MAKALAH

“RISET PEMASARAN’’

NAMA KELOMPOK:

MILATI RAFI ( 2010530010 )

GEBII JURFIANTI ( 2010530018 )

DIMAS ALDI PRATAMA ( 2010530001 )

Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran Jasa (PK)

Dosen Pengampu : Laila Farhat, SE.MM

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

JL. H.O.S Cokroaminoto Nomor 29 Simpang Kawat Sipin

Kelurahan Selamat Kecamatan Telanaipura Kota Jambi Provinsi

Jambi

2021/2022
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT, karena dengan
rahmat dan hidayahNya yang diberikan kepada kami sehingga kami dapat
menyelesaikan makalah ini yang berjudul ”RISET PEMASARAN’’
Shalawat dan salam tak lupa penulis limpahkan kepada nabi besar
junjungan kita Muhammad SAW serta para sahabatnya dan keluarganya hingga
akhir zaman,amin.
Tugas makalah ini penulis susun sebagai salah satu persyaratan mata
kuliah yang dapat digunakan sebagai pertanggung jawaban pada mata kuliah
Manajemen Pemasaran
Dalam pengerjaannya tim penulis telah melakukan banyak perombakan
pada makalah ini, harapannya makalah ini dapat memenuhi syarat mata kuliah
Manajemen Pemasaran .
Penyelesaian makalah ini tidak terlepas dari bantuan teman-teman dan
berbagai pihak. Oleh karena itu, dengan rasa hormat yang mendalam kami
menyampaikan ucapan terima kasih kepada dosen mata kuliah Manajemen
Pemasaran yaitu ibu laila farhat, SE.MM dan teman-teman yang telah
membantu berpartisipasi dalam menyelesaikan makalah.
Kami menyadari bahwa makalah yang kami buat ini belum sempurna.
Untuk itu kami mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun demi
kesempurnaan penulisan yang akan datang.

31 oktober 2022

Penulis
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR..........................................................................................2
DAFTAR ISI........................................................................................................3
BAB I....................................................................................................................4
PENDAHULUAN................................................................................................4
1.1 RUMUSAN MASALAH............................................................................5
1.2 TUJUAN PENULISAN..............................................................................5
BAB II..................................................................................................................6
PEMBAHASAN...................................................................................................6
A. PENGERTIAN RISET................................................................................6
B. PERAN DAN FUNGSI RISET PASAR.....................................................6
C. TUJUAN RISET PASAR........................................................................7
D. KEUNTUNGAN RISET PASAR...............................................................8
E. TUJUAN RISET PASAR.........................................................................10
BAB III...............................................................................................................11
PENUTUP..........................................................................................................11
A. KESIMPULAN.........................................................................................11
B. KRITIK DAN SARAN.............................................................................11
 BAB I
PENDAHULUAN

Riset Pemasaran (Marketing Research) adalah sebuah proses yang perlu

Anda lakukan sebelum memulai bisnis maupun usaha. Hal ini bertujuan untuk
memperoleh data yang objektif dan akurat untuk selanjutnya dapat dijadikan
acuan dalam membuat keputusan. Proses yang ada meliputi pengumpulan data,
observasi, serta pengolahan data yang ada pada objek penelitian di dunia
pemasaran. Baik itu bisnis skala kecil maupun besar, siapa saja bisa
menggunakan riset pemasaran.
Dalam kenyataan, sering terjadi ternyata data/informasi yang telah
disebutdi atas tidak mencukupi untuk mengambil keputusan tertentu. Untuk itu
diperlukan riset pemasaran. Yang didefinisikan sebagai fungsi yang
menghubungkan pemasar dengan pelanggan dan khalayak melalui informasi.
Ini digunakan untuk menyidik dan mendefinisikan kesempatan dan masalah
pemasaran yang menghasilkan, menajamkan , dan menilai kegiatan pemasaran.
Setiap pemasar memerlukan riset pemasaran, masing-masing dengan tujuannya
sendiri.
Agar dapat menghasilkan nilai dan memberikan kepuasan kepada
pelanggan, perusahaan memerlukan informasi dari semua segi. Selain itu,
perusahaan juga memerlukan banyak informasi tentang pesaing, perantara, dan
pemain serta kekuatan di pasar. Pemasaran memandang informasi bukan hanya
sebagai masukan untuk dapat membuat keputusan yang lebih baik, tetapi
sebagai aset strategis dan alat pemasaran.
Riset pemasaran mencakup berbagai kegiatan yang luas, mulai dari
potensi dan pangsa pasar, menaksirkan kepuasan dan perilaku pembelian
pelanggan, sampai kepada studi pemberian harga, produk, distribusi dan
kegiatan promosi. Perusahaan dapat melakukan riset pemasarn dengan tenaga
sendiri dan dapat pula oleh pihak luar.
 1.1 RUMUSAN MASALAH

