MANAJEMEN PEMASARAN

Buku literatur
1. Manajemen Pemasaran di Indonesia, Jilid 1 dan 2, Philip Kotler dan AB Susanto,
Penerbit Salemba Empat, Jakarta
2. Manajemen Pemasaran Modern, Penerbit1990, Basu Swasta dan Irawan, Penerbit
Liberty, Yogyakarta.
3. Manajemen Pemasaran, 2010, Sofjan Assauri, Penerbit RajaGrafindo Persada, Jakarta
4. Manajemen Pemasaran Kontemporer, 2005, Titik Nurbiyati dan Mahmud
Machfoedz, Penerbit, Kayon, Yogyakarta.
5. Manajemen Pemasaran Pendekatan Praktis, 2008, Fajar Laksana, Penerbit Graha
Ilmu, Yogyakarta.
6. Manajemen Pemasaran, 2011, Nembah Hartimbul Ginting, Penerbit, Yrama Widya,
Bandung.
Penilaian :
1.Kehadiran 10 %
2.Tugas (individu/kelompok)
keaktifan dikelas 10%
3.UTS 35%
4.UAS 45%
 Konsep dan Fungsi Pemasaran
 Keberhasilan suatu bisnis dlm kompetisi dipenga-
ruhi oleh banyak faktor,prshaan dpt meningkatkan
kemampuan karyawan, menjaga kualitas produk,
optimalisasi dana perusahaan,serta meningkatkan
kemampuan pemasaran
• Manajemen pemasaran sebagai salah satu fungsi
fungsi dalam kegiatan bisnis sangat penting utk
dipertimbangkan perannya.
• Pentingnya kbrdaan fungsi pemasaran dlm bisnis
krn semua perusahaan akan mengarah pada
pemenuhan kebutuhan dan terciptanya kepuasan
bagi pelanggan.
 Lanjutan….
 Oleh karena itu informasi pemasaran sangat dibth
kan bagi pembuatan keputusan bisnis, baik keputusan utk
menyusun rencana pemasaran yg telah ada, keputusan
utk melaksnakan program yang telah ada
Pengertian Manajemen
Sudah dibahas di mata kuliah Pengantar Manajemen serta
Pengantar Bisnis
Pengertian Pemasaran
adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu
dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan
mereka dengan menciptakan, menawarkan dan bertukar
sesuatu yang bernilai satu sama lain (P Kotler, 2000)
 Lanjutan…
 Pemasaran yaitu proses kolektif yang dimanfaatkan
oleh individu atau kelompok mendapatkan sesuatu
yang dibutuhkan atau diinginkan melalui
pembuatan, penawaran, perukaran nilai produk dan
jasa dengan pihak lain (Titik Nurbiyati, 2005)
 Pemasaran adalah sistem keseluruhan dari
kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencankn,
menentukan harga,mempromosikan dan mendistri
busikan barang dan jasa yang dapat memuaskan
kebutuhan kepada pembeli yang ada maupun
pembeli potensial( W Stanton,1998)
 Lanjutan….

 Dari definisi tersebut dapat dilihat bhw:

 Suatu sistem: suatu sistem kegiatan usaha
 Dibuat untuk:merencanakan,menentukan
harga,mempromosikan dan mendistribusikan
 Sesuatu yg bernilai:barang dan jasa yang dapat
memuaskan kebutuhan
 Untuk kepentingan pasar:pasar berupa konsumen
rumah tangga yg ada dan konsumen rumah
tangga potensiel atau pemakai industri.
 lanjutan…..
 Sedangkan Manajemen Pemasaran diartikan sebagai proses
perencanaan dan pelaksanaan dari perwujudan, pemberian harga,
promosi dan distribusi dari barang-barang, jasa dan gagasan untuk
menciptakan pertukaran dengan kelompok sasaran yang memenuhi
tujuan pelanggan dan organisasi (American Marketing
Association/AMA)
 Menurut Philip Kotler (1999) manajemen pemasaran adalah proses
yang mencakup analisis, perencanaan, pelaksanaan dan
pengawasan juga mencakup barang jasa serta gagasan,
berdasarkan pertukaran dan tujuannya adalah memberikan
kepuasan bagi pihak yang terlibat

