Prinsip Prinsip- -Prinsip Prinsip

PEMA8ARAN PEMA8ARAN
Principles of Marketing Principles of Marketing
Jilid 1 Jilid 1
F0lll k0ll0f
68f fM8lf0
PEAERBI1 ERLAACCA PEAERBI1 ERLAACCA
PENERBIT ERLANGGA 2
Pemasaran dalam Dunia yang
Sedang Berubah
MendeIinisikan pemasaran dan mendiskusikan
konsep inti pemasaran
MendeIinisikan manajemen pemasaran dan
menguji bagaimana pemasar mengatur
permintaan dan membangun hubungan dengan
pelanggan yang menguntungkan
Membandingkan kelima IalsaIah manajemen
pemasaran
Menganalisis tantangan-tantangan utama yang
dihadapi pemasar pada abad mendatang
B B
A A
B B
11
PENERBIT ERLANGGA 3
Konsep Inti Pemasaran
PENERBIT ERLANGGA 4
Sistem Pemasaran Sederhana
PENERBIT ERLANGGA 5
Pelaku dan kekuatan utama
dalam sistem pemasaran modern
PENERBIT ERLANGGA 6
Perbedaan antara konsep
penjualan dan pemasaran
PENERBIT ERLANGGA 7
Tiga pemikiran yang melandasi konsep
pemasaran berwawasan sosial
PENERBIT ERLANGGA 8
Perencanaan Strategis dan
Proses Pemasaran
Menjelaskan perencanaan strategis perusahaan, berikut
empat langkah-langkahnya
Membahas bagaimana merancang portoIolio bisnis, dan
strategi pertumbuhannya
Menjelaskan strategi perencanaan Iungsional, serta
menilai peran pemasaran dalam perencanaan strategis
Menggambarkan proses pemasaran, serta kekuatan yang
mempengaruhinya
Menguraikan Iungsi manajemen pemasaran, termasuk
unsur-unsur dari suatu perencanaan pemasaran
B B
A A
B B
22
PENERBIT ERLANGGA 9
Langkah-langkah dalam
perencanaan strategis
MendeIinisikan misi perusahaan
Menetapkan tujuan dan sasaran perusahaan
Merancang portoIolio bisnis
Merencanakan, memasarkan, dan strategi
Iungsional yang lain
PENERBIT ERLANGGA 10
Matrix Pertumbuhan Pangsa
Pasar BCG
PENERBIT ERLANGGA 11
Kisi-kisi perencanaan-bisnis
strategis General Electric
PENERBIT ERLANGGA 12
IdentiIikasi peluang pasar
melalui tingkat perluasan
produk/pasar
PENERBIT ERLANGGA 13
Faktor-Iaktor yang
mempengaruhi strategi
pemasaran perusahaan
PENERBIT ERLANGGA 14
Empat P bauran pemasaran
PENERBIT ERLANGGA 15
Hubungan antara analisis, perencanaan,
implementasi, dan pengendalian
PENERBIT ERLANGGA 16
Proses pengendalian
PENERBIT ERLANGGA 17
Lingkungan Pemasaran Global
Menyebutkan kekuatan-kekuatan lingkungan yang
mempengaruhi kemampuan perusahaan melayani
pelanggannya
Menjelaskan bagaimana perubahan-perubahan
lingkungan demograIis dan ekonomi mempengaruhi
keputusan-keputusan pemasaran
MengidentiIikasi tren-tren utama dalam lingkungan
alamiah dan teknologi perusahaan
Menjelaskan perubahan utama dalam lingkungan politik
dan kebudayaan
Mendiskusikan bagaimana perusahaan dapat bereaksi
pada lingkungan pemasaran.