Berdasarkan latar belakang masalah yang dikemukakan diatas dapatdirumuskan

rumusan masalah sebagai berikut :
1. Apaitu riset pasar ?
2. Apa peranan dan fungsi riset pasar ?
3. Apa keuntungan riset pemasaran ?
4. Apa tujuan dari riset pasar ?

1.2 TUJUAN PENULISAN

1. Untuk mengetahui definisi riset pasar

2.  Utuk mengetahui peran dan fungsi riset pasar
3. Untuk mengetahui keuntungan dalam riset pasar
4. Untuk mengetahui tujuan dari riset pasar
 BAB II
PEMBAHASAN

A. PENGERTIAN RISET

Riset pemasaran (marketing research) adalah rangkaian proses pengumpulan

data yang digunakan sebagai landasan aktivitas pemasaran. Pada umumnya,
riset pemasaran juga sering disamakan dengan riset pasar. Hal ini karena di
dalam riset pemasaran juga meneliti kondisi barang/jasa yang diproduksi yang
beredar di pasar (market).
Definisi riset pemasaran menurut Malhotra adalah identifikasi,
pengumpulan, analisis, diseminasi, serta penggunaan informasi secara
sistematik dan objektif. Informasi tersebut digunakan untuk membantu
manajernen membuat keputusan yang berhubungan dengan identifikasi dan
penyelesaian masalah dalam bidang pemasaran.[1]

Riset pemasaran dilakukan secara objektif dan tidak memihak serta

berusaha untuk menyediakan informasi akurat yang mencerminkan keadaan
kejadian yang sebenarnya. Informasi yang akurat dan objektivitas hasil riset
akan sangat membantu manajemen dalam membuat keputusan yang dinilai
terbaik. Perencanaan sistematis diperlukan pada seluruh tahap proses riset
pemasaran mengingat bahwa riset pemasaran merupakan suatu rangkaian
kegiatan yang sistematik.

B. PERAN DAN FUNGSI RISET PASAR

Riset pemasaran memainkan dua peranan kunci dalam sistem pemasaran.

Pertama, riset tersebut merupakan bagian dari proses umpan balik intelijen
pemasaran, yang menyediakan data-data tentang keefektifan bauran pemasaran
saat ini dan memberikan wawasan untuk perubahan yang diperlukan kepada
para pengambil keputusan. Kedua, riset pemasaran merupakan alat utama dalam
menelusuri peluang baru di pasaran. Riset segmentasi dan rise produk baru
membantu mengidentifikasi peluang yang paling menguntungkan bagimanajer
pemasaran.
Fungsi riset pasar berkaitan derigan bagaimana pihak manajemen
menggunakannya, yaitu:

1. Planning (Perencanaan)
berkaitan dengan menentukan peluang pasar meliputiSegmentation,
Demand estimation dan Environmental assessment.
2. Problem Solving (Pemecahan Masalah)
Riset pasar untuk Problem Solving lebih fokus kepada membuat
keputusan jangka pendek dan keputusan jangka panjang,
meliputi Product (produk), Price (Harga), Place (Ternpat)
dan Promotion (prornosi).
3. Control (Pengendalian)
Control-Oriented Market Research membantu pihak manajemen untuk
menemukan titik masalah dan memonitor proses yang sedang
berlangsung.

C. TUJUAN RISET PASAR

Menurut Doman (2002), ada 4 tujuan dasar dan riset pasar, yaitu:

1. Menganalisis pasar
Riset analisis pasar membantu rnemperhitungkan potensi pasar untuk
produk, jasa atau usaha baru. Analisis pasar dapat memberikan informasi
mengenai calon pelanggan, pasar potensial, lokasi usaha, dan pesaing.

2. Menganalisis tanggapan pasar terhadap suatu produk atau jasa

Analisis ini dimaksudkan untuk memperhitungkan potensi produk atau
jasa di pasar. Pengkajian bisa dilakukan sebelum suatu produk
diperkenalkan. Survei juga bias dilakukan untuk meningkatkan
pemasaran atau produk.