Hal ini sangat tergantung pd penawran organisasi dalam memnuhi

kebutuhan dan keinginan pasar tsb serta menentukan
harga,mengadakan komunikasi dan distribusi yg eektif utk
memberitahu, mendorong serta melayani pasar
 lanjutan…..
 Disamping itu Manajemen Pemasaran diartikan
juga analisis perencanaan, implementasi dan
pengendalian program yang dirancang untuk
menciptakan, membangun dan mempertahankan
pertukaran yang menguntungkan dengan target
pembeli untuk mencapai (Daryanto, 2011)
 Tugas Manajemen Pemasaran

Tugas manajemen pemasaran anatara lain:

- Mempelajari kebutuhan dan keinginan konsumen
-Menembangkan suatu konsep produk yg ditujukan utk
memuaskan/melayani kebutuhan yg belum terpenuhi.
- Mengadakan pengujian terhadap berlakunya konsep produk
- Membuat desain produk
- Mengembangkan pembungkusan dan merk
- Menetapkan harga sedemikian rupa utk dapatkan ROI yg baik
- Mengatur distribusi
-Menciptakan konunikasi pemasaran yg efektif dg gunakan media
atau cara lain yg tepat
- Memeriksa penjualan
- Memperhatikan kepuasan konsumen
- Memperbaiki dan mengembangkan rencana pemasaran
 Keadaan Permintaan, Peluang Pasar dan
Tugas Pemasaran
 Kegiatan pemasaran erat hubungannya dengan
peluang pasar/kesempatan pasar
 Pada kesempatan pasar akan memberi gambaran
permintaan yang beda2 dan memberi yg beda pula

