KUESIONER

Yth.
Saudara/i/ Responden
Di tempat
Dengan hormat,
Saya adalah Mahasiswa Program Sarjana Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Majalengka yang sedang melakukan penelitian tentang Pengaruh Trust dan
Perceived of Risk terhadap Niat

Bertransaksi Menggunakan E-Commerce pada

Mahasiswa Universitas Majalengka. Untuk keperluan dimaksud, maka saya mohon

bantuan dan partisipasi dari Saudara/i untuk mengisi kuesioner ini secara lengkap dan jujur
sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Jawaban yang diperoleh akan dianalisis dan
disajikan secara menyeluruh, sehingga menjadi informasi yang terlihat adalah gambaran
umum dari responden yang berpartisipasi dalam penelitian ini.
Identitas Saudara/i selaku responden penelitian dan jawaban atas kuesioner ini akan
saya jamin kerahasiaannya sesuai dengan etika penelitian, karena jawaban atau kuesioner ini
semata-mata hanya diperuntukan untuk kepentingan penelitian dan bukan untuk maksudmaksud lain.
Demikian permohonan saya, atas kesediaan dan kerjasamanya, saya ucapkan
terima kasih.
Majalengka, 05 Mei 2016
Hormat saya,

Shinta Meylani Sartono

NPM 12.05.1.0083

A. Identitas Responden
Mohon diisi semua pertanyaan dibawah ini dengan memberi tanda (X) atau () pada
jawaban yang paling sesuai.
1.
2.
3.
4.
5.

Nama
: (boleh tidak diisi)
Jenis Kelamin :
Pria
Wanita
Fakultas :
Prodi
:
Tempat paling sering mengakses internet:
Kampus
Rumah

Warnet
Cafe/mall

B. Daftar Pertanyaan
Pernyataan-pernyataan berikut ini berkaitan dengan penilaian Anda terhadap
beberapa hal yang berkaitan dengan variabel yang penelitian. Untuk masing-masing
pernyataan, anda dimohon untuk mengungkapkan sejauh mana anda meyakini bahwa
e-commerce yaitu online shopping tersebut memiliki karakteristik sebagaimana yang
digambarkan oleh setiap pernyataan.
Keterangan:
1.
2.
3.
4.
5.

: SS (Sangat Setuju)
: S (Setuju)
: R (Ragu-Ragu)
: TS (Tidak Setuju)
: STS (Sangat Tidak Setuju)

A.
No
1.
2.
3.

Trust (X1)
Pernyataan
Menurut saya, transaksi melalui
online store dapat dipercaya
Informasi yang ditawarkan dalam
online store apa adanya
Saya percaya bahwa vendor penyedia
e-commerce (online shopping)

SS

TS

STS

4.
5.
6.

7.
8.

9.

B.
No
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

8.

memiliki tanggung jawabnya

terhadap pelanggan
Menurut saya, online store memiliki
komitmen yang tinggi
Saya rasa online store dapat
memenuhi janji-janjinya
Saya percaya bahwa vendor penyedia
e-commerce (online shopping)
memberikan kepuasan dalam
bertransaksi
Saya berpikir bahwa saya
mempercayai fasilitas online store
Saya percaya bahwa vendor penyedia
e-commerce (online shopping)
memberikan kenyamanan dalam
bertransaksi
Menurut saya, harga produk yang
ditawarkan melalui online store
sama dengan harga pasar
Perceived of Risk (X2)
Pernyataan
Ada risiko tertentu yang harus saya
tanggung dalam melakukan aktifitas
online shopping
Menurut saya, bertransaksi melalui
online store tidak memiliki risiko
Menurut saya, bertransaksi melalui
online store dapat mengalami
kerugian
Saya merasa rugi jika melakukan
aktifitas online shopping
Menurut saya, belanja online store
merasa rugi dan tidak menjamin
mencapai kepuasan
Saya merasa bahwa keputusan untuk
melakukan transaksi melalui online
store berisiko
Saya merasa terlalu banyak
ketidakpastian seandainya
memberikan informasi pribadi pada
online store
Saya percaya online store
menyediakan informasi yang

SS

TS

STS

menimbulkan permasalahan yang tak

diduga
C.

Niat Bertransaksi Menggunakan E-commerce (Y)

No
1.

Pernyataan
Saya berniat melakukan pembelian
melalui internet (online store) karena
produk yang ditawarkan memiliki
kualitas yang tinggi
Walaupun informasi yang diberikan
teman saya dengan bertransaksi
dengan e-commerce itu bersifat
negative, tapi saya percaya ecommerce ternyata lebih baik jika
belanja di pasar tradisional
Menurut saya, online store sangat
sesuai dengan kebutuhan saya
Saya tetap mengakses online store
selama hari-hari perkuliahan dan hari
libur
Saya berniat menggunakan online
store di masa yang akan dating
Saya akan menggunakan online store
dalam waktu dekat
Saya akan meningkatkan frekuensi
bertransaksi melalui media ecommerce
(online shopping)
Saya berkeinginan untuk terus
menggunakan online store dalam
bertransaksi

2.

3.
4.
5.
6.
7.
8.

SS

TS

STS