3. Menganalisis efektivitas iklan atau promosi dan perusahaan

Riset ini membantu pemilik perusahaan untuk menyeleksi media
periklanan yang paling efektif dan paling cost-effective.

4. Menyusun strategi
 Pengkajian perencanaan strategis melacak pertumbuhan atau
kemerosotanpasar-pasar yang sudah ada dan membantu menemukan
produk-produk atau jasa-jasa apa yang akan sukses dalam pasar tersebut.
Riset perencanaan strategis biasanya dilakukan oleh perusahaan-
perusahaan yang sudah mapan.

D. KEUNTUNGAN RISET PASAR

a. Menunjukkan tren pasar saat ini :

Riset pemasaran membuat unit bisnis berhubungan dengan tren pasar
terbaru dan menawarkan bimbingan untuk menghadapi situasi pasar
dengan keyakinan. Ini memfasilitasi produksi karena permintaan
konsumen per dan preferensi.
b. Titik-titik kekurangan dalam kebijakan pemasaran :
MR titik-titik kekurangan sebagai produk salam, harga, promosi, dll
memberikan bimbingan yang tepat mengenai berbagai aspek
pemasaran. Mereka termasuk pengembangan produk, merek, kemasan
dan iklan.
c. Menjelaskan resistensi pelanggan :
MR berguna untuk mencari tahu resistensi pelanggan untuk produk-
produk perusahaan. Cocok tindakan perbaikan juga disarankan oleh
peneliti untuk menangani situasi. Hal ini membuat produk menyenangkan
bagi konsumen.
d. Mengusulkan teknik promosi penjualan :
Penelitian Pemasaran memungkinkan produsen untuk memperkenalkan
teknik yang tepat promosi penjualan, pilih saluran yang paling nyaman
distribusi, kebijakan harga yang sesuai untuk produk dan penyediaan
diskon dan konsesi kepada dealer. Ini memfasilitasi promosi penjualan.
e. Panduan untuk eksekutif pemasaran :
Riset pemasaran menawarkan informasi dan bimbingan kepada eksekutif
pemasaran saat menyusun kebijakan pemasaran. Penelitian berkelanjutan
memungkinkan perusahaan untuk menghadapi situasi pemasaran yang
merugikan berani. Ini bertindak sebagai asuransi terhadap kemungkinan
perubahan dalam lingkungan pasar.
f. Seleksi dan pelatihan tenaga penjualan :
 Riset pemasaran berguna untuk seleksi dan pelatihan staf dalam
Organisasi penjualan. Ini menunjukkan insentif yang harus ditawarkan
untuk motivasi karyawan yang bersangkutan dengan pemasaran.

g. Memfasilitasi ekspansi bisnis :

riset pemasaran memungkinkan unit bisnis untuk tumbuh dan
memperluas kegiatannya. Ini menciptakan goodwill di pasar dan juga
memungkinkan unit bisnis untuk mendapatkan keuntungan tinggi melalui
berorientasi konsumen kebijakan pemasaran dan program.
h. Memfasilitasi penilaian kebijakan pemasaran :
Kegiatan penelitian memungkinkan para eksekutif pemasaran untuk
memiliki penilaian terhadap kebijakan pemasaran hadir dalam perjuangan
temuan penelitian. Cocok penyesuaian dalam kebijakan juga mungkin
sesuai dengan saran yang dibuat.
i. Mengusulkan peluang pemasaran :
Riset pemasaran menunjukkan peluang pemasaran baru dan cara di mana
mereka dapat dimanfaatkan sepenuhnya. Ini mengidentifikasi peluang
pasar yang ada dan muncul.
j. Memfasilitasi studi persediaan :
Riset pemasaran berguna untuk evaluasi kebijakan persediaan
perusahaan dan juga untuk pengenalan cara yang lebih efisien untuk
mengelola persediaan termasuk barang jadi dan bahan baku.
k. Menyediakan informasi pemasaran :
MR memberikan informasi tentang berbagai aspek pemasaran. Ini
menunjukkan kekuatan dan kelemahan relatif dari perusahaan. Atas dasar
informasi tersebut, eksekutif pemasaran merasa mudah untuk membingkai
kebijakan untuk masa yang akan datang. MR menyediakan solusi
informasi, bimbingan dan alternatif untuk masalah pemasaran.
l. Mengusulkan saluran distribusi :
Riset pemasaran dapat digunakan untuk mempelajari efektivitas saluran
distribusi yang ada dan kebutuhan untuk membuat perubahan yang sesuai
dalam sistem distribusi.
m. Menciptakan prospek progresif :
Penelitian Pemasaran menghasilkan pandangan yang progresif dan
dinamis di seluruh Organisasi bisnis. Ini mempromosikan berpikir
sistematis dan rasa profesionalisme dalam perusahaan. Hal ini juga
menciptakan antusiasme di kalangan eksekutif berkaitan dengan
 pemasaran. Hal ini membawa kesuksesan dan stabilitas ke unit bisnis
secara keseluruhan.
n. Signifikansi sosial :
Riset pemasaran adalah sangat penting dari sudut sosial. Karena
berfungsi sebagai sarana yang konsumen akhir harfiah menjadi raja pasar.

