BUSINESS AND MANAGEMENT

MAPEL MARKETING KELAS X

Smk Al-iman Terpadu Jln Sintang – Pontianak Km 19 Sui Ukoi, Kec Sui Tebelian Kab.
Sintang KALBAR

ANGGI SEPTIAN Jesanggi01@gmail.com 0853-4835-0901

MARKETING FLOW LEARNING
 Menganalisis Pasa dan
Menerapkan Analisis Pasar
Setelah kegiatan proses belajar mengajar di harapkan mampu :
1. Menjeaskan Konsep
2. Menunjukan proses Pemasaran dan Penjualan.
3. Menjelaskan pengertian Pemasaran dan penjualan.
4. Membedakan dan menerangkan kebutuhan konsumen.
5. Menjelaskan Pengertian Analisis Pasar
6. Mengidentifikasi kebutuhan Konsumen, klasifikasi produk
dan Motif pemebelian
7. Membandingkan satu lingkungan bisnis dengan lingkungan
bisnis lainya
•  

Chapter 1
PERHATIKAN GAMBAR DI BAWAH
INI?
 APA ITU PASAR

“Menurut Kotler dan Amstrong, pengertian pasar adalah sejumlah pembeli aktual dan juga
potensial dari sebuah produk atau jasa. Besarnya pasar tergantung pada jumlah orang yang
punya kebutuhan dan mau melakukan transaksi.
Banyak pemasar yang manganggap bahwa pembeli dan penjual adalah sebuah pasar, dimana “
pembeli akan menerima produk/ jasa yang diinginkan setelah melakukan pembayaran. Dan
penjual akan mengirimkan produk/ jasa yang telah dibayar oleh si pembeli.

Contents
 What is Marketed?
• Experiences
Persons • Events
• Properties
• Organizations
• Information
• Ideas

Services Goods Places

PEMASAR (MARKETER) VS PENJUAL SALES

Pemasaran (Marketing) adalah segala sesuatu yang kita lakukan untuk meraih dan memengaruhi
calon pelanggan. Sedangkan, Penjualan (Selling) adalah segala  sesuatu yang kita lakukan untuk
menutup penjualan.
 ed
fin
De
Marketing is a process by which
companies create value for
customers and build strong customer
relationships to capture value from
customers in
return

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 8 of 25

 Markets

Marketplaces Marketspaces

Metamarkets
 Core Marketing Concepts
Needs, Wants, and Demands Target Markets, Positioning,
and Segmentation

Offerings and Brands

Value and Satisfaction

PROSES PEMASARAN MODEL SEDERHANA
 ng
eti
r k
a
M Simple Marketing System
 Analisi Pasar
(Market Reasarch)

Analisis pasar adalah suatu penganalisasisan

atau penyelenggaran untuk mempelajari
berbagai masalah pasar. Analisis pasar akan
menyangkut lokasi pasar, luasnya pasar, sifatnya
pasar dan karakteristik pasar. 
 RUANG LINGKUP ANALISIS PASAR
MENCAKUP PERMASALAHAN

Barang dan jasa yang Letak pasar, Sifat Organisasi pembeli, Saingan perusahaan Pola Pembelian
akan di pasarkan dan Karakteristik pasar Kegiatan Pembelian
Dan Perkembangan
Pembelian

Alasan Analisis pasar di lakukan agar dalam pengambilan keputusan tentang produk yang akan di pasarkan oleh
perusahaan.
 TUJUAN ANALISIS PASAR

1. Mengenal Lingkungan Pasar

2. Mengenal Tipe-tipe pasar
3. Mengetahui karakteristik pasar
4. Menentukan keputusan yang tepat
5. Menghadapi pesaing
6. Melaksanakan kebijakan dalam pemasaran
7. Membuat program dalam bidang pemasaran
8. Mengenal ciri-ciri pasar
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI ANALISIS PASAR

