COGNITIVE DISSONACE, SUPERVISION, AND ADMINISTRATIVE TEAM

CONFLICT

SALLY J. ZEPEDA

UNIVERSITY OF GEORGIA, ATHENS, GEORGIA, USA.

Pendahuluan

Kurang kajian dilakukan untuk memeriksa dan mengetahui pengubahsuaian terhadap

amalan pencerapan pengajaran yang membantu pengajaran dalam “block Schedule”( Zepeda,
99). Pencerapan adalah proses berorentasikan perkembangan, penilaian berkaitan penilaian
sumatif yang mana penilaian keseluruhan dikumpul sebagai skor pencapaian. Pencerapan dalam
pengajaran dapat membantu guru untuk membaiki pengajaran, bekerja secara kolaboratif dengan
guru lain dan menggalakkan perkembangan dan pembangunan kerjaya.

Dalam kajian ini, modal klinikal pencerapan termasuk pra-pencerapan, pencerapan di

dalam kelas dan pertemuan selepas penceparan. Secara umumnya, ia melalui tiga peringkat iaitu,
Pra – pencerapan, pencerapan semasa dan selepas pencerapan.

Pertembungan antara penceparan pengajaran dengan penilaian sering wujud. Sebahagian

dari ( pertembungan adalah isu samada pengetua boleh menjadi penilai dan pencerap pada masa
yang sama (Acheson and Gall, 1997), konflik antara matlamat formatif pencerapan dan matlamat
sumatif penilaian. Festinger’s( 1957), Teori of Cognitive Dissonance, antara idea yang
bertentangan dengan pendapat lain, kejanggalan berlaku apabila kepercayaan dan andaian
berkonflik dengan matlamat baru atau dua idea bersaing antara satu sama lain.

Kejanggalan selalunya berakhir dengan perubahan, kemahiran baru digunakan untuk

menguji kemahiran lama dalam cara baru dengan mencabar , berkemungkinan menemui
kegagalan jika wujud ketidakselesaan. Semasa pengurangan dissonance, salah satu idea
dissonance berubah dan consonance dapat dicapai. Consonance berlaku apabila dua elemen
kognitif bersatu. Menurut Axom pengurangan dissonance adalah proses menuju perubahan
tingkahlaku. Dissonance disebabkan perubahan boleh dikurangkan dengan mewujudkan
persekitaran yang menggalakkan inovasi dan menyediakan pembangunan profesionalisme.

1
 Menurut Speck(1999), ketua jabatan membina strategi pengurusan tradisi sebagai satu
cara untuk memahami pengolahan dalaman dalam setiap pengalaman seseorang dengan
perubahan dan membantu setiap orang merasa lebih selesa dengan proses perubahan.

Hasil dapatan kajian

Pencerapan adalah sesuatu dalam budaya sekolah, peserta agak keberatan untuk
menjalankan pencerapan dan biarkan guru dengan tugas mereka sehinggalah ada masalah ini
dikaji semula. Seterusnya, risau untuk menyerlah sebagai ketua pengajaran atau ketua jabatan
yang bertanggungjawab untuk menjalankan pencerapan. Mereka tidak mempunyai masa yang
cukup untuk mencerapkan guru-guru dengan sempurna. Disamping itu, ada sebilangan guru rasa
kurang selesa apabila ketua jabatan mencerap mereka dalam bilik darjah. Selanjutnya, mereka
tidak mampu ditemui oleh guru dengan sebarang kebiasaan malah dengan membuat modifikasi
terhadap deskripsi kerja mereka.

Guru-guru tidak dapat menerima mereka sebagai sumber untuk bantuan dalam masalah
pengajaran. Guru-guru berpendapat pencerapan ini ancaman terhadap tugas mereka, ganggu
keselesaan serta guru-guru lebih selesa dengan ketua jabatan tidak lakukan pencerapan.

Selanjutnya, pengagihan tugas ketua jabatan kepada penolong kanan dan ketua bidang
untuk melakukan penceparan kurang mendapat sambutan dari mereka. Penolong kanan dan ketua
jabatan kurang bersetuju dengan cara ini serta yang perlu mereka berpendapat hal ini akan
menggugatkan jawatan dan kedudukan mereka.

Pengetua ingin kakitangan pentadbiran sekolah mampu bekerja dengan program

pengajaran tetapi pengetua tidak mempunyai perancangan masa dan strategi pengurusan transasi.

Punca utama sebab sekolah tidak menunjukkan perubahan ialah kegagalan dalam
pengurusan sekolah yang cekap oleh pentadbiran sekolah. Ketua jabatan yang komitmen, bijak,
sedar tentang syarat-syarat perlu diamal, serta strategi yang perlu digunakan untuk melakukan
perubahan.

2
 Dalam kajian ini, guru tidak begitu selesa terhadap pencerapan yang dilakukan oleh
pentadbir sekolah.

Kesimpulan

Pentadbir sekolah tidak dapat menerima tugas dari pengetua untuk menjalankan tugas
mencerap. Hal ini, menyebabkan proses pencerapan di sekolah itu tidak berjalan dengan lancer.