3.

Hubungan Konflik dengan Prestasi Kerja Individu dan Kinerja Organisasi

Konflik di dalam organisasi dapat menimbulkan pengaruh positif dan negatif. Dampak
positif dari konflik antara lain dapat mendorong inovasi, kreativitas dan adaptasi. Sedangkan
dampak negatifnya adalah organisasi menjadi stagnan, tidak berkembang, karena adanya rasa
puas dan nyaman dalam organisasi. Hubungan antara konflik dengan prestasi kerja dapat
digambarkan dengan grafik sebagai berikut :

A C

Konflik dapat bersifat konstruktif dan destruktif bagi organisasi. Pada gambar diatas
tingkat konflik yang tinggi pada kondisi C dan tingkat konflik yang rendah pada kondisi A.
Pada kondisi tersebut konflik berdampak disfungsional yaitu penurunan prestasi organisasi.
Ketika konflik rendah, maka dorongan dan rangsangan akan berkurang, sehingga prestasi
kerja akan menjadi rendah. Hal ini dikarenakan orang/individu akan merasa puas dan nyaman
dengan lingkungannya. Apabila konflik yang dihadapi oleh suatu organisasi rendah, maka
kemungkinan organisasi akan lambat dalam menghadapi perubahan lingkungan. Apabila
konflik yang dihadapi perusahaan rendah maka organisasi akan merasa tidak memiliki
tantangan. Jika organisasi tidak memiliki tantangan maka tidak akan muncul cara-cara dan
ide-ide baru untuk mengahadapi perubahan lingkungan.

Jika konflik yang terjadi sangat tinggi pada bagian C, maka hal ini akan menyebabkan
prestasi kerja individu akan menjadi rendah karena kurangnya koordinasi dan kerja sama.
Organisasi akan menjadi kacau balau, setiap orang menghabiskan waktunya untuk
mempertahankan atau membela diri dan menyerang kelompok lain daripada melakukan
tugas-tugas yang produktif.

Konflik yang optimal terjadi pada kondisi B, konflik yang terjadi cukup untuk mencegah
adanya stagnasi, mendorong adanya kreativitas, menimbulkan dorongan untuk melakukan
perubahan, dan mencari cara terbaik untuk memecahkan masalah.

Kondisi Tingkat Karakteristik Sifat Konflik Tingkat

Konflik Perilaku Prestasi
A Rendah/ Apatis, Disfungsional Rendah
Dekat Stagnasi,
Tidak
Responsif,
Kurangnya
Ide-ide
B Optimal Bersemangat Fungsional Tinggi
Inovatif,
Dorongan
untuk berubah
mencari solusi
C Tinggi Kacar, Tidak Disfungsional Rendah
ada kerjasama,
Tidak ada
koordinasi