FAKTOR
PENDIDIKAN FAKTOR AGAMA
DAN BUDAYA
2
4

1 3 5
FAKTOR UMUR FAKTOR MUSIMAN
FAKTOR SELERA
 KEUNTUNGAN ANALISIS PASAR

1 Perusahaan dapat meningkatkan omset penjualan barangnya.

2 Perusahaan akan memperoleh keuntungan yang di harapkan

3 Perusahaan akan meningkatkan produksinya

4 Produk dari perusahaan yang bersangkutan akan menjadi

terkenal

5 Hasil Produksi perusahaan akan di gemari konsumen

6 Perusahaan dapat mempertahankan kelangsungan hidupnya

 TUGAS 1
ANALISIS PASAR
C A R I LA H D I IN T E R N E T LA N G K A H - LA N G K AH DA LA M ME LA K U K A N A N A LIS IS PASAR
KEMUDIAN P R E S E N TA S I K A N D I D E PA N T E M A N M U
 5 HAL YANG HARUS DI KETAHUI
DALAM ANALISIS PASAR

1 Gambaran struktur produk pasar ;

2 Batasan pasar yang relevan

3 Analisis Permintaan Industri

4 Analisis permintaan terhadap merek

5 Identifikasi
 LANGKAH-LANGKAH DALAM
ANALISIS PASAR

1 Menentukan pasar relevan (Relevant Market)

2 Menganalisis permintaan Primer untuk pasar relevan

3 Menganalisis permintaan Selektif untuk pasar relevan

4 Menetapkan Segmen Pasar

5 Menilai pesaing

6 Mengidentifikasi pasar sasaran potensial

 IDENTIFIKASI PEMBELI
(Cunsumers characteristic)

1 Di lihat dari letak Geografis (Lokasi)

2 Dilihat dari Demografis

3 Dilihat dari Lifestyle

 IDENTIFIKASI PEMBELI
(pusat pembelian)

1 Initiator
2 Influencer
3 Decider

4 Buyer

5 User
 IDENTIFIKASI PEMBELI
(Perputaran pelanggan)

Perputaran pelanggan menunjukan tingkat di mana sebuah

organisasi harus mengganti semua atau sebagian besar individu di
pasarnya di karenakan adanya perubahan karakteristik konsumen.
Faktor yang mempengaruhinya antara lain :

1 Mobilitas Geografi

2
Tingkat Pendidikan

3 Usia
 Menganalisis dan Melakukan
Segmentasi , Targeting, Positioning
Setelah kegiatan proses belajar mengajar di harapkan mampu :
1. Menjelakan apa yang di maksud Segmentasi , Targeting,
Positioning
2. Menganalisis Segmentasi , Targeting, Positioning
3. Melakukan Segmentasi , Targeting, Positioning
•  

Chapter 2
 SEGMENTASI PASAR
(Market Segmentation)

“ kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-

kelompok pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan,
karakteristik, atau perilaku yang berbeda yang mungkin
membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda.
Segmentasi pasar juga dapat diartikan sebagai proses
pengidentifikasian dan menganalisis para pembeli di pasar
produk, menganalisis perbedaan antara pembeli di pasar.

”
 TUJUAN SEGMENTASI PASAR
(Purpose of Market Segmentation)

Tujuan segmentasi pasar adalah untuk menghasilkan volume penjualan

lebih tinggi, dengan melakukan pengelompokan konsumen adalah hal
terbaik untuk mengetahui kebutuhan mereka. Segmentasi pasar juga
memungkinkan Perusahaan untuk :
1. lebih mudah dalam membedakan pasar
2. Pelayanan lebih baik
3. Strategi pemasaran yang terarah
4. Mempermudah manajemen perusahaan
5. Menemukan peluang baru
6. Dapat mendesain produk sesuai dengan kebutuhan segmen pasar
7. Strategi komunikasi lebih efektif
8. Dapat melihat kompetitior dengan segmen yang sama
9. Dapat melakukan evaluasi atas efektif tindaknya kegiatan pemasaran
 Criteria of Effective Segmentation
(kriteria segmentasi yang efektif)

1 Measurable
2 Accessible
3 Substansial

4 Actionable

5 Differentiable
 Bases of Segmenting Consumer Market
(Dasar segmentasi pasar kosumen)

Geographic

Demographic

Behavioral
Psychographic
GEOGRAPHIC SEGMENTATION
(Bases of Segmenting Consumer Market)

Region

Country

State

City
 DEMOGRAPHIC
SEGMENTATION
(Bases of Segmenting Consumer Market)

1. Age and Life-cycle Stage

2. Life Stage
3. Gender
4. Income
5. Generation
6. Race and Culture
7. Education
8. Religion
9. Nationality
10. Social class
 BEHAVIORAL SEGMENTATION
(Bases of Segmenting Consumer Market)

