi sebagai SMS REG mampir di HP anda, dan an
da tidak tahu layanan apa yang sedang dikirimkan, langkah pertama yang harus and
a lakukan adalah mencatat nomor pengirim SMS tersebut. Nomor pengirim dari CP di
kenali dari jumlah digit-nya yaitu 4 digit atau 6 digit. Apabila yang anda perol
eh adalah nomor 6 digit misalnya ABCDEF, maka CP yang sedang mengirimkan Pesan k
epada anda adalah CP yang memiliki short code ABCD. Digit berikutnya yaitu EF se
benarnya adalah identitas tarif layanan yang didaftarkan oleh CP yang dikenali o
leh mesin operator.
11. Jika anda benar-benar tidak tahu layanan apa yang pernah anda daftarkan, ket
ik UNREG ke short code ABCD tadi. Perintah UNREG merupakan perintah ?wajib? yang
diinstruksikan oleh semua operator ke seluruh CP yang memiliki akses ke operato
r tersebut untuk menghapus nomor pengguna dari semua layanan REG yang ada di CP
dengan short code ABCD tadi. Jika anda telah mendapatkan reply pemberitahuan bah
wa nomor anda telah terhapus dari layanan REG tersebut, tunggulah beberapa hari
untuk memastikan seperti tercantum dalam tip (8). Selain UNREG, dapat pula dicob
a perintah lain misalnya STOP.
12. Jika anda masih tidak berhasil berhenti berlangganan, anda harus melaporkan
CP bersangkutan ke operator dimana anda berlangganan. Dengan data yang ada, cuku
p bagi customer service operator untuk membantu anda berhenti berlangganan. Sela
njutnya tunggu seperti di tip (8).
13. Dalam beberapa kasus, ada kemungkinan pesan yang anda terima tidak mencantum
kan nomor pengirim namun menggantinya dengan tulisan misalnya BIBLE dan sebagain
ya. Ketahui apakah setiap kali anda mendapat SMS tersebut, pulsa anda terpotong
dalam nominal tertentu. Teknologi ini dinamakan Sender ID masking . Jika ini yan
g terjadi, maka anda akan kecewa ketika meminta bantuan ke customer service oper
ator. Laporkan kejadian ini ke BRTI dan operator karena untuk mendapatkan data s
iapa pengirimnya memerlukan investigasi lebih lanjut dan pelanggaran ini masuk d
alam kategori serius. Teknologi ini sebenarnya sering dimanfaatkan oleh untuk pr
omosi melalui SMS. Biasanya CP yang membayar Bulk SMS dan mengirimkannya ke nomo
r-nomor pelanggan yang dimiliki CP tersebut. Meskipun Bulk SMS ini tidak mengura
ngi nilai pulsa anda, namun dapat dikategorikan dalam spam, dan jika anda merasa
dirugikan anda dapat melaporkannya pula ke operator atau ke BRTI.