 Keadaan Permintaan Tugas Pemasaran Nama Resmi

 Permintaan negatif positifkan permintaan conversioanal
marketing
 Tdk ada permintaan ciptakan permintaan stimulational marketing
 Permintaan latent kembangkan sda developmental sda
 Permintaan menurun tingkatkan permintaan remarketing
 Permintaan tdk teratur selaraskan sda synchromarketing
 Permintaan penuh pertahankan sda maintenance
marketing
 Permintaan berkelebihan kurangi permintaan demarketing
 Permintaan Negatif
Permintaan negatif dapat berarti semua atau sebagian
terbesar dari segmen pasar potensial tidak menyukai
produk atau jasa yang ditawarkan.Tugas manajer
pemasaran adalah mengubah permintaan negatif
menjadi positif
 Tidak ada permintaan
Berarti konsumen tidak berminat sama sekali terhadap
penawaran produk barang/jasa yang ditawarkan.
Ada kategori dari jenis ini yaitu :
- Barangnya sudah dikenal tetapi dianggap tidak
mempunyai nilai, misal: botol/kaleng bekas dari merk
terkenal karena isinya sudah dipakai
 Tidak ada permintaan
Berarti konsumen tidak berminat sama sekali terhadap
penawaran produk barang/jasa yang ditawarkan.
........ kategori berikut yaitu :
- Barangnya sudah dikenal dan dianggap bernilai tetap
tidak mempunyai nilai pasar tertentu, misal:
penawaran AC didaerah berhawa dingin, mestinya
yang dijual AC penghangat ruang
- Barang yang baru dan menghadapi keadaan “tidak
ada permintaan”karena pasarnya belum/tidak tahu
kalau ada barang baru
Maka tugas manajemen pemasaran adalah
menciptakan permintaan pemasaran atau stimulational
marketing
 Permintaan latent
Keadaan permimtaan latent ada bilamana sebagian
besar konsumen mempunyai kebutuhan yang kuat
untuk dipenuhi adanya barang.
Contoh : dulu rokok dibuat dalam bentuk kretek,
sehingga nikotinnya terhisap akan merusak kesehatan,
sekarang rokok ada filternya bahkan sekarang ada
rokok putih
Dalam hal ini manajer pemasaran bertugas untuk
mengembangkan permintaan/ develpment marketing
 Permintaan menurun
Permintaan menurun ini ketika konsumen tidak
melakukan pembelian barang secara terus menerus,
dengan berbagai alasan,misal :model sdh kuno
 Permintaan tidak teratur
Perusahaan dapat mengalami masa penuh, masa
sepi atau permintaan tidak teratur.Jadi permintaan
tidak teratur ini suatu keadaan dimana pola permintaan
menglami fluktuasi/naik turun.
Tugas manajer pemasaran untuk mengatasi hal itu
adalah menyelaraskan permintaan/synchromarketing
 Permintaan penuh
Permintaan penuh adalah keadaan dimana tingkat
dan saat permintaan yang sekarang sama dengan
tingkat permintaan yang diharapkan, sehingga semua
produk yang dipasarkan terserap dipasar.
Tugas manajer pemasaran adalah maintenance
marketing/ mempertahankan pemasaran
 Permintaan berkelebihan
Yaitu keadaan dimana permintaan lebih besar dari
penawarannya dan perusahhaan tidak mampu untuk
memenuhi permintaan yang lebih besar meslipun tidak
selamanya demikian
Tugas manajer pemasaran adalah mengurangi
permintaan atau demarketing. Cara yang ditempuh
bisa dengan menambah produksi barang (kalau bisa)
atau menaikkan harga barang
 Permintaan tidak sehat
Ada beberapa jenis produk dimana permintaannya
dapat dinilai tidak baik dari segi kesejahteraan
konsumen, kesehatan masyarakat. Jadi dapat
dikatakan sdebagai permintaan tidak sehat
Sebagai contoh, permintaan produk rokok karena
mengandung nikotin berbahaya bagi kesehatan
Tugas manajer pemasaran adalah mengurangi
permintaan atau meniadakan permintaan atau
countermarketing.
 Sistem Pemasaran
 Sistem pemasaran adalah kumpulan lembaga-
lembaga yang melakukan tugas pemasaran, barang
,jasa, ide orang dan faktor-faktor lingkungan yang
saling meberikan pengaruh dan membentuk serta
mempengaruhi hubungan perusahaan dengan
pasarnya (Basu Swastha, 1990)
 Sistem pemasaran adalah sekumpulan unsur-unsur
yang terkait yaitu meliputi orang, peralatan dan
prosedur untuk mengumpulkan, menyortir,
mengnalisis, mengevaluasi dan mendisribusikan
informasiyang sesuai kebutuhan tepat waktu dan
akurat kepada pembuat keputusan pemasaran (Fajar
Laksana,2008)
 Lanjutan…
 Dalam sistem pemasaran terdapat beberapa faktor
yang saling tergantung dan saling berinteraksi satu
sama lain. Faktor-faktor tsb :
- organisasi yg melakukan tugas pemasaran
- Sesuatu (barang,jasa,ide,orang)yg dipasarkan
- Pasar yang dituju
- Para perantara yg membantu pertukaran
- Faktor lingkungan
• Konsep pemasaran (the marketing concept)
konsep pemasaran beranggapan bahwa kunci
keberhasilan dlm mencapai tujuan perusahaan terdiri
dari penentuan kebutuhan dan keinginan
paar sasaran serta pemberian kepuasan yg baik
 Lingkungan pemasaran

 Menurut Amstrong (dalam Ginting, 2011)

mendifinisakan lingkungan pemasaran terdiri dari
aktor dan kekuatan diluar pemasaran yang
mempengaruhi kemampuan manajemen
pemasaran untuk membangunkan dan memelihara
transaksi yang sukses dengan konsumen sasaran
 Evans & Berman (1990) membagi lingkungan
pemasaran ada 2 kel besar yaitu lingkungan
terkendali dan lingkungan tidak terkendali
 Lingkungan pemasaran

