Subscribe to DeepL Pro to translate larger documents.

Visit www.DeepL.com/pro for more information.

Silabus

Pemasaran
Oleh: Andri Dayarana K. Silalahi, Ph.D.
Pemasaran
Nilai Pelanggan Pelapisan dan Pengembangan
 Tujuan
Pembelajaran
TUJUAN 1-1 Mendefinisikan pemasaran dan menguraikan langkah-langkah dalam proses pemasaran.

TUJUAN 1-2 Menjelaskan pentingnya memahami pasar dan pelanggan serta mengidentifikasi lima konsep inti
pasar.

TUJUAN 1-3 Mengidentifikasi elemen-elemen kunci dari strategi pemasaran yang digerakkan oleh nilai pelanggan
dan mendiskusikan orientasi manajemen pemasaran yang memandu strategi pemasaran.

TUJUAN 1-4 Mendiskusikan manajemen hubungan pelanggan dan mengidentifikasi strategi untuk menciptakan nilai
bagi pelanggan dan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya.

TUJUAN 1-5 Jelaskan tren dan kekuatan utama yang mengubah lanskap pemasaran di era hubungan ini.
Strategi Perusahaan dan Pemasaran
Bermitra untuk Membangun 6pelanggan
Keterlibatan, Nilai, dan Hubungan
 Tujuan
Pembelajaran
TUJUAN 2-1 Menjelaskan perencanaan strategis di seluruh perusahaan dan empat langkahnya.

TUJUAN 2-2 Mendiskusikan bagaimana merancang portofolio bisnis dan mengembangkan strategi pertumbuhan.

TUJUAN 2-3 Menjelaskan peran pemasaran dalam perencanaan strategis dan bagaimana pemasaran bekerja
sama dengan para mitranya untuk menciptakan dan memberikan nilai kepada pelanggan.

TUJUAN 2-4 Jelaskan elemen-elemen strategi dan bauran pemasaran yang digerakkan oleh nilai pelanggan
dan kekuatan-kekuatan yang mempengaruhinya.

TUJUAN 2-5 Mengeksplorasi fungsi-fungsi manajemen pemasaran, termasuk elemen-elemen rencana pemasaran,
dan mendiskusikan pentingnya mengukur dan mengelola laba atas investasi pemasaran.
Menganalisis Lingkungan
Pemasaran
 Tujuan
Pembelajaran
TUJUAN 3-1 Jelaskan kekuatan-kekuatan lingkungan yang mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk
melayani pelanggannya.

TUJUAN 3-2 Menjelaskan bagaimana perubahan dalam lingkungan demografis dan ekonomi
mempengaruhi keputusan pemasaran.

TUJUAN 3-3 Mengidentifikasi tren utama dalam lingkungan alam dan teknologi perusahaan.

TUJUAN 3-4 Menjelaskan perubahan-perubahan penting dalam lingkungan politik dan budaya.

TUJUAN 3-5 Mendiskusikan bagaimana perusahaan dapat bereaksi terhadap lingkungan pemasaran.
 Informasi
Pemasaran
untuk Mendapatkan Wawasan Pelanggan
 Tujuan
Pembelajaran
TUJUAN 4-1 Menjelaskan pentingnya informasi dalam memperoleh wawasan tentang pasar dan
pelanggan.

TUJUAN 4-2 Mendefinisikan ekosistem informasi pemasaran dan mendiskusikan bagian-bagiannya.

TUJUAN 4-3 Menguraikan peran riset pemasaran dan langkah-langkah dalam proses riset pemasaran.