E. TUJUAN RISET PASAR

Menurut Doman (2002), ada 4 tujuan dasar dan riset pasar, yaitu:

1. Menganalisis pasar
Riset analisis pasar membantu rnemperhitungkan potensi pasar untuk
produk, jasa atau usaha baru. Analisis pasar dapat memberikan informasi
mengenai calon pelanggan, pasar potensial, lokasi usaha, dan pesaing.
2. Menganalisis tanggapan pasar terhadap suatu produk atau jasa
Analisis ini dimaksudkan untuk memperhitungkan potensi produk atau jasa
di pasar. Pengkajian bisa dilakukan sebelum suatu produk diperkenalkan. Survei
juga bias dilakukan untuk meningkatkan pemasaran atau produk.
3. Menganalisis efektivitas iklan atau promosi dan perusahaan
Riset ini membantu pemilik perusahaan untuk menyeleksi media
periklanan yang paling efektif dan paling cost-effective.
4. Menyusun strategi
Pengkajian perencanaan strategis melacak pertumbuhan atau
kemerosotanpasar-pasar yang sudah ada dan membantu menemukan produk-
produk atau jasa-jasa apa yang akan sukses dalam pasar tersebut. Riset
perencanaan strategis biasanya dilakukan oleh perusahaan-perusahaan yang
sudah mapan.
 BAB III
PENUTUP

A. KESIMPULAN

Riset pemasaran adalah suatu kegiatan yang sistematik dan mempunyai

tujuan dalam hal pengindentifikasian masalah, peluang, pengumpulan data,
pengolahan dan penganalisisan data, penyebaran informasi yang bermanfaat
untuk membantu manajemen dalam rangka pengambilan keputusan identifikasi
dan solusi yang efektif-efisien di bidang pemasaran perusahaan.

Dari definisi tersebut dapatlah dikatakan bahwa riset pemasaran

merupakan suatu proses yang sifatnya praktis. Manajemen menggunakan riset
pemasaran untuk memudahkan dalam mengambil keputusan, bukan untuk
kepentingan diri sendiri. Kadang-kadang orang yang tidak mengetahui tentang
riset pemasaran mempunyai anggapan bahwa hal ini tidak bermanfaat bagi
manajemen. Tetapi masalah tersebut tidaklah menjadi persoalan. Penelitian
hanya memberikan input (bahan) pada pimpinan, yang dalam hal ini
bertanggungjawab untuk mengambil keputusan.
            Dalam kehidupan sehari-hari, orang akan sukses karena memiliki
informasi yang diperlukan. Riset pemasaran dapat memberikan bahan kedalam
sistem informasi pemasaran. Dengan demikian riset merupakan bagian dari
suatu sistem.
B. KRITIK DAN SARAN

Dalam penyusunan makalah ini penulis telah menyusun dengan sungguh-

sungguh dan berharap makalah ini dapat bermanfaat untuk para pembaca.
Namun, tidak dapat dipungkiri bahwa makalah ini belum bisa dikatakan sebagai
makalah yang sempurna sehingga penulis mengharapkan kritik dan saran yang
dapat memacu semangat penulis agar lebih giat dalam belajar menulis yang
lebih baik.
 DAFTAR PUSTAKA

https://www.jurnal.id/id/blog/fungsi-langkah-penyusunan-riset-pemasaran-
atau-riset-pasar-adalah/

https://www.coursehero.com/file/51734886/366971854-MAKALAH-Riset-
Pemasaran-Proses-Riset-

http://nugraha-hadi79.blogspot.com/2017/03/makalah-riset-pemasaran-
manajemen.html?m=1

https://www.academia.edu/30147706/MAKALAH_RISET_PASAR_docx
http://muhammadsyafriadi6.blogspot.com/2016/01/makalah-manajemen-
pemasaran-tentang.html?m=1