 Lingkungan pemasaan adalah berbagai faktor

dan kekuatan diluar bagian pemasaran yang
mempengaruhi kemampuan manajemen
pemasaran untuk mengembangkan dan
memelihara hubungan baik dengan pelanggan
sasaran (Daryanto, 2011)
 Sedangkan Kotler dan Amstrong(2000) membagi
lingkungan pemasaran menjadi dua yaitu
lingkungan mikro dan lingkungan makro
 Lingkungan pemasaran
 Dalam kegiatan pemasaran berada pada suatu
lingkungan pemasaran itu sendiri
 Lingkungan pemasaran meliputi :
a. lingkungan internal
b. lingkungan eksternal
 Lingkungan internal
Menggambarkan fungsi/kegiatan yang berjalan di
perusahaan yaitu fungsi pemasaran, fungsi keuangan,
fungsi operasi/produksi, fungsi SDM (empat fungsi ini
mutlak adanya dan pasti ada disetiap perusahaan)
Sedangkan fungsi lain: fungsi humas (hubungan
masyarakat), fungsi R&D (research&development),
fungsi hukum adalah fungsi penunjang yang akan
memperkuat kekuatan perusahaan.
 Lingkungan pemasaran
 Lingkungan eksternal
lingkungan eksternal makro :
- demografi
lingkungan ini mengenai populasi manusia dalam
arti terkait dengan jumlah, umur, jenis kelamin, jenis
pekerjaan, agama, pendapatan, suku/ras/bangsa
Dari demografi muncul konsumen yang menjadi
target pemasaran
- geografi
lingkungan ini terkait dengan daerah yang akan
menjadi sasaran pemasaran atau target pasar.
Daerah bisa dalam skop lokal, regional, nasional
bahkan internasional
 Lingkungan pemasaran
 Lingkungan eksternal
lingkungan eksternal makro :
- politik
dalam hal ini menyangkut tingkat pemusatan
kekuasaan, sistem politik/sistem partai yang berlaku
disuatu negara. Perusahaan merupakan lembaga
sosial yang berhubungan dengan masyarakat,
aktifitasnya akan terpengaruh oleh keputusan politik.
- hukum
lingkungan ini terkait dengan produk hukum atau
peraturan perundang-undangan yang berlaku
khususnya yang terkait bisnis atau pemasaran.
 Lingkungan pemasaran
 Lingkungan eksternal
lingkungan eksternal makro :
- sosial
disini meliputi struktur golongan yang ada dalam
masyarakat yang dapat mempengaruhi perusahaan
termasuk didalamnya sifat dan perkembangan dari
lembaga sosial
- ekonomi
sistem perekonomian mempengaruhi perkembangan
perusahaan, yang terdiri dari berbagai aspek ekonomi
antara lain, pola konsumsi, peraturan perpajakan,
uang beredar, penetapan suku bunga, kebijakan
moneter
 Lingkungan pemasaran
 Lingkungan eksternal
lingkungan eksternal makro :
- kebudayaan
hal ini menyangkut latar belakang sejarah suatu
masyarakat yang dipengaruhi nilai budaya dan
pergeseran tata nilai budaya. Budaya ini
memunculkan life style/gaya hidup yang terkait
dengan kegiatan pemasaran
- teknologi
ini terkait dengan kemajuan iptek baik dalam
kecepatan perusahaan mengikuti perkembangan
teknologi mutakhir dalam memproduksi barangnya,
anggaran risetnya untuk melakukan inovasi
 Lingkungan eksternal mikro :
Lingkungan eksternal mikro adalah berbagai
kekuatan yang dekat dengan perusahaan, yang
mempengaruhi kemampuan untuk melayani
pelanggan.
Lingkungan ini meliputi :
- pemasok (supplier)
penyedia sumber daya yang diperlukan oleh
perusahaan untuk menghasilkan barang dan jasa.
Dalam hal ini harus diawasi ketersediaan pasokan
bahan baku, untuk kesinambuan proses produksi
 Lingkungan eksternal mikro :
.......Lingkungan ini meliputi :
- perantara pemasaran
perusahaan/distributor/agen yang akan membantu
perusahaan untuk memasarkan produk ke pembeli
akhir
- pesaing
perusahaan lain yang memasarkan produk sejenis
dan menjadi pesaingnya. Dalam hal ini perusahaan
harus memberikannilai dan kepuasan pelanggan yang
lebih besar dibandingkan dengan pesaing dan juga
harus menghimpun keunggulan strategiknya.
 Lingkungan eksternal mikro :
.......Lingkungan ini meliputi :
- pasar pelanggan
pelanggan adalah orang atau sekelompok orang
yang menggunakan produk dari sebuah perusahaan
yang akan digunakan untuk dikonsumsi sendiri