TUJUAN 4-4 Jelaskan bagaimana perusahaan menganalisis dan menggunakan informasi pemasaran.
TUJUAN 4-5 Mendiskusikan isu-isu khusus yang dihadapi oleh beberapa peneliti pemasaran, termasuk masalah
kebijakan publik dan etika.
Konsumen pasar
Perilaku Pembeli
 Tujuan
Pembelajaran
TUJUAN 5-1 Mendefinisikan pasar konsumen dan membuat model sederhana perilaku pembeli konsumen.
TUJUAN 5-2 Mengeksplorasi empat faktor utama yang mempengaruhi perilaku pembeli konsumen.
SASARAN 5-3 Memahami tahapan dalam proses keputusan pembeli dan tipe-tipe utama perilaku keputusan
pembelian.
TUJUAN 5-4 Jelaskan proses adopsi dan difusi produk baru.
Bisnis arkets Perilaku
Pembeli Bisnis
 Tujuan
Pembelajaran
TUJUAN 6-1 Mendefinisikan pasar bisnis dan menjelaskan perbedaan pasar bisnis dengan pasar konsumen.
TUJUAN 6-2 Mengidentifikasi faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku pembeli bisnis.
TUJUAN 6-3 Sebutkan dan jelaskan langkah-langkah dalam proses keputusan pembelian bisnis.
TUJUAN 6-4 Mendiskusikan bagaimana online, mobile, dan media sosial telah mengubah pemasaran bisnis-ke-bisnis.
TUJUAN 6-5 Membandingkan pasar institusional dan pasar pemerintah dan menjelaskan bagaimana pembeli
institusional dan pembeli pemerintah mengambil keputusan pembelian.
Pelanggan ue-Driven
arheti Stategi
Menciptakan Nilai Target Pelanggan
 Tujuan
Pembelajaran
TUJUAN 7-1 Mendefinisikan langkah-langkah utama dalam merancang strategi pemasaran yang digerakkan oleh
nilai pelanggan: segmentasi pasar, penargetan, diferensiasi, dan pemosisian.
TUJUAN 7-2 Mendiskusikan dasar-dasar utama untuk melakukan segmentasi pasar konsumen dan bisnis.
TUJUAN 7-3 Jelaskan bagaimana perusahaan mengidentifikasi segmen pasar yang menarik dan memilih
strategi penargetan pasar.
TUJUAN 7-4 Diskusikan bagaimana perusahaan membedakan dan memposisikan produk mereka untuk
mendapatkan keunggulan kompetitif yang maksimal.
Produk, Layanan, Merek
Membangun Nilai Pelanggan
 Tujuan
Pembelajaran
TUJUAN 8-1 Mendefinisikan produk dan menjelaskan klasifikasi utama produk dan layanan.
TUJUAN 8-2 Jelaskan keputusan yang dibuat perusahaan terkait produk dan jasa, lini produk, dan bauran
produk.
TUJUAN 8-3 Mengeksplorasi empat karakteristik yang mempengaruhi pemasaran jasa dan pertimbangan
pemasaran tambahan yang dibutuhkan oleh jasa.
TUJUAN 8-4 Mendiskusikan strategi branding-keputusan-keputusan yang diambil perusahaan dalam membangun dan
mengelola merek mereka.
Mengembangkan Produk Baru
dan Mengelola Siklus Hidup Produk
 Tujuan
Pembelajaran
TUJUAN 9-1 Mengeksplorasi bagaimana perusahaan menemukan dan mengembangkan ide produk baru.
TUJUAN 9-2 Mendefinisikan langkah-langkah dalam proses pengembangan produk baru dan pertimbangan
utama dalam mengelola proses ini.
TUJUAN 9-3 Menjelaskan tahap-tahap siklus hidup produk dan bagaimana strategi pemasaran berubah selama
siklus hidup produk.
TUJUAN 9-4 Mendiskusikan dua isu produk tambahan: keputusan produk yang bertanggung jawab secara sosial
dan pemasaran produk dan jasa internasional.
 Tujuan
Pembelajaran
TUJUAN 10-1 Menjawab pertanyaan "Apakah harga itu?" dan mendiskusikan pentingnya penetapan harga dalam
lingkungan yang berubah dengan cepat saat ini.
TUJUAN 10-2 Mendefinisikan harga, mengidentifikasi strategi penetapan harga yang utama, dan
mendiskusikan pentingnya memahami persepsi nilai pelanggan, biaya perusahaan, dan strategi pesaing ketika
menetapkan harga.
TUJUAN 10-3 Mengidentifikasi dan mendiskusikan faktor-faktor eksternal dan internal penting lainnya yang
mempengaruhi keputusan penetapan harga perusahaan.
Tujuan
Pembelajaran

Prici Stategi
Topik Lanjutan
TUJUAN 11-1 Jelaskan strategi utama untuk menentukan harga produk baru.
TUJUAN 11-2 Jelaskan bagaimana perusahaan memilih portofolio harga untuk memaksimalkan keuntungan
dari bauran produk secara keseluruhan.
TUJUAN 11-3 Diskusikan bagaimana perusahaan menyesuaikan harga mereka untuk memperhitungkan berbagai
jenis pelanggan dan situasi.
TUJUAN 11-4 Mendiskusikan isu-isu utama yang berkaitan dengan memulai dan menanggapi perubahan harga.

