3.

0 PEMASARAN
3.1
1.
2.
3.

4.
5.
6.

7.

3.2
8.

PENDEKATAN PEMASARAN

Berikan takrifkan pemasaran dan menjelaskan kepentingannya

Jelaskan tiga kepentingan pengurusan pemasaran.
Jelaskan dua daripada pendekatan pemasaran berikut; (u13)
i. Pendekatan pengeluaran,
ii. Pendekatan produk,
iii. Pendekatan penjualan,
iv. Pendekatan pemasaran, dan
v. Pendekatan pemasaran kemasyarakatan
Huraikan empat proses yang terlibat dalam pemasaran. (15)
Bincangkan pendekatan strategi pemasaran berikut;
(i)
analisis portfolio perniagaan (Matriks BCG) (u14)
(ii)
analisis kekuatan, kelemahan, ancaman, dan peluang (SWOT)
Terangkan tiga daripada strategi dan objektif pemasaran berikut;
i. penembusan pasaran,
ii. pembangunan pasaran,
iii. pembangunan produk,
iv. pempelbagaian
Terangkan aktiviti yang terlibat dalam penentuan sasaran pasaran dan campuran pemasaran, dan pelaksanaan
serta penilaiannya.

9.
10.
11.
12.
13.
14.

Jelaskan tiga kepentingan penyelidikan pemasaran

Terangkan empat langkah penyelidikan pemasaran.

15.
16.
17.
18.
19.
20.

[6]
[6]
[6]

[6]

GELAGAT PENGGUNA

Jelaskan maksud setiap peringkat gelagat pengguna berikut;

i. rangsangan pemasaran dan persekitaran,
ii. kotak hitam pembeli
iii. respons pembeli.
Bincangkan tiga faktor yang mempengaruhi gelagat pengguna.
Jelaskan peringkat yang terlibat dalam proses keputusan pembelian produk pengguna.
Jelaskan peringkat yang terlibat dalam proses pembelian produk baru.
Jelaskan peringkat yang terlibat dalam proses pembelian produk industri. (15)

3.3

[4]
[6]
[6]

[6]

[6]
[5]
[5]
[6]

PENYELIDIKAN PEMASARAN
[6]
[6]

3.4
SEGMENTASI
Bincangkan asas-asas segmentasi pasaran.
Jelaskan empat jenis strategi menyasarkan pasaran (market targeting). (u13)
Jelaskan tiga langkah yang terlibat dalam proses peletakan pasaran.
menjelaskan empat cara yang terlibat dalam strategi peletakan.
Terangkan dua perbezaan antara segmentasi pasaran berbanding sasaran pasaran
Terangkan dua kepentingan melaksanakan setiap yang berikut kepada pengurus pemasaran;
i.
Sasaran pasaran
ii.
Peletakan pasaran

[6]
[6]
[6]
[6]
[4]
[4]

3.0 PEMASARAN
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.

32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.

3.5
CAMPURAN PEMASARAN
Berikan takrif campuran pemasaran.
[4]
Berikan takrifkan produk menurut Philip Kotler.
[3]
Terangkan tiga perbezaan produk fizikal dan produk perkhidmatan (servis).
[6]
Huraikan empat klasifikasi produk pengguna.
[4]
Huraikan tiga klasifikasi produk perindustrian.
[3]
Jelaskan tiga daripada keputusan produk individu berikut; atribut produk, penjenamaan, pembungkusan, [6]
pelabelan, dan khidmat sokongan;
Jelaskan maksud lini produk.
[3]
Jelaskan maksud kedalaman lini produk dan kelebaran lini produk. (15)
[4]
Jelaskan peringkat-peringkat yang dilalui dalam kitaran hayat produk.
[6]
Jelaskan tiga fungsi saluran agihan produk;
[6]
Terangkan mana-mana tiga konsep-konsep saluran agihan berikut;
[6]
i.
Saluran pemasaran langsung
ii.
Saluran pemasaran tidak langsung
iii.
Saluran agihan mendatar
iv.
Saluran agihan menegak
Jelaskan tiga faktor yang mempengaruhi penetapan harga.
[6]
Jelaskan mana-mana dua pendekatan penentuan harga secara umum berasaskan kos, berasaskan nilai, [6]
dan berasaskan persaingan.
Jelaskan dua kaedah penentuan harga produk baru.
[6]
Terangkan bagaimana sebuah syarikat penerbangan boleh menggunakan strategi pengedaran dan
penentuan harga dalam menawarkan perkhidmatannnya di pasaran .(13)
[6]
Jelaskan tiga daripada campuran promosi berikut; pengiklanan, promosi jualan, publisiti, perhubungan [6]
awam, dan jualan bersemuka;
Huraikan kaedah konsep komunikasi pemasaran bersepadu (IMC
[3]
Huraikan tiga tujuan komunikasi pemasaran bersepadu (IMC).
[6]