Purchase/Usage Occasion #Regular #Special #Festive #Gift-giving

Benefit-Sought: #Economy #Quality #Access #Convenience

Loyalty Status #Loyal #Switcher #Non-loyal #Lapsed

Attitude to Product or Service #Enthusiast #Indifferent #Price Conscious

 PSYCHOGRAPHIC SEGMENTATION
(Bases of Segmenting Consumer Market)

1. Personality traits
2. Lifestyle
3. Values
 BASES OF SEGMENTING
INDUSTRI MARKET
(Dasar segmentasi pasar Industri)
Tujuan penentuan segmentasi industri pada umummnya
memilih dan menentukan industri yang di layani, dalam
industri tepilih, para pemasar bisa mengsegmentasi
berdasarkan ukuran pelanggan dan lokasi geografis lebih
lanjut segmentasi dapat di fokuskan berdasarkan
pendekatan ata kriteria pembelian

1. Geografi
2. Demografi
3. Variable Oprasional
4. Pendekatan pembelian
5. Faktor situasional
6. Karakteristik persona
TUGAS 1
MARKET SEGEMENTATION
C A R I L A H S E B U A H P E R U S A H A A N T E R K E N A L D I I N T E R N E T K E M U D I A N A N A L I S I S T E N TA N G
S I S T E M P E N E R A PA N M A R K E T S E G M E N TA S I N YA . D A N D I P R E S E N TA S I K A N D I D E PA N
TEMANMU
 LEVEL OF MARKET
SEGMENTATION
(Tingkat Segmentasi Pasar)

1. Pemasaran Masal

2. Pemasaran Ceruk atau Relung

3. Pemasaran Lokal

4. Pemasaran Individual
 SETTING STEP MARKET
SEGMENTATION
(Menyusun Langkah Segmentasi Pasar)

1. Menentukan batas pasar

2. Memutuskan variable segmentasi yang akan di gunakan
3. Mengumpulkan dan menganalisis data segmentasi
4. Mengembangkan profil tiap-tiap segmen
5. Mendidik segmen-segmen yang di layani
6. Merancang rencana pemasaran
 SELECTION MARKET
SEGMENTATION
(Menyeleksi Segmentasi Pasar)

1. Pemasaran tanpa pembedaan (Undifferentiated Marketing)

2. Pemasaran dengan Pembedaan (Differentiated Marketing)

3. Pemasaran Terkonsentrasi ( Concentrated Marketing)

ULANGAN HARIAN CHAPTER 2
MARKET SEGEMENTATION
P R E PA R E YO U S E L F
Menerapkan Strategi Bauran Pemasaran
(MARKETING MIX)
Setelah kegiatan proses belajar mengajar di harapkan mampu :
1. Memahami Pengertian Bauran Pemasaran
2. Menjelaskan Unsur-unsur Bauran Pemasaran
3. Melaksanakan Bauran pemasaran
4. Membuat strategi bauran pemasaran yang baik
5. Menganalisis bauran pemasaran perusahaan

Chapter 3
 LET’S THINKING
MARKETING MIX
A M AT I G A M B A R D I B AWA H I N I DA N B E R I K A N P E N DA PAT M U ?
 DEFENISI
MARKETING MIX

“
Kumpulan Alat Pemasaran Taktis Terkendali Yang Dipadukan
Perusahaan Untuk Menghasilkan Respons Yang Diinginkan Di
Pasar Sasaran ( Kotler Amstrong : Principles Of Marketing )

”
 MARKETING MIX 4Ps & 7 P’s)
(Bauran Pemasaran 4Ps dan 7 P’s)

• Features
Service is delivered • Quality
• Procedures • Branding
• Mechanisms Process Product • Packaging
• Flow of activities • Services
• Warranties

People Price
Marketing
mix • Price strategy
• Recruitment
• Pricing
• Training
Physical • Allowances
• Uniforms Place • Discounts
• Complaints evidence • Payment terms
• Interactions
Promotion

• Channels
• • • Market coverage
Facilities Sales Promotion
• • Assortment
Design of livery • Advertising
• • • Location
Equipment Public Relations
• • • Inventory
Furniture Direct marketing
• • • Transport
Artifacts Personal Selling
 MARKETING MIX
(Product)

1 Defenisi Produk
Segala sesuatu yang dapat di berikan kepada seseorang guna
memuaskan suatu kebutuhan dan keinginan. Produk tersebut
berupa benda , jasa, kegiatan, orang, tempat, oraganisasi dll.