B B
A A
B B
33
PENERBIT ERLANGGA 18
Lingkungan internal perusahaan
PENERBIT ERLANGGA 19
Tipe-tipe pasar pelanggan
PENERBIT ERLANGGA 20
Tipe-tipe masyarakat
PENERBIT ERLANGGA 21
Kekuatan-kekuatan utama dalam
lingkungan makro perusahaan
PENERBIT ERLANGGA 22
Riset Pemasaran dan
Sistem Informasi
Menjelaskan pentingnya inIormasi bagi perusahaan
MendeIinisikan sistem inIormasi pemasaran dan
mendiskusikan bagian-bagiannya
Menggambarkan keempat langkah dalam proses riset
pemasaran
Membandingkan keuntungan dan kerugian dari berbagai
metoda pengumpulan inIormasi yang ada,
Mendiskusikan topik-topik penting yang dihadapi peneliti
pemasaran, termasuk kebijakan publik dan masalah etika.
B B
A A
B B
44
PENERBIT ERLANGGA 23
Sistem inIormasi pemasaran
PENERBIT ERLANGGA 24
Proses riset pemasaran
PENERBIT ERLANGGA 25
Pasar Konsumen dan Perilaku
Membeli Konsumen
MendeIinisikan pasar konsumen dan membuat
model sederhana perilaku membeli konsumen,
Menyebutkan empat Iaktor utama yang
mempengaruhi perilaku membeli konsumen,
Menguraikan dan memahami tahap-tahap dalam
proses pembelian konsumen,
Menguraikan proses adopsi dan diIusi produk-
produk baru.
B B
A A
B B
55
PENERBIT ERLANGGA 26
Model perilaku pembeli
PENERBIT ERLANGGA 27
Faktor-Iaktor yang mempengaruhi
perilaku konsumen
PENERBIT ERLANGGA 28
KlasiIikasi gaya hidup VALS 2
PENERBIT ERLANGGA 29
Hirarki kebutuhan Maslow
PENERBIT ERLANGGA 30
Empat tipe perilaku membeli
PENERBIT ERLANGGA 31
Proses keputusan pembeli
PENERBIT ERLANGGA 32
Pengelompokan pengadopsi
berdasarkan waktu relatiI
mengadopsi suatu inovasi
PENERBIT ERLANGGA 33
Pasar Sektor Bisnis dan Perilaku
Pembeli Bisnis
MendeIinisikan pasar sektor bisnis dan menjelaskan
perbedaannya dengan pasar konsumen
MengidentiIikasikan Iaktor-Iaktor utama yang
mempengaruhi perilaku pembeli bisnis
Menyebutkan dan mendeIinisikan tahap-tahap proses
pengambilan keputusan dalam pembelian bisnis
Membandingkan pasar institusional dan pasar
pemerintah, dan menjelaskan bagaimana pembeli
institusional dan pembeli pemerintah mengambil
keputusan dalam pembelian mereka.
B B
A A
B B
66
PENERBIT ERLANGGA 34
Model perilaku pembeli bisnis
PENERBIT ERLANGGA 35
Pengaruh-pengaruh besar pada
perilaku pembelian bisnis
PENERBIT ERLANGGA 36
Segmentasi Pasar, Penargetan, dan
Positioning untuk Keunggulan Bersaing
Menjelaskan ketiga tahap dari pemasaran target,
segmentasi pasar, penargetan pasar, positioning
pasar
Menguraikan dan membahas tingkatan utama
segmentasi pasar dan dasar untuk mensegmentasi
pasar konsumen dan bisnis
Menjelaskan bagaimana perusahaan
mengidentiIikasi segmen pasar yang menarik dan
memilih strategi peliputan pasar
Menjelaskan bagaimana perusahaan dapat
memposisikan produk untuk memaksimalkan
keunggulan bersaing di pasar.
