Prinsip-Prinsip

PEMASARAN
Principles of Marketing
Jilid 1

Philip Kotler
Gary Armstrong
PENERBIT
ERLANGGA
B Pemasaran dalam Dunia
yang Sedang Berubah
 Mendefinisikan pemasaran dan mendiskusikan
A konsep inti pemasaran
 Mendefinisikan manajemen pemasaran dan
menguji bagaimana pemasar mengatur
permintaan dan membangun hubungan dengan
pelanggan yang menguntungkan
B
1
 Membandingkan kelima falsafah manajemen
pemasaran
 Menganalisis tantangan-tantangan utama yang
dihadapi pemasar pada abad mendatang
PENERBIT ERLANGGA
Pemasaran adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan
social.

Apa yang dipasarkan? Ada 10 tipe Entitas:

1) Barang (exp: Mobil, rumah dll)
2) Jasa (exp: Maskapi Udara, hotel, perusahaan penyewa mobil dll)
3) Acara (exp: pameran dagang, pertunjukan seni, dan ulang tahun perusahaan)
4) Pengalaman (exp: dengan memadukan beberapa jasa dan barang, sebuah
perusahaan dapat menciptakan, memamerkan dan memasarkan
pengalaman).
5) Orang (exp: Artis, musisi, CEO, dokter, pengacara dll)
6) Tempat (exp: kota, Negara bagian, kawasan, dan seluruh bangsa bersaing
secara aktif untuk menarik turis, pabrik, kantor pusat perusahaan dan
pemukiman baru)
7) Properti (exp: hak kepemilikan tak terwujud atas property yang sebenarnya
(real estate) atau property finansial (saham dan obligasi)
8) Organisasi (exp:Universitas, museum, organisasi pertunjukan seni dan
organisasi nirlaba menggunakan pemasaran untuk meningkatkan citra publik
mereka dan bersaing untuk mendapatkan khalayak dan dana)
9) Informasi (exp: informasi apa yang dihasilkan, dipasarkan, dan didistribusikan
oleh buku, sekolah, dan produk universitas dengan harga tertentu kepada
orang tua, siswa, dan komunitas)
10) Ide (exp: setiap penawaran pasar mengandung sebuah ide/gagasan dasar)
Konsep Inti Pemasaran

PENERBIT ERLANGGA
Ada 8 keadaan permintaan yang mungkin terjadi:
1) Permintaan negatif: konsumen tidak menyukai produk dan mungkin bahkan
berusaha menghindarinya.
2) Permintaan yang tidak ada: konsumen mungkin tidak sadar akan atau tidak
tertarik pada produk.
3) Permintaan laten: konsumen mungkin memiliki suatu kebutuhan yang kuat yang
tidak bisa dipenuhi produk yang ada.
4) Permintaan yang menurun: konsumen mulai jarang membeli produk atau tidak
membeli sama sekali.
5) Permintaan tidak teratur: konsumen membeli secara musiman, bulanan,
mingguan, harian, atau bahkan dalam hitungan jam.
6) Permintaan penuh: konsumen membeli semua produk yang dilempar ke pasar.
7) Permintaan berlimpah: konsumen mau membeli produk lebih banyak daripada
produk yang ada.
8) Permintaan tak sehat: konsumen mungkin tertarik pada produk yang memiliki
konsekuensi social yang tidak diinginkan
Sistem Pemasaran Sederhana

PENERBIT ERLANGGA
Pasar konsumen:Perusahaan yang menjual barang-barang
kebutuhan konsumen dan jasa dalam jumlah besar.
Pasar bisnis: perusahaan yang menjual barang dan jasa untuk bisnis
sering menghadapi pembeli professional yang terlatih dan dibekali
informasi yang cukup, yang terampil dalam mengevaluasi penawaran yang
kompetitif.
Pasar global: perusahaan yang menjual barang dan jasa dipasar
global menghadapi keputusan dan tantangan tambahan.

*Pasar (marketplace) bersifat fisik, seperti took tempat anda belanja.

*Ruang pasar (marketspace) bersifat, bersifat ketika anda berbelanja via
internet
 Pelaku dan kekuatan utama
dalam sistem pemasaran modern

PENERBIT ERLANGGA
Perbedaan antara konsep
penjualan dan pemasaran

PENERBIT ERLANGGA
Tiga pemikiran yang melandasi konsep
pemasaran berwawasan sosial