TUJUAN 11-5 Mendiskusikan masalah-masalah kebijakan publik yang utama serta hukum dan peraturan utama
yang mempengaruhi keputusan penetapan harga.
Tujuan
Pembelajaran

Saluran Pemasaran
Memberikan Nilai Pelanggan
TUJUAN 12-1 Jelaskan mengapa perusahaan menggunakan saluran pemasaran dan diskusikan fungsi-fungsi
yang dijalankan oleh saluran-saluran tersebut.
TUJUAN 12-2 Mendiskusikan bagaimana anggota saluran berinteraksi dan bagaimana mereka berorganisasi untuk
melakukan pekerjaan saluran.

TUJUAN 12-3 Mengidentifikasi alternatif saluran utama yang tersedia bagi perusahaan.

TUJUAN 12-4 Jelaskan bagaimana perusahaan memilih, memotivasi, dan mengevaluasi anggota saluran.

TUJUAN 12-5 Mendiskusikan sifat dan pentingnya logistik pemasaran dan manajemen rantai pasokan yang
terintegrasi.
Tujuan
Pembelajaran

Eceran Grosir
TUJUAN 13-1 Jelaskan peran peritel dalam saluran distribusi dan jelaskan jenis-jenis utama peritel.
TUJUAN 13-2 Mendiskusikan bagaimana para peritel menggunakan pemasaran omni-channel untuk memenuhi
perilaku belanja lintas-saluran dari konsumen yang terhubung secara digital.
TUJUAN 13-3 Jelaskan keputusan-keputusan pemasaran utama yang diambil oleh peritel.

TUJUAN 13-4 Mendiskusikan tren dan perkembangan utama dalam bidang ritel.

TUJUAN 13-5 Jelaskan jenis-jenis utama pedagang grosir dan keputusan pemasaran mereka.
Tujuan
Pembelajaran

Melibatkan Konsumen
DmmunicaéngCu&merDIue
Strategi Komunikasi Pemasaran
Terpadu
TUJUAN 14-1 Mendefinisikan empat alat bauran promosi untuk mengkomunikasikan nilai pelanggan.
TUJUAN 14-2 Mendiskusikan perubahan lanskap komunikasi dan kebutuhan akan komunikasi pemasaran yang
terintegrasi.
TUJUAN 14-3 Menguraikan proses komunikasi dan langkah-langkah dalam mengembangkan
komunikasi pemasaran yang efektif.
TUJUAN 14-4 Menjelaskan metode-metode untuk menetapkan anggaran promosi dan faktor-faktor yang
mempengaruhi desain bauran promosi.
Tujuan
Pembelajaran

Periklanan Publ
Hubungan
TUJUAN 15-1 Menjelaskan peran periklanan dalam bauran promosi.
SASARAN 15-2 Menjelaskan keputusan-keputusan utama yang terlibat dalam mengembangkan program periklanan.
TUJUAN 15-3 Menjelaskan peran hubungan masyarakat dalam bauran promosi.
TUJUAN 15-4 Jelaskan bagaimana perusahaan menggunakan PR untuk berkomunikasi dengan publik yang relevan.
Tujuan
Pembelajaran

Set Pribadi Penjualan

Promosi
TUJUAN 16-1 Mendiskusikan peran tenaga penjualan perusahaan dalam melibatkan pelanggan, menciptakan
nilai pelanggan, dan membangun hubungan dengan pelanggan.
TUJUAN 16-2 Mengidentifikasi dan menjelaskan enam langkah utama manajemen tenaga penjualan.
TUJUAN 16-3 Mendiskusikan proses penjualan personal, membedakan antara pemasaran yang berorientasi
pada transaksi dan pemasaran hubungan.
TUJUAN 16-4 Jelaskan bagaimana kampanye promosi penjualan dikembangkan dan diimplementasikan.
Tujuan
Pembelajaran

Digital arheting
TUJUAN 17-1 Mendefinisikan pemasaran digital dan mendiskusikan pertumbuhannya yang cepat
serta manfaatnya bagi pelanggan dan perusahaan.
TUJUAN 17-2 Mendiskusikan riset konsumen dan pasar yang diperlukan untuk merancang kampanye pemasaran
digital yang efektif.
TUJUAN 17-3 Diskusikan berbagai saluran dan media digital dan jelaskan bagaimana perusahaan menggunakan
saluran dan media tersebut untuk menciptakan strategi pemasaran omni-channel.
TUJUAN 17-4 Mengidentifikasi dan mendiskusikan isu-isu kebijakan publik yang dihadirkan oleh pemasaran digital.
Tujuan
Pembelajaran