B B
A A
B B
77
PENERBIT ERLANGGA 37
%ahapan dalam segmentasi,
penargetan, dan positioning pasar
PENERBIT ERLANGGA 38
Tingkatan segmentasi
pemasaran
PENERBIT ERLANGGA 39
Pengguna berat dan ringan
produk konsumsi umum
PENERBIT ERLANGGA 40
Tiga
alternatiI
strategi
peliputan
pasar
PENERBIT ERLANGGA 41
Strategi Produk dan 1asa Strategi Produk dan 1asa
MendeIinisikan produk dan klasiIikasi utama produk dan
jasa
Menggambarkan peran pemberian merek, pengemasan,
penetapan label produk dan jasa, serta jasa pendukung
produk
Menerangkan berbagai keputusan yang dibuat perusahaan
ketika mengembangkan lini dan bauran produk
MengidentiIikasi empat karakteristik yang mempengaruhi
pemasaran jasa
Membahas pertimbangan pemasaran tambahan yang
dibutuhkan jasa
B B
A A
B B
88
PENERBIT ERLANGGA 42
Tiga tingkatan produk
PENERBIT ERLANGGA 43
Keputusan produk individu
PENERBIT ERLANGGA 44
Keputusan pemberian merek
yang utama
PENERBIT ERLANGGA 45
Empat strategi merek
PENERBIT ERLANGGA 46
Keputusan memperpanjang lini
produk
PENERBIT ERLANGGA 47
Empat karakter jasa
PENERBIT ERLANGGA 48
Tiga jenis pemasaran dalam
industri jasa
PENERBIT ERLANGGA 49
Pengembangan Produk Baru dan Pengembangan Produk Baru dan
Strategi Daur Hidup Produk Strategi Daur Hidup Produk
Menjelaskan bagaimana perusahaan menemukan
dan mengembangkan gagasan produk baru
Menguraikan dan mendeIinisikan berbagai
langkah dalam proses pengembangan produk
baru
Menggambaarkan berbagai tahap dari siklus
hidup produk
Menggambarkan bagaimana strategi pemasaran
mengalami perubahan selama siklus hidup
produk.
B B
A A
B B
99
PENERBIT ERLANGGA 50
Langkah-langkah utdama dalam
pengembangan produk baru
PENERBIT ERLANGGA 51
Penjualan dan laba selama hidup produk dari
kemapanan hingga kematiannya
PENERBIT ERLANGGA 52
Gaya, model, dan mode
PENERBIT ERLANGGA 53
Penetapan Harga Produk: Pertimbangan Penetapan Harga Produk: Pertimbangan
dan Pendekatan Penetapan Harga dan Pendekatan Penetapan Harga
Mengenali dan menetapkan Iaktor-Iaktor internal
yang mempengaruhi kepustusan penetapan harga
suatu perusahaan
Mengenali dan menetapkan Iaktor-Iaktor external
yang mempengaruhi keputusan penetapan harga,
termasuk akibat persepsi konsumen pada harga
dan nilai
Membandingkan ketiga pendekatan yang umum
dalam menetapkan harga.
BB
A A
B B
10 10
PENERBIT ERLANGGA 54
Faktor-Iaktor yang
mempengaruhi penetapan harga
PENERBIT ERLANGGA 55
Biaya per unit pada tingkat
produksi yang berbeda per periode
PENERBIT ERLANGGA 56
Biaya per unit sebagai Iungsi akumulasi
produksi: Kurva Pengalaman
PENERBIT ERLANGGA 57
Kurva permintaan
PENERBIT ERLANGGA 58
Pertimbangan utama dalam
menetapkan harga
PENERBIT ERLANGGA 59
Bagan titik impas untuk
menentukan harga sasaran
PENERBIT ERLANGGA 60
Penetapan harga berdasarkan biaya vs.
penetapan harga berdasarkan nilai
PENERBIT ERLANGGA 61
Penetapan Harga Produk: Penetapan Harga Produk:
Strategi Penetapan Harga Strategi Penetapan Harga
Menjelaskan strategi utama untuk penetapan harga
produk imitasi dan produk baru
Menjelaskan cara-cara perusahaan menemukan susunan
harga yang memaksimalkan keuntungan dari total bauran
produk
Membahas bagaimana perusahaan menyesuaikan harga
mereka dengan memperhitungkan tipe pelanggan dan
situasi yang berbeda
Membahas masalah kunci yang berhubungan dengan
memulai dan menanggapi perubahan harga
BB
A A
B B
11 11
PENERBIT ERLANGGA 62
Strategi Harga-Mutu
PENERBIT ERLANGGA 63
Menilai dan bereaksi terhadap
perubahan harga pesaing