PENERBIT ERLANGGA
B Perencanaan Strategis
dan Proses
Pemasaran
A  Menjelaskan perencanaan strategis perusahaan,
berikut
empat langkah-langkahnya
 Membahas bagaimana merancang portofolio bisnis, dan
B
2
strategi pertumbuhannya
 Menjelaskan strategi perencanaan fungsional, serta
menilai peran pemasaran dalam perencanaan strategis
 Menggambarkan proses pemasaran, serta kekuatan yang
mempengaruhinya
 Menguraikan fungsiPENERBIT
manajemen pemasaran, termasuk
ERLANGGA
 Langkah-langkah dalam
perencanaan strategis
 Mendefinisikan misi perusahaan
 Menetapkan tujuan dan sasaran
perusahaan
 Merancang portofolio bisnis
 Merencanakan, memasarkan, dan
strategi fungsional yang lain

PENERBIT ERLANGGA
Matrix Pertumbuhan
Pangsa Pasar BCG

PENERBIT ERLANGGA
Kisi-kisi perencanaan-bisnis
strategis General Electric

PENERBIT ERLANGGA
 Identifikasi peluang
pasar melalui tingkat
perluasan produk/pasar

PENERBIT ERLANGGA
 Faktor-faktor yang
mempengaruhi strategi
pemasaran
perusahaan

PENERBIT ERLANGGA
Empat P bauran pemasaran

PENERBIT ERLANGGA
Hubungan antara analisis, perencanaan,
implementasi, dan pengendalian

PENERBIT ERLANGGA
Proses pengendalian

PENERBIT ERLANGGA
B Lingkungan Pemasaran
A. Menyebutkan kekuatan-kekuatan lingkungan
Global
B. pelanggannya
yang
mempengaruhi kemampuan perusahaan melayani

 Menjelaskan bagaimana perubahan-perubahan

lingkungan demografis dan ekonomi mempengaruhi

3
keputusan-keputusan pemasaran
 Mengidentifikasi tren-tren utama dalam
lingkungan alamiah dan teknologi perusahaan
 Menjelaskan perubahan utama dalam lingkungan
politik dan kebudayaan
 Mendiskusikan bagaimana perusahaan dapat
PENERBIT ERLANGGA
bereaksi pada lingkungan pemasaran.
Lingkungan internal
perusahaan

PENERBIT ERLANGGA
Tipe-tipe pasar pelanggan

PENERBIT ERLANGGA
Tipe-tipe masyarakat

PENERBIT ERLANGGA
Kekuatan-kekuatan utama
dalam lingkungan makro
perusahaan

PENERBIT ERLANGGA
B Riset Pemasaran
dan Sistem
Informasi
A  Menjelaskan pentingnya informasi bagi
perusahaan
 Mendefinisikan sistem informasi pemasaran
dan mendiskusikan bagian-bagiannya
B
4
 Menggambarkan keempat langkah dalam proses riset
pemasaran
 Membandingkan keuntungan dan kerugian dari
berbagai metoda pengumpulan informasi yang ada,
 Mendiskusikan topik-topik penting yang dihadapi
peneliti pemasaran,PENERBIT
termasuk kebijakan publik dan
ERLANGGA
Sistem informasi pemasaran

PENERBIT ERLANGGA
Proses riset pemasaran

PENERBIT ERLANGGA
B Pasar Konsumen dan
Perilaku Membeli
Konsumen
A  Mendefinisikan pasar konsumen dan membuat
model sederhana perilaku membeli
konsumen,

B  Menyebutkan empat faktor utama yang

5 mempengaruhi perilaku membeli konsumen,

 Menguraikan dan memahami tahap-tahap dalam
proses pembelian konsumen,
 Menguraikan proses adopsi dan difusi produk-
PENERBIT ERLANGGA
produk baru.
Model perilaku pembeli

PENERBIT ERLANGGA
Faktor-faktor yang mempengaruhi
perilaku konsumen

PENERBIT ERLANGGA
Klasifikasi gaya hidup VALS 2

PENERBIT ERLANGGA
Hirarki kebutuhan Maslow

PENERBIT ERLANGGA
Empat tipe perilaku membeli

PENERBIT ERLANGGA
Proses keputusan
pembeli

PENERBIT ERLANGGA
 Pengelompokan
pengadopsi berdasarkan
waktu relatif mengadopsi
suatu inovasi

PENERBIT ERLANGGA
B Pasar Sektor Bisnis dan
Perilaku Pembeli
Bisnis
A  Mendefinisikan pasar sektor bisnis dan menjelaskan
perbedaannya dengan pasar konsumen
 Mengidentifikasikan faktor-faktor utama yang
mempengaruhi perilaku pembeli bisnis
B
6
 Menyebutkan dan mendefinisikan tahap-
tahap proses
pengambilan keputusan dalam pembelian
bisnis
 Membandingkan pasar institusional dan pasar
pemerintah, dan menjelaskan bagaimana pembeli
PENERBIT ERLANGGA
Model perilaku pembeli
bisnis

PENERBIT ERLANGGA
Pengaruh-pengaruh besar pada
perilaku pembelian bisnis

PENERBIT ERLANGGA
 Segmentasi Pasar, Penargetan, dan
B Positioning
Bersaing
untuk Keunggulan