Creati Kompetitif
Keuntungan
TUJUAN 18-1 Mendiskusikan perlunya memahami pesaing dan juga pelanggan melalui analisis
pesaing.
TUJUAN 18-2 Menjelaskan dasar-dasar strategi pemasaran yang kompetitif berdasarkan penciptaan nilai
bagi pelanggan.
SASARAN 18-3 Mengilustrasikan perlunya menyeimbangkan orientasi pelanggan dan pesaing untuk menjadi
organisasi yang benar-benar berpusat pada pasar.
Tujuan
Pembelajaran

Pasar Global
TUJUAN 19-1 Mendefinisikan pemasaran global dan pertanyaan-pertanyaan yang harus diajukan oleh
perusahaan dalam memutuskan apakah dan bagaimana untuk menjadi global.
TUJUAN 19-2 Memahami bagaimana faktor politik, ekonomi, sosial-budaya, teknologi, hukum, dan lingkungan
global mempengaruhi keputusan pemasaran global perusahaan.
TUJUAN 19-3 Diskusikan bagaimana perusahaan memutuskan apakah akan go global dan, jika ya, pasar mana
yang akan dimasuki.
TUJUAN 19-4 Jelaskan tiga pendekatan utama untuk memasuki pasar global.
TUJUAN 19-5 Jelaskan bagaimana perusahaan mengadaptasi strategi pemasaran dan bauran pemasaran mereka
untuk pasar global.
TUJUAN 19-6 Mengidentifikasi tiga bentuk utama organisasi pemasaran global.
Tujuan
Pembelajaran
Marhetiyangberkelanjutan
Tanggung Jawab Sosial dan Etika
 Tujuan
Pembelajaran
TUJUAN 20-1 Mendefinisikan pemasaran berkelanjutan dan mendiskusikan pentingnya pemasaran berkelanjutan.
TUJUAN 20-2 Mengidentifikasi kritik-kritik sosial utama terhadap pemasaran dan beberapa bantahannya.
SASARAN 20-3 Memahami bagaimana kekuatan konsumen, masyarakat, dan perusahaan mendorong strategi
pemasaran yang berkelanjutan.
TUJUAN 20-4 Memahami bagaimana membangun organisasi pemasaran yang berkelanjutan.
 Andri Dayarana K. Silalahi, Ph.D.

Pendidikan:
Ph.D. - Departemen Administrasi Bisnis
Universitas Teknologi Chaoyang
(2020 - 2023) - Taiwan
M.M. - Universitas HKBP Nommensen
(2018 - 2019) - Indonesia
S.E. - Universitas HKBP
Nommensen (2014 - 2018) -
Indonesia
 Andri Dayarana K. Silalahi, Ph.D.

Peneliti Pascadoktoral
Departemen Administrasi Bisnis
Universitas Teknologi Chaoyang (2023
- 2028) - Taiwan

Asisten Profesor
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas HKBP Nommensen
(2022 - Sekarang)
STIKes Kesehatan Baru
Departemen Administrasi Rumah
Sakit (2019 - 2022)
 Andri Dayarana K. Silalahi, Ph.D.

Minat Penelitian
Pemasaran
Kesejahteraan
konsumen
Pemasaran Indrawi
Perjalanan Pengambilan Keputusan
Konsumen Kecerdasan Buatan
Pemasaran yang dipersonalisasi
 Andri Dayarana K. Silalahi, Ph.D.
Pengalaman publikasi:
Perilaku Manusia dan Teknologi yang Sedang Berkembang
(Bereputasi Internasional - Scopus Q1) (3 Publikasi)

Cogent Business and Management (Bereputasi Internasional -

Scopus Q2) (2 Publikasi)

Jurnal Ilmu Pengetahuan Berkembang (Bereputasi Internasional -

Scopus Q1) (3 Publikasi)

Cogent Social Sciences (Bereputasi Internasional - Scopus Q2) (2

Publikasi)
Heliyon (Bereputasi Internasional - Scopus - Q1) (1 Publikasi)

Jurnal Bisnis Internasional (Bereputasi Internasional - Scopus Q4)

(1 Publikasi)