2 Lima Tingkatan Produk :

1. Core Benefit
2. Basic Product
3. Expected product
4. Augmented product
5. Potential Product
3 Klasifikasi barang berdasarkan konsumen akhir :
1. Produk sehari-hari
2. Produk shoppong
3. Produk Khusus
4. Produk yang tidak di cari
 BRAND
Nike
“A name, term, sign, symbol, or design, or a combination of them, intended to identify the goods or
services of one seller or group of sellers and to differentiate them from those of competitors.”

Manfaat Pencantuman Merek (Brand)

1 Tujuan Merek (Brand) 2
a. Identitas Produk. a. Merek memberikan identitas
b. Alat Promosi. b. Membedakan dengan pesaing
c. Untuk membina citra. c. Meningkatkan penjuaan
d. Mngendalikan pasar. d. Membangun Loyalitas
e. Membuat pelanggan tidak sensitif harga
f. Komunikasi pemasaran jadi lancar
g. Terbuka peluang untuk waralaba
h. Magnet bagi stakeholder
 PACKAGING
Nike
“ Proses yang berkaitan dengan perancangan dan pembuatan wadah (container) atau pembungkus
(wrapper) “

Tujuan Kemasan (Packaging) Manfaat Kemasan (Packaging) Tjiptono (1997 ;106)

1 2
a. Protection a. Manfaat Komunikasi
b. Operating b. Manfaat Fungsional
c. Reusable c. Manfaat Perseptual
d. Promotion
e. Images product
f. Shipping
g. information
 LABELLING
Nike
“Memberikan informasi yang benar jelas dan lengkap baik mengenai kuantitas, isi, maupun hal-hal
lain yang diperlukan mengenai barang yang diperdagangkan“

Tiga Macam Labelling Isi Labelling

1 2 Nama Produk, Ukuran, Berat, Isi Bersih, Netto, Komposisi,
a. Brand Labelling
Aturan Pakai, dan penyimpanan Tanggal Kedaluarsa, Efek Samping, Nama
b. Descriptive Labelling
Dan Alamat Perusahaan, nomor pendaftaran, kode produksi, Label Halal
c. Grand Labelling
 WARRANTY
Nike
“Janji yang merupakan kewajiban produsen atas produknya kepada konsumen, dimana konsumen
akan di beri ganti rugi bila produk yang di beli tidak berfungsi dengan baik”

Macam-macam Warranty ( Garansi )

1
1. Kualitas Produk
2. Perawatan
3. Reparasi
4. Ganti Rugi (di tukar dengan uang kembali)
LET’S THINKING MARKETING MIX
Mr Jhony Merupakan seorang pengusaha yang bergerak di bidang barang, setiap pengusaha yang bergerak di bidang
barang maupun jasa mempunyai tujuan yang sama yaitu memperoleh keuntungan. Selain itu perusahaan juga harus di tuntut
untuk memberikan kepuasan terhadap konsumen atas produk yang di hasilkan karena kepuasaan menjadi tolak ukur
keberhasilan perusahaan dalam menghasilkan produk yang berkualitas yang di inginkan oleh konsumen. untuk mencapai
strategi pemasaran yang tepat dan terbaik untuk di terapkan salah satunya perusahaan dapat melihat dari faktor Bauran
Pemasaran (Produk, Harga, Tempat, Promosi).

“Kenapa produk (marketing mix) berpengaruh terhadap keputusan pembelian dan berpengaruh terhadap
kepuasan pelanggan serta keberhasilan perusahaan“
 MARKETING MIX
(Price)

Swastha (2009:147) adalah jumlah uang yang di butuhkan

untuk mendapatkan sejumlah produk atau jasa.
a. Tujuan Penetapan Harga
1. Memperoleh laba yang maksimum
2. Meningkatkan penjualan
3. Meningkatkan citra perusahaan (Image company)
4. Menstabilitas harga

b. Metode Penetapan Harga

1. Metode Cost Plus Pricing
2. Metode Mark Up Pricing
3. Break Event Pricing
4. Penetapan harga dalam hubungan dengan pasar
RUMUS BREAK EVENT POINT
 MARKETING MIX
(Promotion)

Bentuk komunikasi yang di gunakan untuk menginformasikan,

mengingatkan dan membujuk/mempengaruhi pasar tentang
produk atau jasa yang baru.