 Menjelaskan ketiga tahap dari pemasaran target,

segmentasi pasar, penargetan pasar, positioning
A pasar
 Menguraikan dan membahas tingkatan utama
segmentasi pasar dan dasar untuk mensegmentasi
pasar konsumen dan bisnis

B  Menjelaskan bagaimana perusahaan

mengidentifikasi segmen pasar yang menarik dan

 Menjelaskan bagaimana perusahaan dapat

memposisikan produk untuk memaksimalkan
keunggulan bersaing
PENERBIT di pasar.
ERLANGGA
 Tahapan dalam segmentasi,
penargetan, dan positioning pasar

PENERBIT ERLANGGA
Tingkatan segmentasi
pemasaran

PENERBIT ERLANGGA
Pengguna berat dan
ringan produk konsumsi
umum

PENERBIT ERLANGGA
 Tiga
alternatif
strategi
peliputan
pasar

PENERBIT ERLANGGA
B Strategi Produk dan Jasa
 Mendefinisikan produk dan klasifikasi utama produk dan

A jasa
 Menggambarkan peran pemberian merek, pengemasan,
penetapan label produk dan jasa, serta jasa pendukung
produk
 Menerangkan berbagai keputusan yang dibuat

B
8
perusahaan ketika mengembangkan lini dan bauran
produk
 Mengidentifikasi empat karakteristik yang mempengaruhi
pemasaran jasa
 Membahas pertimbangan pemasaran tambahan yang
dibutuhkan jasa
PENERBIT ERLANGGA
Tiga tingkatan produk

PENERBIT ERLANGGA
Keputusan produk
individu

PENERBIT ERLANGGA
Keputusan pemberian merek
yang utama

PENERBIT ERLANGGA
Empat strategi merek

PENERBIT ERLANGGA
Keputusan memperpanjang lini
produk

PENERBIT ERLANGGA
Empat karakter jasa

PENERBIT ERLANGGA
Tiga jenis pemasaran dalam
industri jasa

PENERBIT ERLANGGA
B Pengembangan Produk Baru
dan Strategi Daur Hidup
Produk bagaimana perusahaan menemukan
 Menjelaskan
A dan mengembangkan gagasan produk baru
 Menguraikan dan mendefinisikan berbagai
langkah dalam proses pengembangan produk
baru

B  Menggambaarkan berbagai tahap dari siklus

9 hidup produk
 Menggambarkan bagaimana strategi pemasaran
mengalami perubahan selama siklus hidup
produk.
PENERBIT ERLANGGA
Langkah-langkah utdama dalam
pengembangan produk baru

PENERBIT ERLANGGA
Penjualan dan laba selama hidup produk
dari kemapanan hingga kematiannya

PENERBIT ERLANGGA
Gaya, model, dan mode

PENERBIT ERLANGGA
B Penetapan Harga Produk: Pertimbangan
dan Pendekatan Penetapan Harga

 Mengenali dan menetapkan faktor-faktor internal

A yang mempengaruhi kepustusan penetapan

harga suatu perusahaan
 Mengenali dan menetapkan faktor-faktor
external
yang mempengaruhi keputusan penetapan harga,

10
termasuk akibat persepsi konsumen pada harga

B dan nilai
 Membandingkan ketiga pendekatan yang umum
dalam menetapkan harga.
PENERBIT ERLANGGA
 Faktor-faktor yang
mempengaruhi penetapan harga

PENERBIT ERLANGGA
 Biaya per unit pada tingkat
produksi yang berbeda per periode

PENERBIT ERLANGGA
Biaya per unit sebagai fungsi akumulasi
produksi: Kurva Pengalaman

PENERBIT ERLANGGA
Kurva permintaan

PENERBIT ERLANGGA
Pertimbangan utama dalam
menetapkan harga

PENERBIT ERLANGGA
 Bagan titik impas untuk
menentukan harga sasaran

PENERBIT ERLANGGA
Penetapan harga berdasarkan biaya vs.
penetapan harga berdasarkan nilai

PENERBIT ERLANGGA
B Penetapan Harga Produk:
Strategi Penetapan
Hargastrategi utama untuk penetapan harga
 Menjelaskan
produk imitasi dan produk baru
A  Menjelaskan cara-cara perusahaan menemukan susunan
harga yang memaksimalkan keuntungan dari total
bauran produk
 Membahas bagaimana perusahaan menyesuaikan harga

11
B
mereka dengan memperhitungkan tipe pelanggan dan
situasi yang berbeda
 Membahas masalah kunci yang berhubungan dengan
memulai dan menanggapi perubahan harga

PENERBIT ERLANGGA
Strategi Harga-Mutu

PENERBIT ERLANGGA
Menilai dan bereaksi terhadap
perubahan harga pesaing

PENERBIT ERLANGGA