a. Bauran Promosi (Promotion Mix)

1. Personal selling
2. Advertising
3. Publicty and Public Relation
4. Direct Marketing
5. Sales promotion
b. Faktor-faktor yang mempengaruhi pengembangan
promotion mix
1. Tipe produk atau pasar
2. Strategi dorong dan tarik
3. Tahap kesiapan pembeli
4. Tahap daur hidup produk
PERSONAL SELLING
Komunikasi secara langsung (tatap muka) antara
penjual dan calon pelanggan untuk
memperkenalkan suatu produk kepada calon
pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan
terhadap produk sehingga mereka kemudian akan
mencoba dan membelinya
ADVERTISING
Bentuk komunikasi tidak langsung yang di
dasarkan pada informasi tentang keunggulan
atau keuntungan suatu produk yang di buat
semenarik mungkin dengan tujuan
mempengaruhi dan menginformasikan suatu
produk kepada kosumen sehingga timbul rasa
keinginan untuk membeli
PUBLIC RELATION & PUBLICITY

Upaya komunikasi menyeluruh dari suatu

perusahaan untuk mempengaruhi persepsi,
opini, keyakinan dan sikap terhadap perushaan
tersebut. sedangkan publicity adalah bentuk
penyajian dan penyebaran ide barang dan jasa
secara nonpersonal
DIRECT MARKETING
Sistem pemasaran yang bersifat
interaktif yang memanfaatkan satu atau
beberapa media iklan untuk
menimbulkan respons yang terukur atau
transaksi di sembarang lokasi
SALES PROMOTION
Bentuk persuasi langsung melalui
pengguna barang berbagai insentif yang
dapat di atur untuk merangsang
pembelian produk dengan segera atau
meningkatkan penjualan
 MARKETING MIX
(Place)
Bagian dari marketing mix yang di gunakan untuk menyalurkan
produk atau jasa dan juga untuk melayani pasar sasaran, serta
mengembangkan sistem distribusi untuk pengiriman dan
perniagaan produk secara fisik

A. Manfaat tempat (place)

1. Saluran distribusi untuk barang konsumsi
a) Saluran distribusi langsung
b) Saluran distribusi menggunakan perantara
c) Saluran distribusi tradisional
d) Produsen menggunakan agen sebagai perantara
e) Produsen memilih agen sebagai penyalur
2. Saluran distribusi untuk barang produksi
3. Manajemen saluran distribusi
4. Lokasi yang strategis
 MARKETING MIX
(People)

Semua pelaku yang memainkan peranan penting dalam penyajian

jasa sehingga dapat mempengaruhi persepsi pembeli. Elemennya
adalah pegawai, konsumen dan konsumen lain. Ada 2 elemen
penting dari people

1. Service people
Untuk organisasi jasa, service people biasanya memegang jabatan
ganda yaitu mengadakan jasa dan menjual jasa tersebut melalui
pelayanan terbaik, cepat, ramah teliti, dan akurat yang dapat
menciptakan kepuasan dan kesetiaan pelanggan.

2. Customer
Hubungan di antara para pelanggan yang dapat
memberikan persepsi kepada pelanggan lain tentang
kualitas jasa yang pernah di dapatnya dai
perusahaan.
 MARKETING MIX
(Physical evidence)

Merupakan hal yang nyata yang turut mempengaruhi keputusan konsumen

untuk membeli dan menggunakan produk atau jasa yang di tawarkan.
Unsur fisiknya termasuk bangunan, peralatan, perlengkapan, logo, warna
dan barang-barang lainya.

1. Tiga cara mengelola physical evidance

a. An Attentions-creating Medium
b. As A Message-creating Medium
c. An Effect-creating Medium
 MARKETING MIX
(process)

Semua prosedur aktual, mekanisme dan aliran aktivitas yang di gunakan

untuk menyampaikan jasa. Konsumen biasarnya tidak mengetahui
bagaimana proses yang terjadi yang terpenting adalah jasa di terima dan
memuaskan

1. Service is delivered
• Procedures
• Mechanisms
• Flow of activities
 LET’S THINKING
. (MARKETING MIX)
PRODUCT VS PROMOTION
Manakah yang paling berpengaruh
terhadap pengambilan keputusan
konsumen atas barang atau jasa yang
akan di gunakan di beli.

“ berikan pendapatmu kemudian

presentasikan di depan temanmu “